金融業(yè)電子商務(wù)ppt課件-在線瀏覽
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【正文】 時(shí)間、空間的限制，只要用一臺(tái)PC，一根電話線，就可以享受全天候的網(wǎng)上金融服務(wù)。 2022/6/4 7 : 一種是完全依賴(lài)于 INTERNET發(fā)展起來(lái)的全新電子銀行，叫純網(wǎng)絡(luò)銀行。如安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行 SFNB。 另一種則是在現(xiàn)有商業(yè)銀行基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)，把銀行服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)用到 INERNET，開(kāi)設(shè)新的電子服務(wù)窗口，即所謂傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的外掛電子銀行系統(tǒng)。 2022/6/4 8 銀行開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的形式有： 集中式： 有總行設(shè)立唯一的網(wǎng)址，所有交易由總行的服務(wù)器完成，分支結(jié)構(gòu)只接受客戶現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶申請(qǐng)或發(fā)放有關(guān)軟件、硬件工作。 2022/6/4 9 2022/6/4 10 EBank的電子商務(wù)業(yè)務(wù)： 1）傳統(tǒng)金融服務(wù)品種在網(wǎng)絡(luò)上延伸而形成的虛擬金融服務(wù)。 2）在互聯(lián)網(wǎng)上衍生的金融服務(wù)。 2022/6/4 11 3）網(wǎng)上支付系統(tǒng)服務(wù)： 商戶對(duì)顧客（ BtoC）商務(wù)模式下的購(gòu)物、訂票、證券買(mǎi)賣(mài)等零售交易，商戶對(duì)商戶（ BtoB）商務(wù)模式下的網(wǎng)上采購(gòu)等批發(fā)交易，以及金融機(jī)構(gòu)間的資金融通和清算。這些特殊的服務(wù)支持軟件構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)的客戶端支持子系統(tǒng)。 所有來(lái)自銀行網(wǎng)絡(luò)外部的訪問(wèn)都必須經(jīng)過(guò)這個(gè)接口 ， 在此接收檢查和鏈接 。 該系統(tǒng)負(fù)責(zé)接收客戶通過(guò) Inter傳來(lái)的服務(wù)請(qǐng)求 ， 并將請(qǐng)求傳送到后端業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng) ， 經(jīng)處理后再將結(jié)果經(jīng)前端客戶服務(wù)子系統(tǒng)返回給客戶 。 該子系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理前端客戶服務(wù)子系統(tǒng)專(zhuān)來(lái)的服務(wù)請(qǐng)求 ， 最終將處理結(jié)果經(jīng)前端客戶服務(wù)子系統(tǒng)反饋給客戶 。 為了提高工作效率和質(zhì)量 ， 許多網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)中還包含一個(gè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化子系統(tǒng) 。其基本內(nèi)容包括： 能為企業(yè)及投資者提供投資理財(cái)?shù)娜轿环?wù)； 所需條件是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及、貨幣電子化和解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題（微觀、宏觀）等。 證券電子商務(wù) 2022/6/4 17 虛擬性：所有的交易與服務(wù)均通過(guò) WEB或電話呼叫中心自動(dòng)進(jìn)行，不許借助店面或工作人員的幫助；由于是虛擬的，服務(wù)可以跨越時(shí)間與空間的限制。服務(wù)方式可以是主動(dòng)服務(wù)，也可是被動(dòng)服務(wù)。 2022/6/4 18 優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為重要：由于硬件不再重要，網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)只能依靠軟性的服務(wù)。強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下更是一條不變的規(guī)律。 技術(shù)是核心資源：在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。技術(shù)的創(chuàng)新便可意味著服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。價(jià)格是這些公司的主要競(jìng)爭(zhēng)模式。 Schwab模式： 同時(shí)以店面，電話， WEB向投資者提供服務(wù)，客戶可自己選擇需要的服務(wù)模式。 希望通過(guò)技術(shù)手段有 效降低成本，進(jìn)而降低服務(wù)價(jià)格，不會(huì)以犧牲服務(wù)為代價(jià)。這方面的典型代表有 Schwab， TDWaterhouse等 2022/6/4 20 MerrillLynch模式：除了有 二的優(yōu)勢(shì)外，還充分利用公司專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍與龐大的研究力量提供理財(cái)服務(wù) 。由于有龐大的客戶托管資產(chǎn)作為后盾，美林對(duì)于 90年代興起的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)浪潮反應(yīng)遲鈍，遲至 99年六月一日才發(fā)布其在線交易系統(tǒng)。
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