【正文】 、施工界線、施工材料準(zhǔn)備區(qū)域、物料貯存規(guī)定、門面及招牌指引、施工器材運(yùn)輸動線、違規(guī)罰則等。 2．審閱廣告公司編制的標(biāo)識設(shè)計(jì)及制訂使用規(guī)范，目的在于建立獨(dú)特之標(biāo)識，在市場中建立與眾不同的形象。四．介入時(shí)間及方式 作為前期物業(yè)管理工作，本公司需要在圖紙報(bào)建后即開始介入，以項(xiàng)目顧問小組方式協(xié)助貴公司。2．項(xiàng)目顧問：負(fù)責(zé)本專業(yè)范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)策劃及建議，全程參與錦繡世紀(jì)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)、營銷策劃，以及后期的物業(yè)服務(wù)規(guī)劃。 二．服務(wù)目的 本階段的工作是協(xié)助貴司建立物業(yè)管理營運(yùn)制度，協(xié)助籌劃、監(jiān)督與指導(dǎo)物管承接驗(yàn)收、物業(yè)單元交付、二次裝修管理、開荒清潔管理、商場開幕籌備，協(xié)助籌建小區(qū)管理處、協(xié)助招聘管理處員工，進(jìn)行管理人員培訓(xùn)。承接驗(yàn)收屬于新建物業(yè)的承接驗(yàn)收。內(nèi)容包括：1．土建驗(yàn)收2．機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)驗(yàn)收3．設(shè)備設(shè)施試運(yùn)行及調(diào)試4．施工資料、圖紙及保證書的接收查驗(yàn)5．各類證照的接收查驗(yàn)6．監(jiān)督施工單位提供設(shè)備設(shè)施操作培訓(xùn)予管理處人員7．施工缺失遺漏跟進(jìn)，包括安排施工單位的返工整改工作、進(jìn)行覆驗(yàn)、督促有關(guān)工作的進(jìn)度(三) 協(xié)助籌劃、監(jiān)督與指導(dǎo)物業(yè)單元交付 協(xié)助物業(yè)管理單位，根據(jù)發(fā)展商的要求，與及相關(guān)的法律法規(guī)，策劃及代表發(fā)展商交付物業(yè)單元給業(yè)戶，內(nèi)容包括：1．草擬交付通知書2．草擬交付文件，包括水電底數(shù)紀(jì)錄表、物業(yè)單元驗(yàn)收紀(jì)錄、二次裝修申請書等3．指導(dǎo)物業(yè)單元預(yù)驗(yàn)收的工作4．策劃交付時(shí)間排程5．建立物業(yè)交付中心及相關(guān)工作6．監(jiān)督交付后跟進(jìn)工作，包括整理交付紀(jì)錄送交甲方存盤、跟進(jìn)驗(yàn)收整改，對租戶投訴抱怨作出跟進(jìn)回訪等(四) 二次裝修管理 協(xié)助物業(yè)管理單位，根據(jù)發(fā)展商的合同條款、《裝修管理協(xié)議書》、與及相關(guān)的法律法規(guī)，統(tǒng)籌及管理業(yè)戶二次裝修的整個(gè)過程，包括：1．建立裝修場地管理規(guī)定(包括施工動火規(guī)定、防火責(zé)任規(guī)定、材料進(jìn)場規(guī)定、違規(guī)處罰等)2．建立二次裝修審批規(guī)程(包括小區(qū)及標(biāo)識設(shè)計(jì)規(guī)定、制作有關(guān)文件、編制審圖指引等)3．建立裝修施工巡查制度4．建立裝修垃圾清運(yùn)制度5．建立裝修期清潔及環(huán)境衛(wèi)生管理制度6．指導(dǎo)裝修圖紙審批7．監(jiān)督裝修施工巡查8．指導(dǎo)裝修完成竣工驗(yàn)收9．建立商戶裝修數(shù)據(jù)文件管理(五) 開荒清潔管理 協(xié)助統(tǒng)籌開荒清潔工作，包括： 1．建立開荒清潔工作排程 2．協(xié)助選聘開荒清潔公司 3．監(jiān)督開荒清潔過程和進(jìn)度 4．指導(dǎo)開荒清潔驗(yàn)收工作(六) 入伙籌備 協(xié)助發(fā)展商籌備入伙事宜，包括：1．協(xié)助統(tǒng)籌入戶進(jìn)電梯時(shí)間及卸貨區(qū)的使用2．協(xié)調(diào)廣告公司的媒體宣傳與采訪3．協(xié)調(diào)推廣公司與商戶的現(xiàn)場推廣活動4．策劃正式開業(yè)儀式的保安工作5．策劃正式開業(yè)儀式的緊急應(yīng)變6．指導(dǎo)開業(yè)前消防及事故演習(xí)(七) 協(xié)助籌建小區(qū)管理處 根據(jù)發(fā)展商的要求和小區(qū)管理運(yùn)作的實(shí)際需要，合理確定小區(qū)管理處組織架構(gòu)和人員編制。(九) 入伙前培訓(xùn) 派出人員在本階段的培訓(xùn)課程擔(dān)任講師，或設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，由管理處主要人員主講，培訓(xùn)項(xiàng)目包括：1．本項(xiàng)目功能介紹2．本項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施簡介3．本項(xiàng)目管理服務(wù)內(nèi)容4．營運(yùn)，保安，消防，清潔的督導(dǎo)與監(jiān)控5．服務(wù)儀容及著裝6．客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7．本項(xiàng)目的服務(wù)收費(fèi)(包括基本服務(wù)及有償服務(wù))8．服務(wù)承諾9．崗位職責(zé)10．處理緊急狀況(例如停電、停水、空調(diào)故障、消防事故等)11．緊急狀況演習(xí)，包括消防演習(xí)四．介入時(shí)間及方式 作為貴項(xiàng)目之物業(yè)管理顧問公司，本公司需要在項(xiàng)目竣工前三個(gè)月開始交接啟動期的顧問服務(wù)工作。第三階段 業(yè)主入住后階段一．階段期限 本階段從項(xiàng)目入住起至合同終結(jié)為止。三．服務(wù)內(nèi)容 由本公司協(xié)助制訂年度《小區(qū)管理服務(wù)計(jì)劃書》，以此籌劃、監(jiān)督與指導(dǎo)管理處全體員工提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。建議采用的保安硬件設(shè)備：1．巡更警備系統(tǒng)2．閉路監(jiān)控系統(tǒng)3．紅外線探測系統(tǒng)4．雙向控制汽車定位報(bào)警系統(tǒng)5．車輛有源啟動卡（讀感器）(一) 以技防為主，人防為輔的方式加強(qiáng)治安防范我們將根據(jù)貴項(xiàng)目實(shí)際需要，協(xié)助確定保安崗位、設(shè)立保安制度、編制保安巡更路線及監(jiān)查、記錄制度；基層員工定時(shí)巡視商場內(nèi)外及停車場，確保安全、清潔、經(jīng)營購物環(huán)境良好。1．建立健全安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)2．建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合3．制定完善各項(xiàng)治安保衛(wèi)崗位職責(zé)4．加強(qiáng)對保安員進(jìn)行職業(yè)道德教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)5．建立正常的巡視制度，實(shí)行24小時(shí)值班制度6．加強(qiáng)對管轄區(qū)內(nèi)機(jī)動車和非機(jī)動車的安全管理7．完善轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)安全防范設(shè)施；8．聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)群眾，做好群防群治工作9．與周邊單位建立聯(lián)防聯(lián)保制度，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒘己玫墓ぷ麝P(guān)系10．按ISO9000質(zhì)量保證體系擬制定的管理規(guī)程 (二) 消防管理對本項(xiàng)目而言，消防安全絕對不容有失。1．進(jìn)行消防宣傳教育 a) 進(jìn)行內(nèi)部消防輪訓(xùn)； b) 利用宣傳欄、板報(bào)等形式進(jìn)行宣傳； c) 定期開展消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，鼓勵全員參加。(三) 交通及停車場的管理 將充分利用停車場智能系統(tǒng)、電視、紅外線監(jiān)控系統(tǒng)以及訓(xùn)練有素的專業(yè)管理人員，對停車場及交通場所進(jìn)行下24小時(shí)監(jiān)控管理，確保進(jìn)出車輛安全有序。結(jié)合周邊環(huán)境，合理規(guī)劃進(jìn)出口和行駛路線，、實(shí)行人車分流，對車輛及停車場實(shí)行規(guī)范管理，包括標(biāo)志規(guī)范、指揮規(guī)范、制度規(guī)范及責(zé)任分明等。(五) 管理目標(biāo) 1．確保住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全，案件發(fā)生率控制在1‰以下。 3．確保轄區(qū)內(nèi)公共秩序的良好，無私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼亂畫現(xiàn)象。 5．實(shí)行全封閉式治安管理體系。因此，本公司將提供主動正面的預(yù)防性方案保養(yǎng)維護(hù)貴項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施。(一) 預(yù)防性維修保養(yǎng)： 設(shè)備零故障是商場管理的基礎(chǔ)。商場管理處工程部每年必須根據(jù)本公司標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)