行為描述訓(xùn)練技巧ppt課件-在線(xiàn)瀏覽
2025-06-24 00:49本頁(yè)面
【正文】 予同資格應(yīng)征者平等的 獲選機(jī)會(huì)（標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、同職位運(yùn)用 同一 能力、基于工作本身的理由淘汰 ） 獲應(yīng)征者的認(rèn)同： 雙方都從面談中獲益 “90% 的雇員被錄用是因?yàn)榧夹g(shù)能力 … 80% 的員工被解雇是因?yàn)樗麄兊膽B(tài)度和行為 選才的常見(jiàn)問(wèn)題 面談?wù)咧涣私鈶?yīng)征者的工作技巧，忽視其個(gè) 人好惡及工作動(dòng)力是否符合機(jī)構(gòu)的需要，可能 導(dǎo)致日后員工表現(xiàn)欠佳及流失率高等問(wèn)題。 面談?wù)呶茨軐⒏黜?xiàng)能力組織成一個(gè)完整的系 統(tǒng)，對(duì)不同應(yīng)征者運(yùn)用不同能力，在應(yīng)被淘 汰的應(yīng)征者身上浪費(fèi)時(shí)間。 個(gè)人偏見(jiàn)及定型看法：面談?wù)呦热霝橹鳎瑢?duì) 應(yīng)征者作出過(guò)急判斷，或者以偏概全，被應(yīng) 征者的一項(xiàng)強(qiáng)項(xiàng)或短處影響對(duì)應(yīng)征者的整體 判斷。 面談時(shí)不做筆記，只會(huì)對(duì)第一及最后一個(gè)應(yīng) 征者有利，因?yàn)槊嬲務(wù)邔?duì)其印象比其它應(yīng)征 者深刻。面談?wù)咴诿鎸?duì)較大的招聘壓力下，往 往挑選較低水平的人選。 面試人員的有用提示 面試后 ? 及時(shí)記錄主要信息和評(píng)語(yǔ) ? 作面試評(píng)估 ? 由人力資源部采取跟蹤行動(dòng) : ? 拒絕不理想的應(yīng)聘者 , ? 安排進(jìn)一步面試 , ? 背景調(diào)查 ?做出錄用決定 ?反饋并感謝未錄用的應(yīng)聘者 面試后 “過(guò)去的工作表現(xiàn) 是 未來(lái)工作表現(xiàn) 最好的指標(biāo) ” 行為描述面試法的理論依據(jù) 各項(xiàng)能力類(lèi)別 ? 知識(shí)與技能： 具備職位要求的知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng)，如外語(yǔ)、電腦等。 ? 行為： 應(yīng)征者的工作能力，如領(lǐng)導(dǎo)能力、分析能力、 組織策劃能力等。 定義： 詮釋各項(xiàng)能力的含意。 不論任何職位，同屬一項(xiàng)能力的行為指 標(biāo)定 義通常都會(huì)相同。 ? 行為指標(biāo)： 1）擬定決策綱要； 2）考慮變通的腹案；3）考慮所有要素； 4）衡量利弊得失 /各種后果； 5）有需要時(shí)，知會(huì)他人； 6）堅(jiān)持采取最有利的行動(dòng)。當(dāng)時(shí)，急診室的工作已恢復(fù)正常。 不完整的行為事例 ? 指缺少 STAR（情況任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果）中任一部分的行為事例，如： 上次與客戶(hù)洽談合約，我是洽談代表之一，那次的洽談氣氛頗為緊張，雙方各不讓步，但最后我們還是取得了大部份要求的條件。 ? 主觀意見(jiàn)： 應(yīng)征者個(gè)人的信念、判斷或觀點(diǎn)。所以這跟含糊的敘述一樣，對(duì)說(shuō)明應(yīng)征者的實(shí)際行動(dòng)并無(wú)幫助。 ? 在面談中，如果應(yīng)征者講述的都是假行為事例，應(yīng)提出跟進(jìn)問(wèn)題，引導(dǎo)應(yīng)征者回答具體的行為事例。 我認(rèn)為我的工作熱情能影響下屬。 一般來(lái)說(shuō)，我跟上司關(guān)系良好。 練習(xí)鑒別不完整或假行為事例 例一： 在接到緊急訂單后，主管要求我們 加班趕工，我沒(méi)有答應(yīng)，因?yàn)槲壹s 了朋友吃飯。 A、完整的行為事例 B、假行為事例 C、不完整的行為事例，需補(bǔ)充以下資料： 1）情況、任務(wù)； 2）行動(dòng)； 3）結(jié)果 例三： 他們更改了工作期限，對(duì)整個(gè)部門(mén)有很大壓力。 A、完整的行為事例 B、假行為事例 C、不完整的行為事例，需補(bǔ)充以下資料： 1）情況、任務(wù)； 2）行動(dòng)； 3）結(jié)果 例四： 那次，我剛上班的時(shí)候，大堂擠滿(mǎn)了老人輪候登記，而當(dāng)值的工作人員又沒(méi)有值班。 A、完整的行為事例 B、假行為事例 C、不
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