【正文】 各種相關因素提供的具 體條件出發(fā)，審時度勢，靈活巧妙地選擇和運用恰當?shù)挠脵喾绞?。?1善于運用個人影響權的藝術 個人影響權是指在哈佛經(jīng)理個人品質(zhì)和才能基礎上形成的一種使人信從的力量和威望，是領導者深受重望的一種統(tǒng)御能力。 靠哈佛經(jīng)理的個人影響力，往往比靠職權支配力所產(chǎn)生的效果更好。在現(xiàn)實生 活中，有的哈佛經(jīng)理，他的品質(zhì)情操高尚，處處能做別人的榜樣，所以他對某件事情的想法和做法，能在群眾中發(fā)生影響，產(chǎn)生共鳴，能夠得到群眾的支持和擁護。為此，作為哈佛經(jīng)理要掌握個人影響權的基本要領： 要創(chuàng)造卓有成效的工作實績。只有不斷地創(chuàng)造領導工作實績，個人影響權才能得以建立并不斷提高。哈佛經(jīng)理在處理事務工作中，對人對事要公 正公開，正直公道。在做人方面，要正直，為政清廉，做群眾表率，無形之中就會形成個人強有力的影響權。身教重于言教，這是形成個人影響權的重要條件，對基層領導干部尤 為突出。要正人，必先正己，己不正，就不能正人。 努力提高哈佛經(jīng)理的自身素質(zhì)。 2相宜授權的藝術——分身術 相宜授權(分工授權)就是哈佛經(jīng)理為了擺脫事務性的工作，發(fā)揮下級才干，而委授給下 級一定任務，并授其一定的權、責的領導藝術，它不同于領導集團內(nèi)部成員的分工。 實行相宜授權能使哈佛經(jīng)理從紛繁事務困擾中解脫出來，集中精力處理重大問題，抓全 局，還可以調(diào)動下級的積極性、主動性和才干，增強下級的信任感和責任感。哈佛經(jīng)理從“事必躬親”中解放出來，放了一些權，實際上意義正在于更好地、更全面地行使權力,這正是一種行權的巧妙藝術。哈佛經(jīng)理要掌握和運用一些基本的授權技巧： (1)“因事?lián)袢?，視能授權”。授權前，應對被授權者進行嚴密的考察，力求將權力和責任授給最合適的人。因工作急需，而又一時看不準的，可以先試一段時間，以便在使用中繼續(xù)考察。授權者必須向被授權者明確所授事項的任務、目標、權力和責任范 圍，使被授權者工作時有所遵循。 委授權責要適度。授權者與被授權者應建立相互信賴的關系。 授權而不放任。授權者應當盡量支持被授權者的工作，并協(xié)助解決困難，被授權者能自己解決的 問題，授權者不要過多地干涉。如果被授權者確實不能履行其權責 時，哈佛經(jīng)理要采取果斷措施，把權、責收回，派人接替，以防止事情發(fā)展到影響工作，甚至使事業(yè)受到損失的后果。 凡涉及到整個組織的全局性問題，如決定組織的目標、發(fā)展方向、人員的任命和升遷，以及重大政策等問題，不可輕易授權。 講究授權中的方式方法。 哈佛經(jīng)理只能對直接下屬授權，絕對不能越級授權。但是，如果中間一層領導職務是多余的，不利于開展工作，就應予以撤銷。  二、實用權力操作竅門  □ 如何在企業(yè)中尋找“無” 空缺總存在于無人占據(jù)的地帶，企業(yè)中的各類控制分屬三個區(qū)域：安全區(qū)、自由行動區(qū) 和禁區(qū)?！白杂尚袆訁^(qū)”指企業(yè)的規(guī)定和政策表現(xiàn)出彈性、曖昧或放任的部分。即使是最復雜最嚴格的機構，也需要一定的靈活與變通。 權力存在于這三個區(qū)域中。 理論上，企業(yè)中的每個人都是在從結(jié)構上劃分清楚的限制范圍內(nèi)工作。但事實上，哪怕是在控制最嚴的領導體制中，員工也擁有一定的自由行動權。企業(yè)權力階 層分為正式的和實際運作的兩種，分別代表權力運作：①理論上應該是什么樣；②實際上應 該是什么樣。這使同僚對他產(chǎn)生依賴，并且當總經(jīng)理對他所做的資訊分析 感到滿意時，他也就更接近了總經(jīng)理。 更有甚者，雖然理論上地區(qū)經(jīng)理各自負責管理手下的行政職員，但事實上大多數(shù)的命令 來自于資料庫經(jīng)理，因為只有他能提供專業(yè)的建議及指導。 照理說，資料庫的工作并不太受歡迎，因為這是辦公室工作，但有責任感的人卻能發(fā)現(xiàn) 它的潛能并加以利用。額外的經(jīng)驗增加了他的 知識，拓寬了他的權力范圍，最后擴展了他的權力。于是，權力真空又產(chǎn)生，其中包括總經(jīng) 理必須授權別人負責的任務。通過這種做 法，他把自己放到了代言人的位置上，并很自然的被視為下屆領導人的最佳人選之一?！边@是否意味著運氣是可遇而不可求的呢? 常言道：“機遇只垂青于有準備的人。只有藉著博覽群書，反復實驗，及其他許多努力，才能激發(fā)出新思想，發(fā)掘出事物的內(nèi)在關聯(lián)，變可能為事實。 問題的關鍵在于：機遇是偶然的，但認識與利用機遇的能力卻絕非偶然。 把成功的希望寄托于魅力、容貌和后臺是錯誤而可笑的。因為：成功的關鍵在于精力。 也許開始的時候并不順利，但總有一天會脫離貧困與凄苦的境遇，讓一切夢想成真。這就意味著大多數(shù)員工，尤其是主管，可以選擇完成什么樣的任務和怎樣完成任務，即便是被監(jiān)管得最嚴格的員工也有一些自由，哪怕是比別人干得更辛苦的自由，勤奮的工作總是會被注意到的，如果精力安排得恰當，權力就會增加，以下是一些建議： ①重新考慮一下正在進行的事； ②考慮一下該怎么做； ③做事應實際； ④接受額外的任務； ⑤幫助別人，支持別人； ⑥抓住主動權。他還發(fā)現(xiàn)自己花在與別人交談這類他所喜愛的事情上的時間太少。 這不但使他快樂，而且還擴大了他的權力，因為這些交談讓他了解到各個部門的情況。這反過來又進一步擴大他的權力。 我們所追求的理想境界應該是使工作徹底成為一種嗜好，有人認為，許多雄心勃勃的人為了實現(xiàn)長遠目標，不惜委屈自己做他們不喜歡做的工作，這是很愚蠢的。  □重新考慮該怎樣做 也許你不相信，許多看上去精力充沛的人浪費的時間，比他們真正用于工作的時間還多。這些強人不耐煩的手勢和干凈利落地揮動鉛筆的方式很容易給人留下好印象。 這些強人未能充分發(fā)揮作用的原因之二是，他們旺盛的精力讓其高估了自己的能力。那樣更實際、更可靠。謀權者確實工作得異常賣力，但他們與那些精力過剩者的本質(zhì)區(qū)別在于：他們懂得快中有慢，急中有緩。總之，他們知道如何有效利用他們寶貴的時間和精力。對大多數(shù)人來說，并不充裕的時間是壓力與緊張的根源。因為如果時間管理得當就可以成為權力潛在的源泉；所謂時間管理即指合理有效的利用、支配時間，以取得最大的優(yōu)勢。 但時間管理本身是無效的，它必須與責任管理結(jié)合在一起，這種結(jié)合的基本目的就是：“無論做什么都要有成效”。他們工作起來三心二意，挑三撿四， 一天下來一事無成，更糟的是他們一周中大多數(shù)的工作日都是這樣度過的。還有，你是否有必要詳細閱讀每一份報告呢? 開始一項工作之前，應先考慮好相關因素。  時間管理中最容易被忽略的是“何時”。 質(zhì)量時間可被定義為精力和注意力最充分發(fā)揮功效的時間，出現(xiàn)的時刻因人而異，可能是在一大早；可能是辦公室里安靜的時間；也可能是在星期六下午。把質(zhì)量時間用在重要的工作上，其它的時間則用來做不重要的工作。例如：可以把開會的時間用來略記下幾個想法，或者起草一封信件。計劃如果不實行就毫無用處，不要光感嘆干擾，要設法控制，被干擾的時候可做些不需要多少注意力的簡單工作，保持良好的人際關系并不意味著必須花上半天時間陪著對方。開始一項工作前的倦怠往往源于對開始的恐懼，解決這個矛盾的方法只有馬上動手做。 時間被用來進一步創(chuàng)造權力的方法是：利用自由行動以加快事情進展，或拖延事情進展。謀權者從來不讓事情趕到自己面前，如果需要，他們會毫不猶豫地搶先一步。只要采取主動，時間就可以被利用，諸如“如果明天還到不了，就取消定單”或“我希望明天早上看到這份報告”之類的命令，就是利用時間作為強迫對方的工具。 拖延戰(zhàn)術是另一種控制時間的方式。同樣，故意拖長申訴或官司都是藉著磨垮對方的斗志來挫敗對方。勸說就是給對方時間反省和重新考慮自己的處境，有時不行動反而有助于獲得權力。  □ 接受額外的任務 企業(yè)中充滿了喜歡開會，酷愛坐在委員會里高談闊論的人。其實他們很少做事，雖然他們游手好閑很讓人氣惱，但也為你創(chuàng)造了一個潛在的權力缺空，因為：工作創(chuàng)造了獨立性。 多接一項重要任務可以獲得控制權，久而久之，你成了不可缺少的人物，最后，你將躋身決策圈，這便創(chuàng)造了權力。 這位工作人員因此被邀請參加學校董事會的所有秘密會議，這便使他能對改組發(fā)表自己的意見。 當然，要留心別被人利用。再者，接受一項任務就必須對之負責也很重要，否則當事情變糟的時候，推脫說不該自己負責，只會顯得更不可信賴。舉個例子，在我以前工作的公司里，鼓勵員工提建議的計劃被高級主管認為是給上級難堪，結(jié)果提建議者的地位被他們的同事與上級心照不宣的貶低了。正如在本章前面提到的資料庫經(jīng)理那樣，擴充經(jīng)驗和權力基礎可以使你在事業(yè)上更上一層樓。四下張望一下：企業(yè)中哪個人可能離開?問題在哪兒?上司做的事哪些你也能做?認識到潛在的機會后，確信一切準備就緒，等待機會出現(xiàn)就牢牢抓住。但表態(tài)必須謹慎，因為公開流露的野心將招來敵意和對抗。 應該注意到代理職務是有利有弊的，可能增加你正式接受該職務的可能性，但也可能破壞這種可能性，因為“蜜月期”一過，你在該職位上的表現(xiàn)會暴露出于你有利與不利的方面。在這里帶有積極因素的問題是：任命一名未知候選人，而結(jié)果可能是正確的。  謀權者必須根據(jù)該訊息仔細思量：暴露身分的時間越長，工作越困難，受任命的困難度就越大。像接受告解的神父一樣支持別人，也是通向權力的一種方式，因為你掌握了只有神父才知道的訊息。第二點尤其重要。  □ 掌握主動 主動權的掌握對成功有至關重要的作用。 采取主動的威力在于一旦采取主動，會發(fā)現(xiàn)許多瑣事變得容易解決了，不必再為確定一個開會日期或等某個人回復一封要函而煩惱了——至少它使生活變得方便了，不是嗎?有時在主持討論或宣布重要決定這種大事上，也要當機立斷地采取行動。工會被停業(yè)的字面意思給唬住了，認為既然已經(jīng)關閉，再反對也沒有用。最基本的也許只打幾個電話就能達到目的，當然也需要一定的技巧。 有一個公司，各部門的人事經(jīng)理經(jīng)常隔周舉行一次午餐會，借機討論公司的人事工作。  總裁加入后的幾周內(nèi)，有些會議移到他的辦公室召開。就這樣，隨便的聚會變成必須參加的例行會議。 別人說“不”總比說“是”容易，這也有辦法對付。但現(xiàn)在我看了以后我要說很好，為什么不早點這么做?” 克制自己炫耀宏偉計劃的欲望，因為一旦失敗，你就會身敗名裂。三年后，在眾目睽睽之下，他沒能實現(xiàn)自己的目標。 電腦軟件一旦買了，就不可以退貨；錢一旦花出去，就收不回來；合約一旦簽字，不管如何反對也不能更改(有時合約還沒有簽字，或者定單還沒有進行生產(chǎn)，你也可以裝作為時已晚，不可更改)。還是一句老話：“權力在那兒等著你去取。如果你有宿敵則要特別當心，可能你是在雙手奉上對方夢寐以求的機會。 如果你知道那些事是被禁止的，要么就此停下，要么甘冒違反規(guī)定的風險做下去?！边@種情況下，你大可只道個歉，然后依舊我行我素。經(jīng)驗顯示，這很可能是因為害怕他們的權威遭到非難而丟面子。對那些拒絕執(zhí)行命令，以及采取不合作或抵抗態(tài)度的員工，可以透過適當?shù)男姓缹⑵溟_除，但是采取不正當?shù)氖侄卧斐蓡T工畏懼和猜疑有時卻又使事情更糟。其實權威是企業(yè)穩(wěn)定和工作品質(zhì)的關鍵。不清楚上司期望他們做什么。 害怕非正式的控制常常是個人與群體間的矛盾根源。例如，有兩個部門的經(jīng)理，他們都反對將下面的行政人員合并到一起，雖然合并的目的僅是為了減少人力浪費，增加交流。 理論上，每一位經(jīng)理的權限都有正式的規(guī)定和限制，而事實上樹立良好的權威形象有助于擴大權力。在所有權力關系中，權威不是建立在現(xiàn)實的基礎上，而是建筑在別人對你的看法上，別人的看法可以藉由“形象管理”來操縱。 要模仿某一特定類型的人，自己首先要看起來像那么回事，也就是改變穿著、所使用的 交通工具、辦公室裝潢和家俱等外表形象，以給人留下好的印象。一家地方報紙隨后報導說，去歡迎親王的幼稚園兒童對親王沒有戴王冠深感失望。 這個例子說明，服飾是成為某一特定類型的人非常重要的一環(huán)，也許外表不應具有這么大的影響，然而問題是，不管工作表現(xiàn)如何出色，除非看上去很體面，否則別人是很難信任你的。還有： (1)高級服飾要比便宜貨更能顯出你的身價，因而最好盡可能買貴一點的東西。 (3)深藍色是最威嚴的顏色。 距離可以幫助你保持權威，服飾則是保持距離的工具，就是因為這樣才會有制服、假發(fā)、長袍、禮服等各式服裝，正式服飾同樣有類似的效果。研究證實，漂亮的服飾能提高自我評價，反之亦然。如果一件衣服看上去像被叉子扒過，或皺成一團、滿是污跡，那么不管多么昂貴也毫無效用。 又如脫口而出的方言、點煙的姿勢、錯別字等，都會讓人露出狐貍尾巴。配件指的是鞋、手套等，還包括公事包、筆、香水、檔案夾等所有的小玩意兒。 如果讀者的收入和作者一樣，擺不起這種排場，那就買得起什么就買什么，并注意如何使用。同樣，一個有身份的人也不應提著一只塞滿廢物的手提包。你的確不可能讓所有的人產(chǎn)生一致的觀感，通常與你越親近的人越能發(fā)現(xiàn)你的弱點，但與認識你的人相比，更多不認識你的人對你有了好的印象，這就夠了?，F(xiàn)在滿街跑的小汽車一輛比一輛豪華，想鶴立雞群很不容易。一位駕駛著破破爛爛汽車的高級經(jīng)理，給人的印象也只能與它的車一樣，顯得無權無勢。房間的顏色給人的印象如下： (1)藍色——權威地位。 (3)紅色——恐懼與血腥暴力聯(lián)想在一起。權力的發(fā)展也是需要時間的，如果謀權者在尚需發(fā)展自身以適應環(huán)境時，就用設陷阱等方法過度發(fā)展權力，很可能適得其反，這就像一個剛學駕駛的人試圖去開一輛引擎馬力強大的汽車一樣。設備、照片、圖畫等可以在辦公室里創(chuàng)造出一種氣氛，表現(xiàn)出你的個性和在公司取得一席之地的決心，進而創(chuàng)造權力。”“這個鏡框裝的是我做高級業(yè)務代表時獲得的第一張定單。  □ 創(chuàng)造自己的傳奇 這些印象不但創(chuàng)造權力，而且可以逐步發(fā)展成為一種個人傳奇，使權力穩(wěn)固。他的BMW就停在外面，他從騎著自行車在外四處尋找顧客到現(xiàn)在，經(jīng)歷了漫長難辛的奮斗歷程?！彼忉尩溃骸懊慨斢腥烁嬖V我事情太棘手的時候，我就指著它說‘騎上你的自