【正文】 ........22圖 16：商品銷售明細 .................................................................................................................................243 / 31 ..................................................................................................................................................24圖 17：軟件技術架構 .................................................................................................................................24 ..................................................................................................................................25 ..................................................................................................................................................257．項目時間安排 ................................................................................................................................................28 ..........................................................................................................................................................29 ..................................................................................................................................................30 ........................................................................................................................................................304 / 31隨著互聯網的興起以及網絡技術的不斷發(fā)展，傳統醫(yī)藥與先進互聯網技術相結合的醫(yī)藥貿易活動全過程電子化在全球已經成為大勢所趨。為此，國家食品藥品監(jiān)督管理局分別在 2022 年和 2022 年發(fā)布了專門針對醫(yī)藥電子商務的《互聯網藥品信息服務管理辦法》和《互聯網藥品交易服務審批暫行規(guī)定》 ，在醫(yī)藥市場競爭激烈的今天，網上藥品交易的合法化給企業(yè)營銷打開了新的市場通路。人川大藥房實施電子商務平臺，可以減少商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省大量的開支，從而也大大降低商品流通和交易的成本。人川大藥房電子商務解決方案共計 12 個應用系統，一個平臺系統，總計 138 個管理模塊，800 個功能點，56 項數據項， 。電子商務平臺拓展系統功能，包括商品管理系統，交易管理系統，數據監(jiān)測分析系統，營銷報表系統，客戶關系管理系統，權限管理系統，搜索和過濾系統。電子訂單單據的傳輸為保證交易的合法性，電子單據的傳輸我們采用保密、安全、可靠的7 / 31傳輸方式。企業(yè)一般都開設有銀行帳戶，而且具有較好的信用，因此只要銀行之間能實現網上清算，企業(yè)間電子商務活動的支付就非常容易，但這依賴網上銀行的發(fā)展?？蛻舴障到y由于銷售使用過程中可能出現很多問題，如果不能解決好網上售后服務問題，就可能影響到電子商務活動的正常開展，因為客戶可能轉為尋求更可靠的傳統方式。8 / 31圖 3：系統用例圖 網上訂購系統網上訂購系統是客戶參與最多，使用最平凡的功能。9 / 3110 / 31圖 4：商品展示主頁面 多維度商品展示 圖 5：三維商品展示包含展示商品設置，數據采集與上傳，立體展示三個子模塊。多維度展示平臺是通過互聯網做為載體的，所以具有信息傳播廣，速度快，只要上網的地方就能看展廳，真實感強，無視角盲區(qū)，并且可以加配上文字、音樂、解說等多媒體功能。伴隨輔助文字和圖片信息，增加客戶對企業(yè)的了解。11 / 31 搜索和過濾系統系統包括 ,根據商品的類別進行搜索。2 商品名稱搜索,根據商品的名稱進行搜素。,根據店鋪的名稱，可以搜索出該店鋪內的藥品。12 / 31圖 6：單個商品展示 在線支付系統在線網上支付系統支付方式支持網上銀聯支付和農業(yè)銀行網銀支付。要求：有個人網上銀行，就可實現銀聯在線支付。 客戶服務系統圖 7：客戶服務系統結構圖 注冊，登陸，退出 賬戶管理安全設置，個人資料設置，收貨地址設置，交易密碼管理?？蛻艨梢詣h除沒有付款的商品。 我的收藏夾客戶可以將自己敢興趣的商品收藏，收藏夾保存所有收藏的商品，客戶可以隨時查看收藏夾的商品信息。優(yōu)惠劵在電子商務平臺有活動時，根據相應的規(guī)則，可以使用。 舉報管理客戶可以舉報在網上消費過程中遇到的問題、困難。對結果不滿意的，可以再次投訴。退款時填寫相應的退款說明，客服工作人員根據實際情況，做出退款、取消訂單、或不能退款處理。