nuance語(yǔ)音識(shí)別ppt課件-在線瀏覽
2025-06-22 18:18本頁(yè)面
【正文】 重復(fù)的咨詢工作 ， 節(jié)省了不少人力 ， 但這種按鍵式的語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答卻讓客戶花費(fèi)很多時(shí)間按指引來(lái)完成簡(jiǎn)單的查詢 ， 令用戶倍感不便 。語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成功，充分發(fā)揮了計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，采用先進(jìn)的人機(jī)對(duì)話方式，擺脫電話按鍵的束縛，人們只要象平常一樣對(duì)著電話簡(jiǎn)單的說(shuō)出所需服務(wù)項(xiàng)目，即可輕松獲取自動(dòng)系統(tǒng)提供的所需信息。 使用自然語(yǔ)音接口軟件 ， 人們可以通過(guò)電話方便安全地獲取信息 、服務(wù)并進(jìn)行交易 。 NUANCE 的 應(yīng) 用 ： 美 國(guó) 航 空 、 Bell Atlantic 、 Charles Schwab、 家庭購(gòu)物網(wǎng)絡(luò) 、 Lloyds TSB、 Sears、 UPS 。 該系統(tǒng)對(duì)商業(yè)上使用的大量詞匯提供最準(zhǔn)確的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù) 。 生產(chǎn)中的應(yīng)用程序經(jīng)測(cè)試 ， 準(zhǔn)確性超過(guò) 96%。呼叫者的講話由客戶端收集 ， 而識(shí)別和鑒別處理的負(fù)載被平均分配到網(wǎng)絡(luò)上的多個(gè)分開(kāi)的服務(wù)器上 。Nuance系統(tǒng)的 Nbest識(shí)別處理方法便有這個(gè)功能 ， 它提供了可能的識(shí)別結(jié)果列表 ， 并按可能性從高到低排列 。 當(dāng)被講的詞語(yǔ)或短語(yǔ)的概率可根據(jù)實(shí)際使用進(jìn)行估計(jì)時(shí) ， 非常有用 。 降低噪音 當(dāng)進(jìn)來(lái)的呼叫包含穩(wěn)定的背景噪音時(shí) ， Nuance系統(tǒng)通過(guò)一種機(jī)制 ， 使識(shí)別服務(wù)器更準(zhǔn)確地進(jìn)行識(shí)別 。 如果相當(dāng)數(shù)量的電話均含有穩(wěn)定的背景噪聲 ， 比如在汽車(chē)上免提打電話時(shí) ，這個(gè)機(jī)制效果較理想 。Nuance系統(tǒng)的 Nbest識(shí)別處理方法便有這個(gè)功能 ， 它提供了可能的識(shí)別結(jié)果列表 ， 并按可能性從高到低排列 。 當(dāng)被講的
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