【正文】 店和處理專柜?！　∧壳昂苡袆?chuàng)意的是紅蜻蜓集團(tuán)協(xié)助全國專賣店，常年在各地不間斷的搞“紅蜻蜒鞋文化巡展”廣場(chǎng)活動(dòng)，不僅展示了企業(yè)形象，樹立了品牌，每天可以幫助賣掉幾千多雙皮鞋庫存，可謂一舉兩得。達(dá)到的效果即：一看到“鞋文化巡展”就可以想到紅蜻蜓；一看到紅蜻蜓就想到鞋文化。這個(gè)促銷從4月29日到5月1日，短短3天時(shí)間，人們排起長隊(duì)涌向購買，奧康皮鞋在浙江省范圍內(nèi)的銷售額就達(dá)到1800萬元左右，奧康浙江省內(nèi)各個(gè)專賣店可以說賣得只剩下貨架和營業(yè)員了。如果一個(gè)好的促銷創(chuàng)意活動(dòng)沒有很好執(zhí)行下去，那么結(jié)果將會(huì)大打折扣，甚至“陪了夫人又折兵”?！　　∧敲矗绾尾拍苓_(dá)到好的促銷效果呢？根據(jù)鞋服行專賣店的特點(diǎn)，通常必須做好以下四個(gè)方面的主要工作內(nèi)容：做好促銷宣傳品準(zhǔn)備；終端銷售人員培訓(xùn)；促銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督到位促銷活動(dòng)評(píng)估。因?yàn)榇黉N主題需要一種媒介向目標(biāo)消費(fèi)群體傳達(dá)，所以宣傳品的準(zhǔn)備包括制作和播放與擺放兩個(gè)步驟。通常情況制作的類型有：電視、廣播、刊物報(bào)紙所需要的圖片、軟文、色調(diào)等部分制定。宣傳品的播放與擺放。其次是海報(bào)、易拉寶、宣傳單等物料，需在促銷活動(dòng)開展之前發(fā)放及擺放到位?；顒?dòng)開始后，銷售情況轟動(dòng)全城，現(xiàn)場(chǎng)銷售氣氛難得一見，“前方不停地告急”，6天銷量達(dá)到五千多雙。終端銷售人員是廠家直接面對(duì)消費(fèi)者的形象，因此每次的促銷活動(dòng)我們都必須對(duì)促銷方案進(jìn)行提煉，形成統(tǒng)一說詞，并且對(duì)終端銷售人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，做到每個(gè)人員既了解本次促銷活動(dòng)內(nèi)容，又能統(tǒng)一口徑。具體內(nèi)容如：POP（海報(bào)、條幅、單頁等）視覺信息擺放位置，是面向開闊地方，還是在人流的主要入口處，方便讓消費(fèi)者清晰看到全部或大部分重要信息。查看陳列產(chǎn)品的外觀及質(zhì)量是否有破損或存在質(zhì)量缺陷問題。檢查店鋪硬件如燈具、電視、音響、VCD、空調(diào)等設(shè)施是否完好齊備。簡(jiǎn)易的導(dǎo)購服務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)與注意事項(xiàng)等?！　　　　〈黉N現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督到位。　　　促銷活動(dòng)評(píng)估。如：活動(dòng)已經(jīng)開展但是顧客沒有進(jìn)門或者是進(jìn)門很少，這說明的本次活動(dòng)宣傳可能不到位或品牌產(chǎn)品在當(dāng)?shù)刂群陀绊懥τ写毙杼岣??！　　【C上所述，一個(gè)好的促銷活動(dòng)并非是打打折、貼貼海報(bào)等就可以的?！　〕嘶顒?dòng)本身影響著促銷效果之外，還與品牌知名影響度、產(chǎn)品是否對(duì)路、銷售人員服務(wù)等有直接關(guān)系，我們且忌“眉毛胡子一把抓”。 服裝促銷妙 鞋服專賣店促銷方案隨著的市場(chǎng)渠道操作的不斷精細(xì)化，專賣店的重要性已經(jīng)是顯而易見了，特別是在鞋服行業(yè)，專賣店早已是獨(dú)占熬頭！但是隨著專賣店渠道的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，最為顯著的就是促銷活動(dòng)的手段。但促銷活動(dòng)內(nèi)容嚴(yán)重同質(zhì)化：不是大折就是送禮，而且還是一次比一次兇，你打8折我就打7折；你買100送60，我就買100送100等等，而且表現(xiàn)手法無外乎是在各個(gè)門店出入口放個(gè)易拉寶或在櫥窗處貼張海報(bào)，寫上本店打折打7折或者就是本店買100送＊＊。　　　那么，我們到底該怎樣做鞋服專賣店的促銷活動(dòng)呢？大家慣用的促銷手法是打折、送東西等，往往也沒有做出效果，問題又出現(xiàn)在哪里呢？　　　針對(duì)這個(gè)問題筆者與很多業(yè)務(wù)銷售人員討論過，為什么要做促銷？回答的結(jié)果是：去年這個(gè)時(shí)候也做過促銷活動(dòng)；節(jié)假日到了就要做促銷活動(dòng)；庫存的滯銷量過大；公司有一批積壓貨需要處理；公司總部統(tǒng)一要求要做等等?！∫粋€(gè)良好的鞋服專賣店開展促銷活動(dòng)，首先都有明確目的，自己為什么要做促銷？是為塑造品牌？還是提升銷售？還是處理老品？還是打造美譽(yù)度等?！　　⊥ǔＧ闆r下，鞋服行業(yè)促銷活動(dòng)比較常見的目的有三個(gè)：品牌塑造；開發(fā)、鞏固消費(fèi)群體；處理庫存。以品牌為主要目的促銷活動(dòng)通常是由公司或區(qū)域（大區(qū)）統(tǒng)一策劃，節(jié)假日如：五一、十一、元旦、春節(jié)等幾個(gè)重大的節(jié)日為主?！　　∪纾?005年春節(jié)期間，奧康推出的“紅紅火火奧康年”系列促銷活動(dòng)，從機(jī)場(chǎng)路的大廣告牌到小路牌，再到物流車，店堂海報(bào)，x展架，新穎廣傳品類，終端賣點(diǎn)氣氛布置出巧、火紅、熱情等等，盡是紅遍天的統(tǒng)一整體新奇特形象，這不僅僅吸引住了所有人的眼球，贏得了市場(chǎng)巨大回報(bào)，更主要是奧康脫穎日出，進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)人群的心智與忠誠度！　　　又如紅草帽鞋業(yè)全國統(tǒng)一推出的“付迪生、任靜”夫婦拜年系列促銷活動(dòng)，除店堂布置得喜慶外，單單一個(gè)手提袋就做足了文章，大紅配以兩個(gè)形象代言人的拜年圖片，很多消費(fèi)者看到這個(gè)袋子后本來打算只買一雙，結(jié)果買了好幾雙，因?yàn)樗徒o親朋好友感到喜慶如意。在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，很多促銷只顧銷售回饋，根本沒有明確消費(fèi)群體去進(jìn)行針對(duì)性的攻克，很多就容易出現(xiàn)資源浪費(fèi)和促銷效果不佳的情況，即出力不討好?！　　∫话憷项櫩腿后w的促銷鞏固方式比較常見如：節(jié)假日電話、短信溫馨問候，貴賓卡享受各類活動(dòng)、會(huì)員給予優(yōu)惠等等?！　　∪缈的?003年“非典”期間，5月12日護(hù)士節(jié)，在杭州推出針對(duì)當(dāng)時(shí)最受禁用詞語矚目的群體——護(hù)士人群的促銷活動(dòng)。又如，在教師節(jié)、記者節(jié)，為特定的禁用詞語群體發(fā)送金卡、貴賓卡都能達(dá)到很好的效果。這對(duì)品牌鞋服專賣店，猶如一把雙刃劍。觀察近年來品牌鞋服庫存處理有多種方式。比如尤其是女涼鞋，在每年4月中旬正式上市，至5月如果貨走不動(dòng)，就應(yīng)該考慮推向品牌折扣店和處理專柜來處理了，以免造成庫存！另外，有些低端品牌產(chǎn)品利用展會(huì)和村鎮(zhèn)集市來處理庫存；還有的廠家把積壓量較大的庫存一次性以較低價(jià)格直接轉(zhuǎn)向外銷，或許這樣有點(diǎn)虧損，但省時(shí)省力又省心?！∑浯问谴黉N活動(dòng)主題　　因?yàn)椴还苣汩_展促銷活動(dòng)為了品牌、銷售；還是為了庫存處理等，都要強(qiáng)調(diào)促銷主題的創(chuàng)意，如紅蜻蜓經(jīng)常舉辦“紅蜻蜓鞋文化巡展”一樣，這已不僅僅是一種具體的促銷活動(dòng)操作，而是已經(jīng)升級(jí)為紅蜻蜓集團(tuán)的宣傳推廣公關(guān)三位一體的獨(dú)特模式?！　　∵€有個(gè)比較經(jīng)典的創(chuàng)意，奧康集團(tuán)于2000年4月29日至5月1日在浙江省內(nèi)所有專賣店開展的促銷活動(dòng)內(nèi)容是為慶祝五一勞動(dòng)節(jié)，凡編號(hào)尾數(shù)為“51”的人民幣，均可按面值翻1倍在奧康專賣店使用。鞋企同行當(dāng)時(shí)紛紛感嘆：節(jié)日生意都讓奧康搶去做了！　最后是執(zhí)行　　雖然執(zhí)行是最后一個(gè)步驟，但卻是整個(gè)促銷活動(dòng)的重點(diǎn)。特別是鞋服行業(yè)可以說30％靠策劃，　70％靠執(zhí)行?！　　∽龊么黉N宣傳品準(zhǔn)備。宣傳品制作。如：涉及片面廣告部分則需要強(qiáng)調(diào)視覺的沖擊，色調(diào)字體強(qiáng)調(diào)夏天以冷色為主而冬天確是暖色為主等等；而軟文部分則是不管是電視、刊物、廣播還是海報(bào)、易拉寶、宣傳單等都需要說明促銷活動(dòng)的主題內(nèi)容，讓目標(biāo)顧客一看便知。由于宣傳品的類型有多種，其中有些需要提前與相關(guān)單位聯(lián)系做好相關(guān)事宜，首先簽定相關(guān)合約，如：電視、廣播、刊物報(bào)紙、條幅等，確定具體實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等等?！　　∪鐘W康經(jīng)銷零售商2002年8月8日在安徽的馬鞍山做了一次周年店慶促銷活動(dòng)，內(nèi)容為買100送100，提前在當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視、街區(qū)等做足了宣傳?！　　〗K端銷售人員培訓(xùn)。終端銷售人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括三個(gè)部分：促銷活動(dòng)主題及相應(yīng)執(zhí)行內(nèi)容、POP（海報(bào)、條幅、單頁等）擺放、產(chǎn)品包裝陳列、禮品檢查等。緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)情況。檢查店鋪、貨架、櫥窗等是否整潔。促銷活動(dòng)主題及相應(yīng)的活動(dòng)內(nèi)容。活動(dòng)期間的工作分配及相關(guān)責(zé)任人等。監(jiān)督就是把控促銷現(xiàn)場(chǎng)的宣傳品擺放是否到位、現(xiàn)場(chǎng)工作情況、產(chǎn)品和禮品是否充足、人力是否足夠等，并能根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)調(diào)節(jié)，確保促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。促銷活動(dòng)的成功與否，可以很真實(shí)的反饋出專賣店促銷活動(dòng)也是最直接反應(yīng)出產(chǎn)品品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥σ约敖K端專賣店?duì)I運(yùn)優(yōu)劣的檢驗(yàn)情況的情況。如果進(jìn)店顧客不少，但實(shí)際成交卻很少，那就說明該店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不對(duì)路，需要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。更緊要的是在具體開展促銷活動(dòng)之前，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者習(xí)慣、競(jìng)品狀況及本產(chǎn)品品牌影響度等調(diào)研考察，在此基礎(chǔ)和前提上設(shè)置相應(yīng)的目標(biāo)、主題、具體實(shí)施策略、落實(shí)執(zhí)行內(nèi)容等等，必須做到每步環(huán)環(huán)相扣。最后執(zhí)行到位才是整個(gè)促銷活動(dòng)成功的堅(jiān)實(shí)重要保證。歸納起來就是：促銷活動(dòng)中的慢三、快四原則。區(qū)域市場(chǎng)的關(guān)鍵問題調(diào)查是決定將區(qū)域市場(chǎng)促銷方案做對(duì)的關(guān)鍵。所以，找準(zhǔn)促銷需要解決的最關(guān)鍵的市場(chǎng)問題，才能保證不會(huì)因?yàn)槭瞧放频膯栴}，而去做產(chǎn)品；是產(chǎn)品認(rèn)知度的問題，而去做知名度；是渠道、終端管理的問題，而去做消費(fèi)者推介。因此，調(diào)查分析工作一定是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆こ黾?xì)活，決不能因主觀的或某些表面的、不深入的了解而妄加判斷，導(dǎo)致最終的錯(cuò)誤結(jié)論，而使后面的所有工作都偏離事實(shí)需要。一份科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇黉N活動(dòng)方案設(shè)計(jì)文本是取得批復(fù)的有力保障。情況多種多樣，但最終都反映在促銷方案設(shè)計(jì)的不夠嚴(yán)謹(jǐn)上。區(qū)域銷售經(jīng)理如果沒有把更多的時(shí)間放在促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)上，沒有清楚地向上級(jí)反映你的促銷想法，而把時(shí)間放在等待一份模糊不清的報(bào)告批復(fù)上，錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)，損失的將是市場(chǎng)份額、占有率等。人們常說，“三份策劃，七份執(zhí)行”。筆者曾經(jīng)協(xié)助某客戶開展新產(chǎn)品上市推廣活動(dòng)，其中服裝加盟品牌傳播方面有戶外橫幅的媒體計(jì)劃，于是，我們對(duì)橫幅需要傳播的標(biāo)準(zhǔn)信息做了規(guī)定，并刻光盤交給各區(qū)域市場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，信息包括：標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、內(nèi)容、尺寸等，但在方案執(zhí)行過程中，有很多區(qū)域市場(chǎng)出現(xiàn)了一條橫幅一種顏色、一種字體的悲慘結(jié)局。一般情況下，方案策劃者與執(zhí)行者存在著職業(yè)、素質(zhì)和經(jīng)歷的差別，認(rèn)知自然有差距。因此，不管是簡(jiǎn)單的，還是系統(tǒng)、繁雜的促銷方案，當(dāng)面對(duì)不同的銷售人員與區(qū)域市場(chǎng)時(shí)，我們都需要經(jīng)過嚴(yán)格、細(xì)致的培訓(xùn)后，才能導(dǎo)入執(zhí)行，而且這種培訓(xùn)還需要全面的、徹底的，決不能亦步亦趨。當(dāng)設(shè)計(jì)的促銷活動(dòng)方案得到批復(fù)后，這些資源需要在盡量短的時(shí)間內(nèi)配合企業(yè)相關(guān)部門準(zhǔn)備好，并且安排專人負(fù)責(zé)管理資源。區(qū)域市場(chǎng)如何提高資源的配備速度呢？**，注意日常品牌（產(chǎn)品）宣傳資料的收集整理，如：品牌產(chǎn)品的各種影視廣告拷貝帶，服裝加盟品牌形象的VI使用手冊(cè)，各種現(xiàn)場(chǎng)促銷道具等；第二，與企業(yè)相關(guān)資源主管部門保持良好的溝通、配合關(guān)系；第三，與當(dāng)?shù)匾坏絻杉覐V告制作、代理發(fā)布公司保持長期合作關(guān)系；第四，制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇黉N資源管理制度。兵貴神速，執(zhí)行促銷活動(dòng)同樣如此。為了短時(shí)內(nèi)刺激消費(fèi)者購買，促銷活動(dòng)必須是品牌產(chǎn)品推廣中的最強(qiáng)音，快速直接，沒有咿咿呀呀的過程。所以要快速執(zhí)行。**時(shí)間提升促銷效果快速總結(jié)、善于總結(jié)是促銷活動(dòng)執(zhí)行過程中的必備技能。但促銷的有些問題必須要在執(zhí)行過程中才能發(fā)現(xiàn)并解決，所以及時(shí)總結(jié)促銷活動(dòng)是發(fā)現(xiàn)、解決問題，進(jìn)而提升促銷效果的關(guān)鍵?？焖倏偨Y(jié)效果、發(fā)現(xiàn)問題是為了快速調(diào)整促銷內(nèi)容。當(dāng)促銷的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題而影響效果時(shí)，區(qū)域經(jīng)理所要做的就是快速、果斷地調(diào)整促銷內(nèi)容，并合理地解決由此而給消費(fèi)者帶來的影響。如果把區(qū)域市場(chǎng)促銷比作一次戰(zhàn)斗的話，那么“準(zhǔn)確的問題調(diào)查分析、周密的方案設(shè)計(jì)、細(xì)致的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)”就是戰(zhàn)斗勝利的基礎(chǔ)，而快速的“資源準(zhǔn)備、執(zhí)行、總結(jié)、調(diào)整”則是擴(kuò)大戰(zhàn)果的保證。服裝行業(yè)不可能像餐飲業(yè)一樣看單炒菜，庫存的積壓已成為廠家的通病，幾季下來直營店鋪的貨品、經(jīng)銷商加盟商退換回來的貨品數(shù)量相當(dāng)可觀?，F(xiàn)有情況下有沒有有好的辦法嗎？答案是肯定的。筆者曾多次參與和實(shí)施此類活動(dòng)。 　　要想辦好特賣會(huì)，活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)和可操作性是成功的前提。下面就詳細(xì)談?wù)勚朴喎桨傅募?xì)則。名正才言順，師出要有名。 　　第二、確定特賣會(huì)所針對(duì)的目標(biāo)群體，有的放矢。地點(diǎn)的選擇是非常關(guān)鍵的，要注意兩點(diǎn)：要避免在自己的旗艦店、形象店內(nèi)搞，有損自身形象，一般選擇離中心區(qū)稍遠(yuǎn)的次級(jí)店或二三線城市的店鋪；活動(dòng)的頻率不能太高，一年2到3次；活動(dòng)的具體時(shí)間以十天為佳，卡兩個(gè)雙休日或活動(dòng)的時(shí)間定為三天，周五、六、日。主要有以下三種：發(fā)短信；活動(dòng)場(chǎng)地的橫幅、易拉寶、pop等；DM單（促銷彩頁）。在這個(gè)環(huán)節(jié)上要用一些心思，從某種意義上講它是活動(dòng)成敗的關(guān)鍵之一。但我們常常發(fā)現(xiàn)企業(yè)的促銷員在發(fā)給顧客后要么拒收要么匆匆一掃隨手扔掉，一方面錢是花了，另一面是收效甚微還給環(huán)衛(wèi)添麻煩。使用價(jià)值是憑此單參加活動(dòng)可額外獲得特別優(yōu)惠（例如：折上折、換小禮品、相當(dāng)一定金額的現(xiàn)金券等等），愛占便宜是人性的弱點(diǎn)。保存下來還可以起到繼續(xù)推廣品牌的效果。有條件的可以隨贈(zèng)印有企業(yè) LOGO小禮品，總之在 DM單的設(shè)計(jì)上要有新意和創(chuàng)意。派發(fā)的時(shí)間為活動(dòng)前的2～3天，具體派發(fā)的時(shí)間是上午的7：30～9：00上班高峰，中午的12：00～2：00午餐高峰。要點(diǎn)是特賣時(shí)可能出現(xiàn)的問題。（包括收銀理貨的也要增加）在活動(dòng)前要把所有的貨品清理歸類一遍，該換包裝的換包裝，該熨燙的熨燙，要做到低價(jià)不低值，更不能給人以傾垃圾的感覺。 　　第六、特賣時(shí)常用的語言應(yīng)對(duì)技巧。可以一邊介紹一邊建議。總之，對(duì)于特賣商品，也要預(yù)先設(shè)計(jì)好各種說辭，要做到隨時(shí)給顧客提出積極的建議，同樣一款衣服，是庫存還是新組合新搭配中的重要元素，就看導(dǎo)購的口才了。把所有貨品分為三擋，2折區(qū)3折區(qū)5折區(qū)，對(duì)于部份斷碼量大的衣服可采取買二送一或買一送一的方式（鼓勵(lì)顧客送親戚送朋友）。 　　第八、做好特賣前盈虧平衡預(yù)算。確保每一名參加者都知曉活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則。積累經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)取越辦越成功。零售業(yè)有句名言：Retail is Detail“零售在于細(xì)節(jié)”。 服裝專賣如何精耕終端？在信息日益發(fā)達(dá)的今天，商業(yè)秘密的傳播速度與幾率也日趨頻繁。相反，過重的“技術(shù)情結(jié)”只會(huì)招至更快的失敗。 　　現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，市場(chǎng)行為就是一種不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L需要的行為。不了解人們的需求，關(guān)起門來打造自以為可以橫掃江湖的“獨(dú)門暗器”的做法顯得十分被動(dòng)。 　　服裝，是時(shí)尚的代名詞，其包含的精神價(jià)值遠(yuǎn)比物質(zhì)價(jià)值高得多。究其原因，是品牌不同而已?？傊д腥f法，各在其中。有人把終端的導(dǎo)購比喻成足球比賽中的臨門一腳，雖然之前的有漂亮的盤帶、過人，但當(dāng)球到達(dá)球門邊時(shí)無法準(zhǔn)備射入，便是空歡喜一場(chǎng)。然而，當(dāng)幾乎所有的服裝企業(yè)都可以有此能力拓展時(shí)，那終端競(jìng)爭(zhēng)的白熱化程度可想而之。同時(shí)，企業(yè)也為終端的不盈利及頻繁流失嘆息不已，心想苦苦建立起來的網(wǎng)絡(luò)不斷解散，心有不干，究竟是什么原因？電視廣告長年轟炸，促銷活動(dòng)此起彼伏，物料支持源源不斷，照理來說，沒有理由。 　　其實(shí)，任何商業(yè)活動(dòng)的最終目的是盈利，說白了，就是賺錢。 　　在服裝經(jīng)營中，精耕終端應(yīng)注意以下幾方面： 　　一、店鋪形象 　　店鋪形象是品牌的視覺外觀表現(xiàn)，能直觀也表達(dá)出店鋪所經(jīng)營服裝的類別、風(fēng)格等品牌元素。好店鋪的標(biāo)準(zhǔn)，不僅要符合品牌形象設(shè)計(jì)規(guī)范、產(chǎn)品風(fēng)格、品牌內(nèi)涵，更重要的是，形象要具有差異性，能跟周圍的店鋪區(qū)分開來，形