網(wǎng)上銀行ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 12:57本頁(yè)面
【正文】 成現(xiàn)實(shí)是需要遠(yuǎn)見的 銀行必須考慮以網(wǎng)上銀行戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的發(fā)展策略，重新制定業(yè)務(wù)流程 并決定如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境參與競(jìng)爭(zhēng) 確定基于以客戶為中心的發(fā)展原則和基于以產(chǎn)品為中心的發(fā)展原則 建立自身的科技發(fā)展計(jì)劃，納入基于網(wǎng)上銀行為中心的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃中銀行組織的調(diào)整 在高度競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中， 不僅需要能夠快速進(jìn)入市場(chǎng)，而且需要主動(dòng)和反應(yīng)迅速的行動(dòng) 銀行必須調(diào)整和改革組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)文化， 使之能適應(yīng)嶄新，靈活的網(wǎng)絡(luò)世界網(wǎng)上銀行的發(fā)展戰(zhàn)略網(wǎng)上銀行的供應(yīng)商，客戶網(wǎng)上銀行的供應(yīng)商，客戶 在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)達(dá)的國(guó)家，銀行已不僅是資金的守護(hù)機(jī)構(gòu)， 更重要的是作為金融產(chǎn)品的網(wǎng)關(guān)， 向各類產(chǎn)品，包括金融產(chǎn)品提供部門的通道 這些部門包括：保險(xiǎn)公司，娛樂公司，旅游公司，投資管理公司， 股票交易市場(chǎng)，政府稅收部門等 網(wǎng)上銀行提供連接全世界任何地方服務(wù)者的途徑， 能更好地起到客戶和其他金融產(chǎn)品中介人的作用 通過 Inter把供應(yīng)商，貿(mào)易伙伴和客戶聯(lián)系在一起， 以此獲得部分收入網(wǎng)上銀行的供應(yīng)商和客戶結(jié)構(gòu)圖如下：網(wǎng)上銀行的供應(yīng)商和客戶結(jié)構(gòu)圖如下：有些網(wǎng)上銀行鏈接旅行社，賓館，如果這些旅行社，賓館從該網(wǎng)上銀行得到了客戶，網(wǎng)上銀行就會(huì)向他們收取一定的介紹費(fèi)，相當(dāng)欲廣告費(fèi)網(wǎng)上銀行的發(fā)展戰(zhàn)略網(wǎng)上銀行的供應(yīng)商和客戶結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)上銀行的供應(yīng)商和客戶結(jié)構(gòu)圖個(gè)人個(gè)人客戶客戶金融產(chǎn)品供應(yīng)商金融產(chǎn)品供應(yīng)商保險(xiǎn)公司，基金保險(xiǎn)公司，基金網(wǎng)上網(wǎng)上銀行銀行前端前端系統(tǒng)系統(tǒng)企業(yè)企業(yè)客戶客戶網(wǎng)上網(wǎng)上銀行銀行網(wǎng)關(guān)網(wǎng)關(guān)服務(wù)服務(wù)金融信息供應(yīng)商金融信息供應(yīng)商股票，期貨股票，期貨市場(chǎng)行情提供商市場(chǎng)行情提供商娛樂服務(wù)商娛樂服務(wù)商旅行社，賓館旅行社，賓館網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店特約商戶特約商戶在 SFNB的網(wǎng)頁(yè)中，提供了某些保險(xiǎn)公司，網(wǎng)上商店的超級(jí)鏈接，SFNB起到了金融產(chǎn)品網(wǎng)關(guān)，中介人的作用中國(guó)銀行的網(wǎng)頁(yè)上則鏈接了其特約商戶，如世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公司，瑞得在線等網(wǎng)上銀行必須注意網(wǎng)上銀行必須注意不能為了獲得廣告費(fèi)，不能為了獲得廣告費(fèi)，隨便將不相干的企業(yè)鏈接到自己的網(wǎng)頁(yè)上，隨便將不相干的企業(yè)鏈接到自己的網(wǎng)頁(yè)上，降低了網(wǎng)頁(yè)的質(zhì)量與誠(chéng)信度降低了網(wǎng)頁(yè)的質(zhì)量與誠(chéng)信度必須選擇真正存在于供應(yīng)鏈上的必須選擇真正存在于供應(yīng)鏈上的優(yōu)良供應(yīng)商和銷售商優(yōu)良供應(yīng)商和銷售商網(wǎng)上銀行的發(fā)展戰(zhàn)略網(wǎng)上銀行的客戶定位網(wǎng)上銀行的客戶定位 網(wǎng)上銀行必須解決面向哪一類客戶的問題 一般有以下幾類客戶：某區(qū)域的個(gè)人，企業(yè) 全國(guó)范圍的個(gè)人，企業(yè) 世界范圍的個(gè)人，企業(yè) 只有確定了客戶的類型 才能決定為客戶提供的銀行產(chǎn)品，確定網(wǎng)上銀行具有的功能 對(duì)于國(guó)際型大銀行 一般網(wǎng)上銀行的客戶是全國(guó)范圍和世界范圍的個(gè)人和企業(yè) 如美國(guó)的花旗銀行的網(wǎng)上銀行的客戶是全美，甚至全世界的個(gè)人和企業(yè) 中國(guó)銀行的網(wǎng)上銀行的客戶是全國(guó)范圍的個(gè)人， 這些人必須是長(zhǎng)城卡的持有者，屬于高收入階層，是網(wǎng)絡(luò)使用的先驅(qū)者 招商銀行的客戶則是某地區(qū)的個(gè)人和企業(yè)對(duì)于初期上網(wǎng)的銀行， 可以面向少部分客戶開始試點(diǎn)逐漸擴(kuò)大客戶范圍網(wǎng)上銀行的發(fā)展戰(zhàn)略網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品定位網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品定位 網(wǎng)上銀行的主要產(chǎn)品有以下幾種網(wǎng)上銀行的主要產(chǎn)品有以下幾種 （與離線銀行的產(chǎn)品基本相同） 基本支票帳戶（無利息的活期儲(chǔ)蓄） 利息支票帳戶（低利息的活期儲(chǔ)蓄） 基本儲(chǔ)蓄帳戶（定期儲(chǔ)蓄） 大額可轉(zhuǎn)讓存單 信用卡 貨幣市場(chǎng) 貸款 旅行支票圍繞這些產(chǎn)品，圍繞這些產(chǎn)品，網(wǎng)上銀行提供相應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)上銀行提供相應(yīng)的服務(wù)開設(shè)，關(guān)閉帳戶存，貸利率公布收費(fèi)項(xiàng)目公布顯示對(duì)帳單轉(zhuǎn)帳電子帳單支付向客戶主動(dòng)發(fā)送服務(wù)電子郵件網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品價(jià)格定位網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品價(jià)格定位 與產(chǎn)品內(nèi)容相聯(lián)系的是產(chǎn)品的價(jià)格，價(jià)格是吸引客戶的重要原因 歷史上，家庭銀行服務(wù)的實(shí)施和操作都非常昂貴， 而用戶很少愿意向這種服務(wù)支付每月超過 10美元 15美元的費(fèi)用 統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，在北美，從 1986年以來， PC擁有者就對(duì)家庭銀行抱有興趣， 但是他們對(duì)價(jià)格很敏感，當(dāng)價(jià)格升致 10美元以上時(shí)，客戶的興趣就大大降低了 客戶總是希望把錢存到高利率低收費(fèi)的銀行 在美國(guó)，不同銀行的利率是有差異的，盡管這種差異很小， SFNB聲稱它的利率最高而收費(fèi)最低網(wǎng)上銀行的發(fā)展戰(zhàn)略吸引客戶和保持客戶吸引客戶和保持客戶 網(wǎng)上銀行需要采取措施吸引和保留客戶 如為客戶提供優(yōu)惠的產(chǎn)品，使客戶的操作界面簡(jiǎn)單和方便， 提供客戶感興趣的金融信息和在線問題解答 這些功能都是短期吸引客戶的辦法，在網(wǎng)上銀行建立初期要達(dá)到的目標(biāo) 從網(wǎng)上銀行發(fā)展的長(zhǎng)期策略看， 真正吸引客戶的方法是幫助客戶管理和
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