【正文】
優(yōu)勢(S)適應市場需求,改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,為學生提供自己動手的機會。劣勢(W)前期做好廣告宣傳,并將可能出現(xiàn)的效益不佳甚至虧損作為前期投入成本;根據(jù)前期出現(xiàn)的以外情況,靈活經(jīng)營,不斷改變策略。四、經(jīng)營方向與戰(zhàn)略(一)市場劃分:根據(jù)不同的層次劃分,我們將消費群體具體劃分如下: 根據(jù)消費群體,消費者市場又劃分為老師、學生及其外部人員。 根據(jù)消費需求的不同,消費者市場可劃分為外帶和店內消費。根據(jù)需求的不同,我們提供店內就餐和外帶服務。無差異化策略主要是針對大部分的學生提供大眾化的服務。(四)經(jīng)營方向定位我們的服務宗旨是:提供優(yōu)質服務、產(chǎn)品至上、經(jīng)濟實惠,在此基礎上,有以下定位: 店內就餐服務,主要針對大部分學生,價格在820元之間,由于蛋糕和巧克力的特殊性,我們將提供與其相匹配的外包裝。(五)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃短期規(guī)劃我們首先在校內開設店面,根據(jù)上述分析,很有市場前景,由于校內學生和老師眾多,但是單純由學生自己創(chuàng)辦的有特色和高質量的甜品還沒有,我們本身是學生,我們的顧客是學生,對學生的生活習慣了如指掌,所以更容易把學生吸引過來,這樣我們有了更多的顧客,在短期內可以完成初步原始積累。五、產(chǎn)品與服務(一)店內內部布局收銀臺蛋糕區(qū)果汁區(qū)巧克力區(qū)成品展覽區(qū) 內部裝修突出干凈、雅致的特點。音樂播放菜單: first love lost without you my heart will go on this love journey big big world(二)、服務服務員統(tǒng)一著裝,制服上身為白色襯衫,下身褲子,外圍紫色花邊圍裙。(2)微笑服務,對顧客要熱情、態(tài)度友好,使用“歡迎光臨”、“請慢用”、“謝謝惠顧”、“請慢走,下次再來”禮貌用語。(4)每人一本意見薄,顧客消費結束后要咨詢顧客意見,對顧客提出的任何意見要及時反饋給店長。廣播(1)開業(yè)宣傳:“一個由學生創(chuàng)辦的面向廣大學生的CARZY開業(yè)了,以蛋糕,果汁和巧克力為特色,可承接生日宴會,節(jié)日聚餐等,這里有高質量的服務,高質量的就餐環(huán)境,讓每一個大學生可以消費的起的價格。 (2)不定期的為全校師生點歌網(wǎng)絡(1)開業(yè)宣傳(2)以討論的形式,在美食美景版塊開辟專欄:請您對 CRAZY提意見(二)營業(yè)推廣和本店開業(yè)同天生日的師生們,購買本店生日蛋糕可享受5折優(yōu)惠。1000點成為會員。建立飲食文化,并在適當時機進行宣傳。(四)久盈營銷抓住客戶的關鍵還是我們產(chǎn)品與提供服務的質量,我們將以高薪聘請有經(jīng)驗、技術好的蛋糕師,以保證產(chǎn)品的口味。我們將注重顧客提出的任何意見,不斷改進我們各個方面的經(jīng)營。七、經(jīng)營運作(一)選址 DIY手工制作店選址在浙江東方學院體育館1樓。(三)組織結構及具體人員工作安排店長財務主管兼收銀員巧克力區(qū)蛋糕區(qū)果汁區(qū)制作1人教員1人制作1人教員1人制作1人教員1人本店采用以上組織結構圖,具體人員分工如下:店長1名,負責本店日常工作。巧克力區(qū)、蛋糕區(qū)、果汁區(qū)各區(qū)工作人員各2名,共6人,負責所在區(qū)的產(chǎn)品制作及推銷,并輪流幫助財務主管購買原料。