【正文】 外，還有4名獨(dú)立非執(zhí)行董事、7名非執(zhí)行董事和3名執(zhí)行董事。監(jiān)事會(huì)依據(jù)《公司法》和《公司章程》的規(guī)定，負(fù)責(zé)監(jiān)督中國(guó)銀行的財(cái)務(wù)事宜，監(jiān)督董事會(huì)和高級(jí)管理層履職行為的合法、合規(guī)性。高級(jí)管理層是中國(guó)銀行的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。行長(zhǎng)的主要職責(zé)包括主持中國(guó)銀行的日常行政、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議，擬訂中國(guó)銀行的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，擬訂中國(guó)銀行的基本管理制度及具體規(guī)章，提名其他高級(jí)管理人員人選，擬訂中國(guó)銀行的薪酬福利和獎(jiǎng)懲方案等。一、管理原則和目標(biāo)中國(guó)銀行資金管理的基本原則是：集中調(diào)控，分類指導(dǎo)，比例約束，監(jiān)督考核。根據(jù)中國(guó)銀行的“四重”發(fā)展戰(zhàn)略，確定全行及各分行存貸款的指導(dǎo)性計(jì)劃，一方面引導(dǎo)資源流向重點(diǎn)發(fā)展和良性發(fā)展的地區(qū)，另一方面由總行運(yùn)用資金調(diào)節(jié)、信貸政策導(dǎo)向調(diào)節(jié)和總行集中調(diào)控等管理手段，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)負(fù)債的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，促進(jìn)中國(guó)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。分類管理分為人民幣余額存貸比、新增存貸比和貸款規(guī)模管理三類。 監(jiān)督考核是指按照中國(guó)銀行內(nèi)部的資產(chǎn)負(fù)債比例管理政策及考核指標(biāo)體系，對(duì)各分行各項(xiàng)資產(chǎn)負(fù)債比例指標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行定期考核，并對(duì)全年貸款總量分別按余額存貸比、新增存貸比和限額指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。各分行應(yīng)根據(jù)總體目標(biāo)，結(jié)合本行實(shí)際，制定出本行的具管理辦法。按余額存貸款比例控制發(fā)放貸款總量(固定資產(chǎn)貸款按權(quán)限審批，在考核比例之內(nèi)執(zhí)行)，并與相關(guān)考核指標(biāo)掛鉤，協(xié)調(diào)運(yùn)作。 第二類是新增存貸比，即實(shí)行人民幣新增存貸款比例管理。分行以自律性管理為主，凡每項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)不到規(guī)定要求就相應(yīng)自行下調(diào)存貸考核比例；總行監(jiān)督管理為輔，如遇特殊情況可調(diào)整比例或?qū)嵤┍O(jiān)督指導(dǎo)措施。按照“存貸比例年初亮底，半年核定量化監(jiān)控，存貸計(jì)劃全年統(tǒng)算”的原則，按與存款及其平均成本、貸款質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效益“三掛鉤”辦法分配貸款規(guī)模。為指導(dǎo)分行逐步實(shí)行全額資產(chǎn)負(fù)債比例管理，總行對(duì)管理模式和存貸比實(shí)行一年一定，每年調(diào)整。(二)資金營(yíng)運(yùn)計(jì)劃為加強(qiáng)對(duì)全行資產(chǎn)負(fù)債的管理，總行有關(guān)部門(mén)和分行要按年分季編制資金營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。各項(xiàng)存款首先用于繳存存款準(zhǔn)備金、歸還各類借款和各項(xiàng)墊款后，方能安排貸款。為了提高計(jì)劃編制的科學(xué)性，各行在編制資金營(yíng)運(yùn)計(jì)劃中，要逐步建立資產(chǎn)負(fù)債優(yōu)化配置模型。在編制中，如有超過(guò)總行核定比例的情況，應(yīng)附文字說(shuō)明，并列出大額貸款項(xiàng)目需求清單和組織吸存的具體措施?？傂性趯彶楦餍杏?jì)劃的基礎(chǔ)上，匯總編制全行資金營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，并確定各行管理類別。 計(jì)劃內(nèi)容：資金營(yíng)運(yùn)計(jì)劃分負(fù)債項(xiàng)目和資產(chǎn)項(xiàng)目。資產(chǎn)項(xiàng)目包括各項(xiàng)貸款、證券和投資、準(zhǔn)備金存款、庫(kù)存現(xiàn)金、拆放資金、存放聯(lián)行、存放同業(yè)及其他。(2)存款計(jì)劃完成率：按季考核分行存款新增量與年度存款計(jì)劃之比是否完成預(yù)定進(jìn)度。(4)備付金比例：按旬考核分行在人民銀行備付金存款加庫(kù)存現(xiàn)金余額與各項(xiàng)存款余額的比例是否低于總行確定比例。(5)拆借資金比例：按旬考核分行系統(tǒng)外拆入資金余額與各項(xiàng)存款余額之比、系統(tǒng)外拆出資金余額與可用存款資金(即各項(xiàng)存款中扣除存款準(zhǔn)備金、聯(lián)行占款)之比是否超過(guò)總行規(guī)定比例。同時(shí)考核總行指定的企業(yè)集團(tuán)客戶貸款余額。(8)貸款收息率：考核分行在考核期內(nèi)實(shí)收利息與到期應(yīng)收利息的比例。(10)資產(chǎn)利潤(rùn)率：考核分行本外幣利潤(rùn)占資產(chǎn)總額之比。2008年上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)及完成情況：存款任務(wù)下達(dá)11060萬(wàn)元，完成了15679萬(wàn)元，完成率為142%。中間業(yè)務(wù)任務(wù)下達(dá)215萬(wàn)元，完成了160萬(wàn)元，完成率為75%。在財(cái)務(wù)管理中，費(fèi)用是單獨(dú)核算的，現(xiàn)金會(huì)計(jì)和經(jīng)費(fèi)會(huì)計(jì)每個(gè)月都將費(fèi)用向上級(jí)進(jìn)行布帳，然后并入會(huì)計(jì)系統(tǒng)。內(nèi)部管理考核扣款在崗位工資中兌現(xiàn)，績(jī)效工資遵照績(jī)效管理辦法，按季度發(fā)放。3中國(guó)銀行業(yè)務(wù)關(guān)系的建立了解客戶的存款個(gè)性需求。比如從事商業(yè)活動(dòng)的個(gè)體，其存款選擇不但在于回報(bào)，而且重視提款方便；工薪族的存款需求則可能從資金積累和安全考慮。從個(gè)性需求的差異可以看出，存款營(yíng)銷的指向必須因人而異，應(yīng)當(dāng)從人們所處的不同位置，如城鄉(xiāng)因素、行為因素、心理因素、人口因素及職業(yè)因素等。 深刻地剖析客戶存款的共性需求。由此延伸到人的存款需求，也可相應(yīng)劃分為五種類別：一是生存需要。二是安全需要。三是發(fā)展需要。四是尊重需要。五是政治需要。以上這五種需求對(duì)大多數(shù)的人來(lái)說(shuō)具有共性，只有側(cè)重點(diǎn)有所差別和程度上的不同而已。建立以客戶為中心的金融服務(wù)系統(tǒng)，必須以深刻了解客戶的需求為前提，通過(guò)客戶需求的研究和分類，界定營(yíng)銷策略；經(jīng)過(guò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，對(duì)市場(chǎng)要素進(jìn)行合理細(xì)分，所有這些努力都是市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程所要考慮的因素。銀行要進(jìn)行客戶細(xì)分，針對(duì)不同客戶的需求提供個(gè)性化服務(wù)，確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就必須對(duì)自身客戶的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解。多視角的分析，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對(duì)比分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場(chǎng)變化的信息分析制度。銀行可以通過(guò)建立客戶檔案的形式來(lái)實(shí)對(duì)客戶信息的收集與整理。對(duì)于銀行的客戶關(guān)系管理來(lái)說(shuō)，最困難的是識(shí)別目標(biāo)客戶。銀行將力量集中到與這些“金牌”客戶的交易上，會(huì)取得比對(duì)所有客戶“一視同仁”多得多的利潤(rùn)。對(duì)于公司客戶和機(jī)構(gòu)客戶來(lái)說(shuō)，按客戶貢獻(xiàn)度很容易對(duì)現(xiàn)有客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行初步界定，并在此基礎(chǔ)上劃分為不同類別。（3）滿足“金牌”客戶差異化需求，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。當(dāng)銀行發(fā)掘出“金牌”客戶后，就要根據(jù)對(duì)“金牌”客戶信息的分析，針對(duì)他們的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，提高客戶滿意度，培養(yǎng)這些客戶的忠誠(chéng)度，從而提高客戶終生價(jià)值。從CRM的觀點(diǎn)看，為便于管理起見(jiàn)，銀行要不斷地準(zhǔn)確判斷在客戶需求中哪些是基本需求，哪些是特殊需求，并適時(shí)采取相應(yīng)的政策。公司客戶的基本需求，主要包括結(jié)算。現(xiàn)在任何一家商業(yè)銀行基本上都能為客戶基本需求提供無(wú)差異服務(wù)，因此在客戶選擇銀行時(shí)都不存在多少優(yōu)勢(shì)可言，如果有差別也只體現(xiàn)在銀行品牌效應(yīng)、個(gè)人關(guān)系資源和銀行員工素質(zhì)及服務(wù)方面。（4）改造和分化非“金牌”客戶。按照傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理理論，銀行應(yīng)該逐步退出或擯棄這部分客戶群體。首先，對(duì)于具有較大潛力的成長(zhǎng)型客戶，銀行可以通過(guò)提供適合成長(zhǎng)型客戶需要的投資理財(cái)服務(wù)，幫助客戶成長(zhǎng)，在客戶的成長(zhǎng)過(guò)程中與其建立緊密的合作關(guān)系，從而將這類客戶改造成潛在的或現(xiàn)實(shí)的金牌客戶：其次，對(duì)于某些具有共同特征的一般客戶進(jìn)行分析，深入了解其具有共性的投資理財(cái)需求，對(duì)其的投資行為進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，開(kāi)發(fā)出一些建立在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上、具有較強(qiáng)針對(duì)性的、以自助服務(wù)為主的投資理財(cái)服務(wù)，客戶群體較大，維護(hù)技術(shù)含量和維護(hù)成本較低，以方便快捷為客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)；第三，對(duì)于除上述兩類客戶以外的客戶，銀行無(wú)論采取什么服務(wù)方式均很難獲得利潤(rùn)。（5）做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶購(gòu)買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶可能覺(jué)得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。4實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)范圍中國(guó)銀行經(jīng)營(yíng)范圍包括吸收人民幣存款；發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國(guó)際結(jié)算；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票