【正文】 收入層次的家庭；設(shè)計(jì)理念：將個(gè)性、時(shí)尚、自信融入設(shè)計(jì)，把快樂(lè)幸福健康帶給孩子，強(qiáng)調(diào)高品位原創(chuàng)設(shè)計(jì)，將時(shí)尚設(shè)計(jì)及現(xiàn)代休閑理念和健康生活方式相結(jié)合，倡導(dǎo)時(shí)尚環(huán)保；設(shè)計(jì)風(fēng)格：順應(yīng)國(guó)際童裝標(biāo)準(zhǔn)潮流，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)時(shí)尚、個(gè)性的黑白風(fēng)格產(chǎn)品；設(shè)計(jì)原則：舒適，健康，環(huán)保，美觀(guān)，精致中彰顯典雅，含蓄中顯示個(gè)性，時(shí)尚中蘊(yùn)含自信；生產(chǎn)理念：嚴(yán)格按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系注重產(chǎn)品質(zhì)量和程序管理，一流的生產(chǎn)設(shè)備，精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，確保每一款童裝剪裁得體、精心打造符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及流行趨勢(shì)的綠色環(huán)保童裝；產(chǎn)品分類(lèi)：T恤、茄克、褲裝、裙衫、棉服、牛仔裝、運(yùn)動(dòng)服、休閑鞋、休閑包、飾品等等；發(fā)展方向：創(chuàng)建兒童時(shí)尚生活館，打造兒童迷你王國(guó)！發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)一流企業(yè)，造百年品牌，打造中國(guó)童裝帝國(guó)店鋪品牌；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：主導(dǎo)風(fēng)格： 時(shí)尚與優(yōu)雅 40%輔助風(fēng)格： 浪漫與經(jīng)典 30%休閑與運(yùn)動(dòng) 30%產(chǎn)品特點(diǎn)：時(shí)尚、優(yōu)雅、大氣、經(jīng)典、既滲透著國(guó)際最新的時(shí)尚元素，又適應(yīng)亞洲兒童體型特征與審美觀(guān)，以藝術(shù)、優(yōu)雅美感與都市時(shí)尚相結(jié)合的設(shè)計(jì)理念詮釋最新潮流方向，引領(lǐng)兒童潮流，融入迷人，時(shí)尚的美學(xué)氣質(zhì)，以浪漫、活潑及活潑明快的風(fēng)格，適應(yīng)更多兒童的需求，以巧奪天工的線(xiàn)條塑造兒童的高級(jí)時(shí)尚，以鮮明個(gè)性的色彩打造時(shí)尚美麗的視覺(jué)享受，以千錘百煉的材質(zhì)給人新的驚喜，瞬間讓兒童煥發(fā)出童年的活力和優(yōu)雅時(shí)尚的儀態(tài)。項(xiàng)目2：制定公關(guān)活動(dòng)策劃方案任務(wù)描述某公司為了提高本企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，或者避免社會(huì)負(fù)面輿論對(duì)企業(yè)發(fā)展的不利影響，決定進(jìn)行一次公關(guān)活動(dòng)策劃。其具體內(nèi)容包括前言（簡(jiǎn)要說(shuō)明公關(guān)策劃目的、原因、策劃書(shū)的主要內(nèi)容等）、活動(dòng)背景、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)主題、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)項(xiàng)目、活動(dòng)宣傳方式、經(jīng)費(fèi)預(yù)算（活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與分配表）、活動(dòng)安排進(jìn)度表、活動(dòng)所需的物品及場(chǎng)地、效果評(píng)估等幾個(gè)方面。（2）素養(yǎng)要求①對(duì)給定背景企業(yè)所處的銷(xiāo)售大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)力；②對(duì)背景資料分析透徹、能從細(xì)節(jié)描述中找出有用的信息并加以利用，體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)要求的觀(guān)察力、分析力與邏輯思維能力；③能在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，擁有成本控制的理念與能力；④能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理能力。（4）測(cè)試時(shí)間：150分鐘測(cè)試樣題背景資料：步步高集團(tuán)始創(chuàng)于1995年，公司總部位于湖南省湘潭市。公司位列全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)30強(qiáng)，屬于中國(guó)建設(shè)銀行授予的“AAA信用客戶(hù)單位”。步步高公司立足于中小城市，以密集式開(kāi)店、多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域的發(fā)展模式向消費(fèi)者提供零售服務(wù)門(mén)店遍布湖南、江西。連鎖門(mén)店已遍及湖南、江西各地州市，截至2010年底，多業(yè)態(tài)門(mén)店共計(jì)162家，為社會(huì)提供就業(yè)崗位50000多個(gè)。2001年 步步高集團(tuán)榮獲“全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)” 2004年 步步高集團(tuán)榮獲“全國(guó)就業(yè)和社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”及“湖南再就業(yè)先進(jìn)企業(yè)” 2005年 步步高集團(tuán)榮獲“全國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”、“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)” 2006年 步步高集團(tuán)榮獲中國(guó)零售業(yè)區(qū)域明星企業(yè)“、湖南省私營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)” 2007年 “區(qū)域?yàn)橥?，步步制勝”?jīng)營(yíng)策略獲評(píng)“全國(guó)零售業(yè)最具影響力十大經(jīng)營(yíng)案例” 2008年 步步高集團(tuán)榮獲“成長(zhǎng)之星最具成長(zhǎng)性的新興企業(yè)”及“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)” 2009年 步步高集團(tuán)榮獲“全國(guó)就業(yè)和社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”、董事長(zhǎng)獲評(píng)“第三屆全國(guó)非公有制經(jīng)濟(jì)人士?jī)?yōu)秀特色社會(huì)主義建設(shè)者”、 2010年“步步高”商標(biāo)喜獲中國(guó)馳名商標(biāo)、步步高入選“中國(guó)最佳中小板10強(qiáng)上市公司”。測(cè)試任務(wù)：作為湖南本土企業(yè)，步步高集團(tuán)必須進(jìn)一步鞏固和深化湖南本土市場(chǎng)。項(xiàng)目3：制定廣告策劃方案任務(wù)描述某生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)為了配合新產(chǎn)品上市，在開(kāi)拓某一區(qū)域市場(chǎng)的過(guò)程中造成強(qiáng)大的氣勢(shì)或者在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后為了穩(wěn)固市場(chǎng)地位等目的需要策劃一套產(chǎn)品或企業(yè)、品牌的廣告方案。其具體內(nèi)容必須包括前言（簡(jiǎn)要說(shuō)明廣告策劃的背景、目的、策劃書(shū)的主要內(nèi)容等）、市場(chǎng)分析（企業(yè)的宏觀(guān)環(huán)境以及行業(yè)分析、消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位以及以往廣告分析、產(chǎn)品的特點(diǎn)分析）、市場(chǎng)策略分析（營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、產(chǎn)品定位、廣告目標(biāo)）、廣告表現(xiàn)策略（廣告訴求對(duì)象、廣告主題、廣告創(chuàng)意）、廣告媒介策略（媒介組合與策略）、廣告預(yù)算（廣告活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與分配表）、廣告效果的評(píng)估（閱讀率或視聽(tīng)率、廣告記憶度、廣告好感度、廣告的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與行動(dòng)率、廣告費(fèi)用指標(biāo)、市場(chǎng)占有率指標(biāo)、廣告效果指標(biāo)）等方面。③能綜合運(yùn)用市場(chǎng)分析、消費(fèi)者行為分析、產(chǎn)品定位、廣告創(chuàng)意、廣告表現(xiàn)設(shè)計(jì)、媒體方式選擇、成本預(yù)算、應(yīng)用文寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等多方面的知識(shí)，并能將知識(shí)在策劃方案中深度融入。⑤能根據(jù)提供的企業(yè)背景資料以及廣告目標(biāo)對(duì)策劃任務(wù)能花費(fèi)的成本進(jìn)行估算，在方案中能對(duì)成本預(yù)算進(jìn)行合理的配置。（2）素養(yǎng)要求①對(duì)給定背景企業(yè)所處的銷(xiāo)售大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)力；②對(duì)背景資料分析透徹、能從細(xì)節(jié)描述中找出有用的信息并加以利用，體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)要求的觀(guān)察力、分析力與邏輯思維能力；③能在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，擁有成本控制的理念與能力；④能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理能力。（4）測(cè)試時(shí)間：150分鐘測(cè)試樣題背景資料：青島童彩益智科技有限公司坐落于處在科技前沿一線(xiàn)風(fēng)光秀麗的海濱城市——青島，是一家專(zhuān)業(yè)從事兒童益智文具、玩具等系列用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的綜合性企業(yè)。產(chǎn)品核心技術(shù)采取了商業(yè)秘密保護(hù)方式，科技獨(dú)享，有效的提高了公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。只要用清水或者濕布輕輕一擦，墨跡立刻消失，不留痕跡，魔幻神奇。墨水不含任何有害化學(xué)成分，與配套的涂鴉寫(xiě)字筆、兒童板、描紅本、繪圖冊(cè)結(jié)合，隨寫(xiě)隨擦，可長(zhǎng)期反復(fù)使用，神筆可反復(fù)灌墨，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。背面用童彩神奇涂鴉筆繪畫(huà)，清水消失。 公司將本著“健康環(huán)保、科技創(chuàng)新”的理念，不斷開(kāi)發(fā)出有利于兒童智力挖掘，健康學(xué)習(xí)，快樂(lè)學(xué)習(xí)，趣味學(xué)習(xí)的系列高科技產(chǎn)品，為提高素質(zhì)教育水平，建立綠色節(jié)約、低碳環(huán)保、文明和諧的社會(huì)而努力！測(cè)試任務(wù)：現(xiàn)公司欲在2012年秋季開(kāi)拓湖南市場(chǎng)，為了提高在湖南消費(fèi)者心目中的知名度與美譽(yù)度，順利進(jìn)軍新的市場(chǎng)，請(qǐng)為該企業(yè)制定一個(gè)2012年湖南長(zhǎng)沙市場(chǎng)的完整的“新學(xué)期”廣告方案，費(fèi)用控制在50萬(wàn)之內(nèi)。其具體內(nèi)容必須包括活動(dòng)背景及活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)主題、活動(dòng)方式、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)、廣告配合方式、前期準(zhǔn)備、中期操作、后期延續(xù)、費(fèi)用預(yù)算、意外防范、效果評(píng)估等方面。⑥能對(duì)活動(dòng)過(guò)程中可能發(fā)生的意外問(wèn)題提出處理的預(yù)案；能預(yù)測(cè)促銷(xiāo)活動(dòng)將會(huì)出現(xiàn)的效果；⑦能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字，撰寫(xiě)一份內(nèi)容翔實(shí)完整、條理清晰、格式規(guī)范的促銷(xiāo)方案文本。（3）測(cè)試方式：被測(cè)試學(xué)生從本項(xiàng)目題庫(kù)中抽取一題進(jìn)行筆試。FORMIA(芳美亞)創(chuàng)建于1928年，曾為丹麥皇劇院及歐洲皇室提供御用設(shè)計(jì)，上個(gè)世紀(jì)八十年代末開(kāi)始，F(xiàn)RMIA(芳美亞)逐漸把目光轉(zhuǎn)向時(shí)尚白領(lǐng)女性。經(jīng)過(guò)不斷的開(kāi)發(fā)與努力，F(xiàn)ORMIA (芳美亞)的產(chǎn)品逐漸豐滿(mǎn)，目前主要有發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)簪、馬尾圈、鶴嘴夾、抓夾、發(fā)棒、項(xiàng)鏈、手鏈、太陽(yáng)眼鏡、淑女陽(yáng)傘、圍巾、帽子等，產(chǎn)品款式目前超過(guò)上萬(wàn)種。靈感來(lái)自于丹麥的童話(huà)《海的女兒》。測(cè)試任務(wù)：假設(shè)企業(yè)目前有意開(kāi)拓湖南市場(chǎng)，并采取加盟的方式，請(qǐng)為其湖南長(zhǎng)沙加盟店策劃一個(gè)完整的“七夕”促銷(xiāo)方案。主要包括談判準(zhǔn)備、開(kāi)局階段、中期談判、休會(huì)和最后沖刺五個(gè)階段。任務(wù)描述 根據(jù)給定的企業(yè)商務(wù)談判背景資料，組建模擬談判小組，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按談判流程完成模擬談判的任務(wù)。②能利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)信息的收集和整理，為談判做好充分的資料準(zhǔn)備。④能將設(shè)計(jì)的談判策略運(yùn)用到實(shí)際談判過(guò)程，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)談判情勢(shì)變化調(diào)整策略，有效地運(yùn)用各種技巧處理談判出現(xiàn)的僵局。（2）素養(yǎng)要求①遵守商務(wù)談判的規(guī)程、尊重談判對(duì)手，無(wú)惡意磋商行為。③著裝整潔、儀容儀態(tài)得體、見(jiàn)面握手、介紹、座次和談吐都要符合商務(wù)禮儀規(guī)范，體現(xiàn)商務(wù)人士風(fēng)范。被測(cè)試團(tuán)隊(duì)代表從模擬商務(wù)談判測(cè)試題庫(kù)中任意抽取一道題，準(zhǔn)備30分鐘后，開(kāi)始模擬談判。模擬談判準(zhǔn)備中各組可以打印相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料和談判用的證據(jù)材料可以帶到模擬談判現(xiàn)場(chǎng)。一方演講之后退場(chǎng)回避，另一方上場(chǎng)演講。（2）A方先上場(chǎng)，B方后上場(chǎng)演講。（4）演講由上場(chǎng)隊(duì)員中的1位來(lái)完成，但演講者不能是己方主談。主評(píng)委引導(dǎo)性陳述（共1分鐘）主評(píng)委做賽前的引導(dǎo)性陳述，強(qiáng)調(diào)并擴(kuò)大雙方的差距和分歧。第二部分：進(jìn)入正式模擬談判階段（25分鐘）開(kāi)局階段（3分鐘）此階段為談判的開(kāi)局階段，雙方面對(duì)面，但一方發(fā)言時(shí)，另一方不得搶話(huà)頭發(fā)言或以行為進(jìn)行干擾。發(fā)言時(shí)，可以展示支持本方觀(guān)點(diǎn)的數(shù)據(jù)、圖表、小件道具和PPT等。相互介紹己方成員。（3）試探對(duì)方的談判條件和目標(biāo)。（5）不要輕易暴露已方底線(xiàn)，但也不能隱瞞過(guò)多信息而延緩談判進(jìn)程。（7）可以先聲奪人，但不能以勢(shì)壓人或者一邊倒。談判中期階段（15分鐘）此階段為談判的主體階段，雙方隨意發(fā)言，但要注意禮節(jié)。既不能喋喋不休而讓對(duì)方?jīng)]有說(shuō)話(huà)機(jī)會(huì)，也不能寡言少語(yǔ)任憑對(duì)方表現(xiàn)。此階段雙方應(yīng)完成：（1）對(duì)談判的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行深入談判。（3）尋找對(duì)方的不合理方面以及可要求對(duì)方讓步的方面進(jìn)行談判。（5）獲得己方的利益最大化。（7）出現(xiàn)僵局時(shí)，雙方可轉(zhuǎn)換話(huà)題繼續(xù)談判，但不得退場(chǎng)或冷場(chǎng)超過(guò)1分鐘。（9）注意運(yùn)用談判中期的各種策略和技巧。在休局中，雙方應(yīng)當(dāng)：總結(jié)前面的談判成果；與隊(duì)友分析對(duì)方開(kāi)出的條件和可能的討價(jià)還價(jià)空間；與隊(duì)友討論收局階段的策略，如有必要，對(duì)原本設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行修改。最后談判（沖刺）階段（5分鐘）此階段為談判最后階段，雙方回到談判桌，隨意發(fā)言，但應(yīng)注意禮節(jié)。（2）在最后階段盡量爭(zhēng)取對(duì)己方有利的交易條件，最好達(dá)成本方最初談判的目標(biāo)。（4）進(jìn)行符合商業(yè)禮節(jié)的道別，對(duì)對(duì)方表示感謝。測(cè)試樣題背景資料：建筑設(shè)計(jì)技術(shù)合作項(xiàng)目重慶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（需方） 澳博榭聯(lián)合建筑設(shè)計(jì)有限公司（供方）中外合資重慶某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)重慶公司）總經(jīng)理張先生，獲悉澳大利亞著名建筑設(shè)計(jì)師尼克博榭先生是當(dāng)代著名的有許多杰作的建筑設(shè)計(jì)師！為了把正在建設(shè)中的金盾大廈建設(shè)成豪華、氣派，既方便商務(wù)辦公，又適于家居生活的現(xiàn)代化綜合商住樓，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光的張總經(jīng)理委派高級(jí)工程師丁靜副總經(jīng)理作為全權(quán)代表帶領(lǐng)總工程師、工程造價(jià)及其他人員一行飛赴上海，與尼克丁靜女士一行肩負(fù)重?fù)?dān)，風(fēng)塵仆仆地趕到上海。我們慕名遠(yuǎn)道而來(lái)，懇請(qǐng)貴公司合作與支持。博榭先生在我國(guó)注冊(cè)了“博榭聯(lián)合建筑設(shè)計(jì)有限公司”。在上海注冊(cè)后，尼克但是，內(nèi)地市場(chǎng)還沒(méi)有深入進(jìn)來(lái)，該公司希望早日在大陸內(nèi)地的建筑設(shè)計(jì)市場(chǎng)上占有一席之地。博榭一行對(duì)該公司的這一項(xiàng)目很感興趣，他們同意接受委托，設(shè)計(jì)金盾大廈8樓以上的方案。重慶公司談判代表了解到。的確，40萬(wàn)元人民幣的報(bào)價(jià)算是優(yōu)惠的了！40萬(wàn)元人民幣是充分考慮了內(nèi)地情況，按每平方米設(shè)計(jì)15元人民幣計(jì)算的。這讓對(duì)方感到吃驚。第二天晚上，雙方又重新坐到談判桌前，探討對(duì)建筑方案的設(shè)想、構(gòu)思，接著又談到價(jià)格。并一再聲稱(chēng)：“這是最優(yōu)惠的價(jià)了。并表示低于這個(gè)價(jià)格，合作無(wú)法繼續(xù)的態(tài)度。過(guò)了一會(huì)兒，博榭公司的代表收拾筆記本等用具，準(zhǔn)備退場(chǎng)，眼看談判陷入僵局。張小姐等人打了很多次電話(huà)，與重慶公司張總經(jīng)理聯(lián)系。張總經(jīng)理要求丁靜女士一行：“不卑不亢！心理平衡！”所以當(dāng)張小姐與張總經(jīng)理通話(huà)時(shí)，張總經(jīng)理作出了具體指示。測(cè)試任務(wù)：（1）抽到題目的雙方根據(jù)背景資料在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好談判準(zhǔn)備，擬定談判計(jì)劃；（2）雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的模擬談判，談判盡量走向合作。此模塊主要是考核學(xué)生是否掌握了推銷(xiāo)的基本禮儀、推銷(xiāo)方法的選擇；觀(guān)察判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力；推銷(xiāo)的基本技巧及推銷(xiāo)策略的運(yùn)用等基本技能。產(chǎn)品推銷(xiāo)任務(wù)要求：推銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白做到與眾不同，用新穎出其不意語(yǔ)言吸引顧客，開(kāi)場(chǎng)白的內(nèi)容包括口頭語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)。推銷(xiāo)過(guò)程能恰當(dāng)?shù)慕榻B商品，能與顧客進(jìn)行溝通產(chǎn)生互動(dòng)，使顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣；能解答顧客疑問(wèn)、消除顧客疑慮，有效地處理顧客的異議、獲得顧客信任，及時(shí)把握成交機(jī)會(huì)促成交易或征求顧客意見(jiàn)，取得顧客的聯(lián)系方式，結(jié)束推銷(xiāo)，禮貌告辭。②能針對(duì)推銷(xiāo)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)耐其N(xiāo)方法；針對(duì)不同