《服務與服務業(yè)》ppt課件-全文預覽
【正文】 曼 ：隨著時間的推移，任何一個豐裕的經(jīng)濟社會都會需要更多的服務，而對商品的需求則相對地減少，這是一種自然趨勢。 實際 上，每當平均收入水平上升 時 ，我 們 就需要 為 第三 產(chǎn)業(yè) 就 業(yè) 人數(shù)的 擴 大而做好準 備 。二、服務業(yè)增長的原因西方經(jīng)濟學家習慣于從需求角度解釋人均國民收入增長時，服務業(yè)就業(yè)人數(shù)增長較快的原因。醫(yī)療業(yè)、保健事業(yè)、清潔衛(wèi)生業(yè)、教育事業(yè)、社會保險業(yè)、社會福利事業(yè)、宗教團體、學術(shù)研究機構(gòu)、政治經(jīng)濟文化團體、其他服務業(yè)我國對第三產(chǎn)業(yè)的劃分是：具體可分為四個層次：第一層次：流通部門，包括交通運輸、倉儲及郵電通信業(yè)，批發(fā)和零售貿(mào)易、餐飲業(yè)。業(yè)公路貨物運輸業(yè)、水上運輸業(yè)、倉儲業(yè)、運輸連帶服務業(yè)、郵電業(yè)零售業(yè)人壽保險業(yè)、互助事業(yè)、商業(yè)金融與保險業(yè)與消費有關(guān)的部門與生產(chǎn)有關(guān)的部門 從部門角度， WTO在 1995年列出的服務行業(yè)多達 150個，詳見教材附錄。 第二產(chǎn)業(yè) ： 是指對初級產(chǎn)品進行再加工生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)部門，包括制造業(yè)和礦業(yè)。（一） 古典經(jīng)濟學派的產(chǎn)業(yè)觀 克拉克的 《 經(jīng)濟進步的條件 》 (1940)一書而廣泛使用起來。n 中國（北京）文化服務貿(mào)易高峰對話（上） n 中國（北京）文化服務貿(mào)易高峰對話（下） 第二節(jié) ?總 體 質(zhì) 量是指服 務 消 費 者根據(jù)以往 對 服 務 提供者的 經(jīng)驗和印象，或者根據(jù)服 務 提供者由于 長 期 經(jīng)營 形成的 “ 廠商信譽 ” ，而 對 服 務 廠商提供服 務質(zhì) 量的 綜 合 評 價。 奧利維 注意：由于服務營銷創(chuàng)新和技術(shù)進步使新興服務業(yè)不斷 產(chǎn)生，服務業(yè)的分類必須是開放的，以便隨時增添新型服務業(yè)，這必然給服務理論研究帶來相當不確定性；有關(guān)服務業(yè)的這些分類明顯地具有主觀性，因為每個研究者對特定服務部門的構(gòu)成往往持有自己的觀點。 GATT分類：(1)以商品形式存在的服務：電影、書籍、計算機、數(shù)據(jù)傳送裝置等服務。 二、服務的特征第一，服務是在兩個個體單位之間發(fā)生的。?無 論 是何種服 務 活 動 ．其服 務 提供者 對 本行 業(yè) 的技 術(shù) (或技能 )和知 識 等信息的掌握，平均 地 要超 過 服 務 消 費 者。 這 種不能 儲 存性與其物理特征無關(guān)，只是 邏輯 上的不可能，因 為儲 存同一 過 程的 變 化是矛盾的。 ?？怂?馬 克思 指出： “ 凡是 貨幣 直接同不生 產(chǎn)資 本的 勞動 即非生產(chǎn)勞動 相交 換 的地方， 這 種 勞動 都是作 為 服 務 被 購買 的。第一章 國際服務貿(mào)易的基本范疇n 服務n 服務業(yè)n 服務貿(mào)易與服務貿(mào)易統(tǒng)計第一章 國際服務貿(mào)易的基本范疇第一節(jié) 服務一、服務的概念古典經(jīng)濟學理論： “ 服務不創(chuàng)造價值，是非生產(chǎn)性活動 ” ？?馬爾薩斯 ：服務只有導致物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)時，才具有生產(chǎn)性價值。 將人 們 直接生 產(chǎn) 的各種服 務納 入生 產(chǎn) 范疇的是 約 翰 服 務 一旦生 產(chǎn) 出來必 須 由消 費 者 獲 得的事 實 意味著服 務 不能 儲 存。 ?服務提供者與服務消費者之間的經(jīng)濟關(guān)系，本質(zhì)上是一種經(jīng)濟合同或契約關(guān)系。 ?消費者參與服務過程的影響十分明顯?服務價格：以需求確定供給價格(4)個人服務 (personal services)， 如家庭服務、修理服務、理發(fā)美容服務、賓館飯店等旅游服務和娛樂業(yè)等服務。(3)社會服務 (social services)， 如醫(yī)療、教育、福利和宗教服務，郵政服務和其他政府服務等。(4)與其他商品不發(fā)生聯(lián)系的服務：通訊、數(shù)據(jù)處理、旅游、旅館和飯店等服務。 ?相互作用 質(zhì) 量是指消 費 者與服 務 生 產(chǎn)組織發(fā) 生直接 聯(lián) 系時 的 經(jīng)濟 行 為質(zhì) 量 。其中，臨汾市區(qū)已建成標準化公廁 60座供市民免費使用，五星級標準達 40座。 費希爾在 30年代使用，但主要由于科林 一、 服務業(yè)的概念與分類 以生 產(chǎn) 和 產(chǎn) 品性 質(zhì) 劃分 產(chǎn)業(yè) 部 門 ?克拉克 “ 三次 產(chǎn)業(yè) 分 類 法 ” 第一產(chǎn)業(yè) ： 是指對自然界存在的勞動對象進行加工生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)部門，包括農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、守獵業(yè)、林業(yè)和漁業(yè)。 目前，聯(lián)合國等國際組織及大多數(shù)國家和地區(qū)的社會經(jīng)濟統(tǒng)計，基本上是采用上述 “ 三次產(chǎn)業(yè)分類法 ” 進行的。 不動產(chǎn)業(yè)批發(fā)業(yè)金融業(yè)、損失保險業(yè)、保險服務業(yè)不動產(chǎn)
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