【正文】 D．強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工 E．依靠檢驗(yàn)來(lái)保證 質(zhì)量 3方針目標(biāo) 管理 的理論依據(jù)是（ ）。 A．責(zé) B．權(quán) C．義 D．利 E．質(zhì) 3可通過(guò)定性調(diào)查來(lái)確定顧客滿意度的方法有（ ）。 A．操作人員按照 質(zhì)量 計(jì)劃的要求而檢驗(yàn)自己的工作 質(zhì)量 B．在制造 過(guò)程 中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格 C．挑出不符合 質(zhì)量 要求而被送回的全部廢品、次品 D．進(jìn)行加工 過(guò)程 中的產(chǎn)品 質(zhì)量 評(píng)價(jià) E．有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修 3關(guān)于內(nèi)部故障 (損失 )成本有關(guān)敘述正確的有（ ）。 A． 質(zhì)量 的概念 B． 質(zhì)量 法律、法規(guī) C． 質(zhì)量 對(duì)組織、員工和社會(huì)的意義和作用 D．經(jīng)營(yíng)理念 E． 質(zhì)量 責(zé)任 4培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從（ ）實(shí)際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。 A．技術(shù)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代號(hào) (含代碼 )、文件格式、制圖方法等通用技術(shù)語(yǔ)言 B．藥品、獸藥、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、種子等法律、法規(guī)規(guī)定的要求 C．工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、性能參數(shù)、 質(zhì)量 指標(biāo)、試驗(yàn)方法以及安全、衛(wèi)生要求 D．通用零部件的技術(shù)要求 E．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求 4產(chǎn)品 質(zhì)量 立法的基本原則主要有（ ）。 A． 質(zhì)量 評(píng)定 B． 質(zhì)量 抽查 C．產(chǎn)品開發(fā)和 質(zhì)量 改進(jìn) D． 質(zhì)量 審核 E．安全、環(huán)境鑒定 4對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的評(píng)定方法有（ ）。 A．營(yíng)銷 B．推銷 C．電子貿(mào)易 D．服務(wù) E．銷售 4供應(yīng)商與企業(yè)之間的契約，一般包括（ ）等類型。 A．組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求，并爭(zhēng)取超越顧客期望 B．顧客對(duì)產(chǎn)品的喜愛度確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向 C．各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益 D．將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為 過(guò)程 進(jìn)行 管理 ，可以更高效地得到期望的結(jié)果 E．將相互關(guān)聯(lián)的 過(guò)程 作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和 管理 ，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率 50、 質(zhì)量 管理 體系必須包括的文件有（ ）。 A．設(shè)計(jì)和開發(fā)階 段 B．設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限 C．適合于每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng) D．設(shè)計(jì)和開發(fā)所必需的信息 E．設(shè)計(jì)和開發(fā)的討論與培訓(xùn) 5由工藝部門提供的 質(zhì)量 檢驗(yàn)用文件有（ ）。 A．檢測(cè)報(bào)告的格式應(yīng)統(tǒng)一 B．檢測(cè)報(bào)告是由檢 測(cè)人編制，經(jīng)審核人員審核后，由實(shí)驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) C．檢測(cè)報(bào)告中，如有分包給外部實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的檢測(cè)項(xiàng)目，其檢測(cè)結(jié)果應(yīng)注明分包實(shí)驗(yàn)室的名稱或加以說(shuō)明 D．校核人、批準(zhǔn)人發(fā)現(xiàn)報(bào)告有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)通知報(bào)告的編制人員復(fù)查更正，更正后即予以批準(zhǔn) E．填寫的報(bào)告項(xiàng)目應(yīng)齊全、準(zhǔn)確、判定結(jié)論正確 5產(chǎn)品檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件有（ ）。 A．經(jīng)試驗(yàn)后的產(chǎn)品仍保持其完好性，可直接交付 使用 B．產(chǎn)品的技術(shù)性能符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或試驗(yàn)的作業(yè)指導(dǎo)性文件規(guī)定要求，產(chǎn)品功能正常，無(wú)任何故障和缺陷 C．產(chǎn)品及可解體組成部分檢查不應(yīng)有脫落、松動(dòng)、裂紋、折斷、損傷、變形、非正常磨損及其他不應(yīng)有的缺陷 D．產(chǎn)品組成部分外觀檢查，金屬件表面涂層不出現(xiàn)剝離、起泡銹蝕，變色等 E．非金屬件表面不出現(xiàn)膨脹、起泡、開裂、脫落、麻斑等 5按瀑布模型劃分軟件生命周期包括有（ ）階段。 A．科學(xué)計(jì)量 B． 管理 計(jì)量 C．工程計(jì)量 D．應(yīng)用計(jì)量 E．法制計(jì)量 5指示式測(cè)量?jī)x器按其給出示值的形式，可分為（ ）三種。 A．示值誤差本質(zhì)上反映了測(cè)量?jī)x器準(zhǔn)確度的大小，即測(cè)量?jī)x器給出接近于真值的響應(yīng)的能力 B．示值誤差大，則其準(zhǔn)確度低；示值誤差小，則其準(zhǔn)確度高 C．指示式測(cè)量?jī)x器的示值誤差 =示值 實(shí)際值；實(shí) 物量具的示值誤差 =標(biāo)稱值 實(shí)際值 D．確定測(cè)量?jī)x器示值誤差的大小，是為了判定測(cè)量?jī)x器是否合格，并獲得其示值的修正值 E．測(cè)量?jī)x器示值誤差，通常簡(jiǎn)稱為測(cè)量?jī)x器的誤差，該誤差只可用絕對(duì)誤差形式表示 60、以下有關(guān)測(cè)量控制體系的表述中正確的有（ ）。 A．最大允許誤差 B．測(cè)量不確定度 C．穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性 D．測(cè)量精密度 E．測(cè)量準(zhǔn)確度 6測(cè)量 過(guò)程 的一些重要特性，不僅取決于測(cè)量設(shè)備本身，也取決于（ ）的影響。 A．環(huán)境條件 B．測(cè) 量程序 C．觀測(cè)者的經(jīng)驗(yàn) D．觀測(cè)者的技能 E．測(cè)量方法 6被測(cè)量是標(biāo)稱值為 100g 的標(biāo)準(zhǔn)砝碼 質(zhì)量 ms，以下（ ）可以作為用合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度表達(dá)的測(cè)量結(jié)果。)g,其中 177。 A．千分尺、電流表、轉(zhuǎn)速計(jì) B．功率表、頻率計(jì) C．電位差計(jì)、測(cè)量電橋 D．電子軌道衡、家庭用電能表 E．溫度計(jì)、密度計(jì) 6按照有關(guān)規(guī)定，（ ）屬于我國(guó)強(qiáng)制檢定的 管理 范圍。 A．類別 B．級(jí)別 C．等級(jí) D．檔次 組織的活動(dòng)不包括 （ ）。 A．概念技能 B．人際技能和概念技能 C．技術(shù)技能和人際技能 D．概念技能和技術(shù)技能 企業(yè)在推行方針目標(biāo) 管理 中，必須以（ ）來(lái)統(tǒng)一全體員工的意志。 A．企業(yè)方針目標(biāo)是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體 B．企業(yè)方針目標(biāo)的內(nèi)容較多，可以歸結(jié)為 質(zhì)量 品種、利潤(rùn)效益、成本消耗、產(chǎn)量產(chǎn)值、技術(shù)進(jìn)步、安全環(huán)保、職工福利、 管理 改善 等項(xiàng)目 C．目標(biāo)與目標(biāo)值應(yīng)同步前進(jìn)，不應(yīng)存在差距 D．在指導(dǎo)思想上要體現(xiàn)以下 原則：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重、社會(huì)效益和企業(yè)效益并重、發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重 其他預(yù)防費(fèi)用不包括（ ）。 A．確定培訓(xùn)需求 B．設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn) C．評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 D．改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃 企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后（ ）日內(nèi)辦理備案。 A．預(yù)備 B．起草 C．審查 D．立項(xiàng) 根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合 人的分析判斷，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的方法是（ ）。 A．要求 B．需求 C．期望 D．滿意 1（ ）是 質(zhì)量 的常見形式。 A．顧客關(guān)系 管理 B．顧客關(guān)系 管理 應(yīng)用 C．顧客關(guān)系 管理 技術(shù) D．顧客關(guān)系 管理 法則 1（ ）是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行 質(zhì)量 控制最有效的手段。調(diào)查表的內(nèi)容不包括（ ）。 A． 管理 實(shí)施 B． 管理 評(píng)價(jià) C． 管理 評(píng)審 D． 管理 評(píng)估 1（ ）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。 A． 管理 評(píng)審 B．內(nèi)部審核 C．外部審核 D．多方審核 1 過(guò)程 控制，特別是統(tǒng)計(jì) 過(guò)程 控制的任務(wù)之一就是識(shí)別 、控制和利用 “要素 ”之間的（ ）或相互作用。 A．總體性 B．關(guān)聯(lián)性 C．有序性 D．動(dòng)態(tài)性 2現(xiàn)代 質(zhì)量 檢驗(yàn)不單純是事后 “把關(guān) ”，還同時(shí)起到（ ）作用。 A．開環(huán)分類式 B．開環(huán)處理式 C．閉環(huán)處理式 D．閉環(huán)分類式 2按我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)推薦產(chǎn)品的一般 質(zhì)量 特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的 質(zhì)量 特性輕微不符合規(guī)定，這屬于（ ）不合格。 A．應(yīng)用性 B．公益性 C．基礎(chǔ)性 D．實(shí)用性 2計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測(cè)量不確定度聯(lián)系在一起的一種（ ）的測(cè)量。 A． 1985 年 9月 6日 B． 1986 年 9月 6日 C． 1985 年 7月 1日 D． 1986 年 7月 1日 2以下各項(xiàng)不屬于強(qiáng)制檢定的特點(diǎn)的是（ ）。 A．四舍五入 B．都進(jìn)位而不是舍去 C．化整取零 D．都舍去而不是進(jìn)位 2在規(guī)定條件下獲得的各個(gè)獨(dú)立觀測(cè)值之間的一致程度稱為（ ）。 A．包括型式批準(zhǔn)、檢定、檢驗(yàn)，三項(xiàng)內(nèi)容缺一不可 B．型式批準(zhǔn)是由政府計(jì)量行政部門做出的承認(rèn)測(cè)量?jī)x器的型式符合法定要求的決定 C．其目的是要 確定測(cè)量?jī)x器的特性是否符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)中規(guī)定的要求 D．檢定是查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序 二、多選 [共 5 題，每題 2分，總計(jì) 10 分 ] 3屬于賦予特性的是（ ）。 A． 質(zhì)量 策劃 B． 質(zhì)量 控制 C． 質(zhì)量 監(jiān)督 D． 質(zhì)量 檢查 E． 質(zhì)量 改進(jìn) 3屬于 戴明的 質(zhì)量 管理 14 條原則的是（ ）。 A．行為科學(xué) B．論 理科學(xué) C．系統(tǒng)理論 D．科學(xué)理論 E．哲學(xué)理論 3方針目標(biāo)展開的要求有（ ）。 A．下達(dá)方針目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書 B．建立跟蹤和分析制度 C．抓好技術(shù) 管理 D．開展 管理 點(diǎn)上的 QC小組活動(dòng) E．加強(qiáng)人力資源的開發(fā)和 管理 3在改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品 (服務(wù) )的市場(chǎng)營(yíng)銷方面應(yīng)重點(diǎn)做好（ ）。 A．減少停工所造成的損失 B．減少