【正文】 商務(wù)系統(tǒng) 2. 提案商家 (2). 人員構(gòu)成 總 人 員 技術(shù)研究開發(fā) 海外 事業(yè)部 電子商務(wù) (B2G) 采用 Inter 3). 主要事業(yè) 主要 事業(yè) 內(nèi)容 電子商務(wù) (B2B) 電子商務(wù) (B2C) 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 2. 提案商家 4). 主要業(yè)績 ?站點(diǎn) : 韓國康柏公司 ?開發(fā)日程 : 4個(gè)月 ?開發(fā)人員 : 5名 ?開發(fā)環(huán)境 : Windows ?特點(diǎn) : 專賣型網(wǎng)上購物中心 康柏公司產(chǎn)品的銷售 (筆記本電腦 , 臺式電腦 , 存儲器 , 軟件包 ..) ?站點(diǎn) : 高合集團(tuán) ?開發(fā)日程 : 5個(gè)月 ?開發(fā)人員 : 7名 ?開發(fā)環(huán)境 : Windows ?特點(diǎn) : 采購系統(tǒng) (B2B, 采購 ) 為生產(chǎn)國內(nèi)最好的石油化學(xué)原料，化纖， 樹脂等而所需的原材料，以全世界為范圍， 地與各地的化學(xué)原料商家進(jìn)行企業(yè)間交易。 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 2. 提案商家 ?站點(diǎn) : 夢想在線 ?開發(fā)日程 : 4個(gè)月 ?開發(fā)人員 : 5名 ?開發(fā)環(huán)境 : Windows ?特點(diǎn) : 購物大型商場 家庭專用商品的網(wǎng)上購物中心 ?站點(diǎn) : 019商業(yè)中心 ?開發(fā)日程 : 3個(gè)月 ?開發(fā)人員 : 4名 ?開發(fā)環(huán)境 : Windows ?特點(diǎn) : 專賣型網(wǎng)上購物中心 手機(jī)，服飾的專賣。 ?站點(diǎn) : Pulmuwon(天然綠色食品公司 ) ?開發(fā)日程 : 3個(gè)月 ?開發(fā)人員 : 4名 ?開發(fā)環(huán)境 : Windows ?特點(diǎn) : 專賣型網(wǎng)上購物中心 銷售 Pulmuwon自公司產(chǎn)品， 面向女性內(nèi)容的商品， 銷售減肥及健康商品。其外，還有為會(huì)員單位的設(shè)立社區(qū)服務(wù)器 ， 為管理顧客信息建立的客戶信息管理系統(tǒng)（ CRM）， 為應(yīng)答顧客電話內(nèi)容所需的網(wǎng)上客戶服務(wù)中心（ web CTI）， 為調(diào)查銷售商及采購商的信用而所需的信用調(diào)查機(jī)關(guān)，而且為安全的付款還需要跟金融機(jī)關(guān)的連接等部分。 ?128B以上，包括生成密碼鑰匙的鑰匙管理功能 ?認(rèn)證書及 CRL管理 ?資料的保密化 ?支援電子署名 保安 認(rèn)證 iNetDial Web CTI Server ?提供 Inter Call Center 系統(tǒng)的安全性，運(yùn)行性 ?利用 Email, Faxmail, Voic等附加功能來提高效率 ?能夠看到商談員的形象 給顧客提供更好的信賴性 ?提案 系統(tǒng) iNetDial Server Industrial Computer(610P) iNetDial DB Server Netfinity 5000 iNetDial Server iNetDial DB Server iNetDial 必要性 ?顧客要求多變 要求迅速對應(yīng) ?對待大顧客的個(gè)性化戰(zhàn)略 ?用個(gè)性化服務(wù)，提高企業(yè)的形象 ?因 VoIP相關(guān)技術(shù)的完成，通訊方式產(chǎn)生了變化 ?隨著 Inter網(wǎng)普及， Inter Phone的活性化 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 3. 技術(shù)部分 iNetDial?服務(wù)系統(tǒng) 提供顧客與銷售人員之間的通話環(huán)境 數(shù)據(jù) PABX/ACD Agents Web Server Router VoIP Gateway ITI Server CTI Server Inter Phone Phone Phone to Phone Web to Phone Web to Web ?服務(wù)類型 (電子郵件 , 網(wǎng)上傳真 faxmail, 存儲管理服務(wù) SMS) ?兼容各類裝置 (傳真機(jī) FAX, 移動(dòng)電話 Mobile Phone, 傳呼機(jī) Pager ) 信息 查詢 ? 瀏覽智能化跟蹤 – 使顧客的網(wǎng)上瀏覽信息和銷售人員的客戶信息管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)連接的功能 ?網(wǎng)上聊天 – 顧客與銷售人員能夠進(jìn)行聊天的功能 ?代理人信息展示 – 使銷售人員的姓名 , 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)等銷售人員的基本信 息顯示在顧客瀏覽頁的功能 ?客戶信息自動(dòng)顯示 – 銷售人員與顧客連接時(shí)，在銷售人員與顧客的商談畫面里能夠顯示顧客信息的功能 網(wǎng)上呼叫和在線語音交流 監(jiān)視器 呼叫留言 呼叫中心要點(diǎn) ?呼叫記錄保存 ?呼叫信息統(tǒng)計(jì)表 ?公共開關(guān)電話網(wǎng)絡(luò)回叫功能 PSTN Call back ?網(wǎng)上回叫功能 Inter Call back ?ICD (智能化呼叫分配裝置 ) ?呼叫信息綜合系統(tǒng) ?路由分配功能 iNetDial? 功能 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 3. 技術(shù)部分 2). 系統(tǒng)建立方案 (1). 全系統(tǒng)構(gòu)成圖 B2B 電子商務(wù) MRO 企業(yè)消耗性 資材采購管理 Marketplace 市場 Procurement 采購 My Room (Buy, Sell) 個(gè)性化中心 共同購買 Marketplace 市場 Auction拍賣 Reverse Auction 逆拍賣 RFP/RFQ 要求 /分析 Procurement 采購 Nego 協(xié)商 服務(wù) Bidding 招投標(biāo) Order 定單管理 Workflow 工作流程 Legacy System 原有系統(tǒng) Inspection 調(diào)查 Collaboration 合作 Payment 支付 Logistics 后勤 Insurance 保險(xiǎn) Credit 信用 Community 社區(qū) Contents 內(nèi)容 同種企業(yè)信息 新聞 公告 Intelligence 智能 eCRM 客戶信息管理 Web CTI 網(wǎng)上呼叫中心 留言版 資料室 UMS 多媒體信息交流 eCatalog 電子目錄 會(huì)員情報(bào) 行業(yè)情報(bào) Search 搜索 Messaging 信息 Backoffice 后臺 統(tǒng)計(jì)管理 類目管里 商品管理 交易內(nèi)容管理 會(huì)員及 企業(yè)管理 網(wǎng)站運(yùn)行管理 系統(tǒng)管理 報(bào)告書管理 Mobile 掌上電腦 本項(xiàng)目所要實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)構(gòu)成如下 . ? B2B 電子商務(wù) : 為企業(yè)間的電子商務(wù)，提供電子上的業(yè)務(wù)交易功能。 ?利用 XML的企業(yè)間文書交換功能 (價(jià)格表，訂單書，電子目錄表 ， 退貨申請書 )。 ? 采購申請書，價(jià)格單的制作，訂單的制作等過程的電子文書化處理。 ? 兼?zhèn)涠嚯A段 (3階段 ) 采購處理及協(xié)商功能的現(xiàn)實(shí)性采購處理。 ? 提供多樣的采購方式，招標(biāo)方式，拍賣方式 (一般采購，指定采購，訂購型采購，一般招標(biāo)， 指定招標(biāo)，隨意招標(biāo)，自動(dòng)中標(biāo)，人為重標(biāo)，最佳價(jià)中標(biāo) )。 ? 為了 B2B交易，提供支付 ， 后勤，保安系統(tǒng)的界面 。 ? 利用電子目錄表提供商品信息。 ? 為了向顧客提供信息及共享信息而設(shè)置的社區(qū)服務(wù)器 。 ? 銷售者因?yàn)殇N售處的增加能使業(yè)務(wù)活性化。 ? 總體來說 為公司創(chuàng)造更大的利潤 顧客的效果 產(chǎn)品的特點(diǎn) 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 3. 技術(shù)部分 3).各功能的系統(tǒng)建立方案 (1). 系統(tǒng)概念圖 系統(tǒng)概念圖 電子商務(wù) System 買主 賣方 采購申請 銷售 /投標(biāo) 收據(jù) 定貨單 /合同 判斷 CA/RA IDS ERP+原有系統(tǒng) 要求 /通知 發(fā)貨單 / 支出 銀行 支付 發(fā)貨單 帳目 文件 后勤 信用 保安 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 3. 技術(shù)部分 主要 功能 購買區(qū)域 銷售區(qū)域 招投標(biāo) 拍賣 逆拍賣 采購模塊 共同購買 個(gè)人 相應(yīng)信息 采購管理 銷售管理 協(xié)商管理 工作流程管理 個(gè)性化模塊 試驗(yàn) /檢查 管理 目錄模塊 協(xié)商模塊 工作流程模塊 會(huì)員模塊 信用模塊 信息模塊 社區(qū)模塊 采購 管理 銷售 管理 拍賣 /逆拍賣 管理 招標(biāo) 管理 交易 管理模塊 類目管理 目錄管理 試驗(yàn) /檢查 管理 目錄管理模塊 會(huì)員 情報(bào)管理 會(huì)員 單位管理 會(huì)員 及企業(yè)管理 模塊 共同 采購管理 采取 商品管理 交易 信息管理 新聞管理 留言版 資料室 廣告 管理 網(wǎng)站 管理模塊 事件管理 交易 統(tǒng)計(jì)管理 會(huì)員 統(tǒng)計(jì)管理 統(tǒng)計(jì) /報(bào)告 書管理 模塊 目錄統(tǒng)計(jì)管理 導(dǎo)航管理 系統(tǒng) 信息管理 系統(tǒng) 建立管理 系統(tǒng) 管理模塊 合作管理 前臺部分 后臺部分 (2). 系統(tǒng)主要功能 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 3. 技術(shù)部分 區(qū)分 功能 具體功能 采購 Program 購買區(qū)域 ? 采購信息的注冊 /修 改 /刪除 ? 采購 與決算的處理 (工作流程 ) ? 一般采購， 指定 采購， 協(xié)商 采購，隨意采購 ? 一般商品，訂 制型商品， 固定采購商品 ? RFP/RFQ ? 最低價(jià)采購 , 適當(dāng)價(jià)采購 ? 檢測 (采購者觀點(diǎn) ) 正在采購 中商品的相關(guān)信息 采購 結(jié)束商品的相關(guān)信息 (中標(biāo)，留標(biāo)，落選 ) 待購中商品的相關(guān)信息 ? 閱覽 投標(biāo)信息 (價(jià)格， 數(shù)量， Spec， 投標(biāo)商信息 ) ? 自動(dòng)地向顧客商傳送信息 (Mail， Fax， Voice) ? 協(xié)商及招標(biāo)功能 ? 中標(biāo) 處理 ? 訂 單的收發(fā)處理 ? 驗(yàn) 貨及入庫處理 銷售區(qū)域 ? 應(yīng) 標(biāo)的注冊 /修改 /刪除 (價(jià)格 單 ) ? 檢測 (銷售者觀點(diǎn) ) 投標(biāo)中商品的相關(guān)信息 投標(biāo)結(jié)束 商品的相關(guān)信息 (中標(biāo)， 留標(biāo)，落選 ) ? 閱覽投標(biāo)信息 (投標(biāo) 價(jià)格， 數(shù)量， Spec) ? 參加協(xié)商及招標(biāo) ? 定單 的收發(fā) ? 納貨處理 招投標(biāo) ? 招標(biāo) 的注冊 /修改 /刪除 ? 一般 招標(biāo) , 指定 招標(biāo) , 協(xié)商 招標(biāo) , 隨意合同 ? 最低價(jià) 招標(biāo) , 最佳價(jià) 招標(biāo) ? 檢測 (采購者觀點(diǎn) ) 投標(biāo)中商品的相關(guān)信息 投標(biāo)結(jié)束 商品的相關(guān)信息 (中標(biāo)， 留標(biāo)，落選 ) 等待招標(biāo)的商品信息 ? 標(biāo) 書的制作 /修 改 /刪除 ? 檢測 (銷售員觀點(diǎn) ) 招標(biāo)中 商品的相關(guān)信息 招標(biāo) 結(jié)束商品的相關(guān)信息 (中標(biāo)， 留標(biāo)，落選 ) ? 信息提供 招標(biāo) 信息的自動(dòng)通知 提供相關(guān)專業(yè)信息 建立電子商務(wù)系統(tǒng) 3. 技術(shù)部分 區(qū)分 功能 具體功能 采購 Program 拍賣 / 逆拍賣 ? 注冊拍賣 (商品名，決算方法，拍賣期間 ) ? 拍賣 進(jìn)行列表 (拍賣商品信息，企業(yè)情報(bào) ) ? 申請參加拍賣 ? 拍賣進(jìn)行事項(xiàng)查詢 ? 商品中標(biāo)列表 (中標(biāo)企業(yè) , 中標(biāo)價(jià)格 ) ? 物品配送及發(fā)行計(jì)算書 ? 物品接收及支付 個(gè)性化服務(wù) ? 確認(rèn)各采購者，銷售者的注冊信息 (采購 , 銷售 , 拍賣 /逆拍賣 , 共同購買 , 招投標(biāo) ) ? 采購 /銷售表確認(rèn) ? 采購 /銷售 結(jié)束 (中標(biāo)，留標(biāo)，落選 ) ? 待購中商品列表 ? 工作流程列表及處理 ? 招標(biāo)中的列表 ? 協(xié)商中的列表 ? 定單處理列表 ? 納貨處理列表 ? 樣品資料提出表 ? 檢索功能 (按商品，企業(yè)，時(shí)間 ) 工作流程 ? 采購邀請工作流程 ? 按部署，單獨(dú) /混合處理 ? 選 擇投標(biāo)企業(yè) ? 驗(yàn)貨 處理 ? 入庫 處理 ? 銷售 邀請工作流程 ? 最終納貨處理 (價(jià)格，數(shù)量 ) ? 納貨 處理 電子目錄 ? 商品信息 (基本 信息 , 營業(yè)信息 , 其他信息 ) ? 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