【正文】 就失去了內(nèi)在的動力，導(dǎo)致工作消極；第二，績效與獎勵的關(guān)系。如果他認為取得績效后能得到合理的獎勵，就可能產(chǎn)生工作熱情，否則就可能沒有積極性。人總是希望自己所獲得的獎勵能滿足自己某方面的需要。因此，對于不同的人，采用同一種獎勵辦法能滿足的需要程度不同，能激發(fā)出的工作動力也就不同。期望概率過大，容易產(chǎn)生挫折，期望概率過小，又會減少激勵力量；而實際概率應(yīng)使大多數(shù)人受益，最好實際概率大于平均的個人期望概率，并與效價相適應(yīng)。四、公平理論公平理論又稱社會比較理論，它是美國行為科學(xué)家亞當斯提出來的一種激勵理論。 　　公平理論的基本觀點是：當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。 比較中最主要的是橫向比較，即他要將自己獲得的“報償”（包括金錢、工作安排以及獲得的賞識等）與自己的“投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時間、精力和其它無形損耗等）的比值與組織內(nèi)其他人作社會比較，只有相等時，他才認為公平。我們主張按績效付報酬，并且各人之間應(yīng)相對均衡。最好是按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實的標準來度量，但這在實際工作中往往難以做到，有時不得不采用其他的方法。其次，激勵時應(yīng)力求公平，使等式在客觀上成立，盡管有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴重的不公平感。北興目標管理體系設(shè)計的基本原則目標管理結(jié)合了以工作為中心和以人為中心兩種管理思想下的管理技能和管理組織體制，它能使員工體會到工作中的樂趣和價值，從工作的成功中滿足其自我實現(xiàn)的需要，企業(yè)的目標也隨之實現(xiàn)。二、結(jié)合北興的具體情況正確的認識北興的現(xiàn)實，是我們設(shè)計目標管理體系和其他一切工作的根本出發(fā)點，而認識北興的具體情況，應(yīng)該從三個方面入手：1. 北興是一個按照現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)立的有限責任公司，是一個獨立的企業(yè)法人。2. 北興的主要人員來自北鋼集團，原有的工作方式、方法和思維模式不可能在短時間內(nèi)改變。3. 北鋼集團缺乏成體系的目標管理與考核制度。三、明確目標管理的目的根據(jù)北興的具體情況，在現(xiàn)階段，目標管理的主要目的應(yīng)確定為：科學(xué)、準確的衡量員工的工作績效，兼顧員工的工作能力和工作態(tài)度，為確定員工的薪酬和獎金提供決策依據(jù)，在企業(yè)中切實體現(xiàn)“多勞多得”的原則。齊齊哈爾北興特殊鋼有限責任公司目標管理制度第一章 總則第一條 為提高齊齊哈爾北興特殊鋼有限責任公司（以下簡稱公司）的經(jīng)營管理水平，實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，客觀、準確地評價公司員工的工作績效，使企業(yè)對員工的使用、獎懲、異動、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯規(guī)劃有所依據(jù)，并為企業(yè)制定人力資源及相關(guān)政策提供信息，促進公司各項工作的開展，確保公司總體目標的實現(xiàn)，制定本制度。第三條 公司目標管理應(yīng)遵循以下原則：（一）有監(jiān)督的授權(quán)原則；（二）責權(quán)利相統(tǒng)一的原則；（三）結(jié)果為主，注重過程；（四）公開、公平、公正。第五條 本制度的適用范圍是公司及所屬各部門和崗位。第七條 目標管理的程序是：（一）設(shè)定公司目標；（二）設(shè)定部門目標；（三）設(shè)定崗位目標；（四）執(zhí)行目標；（五）評估、考核目標執(zhí)行情況；（六）反饋。第九條 各部門、各崗位完成目標所需上級及其他部門及崗位配合的事項應(yīng)事先考慮周詳，協(xié)商確定。第十一條 所有目標的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定。上級人員應(yīng)充分聽取下屬人員選定目標的想法和意見，給予必要的授權(quán)、指導(dǎo)和幫助，為下屬人員完成目標提供條件。第十三條 在目標的執(zhí)行過程中，應(yīng)體現(xiàn)下列原則：（一）目標監(jiān)督人應(yīng)保證目標執(zhí)行人有充分的授權(quán)，以保障目標的順利完成且充分調(diào)動其主動性；（二）目標監(jiān)督人應(yīng)保證目標執(zhí)行人獲得有關(guān)目標完成所必需的信息；（三）目標執(zhí)行人應(yīng)主動向目標監(jiān)督人匯報其目標執(zhí)行進展；（四）目標監(jiān)督人應(yīng)及時跟進，指導(dǎo)目標執(zhí)行；（五）例外情況由目標執(zhí)行人、監(jiān)督人共同處理；（六）目標監(jiān)督人應(yīng)協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系，為目標執(zhí)行人完成目標提供支持。第四章 公司的目標管理第十五條 公司的目標包括經(jīng)營目標和管理目標。第十七條 公司的年度經(jīng)營目標包括：（一）銷售收入；（二）利潤總額；（三）市場占有率；（四）累計貨款回收率（五）凈資產(chǎn)增長率。第十九條 設(shè)定公司目標時應(yīng)依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，明確指導(dǎo)思想，結(jié)合公司的具體情況，突出重點目標和工作。第二十條 公司的目標由公司董事會設(shè)定和考核。計劃銷售收入累計貨款回收率調(diào)整系數(shù)80（三）公司管理目標得分＝Σ各項季度計劃工作考核得分累計貨款回收率調(diào)整系數(shù)見附表。計劃銷售收入20＋20（四）利潤總額考核得分＝（實際利潤總額－計劃利潤總額）247。計劃市場占有率10＋10（六）凈資產(chǎn)增長率的得分公式＝（實際凈資產(chǎn)增長率－計劃凈資產(chǎn)增長率）247。第二十三條 公司經(jīng)營目標的實際完成額以公司財務(wù)部或社會審計機構(gòu)審定的數(shù)據(jù)為準，審計須按國家有關(guān)法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定進行。第二十五條 公司月度工資總額的計算公式如下：公司月度工資總額＝銷售收入提取比例調(diào)整系數(shù)調(diào)整系數(shù)根據(jù)公司的考核結(jié)果確定，見附表。年度應(yīng)發(fā)工資總額小于年內(nèi)已發(fā)放的崗位工資、年功工資、季度績效工資、福利費和單項獎懲的，應(yīng)調(diào)減下一年度崗位工資水平。第二十九條 部門目標是在公司目標確定后，根據(jù)公司目標中各部門所應(yīng)承擔的職責，對公司的目標加以分解和細化，部門目標以公司目標為前提和指導(dǎo)，是公司目標得以實現(xiàn)的支撐和保障措施。第三十一條 部門考核的分類如下： （一）縱向考核，即部門的分管領(lǐng)導(dǎo)對部門進行的考核，考核內(nèi)容包括各部門的工作計劃及完成情況；（二）客觀考核，即對經(jīng)濟指標和可計量指標的考核；（三）橫向考核，即同部門有工作關(guān)聯(lián)的其他部門對部門的考核，考核部門之間協(xié)調(diào)程度。第三十二條 部門的縱向考核、橫向考核和客觀考核均包含季度考核和年度考核。第三十四條 各部門在每個考核期結(jié)束后，對需要自己提供考核依據(jù)并進行客觀考核的項目，對照目標或標準，根據(jù)實際完成情況，對被考核部門進行考核，填寫客觀考核表，交至公司企管部。第三十六條 公司企管部在收到各部門的縱向考核表、客觀考核表和橫向考核表后，對各部門的被考核情況進行匯總，計算出各部門的考核得分以及各部門當期的工資總額。100［（公司工資總額－福利費177。Σ（部門基礎(chǔ)薪點數(shù)部門考核得分247。100（三）部門薪點值＝（公司工資總額－福利費177。Σ各部門實際薪點數(shù)（四）部門基礎(chǔ)薪點數(shù)＝Σ部門內(nèi)各崗位薪點數(shù)第三十八條 對表現(xiàn)突出，為公司做出重要貢獻的部門，總經(jīng)理可以給予特別獎勵。第四十條 對崗位的考核包括月度考核和年度考核。第四十二條 崗位考核的基本程序包括：（一） 確定崗位目標。（三） 初評。（五） 反饋。第四十三條 員工定期根據(jù)部門的工作目標和工作計劃，制定出崗位的年度工作目標、月度工作目標和工作計劃，工作計劃中應(yīng)包含明確的工作任務(wù)、工作完成情況的衡量標準和時效要求以及相應(yīng)的分值。第四十五條 部門因未完成目標或履行職責不到位而被扣分，該項目標或職責的承擔者應(yīng)被相應(yīng)扣分，且被扣分值不得少于部門的被扣分值。第四十七條 員工的工作計劃經(jīng)直接上級批準后，即成為員工的考核目標，作為考核的依據(jù)。第四十九條 員工的直接上級可以根據(jù)工作的實際需要，直接對員工下達工作任務(wù)，工作任務(wù)下達后即列入員工的工作計劃。第五十一條 員工根據(jù)工作計劃的要求完成每一項工作后，都應(yīng)及時向自己的直接上級復(fù)命，其直接上級應(yīng)及時對員工的工作完成情況作出評價，填寫《員工工作任務(wù)表》。第五十三條 對難以預(yù)計具體工作情況的屬于員工崗位職責的工作，應(yīng)根據(jù)職位說明書中的所列出的崗位職責進行考核，員工的直接上級應(yīng)對所屬部門的員工的崗位職責履行的情況進行記錄和考核，對員工不履行崗位職責或者崗位職責履行不到位的情況進行扣分。第五十五條 考核結(jié)果由員工的直接上級以面談交流的方式通知員工本人，上下級之間應(yīng)利用這一機會充分交換意見，交流思想，加強溝通，員工應(yīng)據(jù)此提交績效改進計劃。第五十七條 企管部在每個考核期后，應(yīng)及時將考核的結(jié)果進行匯總，并根據(jù)考核的結(jié)果對員工在獎金、工資、異動、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃和其他相關(guān)問題提出建議，上報企管部的分管領(lǐng)導(dǎo)，同時抄送被考核員工的直接上級、間接上級和員工本人。第五十九條 員工季度績效工資的計算公式如下： （一）績效工資＝季度崗位實際績效薪點數(shù)部門季度崗位績效薪點值（二）季度崗位實際績效薪點數(shù)＝Σ月度考核得分247。100（三）部門季度崗位績效薪點值＝本季度部門績效工資總額247。100 （三）部門年度崗位績效薪點值＝本年度部門績效工資總額247。對表現(xiàn)突出，為公司或部門做出重要貢獻的員工，部門負責人可以在總經(jīng)理給予的部門特別獎金的范圍內(nèi)給予獎勵。附表二 工資總額調(diào)整系數(shù)對照表公司考核得分調(diào)整系數(shù)≥300200－300150－200100－15095－10090－9585－90180－8570－8060－7060注：在表中，下限包含本數(shù)，上限不含本數(shù)。2. 負責本部門人員考核評價。4. 負責建立和監(jiān)督實施銷售業(yè)務(wù)流程及規(guī)范。6. 負責銷售產(chǎn)品臺賬的建立及更新。每缺一項，扣3分。縱向銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品銷售1. 負責公司年、月度銷售計劃制定。3. 負責公司的市場調(diào)查工作。4. 負責配合企業(yè)戰(zhàn)略，制定和實施產(chǎn)品和市場發(fā)展策略。6. 負責公司產(chǎn)品宣傳、廣告等促銷業(yè)務(wù)的規(guī)劃和管理。出現(xiàn)一項工作履行不到位的，扣1－3分。計劃銷售收入累計貨款回收率調(diào)整系數(shù)100客觀財務(wù)部財務(wù)部累計貨款回收率客觀財務(wù)部財務(wù)部控制銷售費用銷售費用率不超過規(guī)定標準（標準銷售費用率－實際銷售費用率）247。負責銷售渠道的發(fā)展、選擇、評價。負責制定渠道的管理、激勵與控制政策措施，并貫徹實施。沒有渠道發(fā)展計劃，扣5分，未能完成計劃，扣2－5分?？v向銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)客戶管理1. 負責客戶檔案管理。有欠缺，扣1－3分。負責組織內(nèi)部有關(guān)部門調(diào)查客戶提出的質(zhì)量投訴，并及時將處理結(jié)果反饋給客戶。3. 負責回答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量標準、合同條款解釋、企業(yè)背景資料等方面的查詢?？蛻魧κ酆蠓?wù)工作提出投訴，扣5分。每超過計劃的1％，扣3分。2. 做好考核工作?？己斯ぷ饔星啡?，扣5分。如有欠缺,每次扣2－5分。2. 負責制定企業(yè)季度和年度經(jīng)營目標。4. 負責組織推行市場預(yù)測、方針目標管理、全面質(zhì)量管理、量本利分析、滾動計劃等現(xiàn)代化管理方法。6. 負責規(guī)劃和實施本企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。出現(xiàn)一項工作履行不到位的，扣1－3分。組織制訂公司各部門方針、目標，并負責層層展開、控制和評價，并對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價，以保證企業(yè)戰(zhàn)略和目標的實現(xiàn)。3. 負責制定和貫徹落實公司各部門激勵約束機制。出現(xiàn)一項工作履行不到位的，扣1－3分。2. 督促、協(xié)助各部門制定與公司相應(yīng)的各項管理制度，包括工作標準、工作責任、業(yè)務(wù)流程、協(xié)作關(guān)系、考核辦法等，使各項管理工作逐步納入標準化、規(guī)范化的管理軌道。未能完成相關(guān)計劃，扣1－5分。2. 負責制定并貫徹實施公司的內(nèi)部審計制度?？v向企管部分管領(lǐng)導(dǎo)人力資源管理1. 負責貫徹執(zhí)行國家有關(guān)人事方面的政策法規(guī)，結(jié)合本公司情況，制定并實施公司的人力資源規(guī)劃和具體計劃。3. 負責擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓(xùn)等方面的政策及規(guī)章制度，經(jīng)批準后，負責監(jiān)督執(zhí)行。5. 負責擬訂本公司員工績效考核體系及獎懲方案，并組織實施。7. 負責組織員工的各種崗位培訓(xùn)。9. 負責員工招聘、辭退及內(nèi)部調(diào)配，代表公司處理勞動糾紛。出現(xiàn)一項工作應(yīng)履行而未履行的，扣3分。縱向企管部分管領(lǐng)導(dǎo)法律事務(wù)1. 負責收集、整理與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各種法律文件、資料、研究與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律政策和規(guī)定。3. 負責指導(dǎo)和處理本公司對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。相關(guān)材料未及時收集收集、整理，扣1－3分。縱向企管部分管領(lǐng)導(dǎo)對外招標負責公司對外招標的籌備、組織、談判、評審、開標等管理工作。橫向各部門各部門控制管理費用管理費用不超過計劃?？陀^財務(wù)部財務(wù)部協(xié)調(diào)與配合做好與各部門的協(xié)調(diào)與配合。橫向各部門各部門部門考核總表——財務(wù)部項目項目細分評分標準考核類型資料提供考核者得分2. 企會計核算1. 負責擬訂公司會計政策和會計方法的具體實施方案。3. 負責公司的收入、成本、費用的會計核算，負責公司報表的編制。5. 負責公司會計檔案管理?？v向財務(wù)部分管領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)管理1. 負責擬訂公司的財務(wù)管理制度，經(jīng)公司審定后監(jiān)督執(zhí)行。3. 負責編制財務(wù)預(yù)算，并對預(yù)算的執(zhí)行情況進行監(jiān)控。5. 負責公司固定資產(chǎn)及在建工程的財務(wù)管理。7. 負責公司資金管理及調(diào)度。9. 負責公司的財務(wù)風險管理（包括資產(chǎn)負債風險、信用風險等）。未能及時的編制或者調(diào)整制度，扣5－10分。其他職責未履行或者未履行到位，扣1－3分。 2. 負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的外部聯(lián)系，接受國家法律規(guī)定的相關(guān)部門的管理。縱向財務(wù)部分管領(lǐng)導(dǎo)控制財務(wù)費用財務(wù)費用不超過計劃。客觀財務(wù)部企管部控制管理費用管理費用不超過計劃?？陀^財務(wù)部企管部協(xié)調(diào)與配合配合采購部，根據(jù)既定的付款政策，做好供應(yīng)商結(jié)算。橫向采購部采購部做好考核工作。橫向企管部企管部部門考核總表——辦公室項目項目細分評分標準考核類型資料提供考核者得分3. 企公司會務(wù)4. 根據(jù)總經(jīng)理指示，負責組織總經(jīng)理主持的工作會議，安排做好會務(wù)工作。如有欠缺