工程交驗(yàn)后服務(wù)保證措施方案-在線瀏覽
2025-06-21 00:07本頁面
【正文】 續(xù)之前，我司將編制詳細(xì)的成品保護(hù)計(jì)劃，并聘請(qǐng)專業(yè)的成保安公司對(duì)成品進(jìn)行維護(hù)，對(duì)所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育，提高成品保護(hù)意識(shí)。（4）在業(yè)主的幫助下，積極主動(dòng)地與工程使用方取得聯(lián)系，協(xié)助使用方擬定《入駐計(jì)劃》，我司將根據(jù)《入駐計(jì)劃》編制詳細(xì)的《入駐配合方案》，組織人員配合業(yè)主辦理前期的入駐準(zhǔn)備工作，包括協(xié)助業(yè)主布置設(shè)施設(shè)備、與大廈管理部門辦理交接手續(xù)等，如在搬運(yùn)設(shè)施設(shè)備期間，做好對(duì)搬運(yùn)工人的成品保護(hù)教育和交底，避免搬運(yùn)過程對(duì)成品的損壞，為業(yè)主順利入駐做好保駕服務(wù)。（2）我們提供合同約定的質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)如因質(zhì)量問題造成的損壞由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。（4）提供特殊維修材料。（5）本工程我們將會(huì)負(fù)責(zé)召集各分包/供貨單位共同負(fù)責(zé)建筑物的維修、保養(yǎng)，我司的《工程保修計(jì)劃》的主要內(nèi)容如下：1）回訪小組成員及聯(lián)絡(luò)電話；2）保修范圍細(xì)則；3）回訪時(shí)間；4）返修程序及處理投訴時(shí)限；5）主要分包商/材料供應(yīng)商清單及聯(lián)絡(luò)方式；6）移交給業(yè)主的常用保修材料清單；7）保修范圍/保修期限外的責(zé)任及維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2）項(xiàng)目部和派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施所管項(xiàng)目回訪保修工作，并指派專人就回訪保修及有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境問題與顧客保持聯(lián)系。4）項(xiàng)目部和派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的工程回訪計(jì)劃、工程回訪記錄和工程回訪保修記錄的收集管理。6)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)顧客投訴信息的傳遞工作。回訪人員應(yīng)填寫《工程回訪記錄》（HWB1602）?；卦L頻次：工程的回訪不得少于兩次，工程回訪必須在工程保修期滿前一個(gè)月進(jìn)行完畢?；卦L內(nèi)容：A、聽取顧客的意見，重點(diǎn)是使用中發(fā)現(xiàn)有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境的問題；B、查看有問題的部位和了解問題發(fā)生的情況；C、分析產(chǎn)生問題的原因，與顧客協(xié)商返修方案及進(jìn)度，商定保修需提供的條件和注意事項(xiàng)；D 、聽取顧客對(duì)工程設(shè)計(jì)（由公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的工程）合理性和實(shí)用性的有關(guān)意見。保修（1）工程保修時(shí)，保修人員應(yīng)對(duì)工程的使用功能、等進(jìn)行認(rèn)真的檢查，對(duì)顧客提出的修繕問題要詳細(xì)地檢查并記錄，與顧客共同分析、查找原因，提出并實(shí)施處理方案。（3）保修工作需符合規(guī)定要求并通過顧客驗(yàn)收?！豆こ瘫Ｐ抻涗洝酚膳沙鰴C(jī)構(gòu)保管。保修服務(wù)的驗(yàn)收（1）每次保修服務(wù)工作結(jié)束后，必須用戶出面進(jìn)行驗(yàn)收，出具驗(yàn)收合格證明書。（2）對(duì)于大型工程的維修服務(wù)除上述材料外，同時(shí)還必須有公司質(zhì)檢部門出具的驗(yàn)收合格證，才能認(rèn)為合格，準(zhǔn)予維修服務(wù)工作結(jié)束。在施工程調(diào)查兩次（施工中期和末期），形成《施工中顧客滿意度調(diào)查表》；竣工項(xiàng)目在保修末期
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