【正文】 等產(chǎn)品的世界大廠，而計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)的生產(chǎn)亦擠身為全球兩大供貨商之一。表一 個(gè)案公司之兩大事業(yè)群計(jì)算機(jī)輸入裝置鼠標(biāo)、軌跡球、觸控式軌跡板、個(gè)人計(jì)算機(jī)遙控器影像輸入設(shè)備掌上型掃描儀、自走式掃描儀、筆式文字閱讀器、自走式掃描儀、平臺(tái)式掃描儀、相片掃描儀及饋紙式掃描儀消費(fèi)性電子產(chǎn)品事業(yè)群辦公室自動(dòng)化產(chǎn)品碎紙機(jī)、裝訂機(jī)、手提式投影機(jī)、平臺(tái)式投影機(jī)電子零組件電源保護(hù)器、電話配件、行動(dòng)電話配件資料來(lái)源：本研究整理公司目前有三處財(cái)務(wù)中心、四個(gè)研發(fā)中心，全部雇有4,700名員工，因考量全球區(qū)域特性，共有八個(gè)生產(chǎn)工廠，他們分布于臺(tái)灣、中國(guó)大陸、東南亞、北美、歐洲等地，以結(jié)合全球客戶、品質(zhì)、成本與交期兼顧的實(shí)時(shí)利益。展望未來(lái)，B公司規(guī)劃了「公元2000年企業(yè)愿景」的跨世紀(jì)發(fā)展計(jì)劃，統(tǒng)一企業(yè)文化，清楚定義公司的理念與價(jià)值，凝聚全員力量迎接挑戰(zhàn)，以便成為計(jì)算機(jī)、通訊、消費(fèi)性電子３C產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，落實(shí)「培養(yǎng)積極進(jìn)取的員工」、「全球合作的策略聯(lián)盟」、「滿足客戶需求」三大目標(biāo)，使其產(chǎn)品成為世界性品牌及世界一流的企業(yè)。肆、理論架構(gòu)一、員工福利的定義與范圍員工福利是指薪資以外的各種福利。 Milkovich , 1992），本研究是采吳靄書(shū)（1983）、黃英忠（1993）、陳國(guó)鈞（1984）等學(xué)者的意見(jiàn)，將福利項(xiàng)目歸納成經(jīng)濟(jì)性的福利、工時(shí)性的福利、設(shè)施性福利、娛樂(lè)及輔導(dǎo)性福利。（一） （一）（二）工時(shí)性福利 這些是與員工工作時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)的福利，如休假或彈性工時(shí)。（四）娛樂(lè)及輔助性福利這些是增進(jìn)員工社交及康樂(lè)活動(dòng)，促進(jìn)員工的身心健康的福利項(xiàng)目，如員工旅游、藝文活動(dòng)。因此在管理上利用改善員工福利提升員工的心理滿足，以激勵(lì)員工士氣，提升他們的生產(chǎn)力與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。每當(dāng)?shù)蛯哟涡枨螳@得滿足后，高一層需求隨而產(chǎn)生。 一般而言，馬斯洛層級(jí)需求理論可歸納為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊敬需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。以現(xiàn)今臺(tái)灣員工的需求而言，他們已經(jīng)提升到社會(huì)需求或自尊需求，甚至更高的自我實(shí)現(xiàn)需求的層級(jí)。但員工的需求會(huì)隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展、所得階段的不同而異。本研究主要是以個(gè)案研究法，針對(duì)電子業(yè)B公司中的非生產(chǎn)工作為調(diào)查研究。一、研究架構(gòu) 本研究根據(jù)所要了解的研究目的，設(shè)計(jì)出以下三大部分的研究架構(gòu)：第一部份為員工對(duì)福利需求性之研究分析；第二部分是員工對(duì)福利滿意度之研究。企業(yè)福利改善方向員工對(duì)企業(yè)福利滿足的程度圖一 研究架構(gòu)二、研究工具（一）研究對(duì)象 本研究以個(gè)案公司間接人員為研究對(duì)象。再依據(jù)部門間男女、年齡、子女?dāng)?shù)等不同特性來(lái)抽樣，選取研究對(duì)象。 Bereman（1994）、吳靄書(shū)(1983)、黃英忠（1993）、陳國(guó)鈞（1984）等學(xué)者的看法將B公司的員工福利分成下列項(xiàng)目。資料來(lái)源：本研究整理女性5352%年齡20~29歲5654%40~49歲1011%子女?dāng)?shù)無(wú)16歲以下的子女2928%單身6261%教育程度高中及高中以下99%大學(xué)4039%行政人員5049%,000~39,999元4547%,000元及以上1213%職位以行政人員及專門技術(shù)人員各占一半，月薪則多集中在30,000~39,999元之間，40,000~49,999元者次之，約占三分之一。本研究中員工的特征有「性別」、「年齡」、「教育程度」、「婚姻狀況」、「教育程度」、「職位」、「薪資水準(zhǔn)」等七個(gè)項(xiàng)目。員工對(duì)問(wèn)卷中最需要的福利項(xiàng)目，其指針是5，其次是4，普通是3，需求較低的是2，需求最低是1，滿意度亦然。表五及表七的各項(xiàng)平均數(shù)亦經(jīng)卡方檢定他們差別的顯著度，凡顯著度在5%以上在表上以加粗字體表示。（二）分紅入股無(wú)16歲以下子女的員工在「分紅入股」福利的需求性高于有16歲以下子女的員工，可能造成的原因是分紅入股在經(jīng)濟(jì)性福利中是屬于較間接的性質(zhì)，并不是直接給現(xiàn)金，而以股票的方式來(lái)給付。（三）三節(jié)禮金女性、年紀(jì)輕或薪水較低的員工對(duì)三節(jié)禮金的需求較高，其可能造成的原因是女性或年紀(jì)輕的員工在薪資上都是較偏低的，所以對(duì)經(jīng)濟(jì)性福利的需求高。年紀(jì)輕的員工在工作經(jīng)驗(yàn)較淺且技能上較不純熟，希望能有更多教育訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。（五）眷屬獎(jiǎng)助學(xué)金女性員工對(duì)眷屬獎(jiǎng)助學(xué)金的需求高于男性員工，可能的原因是女性員工相較男性員工的薪水低，且女性在家中需管理家務(wù)，對(duì)于家庭的生活開(kāi)銷或子女的教育費(fèi)用要去規(guī)畫(huà)、控制，所以對(duì)眷屬獎(jiǎng)助金的需求較高。（七）伙食補(bǔ)助女性、年紀(jì)輕或擔(dān)任行政工作的員工對(duì)伙食補(bǔ)助的需求高。（八）交通車女性或擔(dān)任行政工作的員工對(duì)交通車的需求高。（九）特別休假女性員工對(duì)特別休假的需求性高于男性員工。所以女性員工對(duì)特別休假的需求較高。女性是生育的主體，所以對(duì)產(chǎn)假的需求高。其可能的原因是女性在一般傳統(tǒng)社會(huì)下，是屬于柔弱、被保護(hù)的角色。而男性則被定位在較堅(jiān)強(qiáng)、勇敢的角色，較不會(huì)去找人訴苦或?qū)で蠼鉀Q。（十二）員工旅游有16歲以下子女的員工在員工旅游的需求性高于無(wú)16歲以下子女的員工。表六 員工對(duì)福利措施需求的總表 個(gè)人特征福利項(xiàng)目性別年齡子女?dāng)?shù)職位薪資水準(zhǔn)健康檢查女性為高_(dá)___分紅入股_無(wú)16歲以下子女為高_(dá)_三節(jié)禮金女性為高年紀(jì)輕者為高_(dá)_薪水低者高員工獎(jiǎng)助金女性為高年紀(jì)輕者為高_(dá)行政人員為高_(dá)眷屬獎(jiǎng)學(xué)金女性為高_(dá)___急難救助/員工撫恤__行政人員為高_(dá)伙食補(bǔ)助女性為高年紀(jì)輕者為高_(dá)行政人員為高_(dá)交通車女性為高_(dá)行政人員為高_(dá)特別休假女性為高_(dá)___產(chǎn)假女性為高_(dá)___員工輔導(dǎo)女性為高_(dá)___員工旅游__有16歲以下子女為高_(dá)_* **薪水越低的員工在「三節(jié)禮金」的需求越高。女性的薪資在勞動(dòng)市場(chǎng)上原本就低于男性員工。擔(dān)任一般行政工作的員工薪資也會(huì)低于主管及專門技術(shù)人員。由于本研究問(wèn)卷設(shè)計(jì)在個(gè)人薪資題項(xiàng)是采用等距尺度，非絕對(duì)薪資。表七 不同個(gè)人特征之員工薪資 個(gè)人特征薪 資性 別年 齡（歲）職 位男女20~2930~3940~49主管行政人員專技人員平均數(shù)41,17034,18432,83042,05948,88957,14332,50040,357眾 數(shù)40,00035,00035,00035,00060,000以上60,000以上35,00040,000本研究將所得到的實(shí)證分析，依照福利項(xiàng)目的不同來(lái)加以說(shuō)明個(gè)人特征造成對(duì)不同福利滿意度的可能原因：（一）其可能的原因B公司的團(tuán)保分為一般員工、主任級(jí)與經(jīng)副理級(jí)以上三個(gè)不同的給付標(biāo)準(zhǔn)。由表了解到研究所以上的員工多擔(dān)任主管，其適用另一套更優(yōu)惠的團(tuán)保辦法，所以滿意度次高。 三節(jié)禮金已婚員工對(duì)三節(jié)禮金的滿意度高于單身員工。（三）其可能的原因是30~39歲的員工累積數(shù)年的工作經(jīng)驗(yàn)后，在事業(yè)上仍在沖刺階段，這些員工在公司多擔(dān)任主管或與主管已良好的默契，選擇訓(xùn)練課程的自主性較高，所以可依據(jù)自身需要的知識(shí)技能去進(jìn)修，便能滿足個(gè)人追求自我實(shí)現(xiàn)的需求。而20~29歲的員工接受訓(xùn)練的過(guò)程中，一定要直線主管的同意，若自己有興趣，但卻與工作相關(guān)性低的訓(xùn)練，則可能無(wú)法獲得核準(zhǔn)，所以滿意度最低。 年終獎(jiǎng)金男性員工對(duì)年終獎(jiǎng)金的滿意度高于女性員工。（五）其可能原因是單身員工專注于工作上，在未來(lái)結(jié)婚生子后，預(yù)期心理知道公司有托兒服務(wù)可代替照顧小孩的工作，所以單身員工對(duì)托兒服務(wù)的滿意度高。（六）其原因可能是年紀(jì)越大的員工因工作年資也越久，所以特休的天數(shù)更多，滿意度也隨之增加。 陪產(chǎn)假已婚員工對(duì)陪產(chǎn)假的滿意度高于單身員工。（八）其可能的原因是已婚員工因有家庭負(fù)擔(dān)，在休閑娛樂(lè)方面的支出較保守。所以已婚或無(wú)16歲以下小孩對(duì)員工旅游的滿意度高。表九 員工對(duì)福利項(xiàng)目滿意度總表 個(gè)人特征福利項(xiàng)目性 別年