服務(wù)與服務(wù)業(yè)ppt課件-在線(xiàn)瀏覽
2025-06-29 12:18本頁(yè)面
【正文】 上，都不存在任何權(quán) 威性的一致意 見(jiàn) ” —— 喬 治．施蒂格勒四、服務(wù)的質(zhì)量 雷蒂南 ：服務(wù)質(zhì)量包括三個(gè)方面，即有形質(zhì)量、相互作用質(zhì)量和總體質(zhì)量。?相互作用 質(zhì) 量是指消 費(fèi) 者與服 務(wù) 生 產(chǎn)組織發(fā) 生直接 聯(lián) 系時(shí) 的 經(jīng)濟(jì) 行 為質(zhì) 量 。 山西臨汾 40座五星級(jí)公廁成景點(diǎn) 其中，臨汾市區(qū)已建成標(biāo)準(zhǔn)化公廁 60座供市民免費(fèi)使用，五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá) 40座。n 這些造型夸張、時(shí)尚、古典的公廁，榮獲國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的 “中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng) ”及 11屆世界廁所峰會(huì)的 2項(xiàng)世界廁所設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。 費(fèi)希爾在 30年代使用，但主要由于科林 克拉克在 該書(shū) 第三版 (1957)中以 “ 服 務(wù)業(yè) ” 代替 “ 第三 產(chǎn)業(yè) ” 概念。一、 服務(wù)業(yè)的概念與分類(lèi) 配第對(duì)勞動(dòng)力由農(nóng)業(yè)向工業(yè)和商業(yè)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)進(jìn)行了分析 (配第 克拉克定理 ） 以生 產(chǎn) 和 產(chǎn) 品性 質(zhì) 劃分 產(chǎn)業(yè) 部 門(mén) ?克拉克 “ 三次 產(chǎn)業(yè) 分 類(lèi) 法 ” 第一產(chǎn)業(yè) ： 是指對(duì)自然界存在的勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行加工生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)部門(mén)，包括農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、守獵業(yè)、林業(yè)和漁業(yè)。第三產(chǎn)業(yè) ： 是指一般不直接創(chuàng)造物質(zhì)資料，但對(duì)第一、第二產(chǎn)業(yè)提供生產(chǎn)性作業(yè)或服務(wù)，以滿(mǎn)足人類(lèi)生產(chǎn)和生活需要的各類(lèi)產(chǎn)業(yè)部門(mén)。 目前，聯(lián)合國(guó)等國(guó)際組織及大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)，基本上是采用上述 “ 三次產(chǎn)業(yè)分類(lèi)法 ” 進(jìn)行的。 我國(guó)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的劃分不動(dòng)產(chǎn)業(yè)批發(fā)業(yè)金融業(yè)、損失保險(xiǎn)業(yè)、保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)不動(dòng)產(chǎn)租賃業(yè)(除不動(dòng)產(chǎn)租賃外 )不動(dòng)產(chǎn)業(yè)與生活有關(guān)的服務(wù)業(yè)洗染業(yè)、理發(fā)美容業(yè)、浴池業(yè)、其他個(gè)人服務(wù)業(yè)、其他修理業(yè) (除機(jī)器修理業(yè)外 )對(duì)個(gè)人服務(wù)汽車(chē)出租業(yè)、娛樂(lè)用具出租業(yè)、其他物品出租業(yè)、旅館和其他住宿業(yè)、電影事業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、廣播事業(yè)、著述家與藝術(shù)家事業(yè)、私人講授業(yè)務(wù)各種物品和器械用具出租業(yè)、汽車(chē)保養(yǎng)和停車(chē)場(chǎng)業(yè)、機(jī)器維修業(yè)、合作社、信息服務(wù)與調(diào)查業(yè)、廣告業(yè)、其他以企業(yè)管理機(jī)構(gòu)為對(duì)象的服務(wù)業(yè)、法律及畚計(jì)事務(wù)所、土木建筑服務(wù)業(yè)、其他專(zhuān)業(yè)性服務(wù)業(yè)對(duì)公共服務(wù)第二層次：為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門(mén)，包括金融、保險(xiǎn)業(yè)，地質(zhì)勘查業(yè)、水利管理業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，社會(huì)服務(wù)業(yè)，農(nóng)、林、牧、漁服務(wù)業(yè)，交通運(yùn)輸輔助業(yè)，綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)等。第四層次：為社會(huì)公共需要服務(wù)的部門(mén)，包括國(guó)家機(jī)關(guān)、政黨機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體以及軍隊(duì)、警察等?！?費(fèi) 希 爾 ： “ 富人 總 是 傾 向于比 窮 人在服 務(wù) 和無(wú)形商品上花 費(fèi) 更多的 錢(qián) 。 雖 然在兩種情況下所選擇 的服 務(wù) 可能完全不同。 ”※ 亞 當(dāng) ?斯密 ： 每個(gè)人 對(duì) 食物的欲望都受到他的胃的狹小容量的限制?！?美國(guó) 伊里奇 過(guò)多的剩余資本、過(guò)多的剩余勞動(dòng)力 “服務(wù)貿(mào)易 ”一詞首次出現(xiàn)在官方文件中是在 1972年，在當(dāng)年 9月經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（ OECD） 提交的 《 高級(jí)專(zhuān)家對(duì)貿(mào)易和有關(guān)問(wèn)題的報(bào)告 》 中，用不長(zhǎng)的一章專(zhuān)門(mén)討論了服務(wù)貿(mào)易。（一）、傳統(tǒng)的定義：從傳統(tǒng)的進(jìn)出口角度 當(dāng)一國(guó) (地區(qū) )的勞動(dòng)力向另一國(guó) (地區(qū) )的消費(fèi)者 (法人或自然人 )提供服務(wù)時(shí)，并相應(yīng)獲得外匯收入的全過(guò)程，便構(gòu)成服務(wù)的出口；與此相對(duì)應(yīng)，一國(guó) (地區(qū) )消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)他國(guó) (地區(qū) )勞動(dòng)力提供服務(wù)的過(guò)程，便形成服務(wù)的進(jìn)口。 n 特點(diǎn)： 服務(wù)提供者和服務(wù)消費(fèi)者分別處于不同的成員方，跨境的只是服務(wù)本身。 n 對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)，保險(xiǎn)公司向另外一個(gè)國(guó)家的投保人提供保險(xiǎn)服務(wù)。這些活動(dòng)的跨國(guó)開(kāi)展，大部分屬于跨境交付。n 離岸外包 （ offshoring， offshore outsourcing）出于削減成本的初衷，許多企業(yè)紛紛將 IT服務(wù)和一些程序性的業(yè)務(wù)流程，外包到印度等勞動(dòng)力相對(duì)低廉的發(fā)展中國(guó)家。 2022年 ,離岸外包 占全球外包總量的 50%左右 .n 法律服務(wù)的跨國(guó)提供。傳媒的全球化使律師不再需要在某個(gè)特定地點(diǎn)才能提供法律服務(wù)。境外消費(fèi)（ Consumption Abroad）n 含義： 在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù)。另一方境內(nèi)服務(wù)接受者服務(wù)消費(fèi)者或?qū)嶓w跨境一方境內(nèi)服務(wù)提供者服務(wù)接受者商業(yè)存在（ Commercial Presence）n 含義： 一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù)。一方境內(nèi)服務(wù)提供者提供服務(wù)的實(shí)體跨境另
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1