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正文內(nèi)容

信息化系統(tǒng)安全運維服務方案說明-在線瀏覽

2025-06-26 23:03本頁面
  

【正文】 終端(含筆記本電腦)和XX臺打印機。各系統(tǒng)使用的操作系統(tǒng)包括MSWin Server和LINUX兩大類,數(shù)據(jù)庫包括Lotus、Access、MSSQL等。服務器系統(tǒng)主要包括信息處目前在用的各類服務器:數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器、WEB/網(wǎng)管/備份服務器、門戶網(wǎng)站、防病毒服務器等。(4) 服務器性能監(jiān)控要求運維團隊每天由現(xiàn)場服務人員根據(jù)制定的性能監(jiān)測模板對服務器的性能監(jiān)控,監(jiān)控的參數(shù)為服務器的CPU、memory、hdd、network,并根據(jù)各服務器的應用情況,分析出服務器性能的基本基準線。(6) 服務器進程與服務檢查(7) 服務器磁盤空間檢查(8) 服務器系統(tǒng)漏洞修補(9) 系統(tǒng)配置與變更管理(10) 系統(tǒng)垃圾清理(11) 記錄與報告216。 服務器事故管理文檔216。 服務器設備標識,配置記錄216。 服務器運維分析報告216。 服務器系統(tǒng)配置記錄216。具體服務內(nèi)容包括:(1) 存儲設備配置管理服務(2) 備份作業(yè)檢查(3) SAN交換機日常狀態(tài)檢查維護(4) 存儲設備事件管理服務(5) 備份及恢復策略制定(6) 備份介質(zhì)管理(7) 備份軟件維護(8) 備份數(shù)據(jù)恢復當系統(tǒng)出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)丟失時,協(xié)同應用廠商,在信息處的授權(quán)下,要求運維團隊現(xiàn)場服務人員對相應的備份數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)恢復,以快速保證與恢復客戶的應用。(10) 存儲設備運行維護要求運維團隊現(xiàn)場服務人員對存儲設備硬件狀態(tài)監(jiān)控,問題及時處理。 存儲設備操作管理手冊216。 故障處理報告216。 數(shù)據(jù)備份操作管理手冊216。 存儲系統(tǒng)配置記錄216。 備份策略調(diào)整更新記錄、安全設備維護網(wǎng)絡、安全平臺維護的目標是:通過網(wǎng)絡、安全系統(tǒng)管理服務,降低網(wǎng)絡設備故障率,提高網(wǎng)絡設備的運行性能。需要提供故障診斷、遠程支持、現(xiàn)場支持、軟件升級、設備搬遷、網(wǎng)絡優(yōu)化、網(wǎng)絡巡檢、現(xiàn)場培訓、技術交流、網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡建設建議等服務。主要維護內(nèi)容包括:(1) 業(yè)務數(shù)據(jù)維護;(2) 業(yè)務數(shù)據(jù)備份;(3) 業(yè)務系統(tǒng)日常維護;(4) 軟件更新服務;(5) 對業(yè)務管理系統(tǒng)健康狀態(tài)檢查與分析報告;(6) 對系統(tǒng)用戶信息進行維護和修改,添加系統(tǒng)用戶、更改系統(tǒng)用戶信息、權(quán)限,負責系統(tǒng)中管理人員、操作人員、監(jiān)督人員名單的調(diào)整,以及數(shù)據(jù)同步。具體維護內(nèi)容為:(1) 操作系統(tǒng)安裝維護及補丁安裝216。 對終端用戶的計算機的操作系統(tǒng)的補丁安裝;216。(2) 終端防病毒軟件安裝及升級216。 對其他用戶的防病毒軟件進行電話技術支持與問題解決。(4) 終端事件檢查及排查對終端計算機的安全事件進行故障定位與排查;對終端計算機的故障事件進行故障定位與排查。(軟件由用戶提供)(6) 計算機使用規(guī)范制定計算機的使用規(guī)范,使用規(guī)范主要包括計算機的使用注意事項、U盤的使用注意事項、計算機使用的一些小常識等,該規(guī)范主要是幫助用戶了解計算機的使用常識與技巧,減少故障的發(fā)生頻率。(7) 計算機安裝操作規(guī)范計算機安裝規(guī)范主要是對終端用戶的計算機安裝過程進行規(guī)范,規(guī)定相應的文件備份地點、分區(qū)大小、補丁安裝、安全加固、軟件安裝等方面。(8) 記錄與報告216。 計算機安裝操作規(guī)范;216。 電話支持記錄單;216。 (1)根據(jù)信息點的編號,分別將編號的單數(shù)和雙數(shù)規(guī)劃為網(wǎng)絡信息接口和語音接口,并統(tǒng)一建立信息點數(shù)據(jù)。(2)各處室接入期間,做好配合工作,包括樓層交換機調(diào)試、桌面跳線等。制度是一種必須共同遵守的行為規(guī)范,是保證工作有序開展和任務圓滿完成的基礎。要求運維團隊依據(jù)以下標準,協(xié)助XX局建立規(guī)范、科學、實用的維護制度。在運行維護階段,要不斷地實施風險評估以識別系統(tǒng)面臨的不斷變化的風險和脆弱性,并通過安全加固進行有效的安全措施干預,確保安全目標得以實現(xiàn)。評估內(nèi)容包括對真實運行的信息系統(tǒng)、資產(chǎn)、威脅、脆弱性等各方面。本階段資產(chǎn)識別是前期資產(chǎn)識別的補充與增加;(2)威脅評估:真實環(huán)境中的威脅分析,應全面地評估威脅的可能性和影響程度。包括運行環(huán)境下物理、網(wǎng)絡、系統(tǒng)、應用、安全保障設備、管理的脆弱性。對于管理脆弱性采取文檔、記錄核查進行驗證;(4)風險計算:根據(jù)相關標準,對主要資產(chǎn)的風險進行定性或定量的風險分析,描述不同資產(chǎn)的風險高低狀況。安全加固的內(nèi)容主要包括:(1)日常安全加固工作,主要是根據(jù)風險評估結(jié)果進行系統(tǒng)安全調(diào)優(yōu)服務,根據(jù)系統(tǒng)運行需要適時調(diào)整各類設備及系統(tǒng)配置、合理規(guī)劃系統(tǒng)資源、消除系統(tǒng)漏洞,提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性;(2)主動安全加固,在未出現(xiàn)安全事故之前就對已經(jīng)通報或者暴露出來的軟件漏洞或最新病毒庫更新,就主動進計劃的升級和改進,從而避免出現(xiàn)安全事故。應急狀態(tài)的安全值守、響應工作,主要是系統(tǒng)應急響應、重大安全故障處理,確保系統(tǒng)出現(xiàn)安全事件時快速反應、及時處理,降低系統(tǒng)安全問題對XX局內(nèi)工作的影響。對服務內(nèi)容進行監(jiān)控,在安全環(huán)境產(chǎn)生變化時,及時更新安全策略,在現(xiàn)有設備和網(wǎng)絡情況有改變的時候,快速制定,針對更新后設備環(huán)境的安全策略,并實施部署。定期安全通告,在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)新型病毒或者新出現(xiàn)漏洞并且部分修補的情況下,制作安全通告及時告知相關運維人員,增強對
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