委托維修服務(wù)合同書-在線瀏覽
2025-07-02 04:12本頁面
【正文】 . 乙方在保外機(jī)維修服務(wù)過程中按甲方規(guī)定的零售價(jià)格向消費(fèi)者提供備件，不得任意加價(jià)，亂收費(fèi)。備件零售價(jià)格詳見“附件3－服務(wù)商維修用備件價(jià)格表”。7. 備件具體規(guī)定詳見：“附件4－TCL王牌彩電備件申購管理規(guī)范及流程”。2. 甲方根據(jù)TCL王牌彩電的上市進(jìn)度及新技術(shù)的應(yīng)用情況，以免費(fèi)或有償供給的方式及時(shí)向乙方提供維修手冊(cè)、線路圖集等技術(shù)資料。第三章 乙方義務(wù)一. 乙方應(yīng)具有的服務(wù)資質(zhì)：履行項(xiàng)目具體履行要求檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)資質(zhì)具備完善的工商、稅務(wù)注冊(cè)和登記手續(xù)。必須具備從事家電售后服務(wù)一年以上且得到服務(wù)單位認(rèn)可。配備業(yè)務(wù)工作所需的必要工具、專業(yè)維修設(shè)備和滿足服務(wù)要求的檢測(cè)設(shè)備。必須配備必要的交通工具，能夠滿足迅速及時(shí)上門服務(wù)的要求。交通工具的購買或行駛證明及內(nèi)部管理辦法。有固定編制的安裝人員、維修人員、信息接待員、備件管理員（可兼職）。檢查用工合同，人員名單及技術(shù)等級(jí)證書復(fù)印件， 設(shè)有專門的電話臺(tái)帳、安裝維修工作臺(tái)帳、備件使用臺(tái)帳，建立完善的用戶檔案甲方實(shí)地檢查及不定期抽查結(jié)合二. 維修服務(wù)：1. 乙方接到甲方通知的服務(wù)要求后，應(yīng)嚴(yán)格按甲方的服務(wù)政策、上門服務(wù)規(guī)范流程進(jìn)行維修服務(wù)（具體執(zhí)行細(xì)則詳見附件6－TCL王牌彩電服務(wù)政策，附件7－TCL王牌彩電上門服務(wù)規(guī)范及流程）；2. 乙方接到用戶的服務(wù)咨詢后，應(yīng)立即答復(fù)，并按甲方要求的服務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作（具體執(zhí)行細(xì)則詳見附件8－TCL王牌彩電電話接聽、咨詢服務(wù)規(guī)范）；3. 對(duì)于出現(xiàn)超過3個(gè)工作日仍不能修復(fù)的產(chǎn)品，乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告詳細(xì)情況，并協(xié)商解決；4. 乙方承接甲方保修的產(chǎn)品，應(yīng)保證其維修質(zhì)量。三. 維修費(fèi)用結(jié)算:1. 乙方在每月申請(qǐng)維修費(fèi)用結(jié)算時(shí)，必須按照甲方要求及時(shí)反饋： 維修服務(wù)原始單據(jù)； 月度維修服務(wù)明細(xì)表（詳見附件10－TCL王牌彩電月度維修服務(wù)明細(xì)表）； 超保收費(fèi)收據(jù)；2. 與實(shí)際修理情況不符時(shí)，在甲方確認(rèn)并檢查后，甲方不支付維修費(fèi)用。四. 備件管理：1. 乙方應(yīng)向甲方有償購買TCL王牌彩電售后維修服務(wù)中所需的備件，同時(shí)按甲方要求每月定期進(jìn)行備件計(jì)劃申購工作。4. 對(duì)于保修期內(nèi)產(chǎn)品，乙方可憑舊件進(jìn)行以舊換新，乙方在每月底及時(shí)向甲方退回更換下的舊件，舊件退回時(shí)必須按甲方的要求進(jìn)行操作。五. 技術(shù)儲(chǔ)備：1. 乙方必須接受甲方組織開展的各類技術(shù)培訓(xùn)工作。3. 乙方應(yīng)定期對(duì)內(nèi)部技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)、搜集整理維修實(shí)例，不斷提高服務(wù)人員技術(shù)水平。六. 報(bào)告制度：當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，乙方需在第一時(shí)間向甲方報(bào)告：1. 乙方在進(jìn)行維修業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)甲方產(chǎn)品有大規(guī)模同類故障出現(xiàn)時(shí)。3. 發(fā)生阻礙維修業(yè)務(wù)的重大事故或有可能發(fā)生這種危險(xiǎn)時(shí)。5. 收集到對(duì)甲方名譽(yù)有深遠(yuǎn)影響的事故及情報(bào)時(shí)。7. 需要與甲方協(xié)商或?qū)追降陌l(fā)展有益時(shí)。2. 乙方不得向TCL王牌彩電用戶承諾超出本合同對(duì)TCL彩電產(chǎn)品的各項(xiàng)保修規(guī)定。4. 乙方不
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