市場營銷mba全景教材-在線瀏覽
2025-07-03 04:29本頁面
【正文】 上,把市場理解為買主,這是無可厚非的,也是比較科學而且具有可操作性的。那么,怎樣才能激發(fā)顧客的購買欲望呢?這就是我們將要揭示的全過程營銷問題,它必須通過市場營銷的一系列活動和有組織的過程來實現(xiàn)。市場調研只有收集到大量、及時、準確的信息,才能減少營銷決策的盲目性,使之更加具有針對性和更加科學化。(1)營銷理念那么,調研什么呢?在回答這個問題之前,必須有一個正確的、做好營銷工作的理念。企業(yè)和市場是什么關系呢?顧客是上帝,企業(yè)賴以生存的基礎是市場,換句話說也就是顧客。(2)市場認識市場營銷活動的另一個基本前提是市場認識。這類買主比較外行,對購買的商品缺乏準確的、大量的、充分的信息。生產者市場是一種組織購買行為,它是組織生產的一部分。還有一種是政府及非盈利組織,它也要采購各種各樣的商品,企業(yè)有時候也要面對這部分顧客。不同的市場有不同的需求特征,了解不同的市場,才能有針對性地開展營銷活動,收到理想的營銷績效。圖13市場劃分類型圖(1)環(huán)境調研這里所說的環(huán)境,包括企業(yè)外部影響企業(yè)營銷活動、企業(yè)不能控制或難以控制的所有因素。如果企業(yè)能夠及時準確地了解它,知道自己處在什么樣的環(huán)境當中,哪些因素對自己有利,哪些因素對自己不利,便可以在開展營銷活動時抓住有利的因素充分加以利用,同時采取適當的辦法規(guī)避那些對自己不利的因素,把它們降低到最小限度。(2)市場營銷活動效果調研在開展營銷活動中,可能經常遇到這樣的問題,比如說做了廣告,廣告效果如何?開發(fā)了一個新產品,新產品在市場上引起的反響如何?或者說一個降價促銷活動,在市場上產生了什么樣的反應?這些情況,都屬于市場營銷活動的效果,都是企業(yè)家需要了解的。所謂戰(zhàn)略,是指長遠性、方針性、全局性的謀略,它是策略的指導。在市場營銷當中,營銷戰(zhàn)略和營銷策略這兩者之間不能脫節(jié),而是要相輔相成。那么,在市場營銷當中,戰(zhàn)略包括哪些,策略包括哪些,戰(zhàn)略和策略這兩者之間又是怎樣銜接的?在回答什么是戰(zhàn)略之前,首先必須明白一個問題:企業(yè)不管多大,都不可能滿足所有顧客的所有需求。因此,必須要搞明白,企業(yè)生產、經營什么樣的商品,滿足顧客什么樣的需求,才能給企業(yè)帶來最大的市場回報,或者說掙的錢最多。也就是說,戰(zhàn)略的第一項內容便是市場細分。市場細分就是根據消費者需求的差異性,把消費者分成若干個群體,使每一個群體有大致相同的需求特征,而且群體之間有著明顯或者比較明顯的差別。因此,營銷戰(zhàn)略涉及到的第二部分內容,就是市場目標化。圖14營銷戰(zhàn)略對企業(yè)來講,如何選擇市場,也是一個非常重要的課題。因此,必須慎重而又科學地選擇自己的營銷對象,只有這樣,企業(yè)的營銷才能獲得成功。但是競爭對手也可能把高收入階層作為他的營銷市場。市場就是顧客,市場定位就是在消費者心目中確定一個位置。的確,這是市場營銷的成功標志。因此,企業(yè)家必須給顧客留下一個深刻的印象或者一個個性化的品牌。在市場營銷中,之所以強調企業(yè)要做第一,是因為市場上只關注第一,第一以后的市場被關注度將會大打折扣。因
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