【正文】 Center 實現(xiàn)方案建議 ...................................................................................50 GIS/GPS 應用 ...........................................................................................................558 系統(tǒng)實施方案 ..........................................................................................................................56 實施規(guī)劃 ..........................................................................................................................56 第一階段實施規(guī)劃 ..................................................................................................56 第二階段實施規(guī)劃 ..................................................................................................56 第三階段實施規(guī)劃 ..................................................................................................56 實施過程 ..........................................................................................................................56 第一階段：前期 ......................................................................................................57 第二階段：準備 ......................................................................................................58 第三階段：模擬運行及用戶化 ..............................................................................58物流中心管理系統(tǒng)解決方案9 設備及費用預算 ......................................................................................................................59 硬件及通訊設備 ..............................................................................................................59 體系構成 ..................................................................................................................59 資金預算 ..................................................................................................................60 信息系統(tǒng)的軟件體系 ......................................................................................................63 軟件構成 ..................................................................................................................63 資金預算 ..................................................................................................................63 軟件開發(fā) ..........................................................................................................................64 實施 ..................................................................................................................................64 培訓 ..................................................................................................................................64 其他費用以及不可預見費用 ..........................................................................................64 方案總預算 ......................................................................................................................6410 服務與技術支持 ..................................................................................................................64物流中心管理系統(tǒng)解決方案第一部分 項目背景及需求分析1 引言 編寫目的供應鏈管理軟件物流管理專家 ，適用于國內各類型工業(yè)企業(yè)和大型商業(yè)批發(fā)、零售單位的一套應用軟件。它面向供應鏈管理的下游環(huán)節(jié)，為制造商、分銷商、運輸商、零售商提供全面的解決方案，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的信息技術和現(xiàn)代化的管理手段，整合企業(yè)所有資源，實現(xiàn)對信息流、物流、資金流的集成化管理。本方案是軟件公司為北京某物流提交的分銷管理系統(tǒng)方案書。 內容與范圍本方案介紹 信息管理系統(tǒng)的功能，其包括采購管理、銷售管理、庫存管理、分銷管理、財務管理、系統(tǒng)管理等方面的功能。 定義 分銷定義分銷（Distribution）是商品從制造商到達最終用戶的過程，包括商品庫存／銷售／發(fā)運／售后服務及市場促銷策略等整個供應鏈的活動。分銷需求計劃依據(jù)客戶的需求，對照各零售商、經銷商的庫存量以及在途的庫存量。物流中心管理系統(tǒng)解決方案配送具有以下三個方面特征：（1） 商流與物流相結合，形成商品購銷、儲存、加工、運送全過程一體化的配送體系，為商品流通提供多功能服務；（2） 小批量、多批次、品種規(guī)格齊全、配套、實行連續(xù)不斷均衡供貨，逐步做到物流企業(yè)無庫存或少庫存，由物流企業(yè)承擔原材料倉庫的職能，并兩庫為一庫；（3） 物流企業(yè)與用戶的供需關系更緊密。有了這種穩(wěn)固的關系，用戶所需的商品才有可靠的保證，物流企業(yè)的經營也才能正常開展。其特殊性表現(xiàn)為：從事送貨的是專職流通企業(yè)，而不是生產企業(yè)；配送是“中轉型”送貨，而工廠一般是直達型送貨（直接送到用戶手中） ，而且是生產什么送什么，配送是用戶需要什么送什么。而且配送所包含的那一部分運輸，在整個運送過程中是處于“二次運輸” 、 “支線運輸”、 “終端運輸”的位置。（4） 配送是在全面配貨的基礎上，完全按照用戶要求，包括種類、品種搭配、數(shù)量、時間等方面的要求所進行的運送，是“配”和“送”的有機結合形式。配送中心可以看成是各種物流功能的組合體，其主要功能有：（1） 基本功能就是從實物形態(tài)上能夠看到的功能。（2） 輔助功能就是對基本功能的保障或可選擇的功能。 什么是 DRPDRP 是管理企業(yè)的分銷網絡的系統(tǒng)，目的是使企業(yè)對訂單和供貨具有快速反應和持續(xù)補充庫存的能力。供應商和經銷商之間可以實現(xiàn)實時地提交訂單、查詢產品供應和庫存狀況、并獲得市場、銷售信息及客戶支持，實現(xiàn)了供應商與經銷商之間端到端的供應鏈管理，有效地縮短了供銷鏈。企業(yè)也可以在兼容互聯(lián)網時代現(xiàn)有業(yè)務模式和現(xiàn)有基礎設施的情況下，迅速構建 B2B 電子商務的平臺，擴展現(xiàn)有業(yè)務和銷售能力，實現(xiàn)零風險庫存，大大降低分銷成本，提高周轉效率，確保獲得領先一步的競爭優(yōu)勢。SCM 就是對企業(yè)供應鏈的管理，是對供應、需求、原材料采購、市場、生產、庫存、定單、分銷發(fā)貨等的管理，包括了從生產到發(fā)貨、從供應商的供應商到顧客的顧客的每一個環(huán)節(jié)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應鏈可以耗費企業(yè)高達 25%的運營成本。? 減少庫存，提高發(fā)貨供貨能力。? 減少總體采購成本，縮短生產周期，加快市場響應速度。即利用互聯(lián)網將企業(yè)的上下游企業(yè)進行整合，以中心制造廠商為核心，將產業(yè)上游原材料和零配件供應商、產業(yè)下游經銷商、物流運輸商及產品服務商以及往來銀行結合為一體，構成一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈，目的是為了采購成本和物流成本，提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應速度，從而提高企業(yè)產品的市場競爭力。簡單地說，CRM 是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。CRM 注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產品或以市場為中心。從更廣的范圍講，CRM 不僅僅是企業(yè)與客戶之間的交流，它也為企業(yè)、客戶和合作伙伴之間共享資源、共同協(xié)作提供了基礎。個性化服務是增強競爭力的有力武器，CRM 就是以客戶為中心并為客戶提供最合適的物流中心管理系統(tǒng)解決方案服務。記住顧客的名字及他們的偏好，根據(jù)顧客的不同而提供不同內容，顧客再次光顧的可能性會大大增加。 什么是 B2BB2B 是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網進行產品、服務及信息的交換。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費企業(yè)的大量資源和時間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產品成本。B2B 使企業(yè)之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經營成本。 B2B 不僅僅是建立一個網上的買賣者群體，它也為企業(yè)的之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎。單打獨斗的時代已經過去，企業(yè)間建立合作聯(lián)盟逐漸成為發(fā)展趨勢。 目前企業(yè)采用的 B2B 可以分為以下兩種模式：1. 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直 B2B。生產商或商業(yè)零售商可以與上游的供應商之間的形成供貨關系，比如 Dell 電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進行合作。 2. 面向中間交易市場的 B2B。B2B 只是企業(yè)實現(xiàn)電子商務的一個開始，它的應用將會得到不斷發(fā)展和完善，并適應所有行業(yè)的企業(yè)的需要。實現(xiàn)這樣的系統(tǒng)需要企業(yè)投入數(shù)量可觀的人力、物力和財力，多數(shù)中小企業(yè)會對這樣大的投入望而卻步。一方面，企業(yè)可以采用特定軟件公司的軟件產品，從低端到高端、從單一到全面，有步驟地實現(xiàn) B2B。 另一方面，考慮到一些中小企業(yè)在資金、人員等方面的限制，ASP 應用軟件服務提供商可以向企業(yè)用戶提供基于互聯(lián)網的的軟件托管、分發(fā)、管理應用程序租用及相關服務。使用戶以低成本的投入方式得到了高質量的技術和服務保障，從而確保了企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的順利實施。跟以前相比，企業(yè)總體戰(zhàn)略中越來越重視與信息技術的結合。信息技術對企業(yè)正日益變得生死攸關，新的信息技術投資能真正增強企業(yè)實力，而不僅限于改善企業(yè)的日常運作。企業(yè)可以針對自己的關鍵業(yè)務實施電子商務方案，逐步向全面電子化邁進。有效的客戶關系管理戰(zhàn)略：把有關市場和客戶的信息進行統(tǒng)一管理、共享，并能進行有效分析，從而為企業(yè)內部的銷售、營銷、客戶服務等提供全面的支持。通過電子交易的方式買賣雙方能夠在網上完成整個業(yè)務流程，使企業(yè)之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經營成本。供應鏈是企業(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務管理最重要的課題。2 項目簡介物流中心管理系統(tǒng)解決方案隨著零售業(yè)和電子商務的整體發(fā)展，各種新的經營模式紛紛出現(xiàn)，而分銷網絡的建立，尤其是以電子商務為主導的“e 分銷”將為工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等企業(yè)的發(fā)展提供決定性的支持作用。北京某物流中心將建設成目前國內大型的零售行業(yè)分銷網絡，利用公司強有里的配送體系為各大商場、大型超市、便利店、小型零售店等提供可靠的貨源保障和良好的后勤服務。隨著客戶數(shù)量和業(yè)務范圍的迅速擴張，依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，借鑒國內外先進的物流一體化模式，在信息時代電子商務和供應鏈管理的環(huán)境下，公司把發(fā)展定位從單一的分銷體系逐漸定位成為為客戶提供全方位分銷和物流服務的樞紐化、社會化