【正文】 導(dǎo) 17 公司內(nèi)用餐及消費 二樓是公司員工食堂，您可憑飯卡在此消費。 公司內(nèi)部投遞 在公司范圍內(nèi)傳遞物品文件，可到七樓信息中心。 聯(lián)系電話： 3303 地 點：一樓夾層 私人郵件請到附近郵局發(fā)送。 18 工會 ： 每年為大家提供一定金額的活動經(jīng)費；每年工會為大家準(zhǔn)備一份生日禮物，于生日當(dāng)月發(fā)給您； 工會組織的活動大家有興趣都可以參加，活動時 PAIC內(nèi)部網(wǎng)上會發(fā)布公告，歡迎大家上網(wǎng)查詢。 多才多藝的您，千萬別錯過??！ 總辦 我們?yōu)榇蠹揖臏?zhǔn)備各式各樣的娛樂活動，供大家在工作之余好好的輕松輕松！ 晚會 這里有 娛樂晚會 每年的圣誕晚會、中秋晚會、舞會 …… 仙湖燒烤、銀湖自由玩 …… 小梅沙、大梅消、南澳暢游 …… 日常運動 公司運動會、羽毛球聯(lián)賽、健康活動 …… 記?。悍昴赀^節(jié)，公司和外單位組織聯(lián)歡，您還會得到意想不到的收獲哦！ 19 如何使用內(nèi)部信息網(wǎng) 申請 ? 普通員工 : 某保險公司 Intra使用申請表 /網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用申請表 ? B類 (主任級 )以上 :上述表格及某保險公司 Inter使用申請表 ? 經(jīng)部門經(jīng)理及信息管理部經(jīng)理核準(zhǔn)即可在信息管理部幫助下登陸內(nèi)部網(wǎng)或 Inter. 提醒您 某保險公司 Inter網(wǎng)可提供 Inter Email和 WWW信息查詢?yōu)g覽兩項服務(wù)，由于連接 Inter專線帶寬的限制和加強用戶安全管理的需要，經(jīng)研究決定，原則上總公司 B類以上（含 B類）干部有資格申請 Inter服務(wù)，經(jīng)本部門經(jīng)理、信息管理部經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由信息管理部安排時間進行安裝。信息管理部擬在圖書館設(shè)立公共 Inter上網(wǎng)點，以滿足廣大員工的使用需求。詳細要求請上內(nèi)部網(wǎng)查詢。檢查方法為查找相關(guān)文件。檢查方法：可在“控制面板 ——系統(tǒng) ——設(shè)備管理”中查看是否有 這些設(shè)備。 不打開來路不明的文件。 不運行來路不明的程序。 不私自改動 IP地址及設(shè)置。 不私自設(shè)立各種服務(wù)器。 不在公司網(wǎng)絡(luò)上提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)和玩網(wǎng)絡(luò)游戲。 不利用網(wǎng)絡(luò)資源從事與工作無關(guān)的內(nèi)容。 不在網(wǎng)上傳播計算機病毒。 1不允許在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)員工對于公司的建議、批評及其他對有關(guān)事件的評論。 1在網(wǎng)上發(fā)布的信息，必須簽署發(fā)布者的真實姓名，不準(zhǔn)盜用他人名義在網(wǎng)上發(fā)布任何信息。 包括： DNS、 DHCP、 WINS、 EMAIL服務(wù)、 FIP站 點、 TELNET、 BBS、 NEWS、 WWW站點、個人主頁、網(wǎng)絡(luò)游戲 站點、 NOTES服務(wù)器及各種文件服務(wù)器等。 以下服務(wù)為完全 禁止： DNS、 DHCP、 WINS、個人主頁、 網(wǎng)絡(luò)游戲站點。 24 ? 如何申請 EMAIL？ 向信息管理部申請電子郵件開戶。 不用公司 EMAIL收發(fā)私人郵件。 不私自訂閱電子信息資料。 定期檢查自己的郵箱并取走郵件，以使自己的郵箱大小保 持在 10M以下。 不發(fā)送和轉(zhuǎn)發(fā)與工作無關(guān)的內(nèi)容。 不通過電子郵件泄露公司商業(yè)秘密。 1 個人對自己的電子郵件合理使用負全部責(zé)任。為了確保 EMAIL合理使用，保護公司網(wǎng)絡(luò)安全，請遵守有關(guān)使用規(guī)定。公司規(guī)定的試用期是指員工結(jié)束入司培訓(xùn)后，在崗工作三個月的考察期，最多不超過六個月（含培訓(xùn)時間）。 第一個月 第三個月 第二個月 參加培訓(xùn)熟悉相關(guān)制度 進入工作角色掌握個人工作的主要工具 獨立承擔(dān)工作任務(wù)，參加轉(zhuǎn)正考察 在員工進入部門后的第三個月，除了逐漸具備獨立工作任務(wù)的能力以外，還要參加轉(zhuǎn)正考察，轉(zhuǎn)正綜合評定結(jié)果與新員工的轉(zhuǎn)正結(jié)果掛鉤。 考查時間：一般轉(zhuǎn)正考查都安排在第三個月下旬 考查人員： 指導(dǎo)人、部門經(jīng)理、人力資源部等 指導(dǎo)人 部門經(jīng)理 人力資源部負責(zé)人 新員工 28 轉(zhuǎn)正過程（二） 本人總結(jié)內(nèi)容： 試用期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容和成果。 目前本人存在的問題及下一步的打算。 可能的提問參考： 考查中可能會對您進行提問，主要是： ☆ 專業(yè)知識、公司文化等。 ☆對公司文化、制度、流程、規(guī)范的看法。 33 員工生涯規(guī)劃 ?公公司持續(xù)發(fā)展需要忠誠的員工，公司在實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的同時，也為員工的個人發(fā)展提供空間并創(chuàng)造條件幫助其實現(xiàn)個人發(fā)展和成長，為員工提供生涯規(guī)劃，幫助員工發(fā)揮潛能、提高素質(zhì)、實現(xiàn)價值、過上高品質(zhì)的生活 ? 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，公司有管理系列、專業(yè)技術(shù)系列兩大系列供員工發(fā)展，公司在員工發(fā)展的不同階段配備不同的指導(dǎo)人，提供不同的培訓(xùn)課程 管理系列 專業(yè)系列 分公司總經(jīng)理 部門總經(jīng)理 室主任 管理人員 ? ? 投資人員 核保核賠人員 研究人員 培訓(xùn)人員 ? ? 電腦人員 公司發(fā) 展規(guī)劃 34 指導(dǎo)人 作為新員工，你享受到的幸福之一可能就是擁有一個專門的指導(dǎo)人，為使新員工更快更好的適應(yīng)新環(huán)境，每一位新員工，我們都會為其指定一名合適的指導(dǎo)人。 你隨時有權(quán)對認(rèn)為不稱職的指導(dǎo)人向部門領(lǐng)導(dǎo)人或人力資源部門投訴，他們將及時幫助你解決這些問題。 ?確認(rèn)的專業(yè)技術(shù)資格與學(xué)歷、資歷對應(yīng)表： 序號 學(xué)歷 員級 助理級 中級 1 本科 畢業(yè)當(dāng)年 見習(xí)一年期滿 2 碩士 畢業(yè)當(dāng)年 畢業(yè)后從事本技術(shù)工作三年 3 博士 畢業(yè)當(dāng)年 4 先工作，后脫產(chǎn) 攻讀碩士 畢業(yè)當(dāng)年 讀研究生之前從事 “ 助理 ” 級工作滿 二年者，研究生畢業(yè)后，再從事本專 業(yè)技術(shù)工作二年，可定中級。 辦理部門：總公司組織人事部綜合管理室 當(dāng)您的條件符合時，可別忘了向人力資源部門咨詢哦！ 36 制 度 與 規(guī) 范 “沒有規(guī)矩，不成方圓”。 37 引子 公司經(jīng)歷了十二年的發(fā)展，某保險公司員工在行為規(guī)范上大步向國際化大公司標(biāo)準(zhǔn)邁進，但是，這樣的事情在我們身邊 …… 案例 1 某部員工在 2022年 4月至 6月初，頻繁利用公司網(wǎng)絡(luò)資源訪問一些黃色站點。該員工也承認(rèn)在此之前曾多次上網(wǎng)。而該員工置公司和信息管理部相關(guān)規(guī)定于不顧，按照規(guī)定，取消其上網(wǎng)資格并給予警告處分。提高認(rèn)識，嚴(yán)格遵守包括網(wǎng)絡(luò)管理在內(nèi)的各項管理制度，同時在本職崗位上求實奮進，自我加壓，不斷提高自己，是一個職業(yè)人的基本素養(yǎng)。其中： 個人儀表有 “ 理發(fā)、刮臉、姿勢、個人習(xí)慣、珠寶飾物、眼鏡、化妝品等 ” 七項規(guī)定 在珠寶飾物一項中，對女學(xué)員佩帶耳環(huán)是這樣規(guī)定的： 一年級第二學(xué)期的女學(xué)員和高年級的女學(xué)員在穿上課服、白上衣灰褲子，會友制服、閱兵禮服、白色就餐服和軍便服時只準(zhǔn)帶小的柱形耳環(huán)，耳環(huán)可以是無裝飾的、球形的、金質(zhì)、銀質(zhì)或珍珠的，但直徑不得大于 1/4英寸（ 6毫米耳環(huán)應(yīng)緊貼著耳朵，二只耳朵佩帶的耳環(huán)應(yīng)為一對），除集合整隊就餐外，攜帶武器時不得佩帶耳環(huán)，此外，在穿戰(zhàn)斗服、體操服或其他運動服時，不準(zhǔn)佩帶耳環(huán)。為了更有利地貫徹實施公司的保密制度，防止公司商業(yè)秘密的泄露和流失，特針對文件管理請大家注意如下規(guī)定： Θ 公司不允許向外發(fā)布和擴散的文件。 具體可參考網(wǎng)上文件： 2022（ 091）文件 《 加強商業(yè)秘密保護工作，保持某保險公司競爭優(yōu)勢 》 、 2022（ 047） 《 中國某保險公司保險公司關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護和員工競業(yè)限制的規(guī)定 》 、 1997（ 298） 《 中國某保險公司保險公司知識產(chǎn)權(quán)保護辦法 》 。 噓！保密 不要隨便將公司的事情向外人透露 40 工資保密規(guī)定 公司實行的是秘密薪制度。發(fā)達國家大多數(shù)企業(yè)采取的是秘密薪制度，它比內(nèi)地國企普遍采用的公開薪制度有更多優(yōu)越性，因此某保險公司從很早就開始實行了秘密薪制度。主要原則有三點： Θ 嚴(yán)禁向外發(fā)布和擴散公司的薪酬制度、薪酬數(shù)據(jù)。 Θ 嚴(yán)禁打聽別人的薪酬。 41 商業(yè)秘密 商業(yè)秘密的載體，可以是文檔、報告、程序、代碼、紀(jì)要等，可以是紙件的，也可以是電子的。 商業(yè)秘密是企業(yè)競爭制勝的法寶，它能使企業(yè)在商業(yè)競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。 我們每一個都在公司不同的崗位上工作，承擔(dān)著不同的責(zé)任，接觸到不同的工作信息。一旦不小心泄密，就會給公司造成損失或重大損失。文檔保護不嚴(yán)，就意味著商業(yè)秘密的流失，核心競爭力的降低甚至喪失。 ?嚴(yán)禁個人收集與自己工作無關(guān)的文檔。 ?文檔必須及時歸檔到相關(guān)管理部門，以便查閱和共享 ?正式紙件文檔必須按時（三個月內(nèi)）歸還發(fā)放部門，防止丟失和被非法復(fù)制。 守住公司的商業(yè)秘密，就是守住我們的競爭力，守住我們的未來！ 42 某保險公司禮儀 一、儀態(tài) 微笑是儀態(tài)中最能賦與人好感，增加友善，愉悅心情的表情，也是人與人之間最 好的一種溝通方式。某保險公司是一家金融服務(wù)性企業(yè)，“客戶至上，服務(wù)至上”的服務(wù) 宗旨，要求我們每一位員工都能以微笑面對客戶。 要求如下： 站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈 V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。 坐姿： 男士：入座時要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。 女士：入座前應(yīng)用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于腿上。 蹲姿： 女士：并膝下腰。 43 三、社交禮儀 （一）握手：握手時，應(yīng)尊者先伸手。握手時間一般在 3秒。 握手時注意：不能交叉握手，不能在握手時與其他人說話。 二、儀表 保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。保持頭發(fā)的清潔，整齊。 （周末可穿便裝） （二）鞠躬 鞠躬是表達敬意、尊重、感謝等的常用禮節(jié)。 公司對員工鞠躬禮節(jié)有如下要求 （ 見下表） 44 序號場 合 禮 儀 標(biāo) 準(zhǔn) 注意事項在公司內(nèi)遇到貴賓時停下問候 “您好！”，行 15 度鞠躬禮，禮讓貴賓先行在公司內(nèi)遇到來賓時 問候 “您好”，行欠身禮，側(cè)身而過貴賓在經(jīng)過你工作崗位時 問候 “您好”，行欠身禮，繼續(xù)工作領(lǐng)導(dǎo)陪同貴賓到你處視察工作時起立，問候 “您好！”，行 15 度鞠躬在電梯口遇見貴賓、來賓時問候 “您好！”，行欠身禮，行 15 度鞠躬禮，禮讓貴賓、來賓先上在電梯內(nèi)遇到貴賓 問候 “您好”，行欠身禮行走中遇到客人問詢時停下，行 15 度鞠躬禮，說 “您好，有什么可以幫到您嗎？”或 “您好，請問有什么事情？”等1遇見客人在座位上，遇到客人問詢時起立，行 15 度鞠躬禮，說 “您好，有什么可以幫到您的嗎？”或 “您好，請問有什么事情”等貴賓載紅色卡來賓載綠色卡每天同事間第一次見面 問候 “早上好”或 “您好”后，行欠身禮與久未相見的同事相遇 問候 “您好”等后，行 15 度鞠躬禮2遇見同事經(jīng)常見面的同事間相遇 行欠身禮到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請示工作先敲門，聽到回應(yīng)后，進門，行 30 度鞠躬禮，領(lǐng)導(dǎo)回欠身禮；離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時行 30 度鞠躬禮后，面向領(lǐng)導(dǎo)輕輕關(guān)門。參會人員應(yīng)提前 5 分鐘到達會場，關(guān) 閉 手 機/BP 機45 開會前 會議最高領(lǐng)導(dǎo)到來時，全體參會人員起立，領(lǐng)導(dǎo)向參會人員行 15 度鞠躬禮，參會人員全體回 15 度鞠躬禮 , 待最高領(lǐng)導(dǎo)入座后，就座 會議中 參會遲到者，向會議主持人行 15 度鞠躬禮，“對不起，因 XX 事來晚了”。 5 小型會議 ( 如司務(wù)會、聯(lián)席會、圓桌會議、例會等 ) 會議結(jié)束時 會議主持人或會議最高領(lǐng)導(dǎo)宣布會議結(jié)束，向參會人員行 15 度鞠躬禮，參會人員起立，向領(lǐng)導(dǎo)回 15度鞠躬禮，待最高領(lǐng)導(dǎo)離場后，散會 迎接客人時 ( 公司大門口、電梯口、機場等 ) 問候“您好”或“歡迎光臨”等，行 30 度鞠躬禮 在自我介紹或交換名片時 行 30 度鞠躬禮，雙手遞上名片，同時說“我是 XXX ，請多關(guān)照”等 在會客室迎接客人 起立，問候“您好”或“歡迎光臨”、“很高興見到您”等，行 30 度鞠躬禮，并做手勢，同時“請坐”，待客人入座后就座。目送客人離開遠去后返回。一般適于在座位上回禮（不必起立）或在行走中施禮（不必停留）。 女士：站立，雙