營(yíng)銷業(yè)務(wù)介紹ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 13:03本頁(yè)面
【正文】 業(yè)務(wù)擴(kuò)充 ?變更用電業(yè)務(wù) ?營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理 ?電價(jià)管理 ?電能計(jì)量管理 ?供用電合同管理 ?用電檢查與營(yíng)銷稽查 電力營(yíng)銷的特殊性 電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)和技能 壟斷性 政府定價(jià) 先用電 ， 后交錢 山東電力集團(tuán)公司營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu) 電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)和技能 山東電力集團(tuán)公司營(yíng)銷部是山東電網(wǎng)電力營(yíng)銷的職能管理部門 ， 下設(shè)營(yíng)業(yè)處 、 市場(chǎng)服務(wù)處 、 電價(jià)處 、 計(jì)量處 、 技術(shù)處 、 綜合處六個(gè)處室 。 營(yíng)銷部下轄客戶服務(wù)調(diào)度中心 、 電費(fèi)結(jié)算中心 、電能計(jì)量中心 、 需求側(cè)信息中心四個(gè)中心 ，接受營(yíng)銷部的直接領(lǐng)導(dǎo) 。 對(duì)內(nèi)代表客戶傳遞需求信息 、 調(diào)度內(nèi)部服務(wù)資源以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán) ,并負(fù)責(zé)跟蹤 、 督辦 、 考核 、 回訪 。 各市供電公司營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu) 電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)和技能 電費(fèi)結(jié)算中心：下設(shè)應(yīng)收電費(fèi)科 、 實(shí)收電費(fèi)科 、 電費(fèi)賬務(wù)科三個(gè)班組 。 各市供電公司營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu) 電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)和技能 電能計(jì)量中心：下設(shè)電能計(jì)量裝置檢定科 、 資產(chǎn)管理科 、 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)科三個(gè)班組 。 負(fù)責(zé)關(guān)口電量計(jì)量點(diǎn)和高供高計(jì)客戶電能計(jì)量裝置 、 用電服務(wù)終端的安裝和運(yùn)行維護(hù)管理 。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析和需求預(yù)測(cè) 、 有序用電管理 、 地方電廠并網(wǎng)結(jié)算管理 、地方小火電運(yùn)行監(jiān)控 、 客戶用電工況現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控 、 需求側(cè)信息中心主站運(yùn)行管理 、 遠(yuǎn)程抄表和電費(fèi)催收等工作 。 變更用電業(yè)務(wù) 電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)和技能 ?減容 :減少合同約定的用電容量 ?遷址 :遷移受電裝置用電地址 ?改變供電點(diǎn) ?改壓 :改變供電電壓等級(jí) ?暫停 :暫時(shí)停止全部或部分受電設(shè)備的用電 變更用電業(yè)務(wù) 電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)和技能 ?暫換 :臨時(shí)更換大容量變壓器 ?更名或過戶 :改變客戶名稱 ?移表 :移動(dòng)用電計(jì)量裝置安裝位置 ?暫拆 :暫時(shí)停止用電并拆表 ?調(diào)整光力比 :調(diào)整用電類別比例或不同用電類別改表計(jì)費(fèi) 變更用電業(yè)務(wù) 電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)和技能 ?改類：改變用電類別 ?并戶 ?分戶 ?銷戶：終止用電 電價(jià)管理 電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)和技能 電網(wǎng)公司按照國(guó)家和省電價(jià)審批權(quán)限部門批準(zhǔn)的上網(wǎng)電價(jià)向發(fā)電公司購(gòu)電 ， 按批準(zhǔn)的銷售電價(jià)銷售給用戶 我國(guó)銷售電價(jià)分類 電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)和技能 我國(guó)的銷售電價(jià)按用電類別分為八大類 ：居民生活用電電價(jià)；非居民照明用電電價(jià)；商業(yè)電價(jià)；普通工業(yè)用電電價(jià)；非工業(yè)用電電價(jià)；大工業(yè)用電電價(jià)；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價(jià)；躉售電價(jià) 我國(guó)銷售電價(jià)分類 電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)和技能 按容量區(qū)分的電價(jià)類別有兩類： 1． 單一制電價(jià)； 2． 兩部制電價(jià) 我國(guó)銷售電價(jià)分類 電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)和技能 我國(guó)實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法 ， 規(guī)定功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值 ， 再按照功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)表所規(guī)定的百分?jǐn)?shù)增減電費(fèi) 。 我國(guó)銷售電價(jià)分類 電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)和技能 山東電網(wǎng)供電區(qū)域內(nèi) ， 除黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位 、 學(xué)校 (不含校辦工廠 )、 部隊(duì) (不含生產(chǎn)企業(yè) )、 醫(yī)院 、 幼兒園 、 無(wú)軌電車 、 自來水 、煤氣 、 市政 、 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和居民用電以外的所有用戶 ， 實(shí)行峰谷分時(shí)電價(jià) 。 ?直供電價(jià)分四大類 ， 分別是大工業(yè)用電電價(jià) 、 一般工商業(yè)用電電價(jià) 、 居民生活用電電價(jià)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價(jià) ?全省直供區(qū)共分 4個(gè)價(jià)區(qū) 山東電網(wǎng)銷售電價(jià)表 電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)和技能 營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理 電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)和技能 裝表接電 工作傳票 收 費(fèi) 審 核 登 賬 抄 表 核 算 分區(qū)分類 立 賬 立卡存檔 賬務(wù)處理 營(yíng)銷分析 統(tǒng) 計(jì) 報(bào) 表 實(shí)收下賬 送電費(fèi)通知單 上繳電費(fèi)及代征費(fèi) 電費(fèi)計(jì)算舉例： 有一 35kV供電的自來水廠，該客戶的本月抄見有功電量為 911000 kW?h,正向無(wú)功電量為 259000千乏時(shí)，反向無(wú)功電量為202200 千乏時(shí)，其中生活照明用電為50000 kW?h,最大需量為 1800kW，需量定值為 1500 kW，求本月該戶應(yīng)交電費(fèi)。 電能計(jì)量裝置包括各種類型的電能表 、 計(jì)量用電壓互感器 （ TV） 、 電流互
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