【正文】 ，你必須承認(rèn)早期的將軍牌炊具在這方面的功能的確較弱。　　“用將軍牌炊具燒菜做飯，味道是否會(huì)彌漫整幢房子？”　　將軍牌炊具不會(huì)出現(xiàn)這種無(wú)禮的行為，烤爐都直接通風(fēng)到排煙管，因此燒菜時(shí)的油煙味也會(huì)從煙囪散發(fā)無(wú)蹤。　　繼續(xù)說(shuō)：廚房的環(huán)境會(huì)改善……　　“我的炊具也必須供應(yīng)洗澡用的熱水?！　±^續(xù)說(shuō)：將軍牌是個(gè)炊具的名字，所以，老天在上！它就是專門用來(lái)烹調(diào)的?！　拔衣?tīng)到有人不太滿意。有些買不起將軍牌炊具的人會(huì)因?yàn)榧刀识室馍⒉ミ@種惡毒的謠言。這樣一來(lái)，你不僅當(dāng)場(chǎng)能立即岔開(kāi)話題，使談話再進(jìn)入正軌，而且也事先在對(duì)方腦海里，留下熱心服務(wù)的印象。接著再不斷地提及這一區(qū)里對(duì)將軍牌炊具非常滿意的用戶，直到口中出現(xiàn)對(duì)方所熟悉的名字為止。切勿批評(píng)咒罵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—— 一來(lái)顧客不會(huì)重視你的批評(píng)；二來(lái)顧客反而會(huì)對(duì)你的為人產(chǎn)生懷疑和憎惡。對(duì)其他品牌的深入研究與了解，有助于你在銷售將軍牌時(shí)更具說(shuō)服力……奇特的怪癖（Ｅｃｃｅｎｔｒｉｃｉｔｉｅｓ）〖BHDWG10*2，K15ZQ*2，WK2，WK15ZQ*2〗　　當(dāng)肯——譯注29歲出任奧美雅加達(dá)公司的負(fù)責(zé)人時(shí)，他接到奧格威的一張字條：“你是個(gè)令人刮目相看的年輕人，請(qǐng)抽空前來(lái)紐約，讓我們握握手。布蘭迪出現(xiàn)在奧格威的辦公室，他所得到的忠告如下：　　“趁著年輕，培養(yǎng)自己奇特的怪癖，這樣一來(lái)，等你年老的時(shí)候，別人就不會(huì)認(rèn)為你瘋瘋癲癲。你的推銷能力的最終考驗(yàn)，就在于你如何回答價(jià)格問(wèn)題。此時(shí)說(shuō)出一些愚蠢不堪的空話，如“其實(shí)一點(diǎn)也不貴”等，是沒(méi)有用的。關(guān)于價(jià)格是否昂貴，顧客根本不在乎你個(gè)人的看法?！　　皩?duì)我而言，這實(shí)在太貴了?！蓖饪拼蠓虼鸬??！睂④娕拼毒叩拇蠖鄶?shù)潛在顧客都有47英鎊左右的錢，如果你找不到這樣的顧客，別人可找得到。”　　將軍牌炊具有些優(yōu)點(diǎn)對(duì)小房子來(lái)說(shuō)，真是天作之合、恰到好處！事實(shí)上，將軍牌炊具好比女傭一般，帶給掌廚的主婦們莫大的幫助！　　繼續(xù)說(shuō)：“裝了將軍牌炊具”，你會(huì)很容易就找到一位廚師愿意為你做事，而且甚至可以大大提升整幢房子的品位?！薄　∪绻俚纫荒?，就算價(jià)格真的降下來(lái)（事實(shí)上不可能），你也會(huì)因?yàn)槎嗷艘荒甑娜剂腺M(fèi)而損失了一些錢。如果你能買到一輛勞斯萊斯，它的燃料費(fèi)非常經(jīng)濟(jì)，一加侖汽油可駛2000英里，你樂(lè)意付錢嗎？這是個(gè)很好的類比。”　　一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)！但是在利息低的時(shí)候，你很不容易找到安全可靠的投資，能付出像使用將軍牌炊具所省下的燃料費(fèi)一樣多的股息。男士們很注意股票市場(chǎng)的價(jià)格，而他們每天早上都會(huì)不由自主地看到將軍牌這個(gè)名字……　　“我們年紀(jì)大了，用它太劃不來(lái)。而且別忘了，將軍牌炊具能延長(zhǎng)人的壽命。一幢設(shè)備齊全的房子對(duì)老年人所代表的意義甚于一切，而且因?yàn)閬?lái)日不多，食物在他們生活中的地位也越來(lái)越重要。菲利普Bill Philips，即威廉Bill為William的昵稱?！　∧募覐V告公司會(huì)雇用這樣的人？　　他今年38歲，失業(yè)。他完全不懂行銷，也不曾寫過(guò)任何廣告文案?！　∵@樣一個(gè)人，我真懷疑有哪家美國(guó)廣告公司敢錄用他。3年之后，他變成世界上最有名的廣告撰文（ｃｏｐｙｗｒｉｔｅｒ），而且不久又創(chuàng)辦了世界排名第十大的廣告公司。　?。模希　?971年3月5日　　摘自董事會(huì)的備忘錄：有大腦的正人君子　　我曾經(jīng)在《管理的原則》一文說(shuō)過(guò)：“奧美公司最寶貴的資產(chǎn)之一，就是贏得客戶以及所有商業(yè)團(tuán)體的尊敬?！　≡诮裉?，廣告公司顯然不能單憑專業(yè)才能，就能受到外界的尊敬?！　《斐刹町惖耐菑V告公司的高階人員，在代表公司與客戶、同業(yè)們相處時(shí)，所顯露 的人格氣質(zhì)（ｃｈａｒａｃｔｅｒ）。　　……最近殼牌石油公司（Ｓｈｅｌｌ）的約翰”　　奧美公司在倫敦、紐約以及所有國(guó)家里，都必須擁有一群“有大腦的正人君子”。Ｄ．Ｏ．1971年12月8日　?。校樱宜^的正人君子，當(dāng)然不是指那些學(xué)院出身的老學(xué)究?！　∥业慕Y(jié)論是：“廣告公司的廣告作品愈好，賺的錢就愈多；廣告作品愈差，賠的錢也就愈多。奧格威1980年1月4日1959年，奧美一位撰文主管辭職，Ｄ．Ｏ．決定親自下海坐鎮(zhèn)，于是順手發(fā)出一張備忘錄，使當(dāng)時(shí)部門里的11位撰文人員因此驚慌失措：　　既然當(dāng)上各位的新任撰文主管，我就有責(zé)任比現(xiàn)在更進(jìn)一步了解大家的創(chuàng)意才華。無(wú)論是廣告樣張或草圖都可以。大衛(wèi)麥寇（Ｄａｖｅ?。停悖茫幔欤欤┧鶎懙耐扑]信：親愛(ài)的韋斯先生：　　我的老朋友麥寇先生，12年前加入奧美公司?！　”M管麥寇是個(gè)白人，又是個(gè)共和黨員，還是個(gè)基督徒，他和他的家人在待人接物上都是一等一的，不帶一絲驕氣。奧格威敬上1964年2月28日　　給新罕布什爾休閑中心（Ｎｅｗ?。龋幔恚穑螅瑁椋颍濉。郑幔悖幔簦椋铮睢。茫澹睿簦澹颍┑囊环庑牛壕磫⒄撸骸　　霸谛潞辈际矤?，美國(guó)是多么的精神抖擻、健康明朗、栩栩如生”（Ａｍｅｒｉｃａ?。椋蟆。幔欤椋觯濉。幔睿洹。鳎澹欤臁。幔睿洹。欤椋觯椋睿纭。椋睢。危澹鳌。龋幔恚?ｓｈｉｒｅ）?！　∥艺\(chéng)摯地向撰寫這個(gè)標(biāo)題的男士或女士說(shuō)一聲恭喜！大衛(wèi)菲爾德（Ｃｌｉｆｆ?。疲椋澹欤洌┦俏唤艹龅膹V告撰文?！　∥以谶@兒也工作了兩倍長(zhǎng)的時(shí)間。Ｄ．Ｏ．1963年9月21日　　寫給當(dāng)年新西蘭分公司佐夫　　我很高興我們將為“無(wú)聲抽水馬桶”做廣告。這件事在廣告中也許可以派上用場(chǎng)，你的撰文人員不妨想想看。我們呆在一個(gè)多么特別的行業(yè)里……　　給董事會(huì)的備忘錄：　　一所教學(xué)醫(yī)院（A Tｅａｃｈｉｎｇ　Hｏｓｐｉｔａｌ）　　我發(fā)明了一個(gè)新的譬喻。　　奧美也在做兩件事：一為照顧客戶；二為教導(dǎo)年輕的廣告人。也因此，我們比其他代理商贏得外界更多的尊敬。瑞瑟（Ｓｔａｎｌｅｙ　Ｒｅｓｏｒ）說(shuō)智威湯遜公司（Ｊ．Ｗａｌｔｅｒ?。裕瑁铮恚穑螅铮睿┦且凰皬V告大學(xué)”。　?。模希　?978年10月11日　　克里夫我不同意?！　∷雌饋?lái)很沉重，重得跟鉛板一樣。這種廣告根本無(wú)法抓住那些閱讀《紐約客》（Ｔｈｅ　Ｎｅｗ?。伲铮颍耄澹颍┑淖x者的感情。Ｄ．Ｏ．1965年6月11日　?。模希疄榧~約創(chuàng)意部門的7位主管取了“大黨頭”（sｙｎｄｉｃａｔｅｄ　hｅａｄｓ）的綽號(hào)，并發(fā)出一份備忘錄：給智者的話　　很早以前，我就發(fā)現(xiàn)自己對(duì)廣告并非全盤通曉，在許多方面不是能力不足，就是沒(méi)有興趣，或是兩者都欠缺?！　∷?，我雇用很多在這些方面能力比我強(qiáng)的人。請(qǐng)接受我的建議：找一些能夠彌補(bǔ)自己缺點(diǎn)的左右手?！　∪绻愕牟呗阅芰?qiáng)，而制作能力弱，就找位制作高手來(lái)協(xié)助你?！　∪绻闵瞄L(zhǎng)平面廣告卻拙于電視廣告影片，就找位專長(zhǎng)與自己剛好相反的幫手（你們當(dāng)中有些人則是精通廣告影片，而對(duì)平面廣告一籌莫展）。* * * * *　　千萬(wàn)不要在重要職位上，雇用和你有同樣缺點(diǎn)的人，而更加深了你自己的缺點(diǎn)。1971年4月29日　　有一位接到備忘錄的創(chuàng)意主管，請(qǐng)奧格威針對(duì)他應(yīng)該雇用哪一種人提供意見(jiàn)。這說(shuō)明了你是怎樣的人……　　讓我從其他大黨頭的角度回答這個(gè)問(wèn)題，會(huì)比較容易一點(diǎn)：　?。料壬肺镀娌顭o(wú)比，他應(yīng)該找位有品味的助手?！　。孟壬鷮?duì)繪畫一竅不通，他的藝術(shù)指導(dǎo)（ａｒｔ?。洌椋颍澹悖簦铮颍┮餐瑯拥滦浴！　。畔壬菲ú煌ǎ詈谜?qǐng)?zhí)焓箖A力相助?！　。模希磫ⅰ　?971年6月9日　?。模希畬?duì)每個(gè)人的工作觀察入微，連最小的地方也不放過(guò)。下面就是一張發(fā)給ＡＥ（ａｃｃｏｕｎｔ　ｅｘｅｃｕｔｉｖｅ）和業(yè)務(wù)監(jiān)督人（ａｃｃｏｕｎｔ?。螅酰穑澹颍觯椋螅铮颍┑膫渫洠喝绾卧陂_(kāi)會(huì)時(shí)提供協(xié)助　　每星期，我們都有好幾個(gè)會(huì)議，或是和客戶、或是公司內(nèi)部。這種情形，有時(shí)候會(huì)讓年資較淺的人除了洗耳恭聽(tīng)外別無(wú)他事可做。然而，這是不對(duì)的！首先，年資淺的人如果有話要說(shuō)就不應(yīng)該吞吞吐吐。通常，他們都會(huì)知道一些我所不知道的事情?！　∨e例來(lái)說(shuō)，如果會(huì)議中，大家開(kāi)始談?wù)摰揭粡堃郧暗膹V告時(shí)，他就應(yīng)該趕快離座去把這張廣告稿拿來(lái)?！　』蛘邥?huì)議中，明顯地察覺(jué)出現(xiàn)場(chǎng)要是有藝術(shù)指導(dǎo)或媒體人員一起參加討論，會(huì)比較有利于會(huì)議的進(jìn)展，那一刻，年資最淺的人就該走出會(huì)議室，把相關(guān)的人找來(lái)。然而，我們經(jīng)常都像個(gè)水電工人，匆匆抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)忘記帶工具。當(dāng)你用回形針夾好一疊資料時(shí)，它經(jīng)常會(huì)遺漏其中重要的一頁(yè)，同時(shí)也經(jīng)常會(huì)夾起另外一張不相關(guān)的紙頭?！　∫虼?，在內(nèi)部傳閱資料時(shí)，請(qǐng)盡量少用回形針。萬(wàn)一文件本身太厚，釘書機(jī)也釘不住，那就用裝釘夾取而代之吧！　　1957年3月22日　　一張手寫的便條，發(fā)給當(dāng)年的拉斐爾森Ｊｏｅ?。遥幔穑瑁幔澹欤螅铮?，本書主編。裘：　　我以為你說(shuō)好上星期二要把西爾斯百貨公司（Ｓｅａｒｓ）的廣告（含文案）拿給我看的。你們做稿的時(shí)間比母豬懷胎的期間還要長(zhǎng)。泰勒（Ｒａｙ?。裕幔欤铮颍?，曾經(jīng)在奧美擔(dān)任廣告撰文，當(dāng)他準(zhǔn)備從另一家廣 告公司退休時(shí)，奧格威寫了一封信致意：親愛(ài)的雷：　　19年前，你寫了一封我所看過(guò)的最好的應(yīng)征信，到今天我仍然背得出第一段的內(nèi)容。而我則是在倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院受教育的?！　‘?dāng)年你返回倫敦時(shí)，我心里非常難受?！　←溛魉梗ǎ停幔螅椋酰螅┠軌蛘?qǐng)到你，是他們的福氣，我一點(diǎn)都不記恨，因?yàn)槲以诿绹?guó)的第一份工作就是麥克　　如今，聽(tīng)說(shuō)你準(zhǔn)備退休了。奧格威敬上　　1983年6月29日　　一封給倫敦奧美公司董事長(zhǎng)彼得　　這本書的寫作方式真是奇特！我時(shí)常因?yàn)槲恼轮惺褂锰痰木渥佣馐芘u(píng)，但比起丹 寧，我寫的句子顯然要長(zhǎng)得太多了！　　書中提到有個(gè)布商生出將軍、法官以及海軍上將等3個(gè)兒子。在英國(guó)有位窮困的賣煤商人，平日做生意都親自將煤塊送到顧客家里。其中這位法官的孫子，剛好是我在費(fèi)堤（Ｆｅｔｔｅｓ）念書的老友杜瑪賓伯爵（Ｌｏｒｄ?。模颍酰恚幔欤猓睿??！　。模希卮鹑缦拢海剩耍骸　∥蚁矚gＡ照片，因?yàn)檎掌系奈?，看起?lái)比較年輕、和藹一點(diǎn)。Ｄ．Ｏ．對(duì)搭飛機(jī)倒胃口　　為什么奧格威不喜歡搭飛機(jī)旅行？1985年，他接受瑞典雜志《簡(jiǎn)歷》（Ｒｅｓｕｍｅ）的訪問(wèn)時(shí)道出了緣由：　　“這一切可以追溯到30年代，在斯德哥爾摩一個(gè)美麗的夏日黃昏，當(dāng)時(shí)我正搭乘豪華郵輪航海旅行，靠岸后便四處走走。除了搭飛機(jī)趕到赫爾辛基之外，我別無(wú)選擇的余地。我覺(jué)得恐怖極了，從此再也沒(méi)有胃口搭飛機(jī)了……”　　近年來(lái)航空科技的發(fā)達(dá)，仍然無(wú)法解除奧格威心中的疑慮。即使是協(xié)和飛機(jī)，多少都還是會(huì)碰上吧？”　?。模希?xí)慣拿回形針固定領(lǐng)帶。博（Ｍｉｃｈａｅｌ?。拢幔欤欤侯I(lǐng)帶夾　　有些人生性奢侈，不論花自己的錢或公司的錢，都一樣揮霍無(wú)度。　　怎么做呢？這兒提供一些想法：　?。ǎ保﹪?yán)格取