產(chǎn)品銷售流程ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 05:41本頁(yè)面
【正文】 ential 二、介紹產(chǎn)品 —— 當(dāng)顧客注意到產(chǎn)品時(shí)，通過產(chǎn)品介紹與顧客搭話 ,簡(jiǎn)單向顧客陳述產(chǎn)品的 特點(diǎn) /優(yōu)點(diǎn) /好處 ,引起顧客興趣 . ? 這些是我們剛剛上市的 R系列的新產(chǎn)品 ，分別具有不同的優(yōu)點(diǎn)與功能，可以一起看看，作個(gè)比較 . 初步接觸 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential 不同的顧客有不同的購(gòu)物需要和購(gòu)物動(dòng)機(jī)，在這個(gè)時(shí)刻，銷售員必須 盡快了解顧客的需要 ，明確顧客的喜好，才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品，促成銷售達(dá)成 . 揣摩顧客需要： —————— 第三步 | 169。 揣摩顧客需要的同時(shí)，必須與推薦產(chǎn)品相互交替進(jìn)行。 2022 Lenovo Lenovo Confidential 語言技巧（開放式問題：二選一） ?您是準(zhǔn)備自己用，還是單位購(gòu)買？ ?需要功能多一點(diǎn)還是簡(jiǎn)單點(diǎn)的？ ?大概想看多少錢的，是五六千還是萬元左右的？ ?是想看看超薄的小本，還是屏幕大一些的？ ?是需要獨(dú)立顯卡玩游戲，還是商務(wù)辦公使用的？ ?您看您是現(xiàn)金還是刷卡？ ?是分期按揭還是支票？ 揣摩顧客需要：銷售技巧之二 | 169。 ?切忌態(tài)度冷漠 ?切忌以衣帽取人 ?不要只顧介紹，而不認(rèn)真傾聽顧客談話 . ?不要打斷顧客的談話 必須掌握顧客的購(gòu)物心理，才能投其所好！ 揣摩顧客需要：注意事項(xiàng) | 169。 產(chǎn)品介紹過程 —————— 第四步 | 169。 ?根據(jù)顧客需要 ,重點(diǎn)介紹適合顧客的產(chǎn)品特性 。 ?讓顧客了解產(chǎn)品的使用情形，示范使用及解釋使用方法 . ?鼓勵(lì)顧客實(shí)際操作產(chǎn)品。 ?使用肢體語言。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?讓顧客感覺銷售員的 專業(yè)性 。 ?實(shí)事求是對(duì)顧客進(jìn)行購(gòu)買勸說 。 2022 Lenovo Lenovo Confidential 語言技巧 ?讓我試給您看，很容易的，還很方便的！ ?請(qǐng)您來試試 . ?我覺得這款產(chǎn)品挺適合您用的，您覺得怎麼樣？ ?Think新品 R61系列剛上市，配置及性能都很好，我建議您買這個(gè)系列的機(jī)器。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?不要說您決定買我才給您演示看 。 ?避免使用專業(yè)術(shù)語，令顧客不明白 。 ?不可詆毀其它品牌 . 產(chǎn)品介紹過程 : 注意事項(xiàng) 怎樣才能更好的介紹產(chǎn)品呢？ 不斷的改良工作方法和不斷學(xué)習(xí)是成功的法門。 2022 Lenovo Lenovo Confidential 顧客在有一定購(gòu)買意向時(shí)，會(huì)提出一些疑問，或?qū)Ξa(chǎn)品介紹有異議。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?對(duì)顧客的意見表示理解 。 ?認(rèn)真觀察，分析顧客提出異議的原因 。 ?耐心 解釋，不厭其煩 . 顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，才會(huì)提出異議，所以顧客有異議不是壞事 . 處理客戶異議 : 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 169。 ?產(chǎn)地問題 :全球生產(chǎn)基地 。 有什麼問題，請(qǐng)告訴我，我會(huì)盡力幫您解決。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)； ?切忌讓顧客難堪，不能與顧客爭(zhēng)高低； ?切忌認(rèn)為顧客無知，有藐視顧客的情緒； ?切忌表示不耐煩； ?切忌強(qiáng)迫顧客接受您的觀點(diǎn)； ?必須具備熟悉的產(chǎn)品知識(shí)及行業(yè)知識(shí)。 處理客戶異議：注意事項(xiàng) | 169。 成交 —————— 第六步 | 169。 成交：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 169。 成交：銷售技巧之五 | 169。如庫(kù)存不多，等。 2022 Len
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