【正文】 次登錄時需填寫驗(yàn)證碼。輸出項(xiàng)：1. 用戶輸入正確手機(jī)號碼、密碼及驗(yàn)證碼——顯示首頁和用戶相關(guān)業(yè)務(wù)信息（如上功能描述第2點(diǎn)所述）；2. 輸入未注冊手機(jī)號碼——“您尚未注冊，請注冊”；3. 輸入非湖北移動手機(jī)號碼——“請使用湖北移動手機(jī)號碼登錄”；4. 輸入錯誤密碼——“您輸入的密碼有誤，請核對后重新輸入”；5. 輸入驗(yàn)證碼錯誤——“驗(yàn)證碼有誤，請重新獲取驗(yàn)證碼”；6. 用戶成功登錄后，網(wǎng)站顯示為首頁。如下圖： 2. 用戶登錄密碼為用戶10086的客服密碼。l 用戶登錄流程圖l 用戶登錄流程描述1． 用戶輸入手機(jī)號碼、10086客服密碼登錄網(wǎng)站；2． 網(wǎng)站判斷用戶手機(jī)號碼歸屬地，如非湖北移動手機(jī)號碼，提示用戶使用湖北移動手機(jī)號碼登錄。3． 網(wǎng)站與省BOSS接口連接，網(wǎng)站將手機(jī)號碼、10086密碼包裝發(fā)至省BOSS進(jìn)行查詢，查詢該用戶是否開通手機(jī)支付業(yè)務(wù)，如用戶未開通手機(jī)支付，則提示用戶進(jìn)行注冊。4． 如省BOSS返回密碼正確，則網(wǎng)站判斷用戶是否為首次登錄，如用戶未首次登錄，則要求用戶完善個人信息，如用戶非首次登錄，則用戶登錄成功。7． 網(wǎng)站向手機(jī)支付中心平臺發(fā)送查詢請求，查詢用戶紅包數(shù)量。. 商戶登錄商戶開戶成功后，系統(tǒng)為商戶管理員分配帳號信息（系統(tǒng)自動分配帳號為管理權(quán)限最高的帳戶，用此帳號登錄系統(tǒng)，還可以自行開立低于該權(quán)限級別帳號），商戶在商戶登錄頁面輸入管理員帳號信息，輸入驗(yàn)證碼（系統(tǒng)自動分配），可以登錄商戶管理操作界面。l 輸出1. 用戶輸入正確帳號、密碼及驗(yàn)證碼——顯示商戶管理頁面；2. 輸入錯誤帳號或密碼——“帳號或密碼錯誤，請核對后重新輸入”；3. 輸入驗(yàn)證碼錯誤——“驗(yàn)證碼有誤，請重新獲取驗(yàn)證碼”；. 用戶注冊l 功能說明 1. 用戶通過注冊成為會員，會員可以享受會員權(quán)限。3. 用戶登陸密碼默認(rèn)為10086客服密碼。139郵箱和飛信為勾選是否開通，默認(rèn)為勾選開通。l 輸出1. 輸入非手機(jī)號或非移動手機(jī)號——“手機(jī)號碼填寫錯誤，請核對后重新輸入”2. 手機(jī)號已注冊——“您輸入的手機(jī)號已經(jīng)注冊”3. 驗(yàn)證碼錯誤——“驗(yàn)證碼有誤，請核對后重新輸入”4. 兩次輸入密碼不一致——“您兩次輸入的密碼不一致”5. 注冊成功不為手機(jī)錢包用戶——“恭喜您注冊成功，您還未開通手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，請到移動營業(yè)廳辦理（如何辦理手機(jī)錢包業(yè)務(wù)）。BOSS判斷用戶是否開通手機(jī)支付，并將判斷結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)網(wǎng)站。7. 業(yè)務(wù)網(wǎng)站獲取到BOSS的反饋信息后，如果用戶已開通手機(jī)支付，進(jìn)入流程9。. 商戶找回密碼提示商戶聯(lián)系移動客戶經(jīng)理重置商戶登陸密碼。通過購物車，用戶可以一次性批量購買多個商品，并可一次性完成付款。在購物車頁面，顯示購物車上商品名稱、圖片、價(jià)格、當(dāng)前購買數(shù)量、賣家昵稱、賣家店鋪名等信息。2. 用戶點(diǎn)擊商品名稱或者商品圖片，即可進(jìn)入商品頁面了解商品詳細(xì)信息。4. 刪除：當(dāng)商品不存在或用戶確定不需購買時，可選擇將商品在購物車上刪除。用戶可在購物車內(nèi)勾選確定購買的商品后，點(diǎn)擊“立刻購買”即可完成確認(rèn)訂單。訂單根據(jù)支付方式不同，有如下三種訂單情況：1. 手機(jī)支付訂單內(nèi)容包括：訂單編號、商品名稱（詳情鏈接）、商品單價(jià)、商品購買數(shù)量、交易時間、賣家信息、訂單狀態(tài)、金額、物流方式。2. 積分支付訂單內(nèi)容包括：訂單編號、商品名稱（詳情鏈接）、商品單價(jià)、商品購買數(shù)量、交易時間、賣家信息、訂單狀態(tài)、積分?jǐn)?shù)量、物流方式。用戶選擇商品后，進(jìn)入訂單確認(rèn)頁面，用戶核對商品名稱、商品單價(jià)、商品數(shù)量、賣家信息、物流方式，選擇支付方式，核對或填寫收獲地址，完成訂單確認(rèn)。. 手機(jī)支付l 手機(jī)支付業(yè)務(wù)流程圖l 流程描述1. 用戶瀏覽網(wǎng)站，挑選商品，確認(rèn)商品信息及數(shù)量進(jìn)行購買。若用戶未登陸，則彈出登陸窗口，用戶完成登陸后頁面跳轉(zhuǎn)至訂單確認(rèn)頁面。頁面提示用戶短信支付操作方式和網(wǎng)上支付操作方式。5. 若用戶選擇網(wǎng)上支付方式，則填寫或修改收貨信息后，確認(rèn)物流方式，進(jìn)行付款操作。若用戶存在紅包，則先使用紅包進(jìn)行支付，若紅包金額不夠，再使用現(xiàn)金賬戶支付。8. 賣家收到用戶支付成功信息后，按照發(fā)貨地址發(fā)貨。. 積分支付移動積分支付是湖北移動特別推出的回饋全省移動用戶的業(yè)務(wù)，用戶可用積累的積分按照100分=3元人民幣的規(guī)則在e動商網(wǎng)上換取購物券、游戲點(diǎn)卡、彩鈴彩信等虛擬商品；網(wǎng)站增加積分與現(xiàn)金對方的兌換公式，商戶發(fā)布商品后，系統(tǒng)自動將商品價(jià)格兌換成積分進(jìn)行發(fā)布。2. 若用戶已經(jīng)登陸，則頁面跳轉(zhuǎn)至訂單確認(rèn)頁面。3. 若選擇積分支付，用戶輸入手機(jī)號碼、10086密碼和短信驗(yàn)證碼。用戶收到商品后，對商品進(jìn)行評價(jià)。l 短信購物流程圖l 流程描述1) 用戶發(fā)送包含消費(fèi)信息的短信至網(wǎng)站短信網(wǎng)關(guān)；2) 網(wǎng)站短信網(wǎng)關(guān)接收短信，根據(jù)消費(fèi)短信生成訂單，提交給手機(jī)支付平臺；3) 手機(jī)支付平臺檢查用戶、商戶合法性？4) 檢查不通過，通知用戶失敗原因（可能是用戶尚未開通手機(jī)支付，提醒開通）；5) 手機(jī)支付平臺接收指令后，登記訂單；6) 手機(jī)支付平臺下發(fā)確認(rèn)支付短信至用戶手機(jī)，用戶直接回復(fù)Y確認(rèn)支付；7) 手機(jī)支付平臺接收到確認(rèn)支付指令后處理訂單支付請求，包括鑒權(quán)，用戶余額判斷？8) 若用戶余額不足，短信告知用戶余額不足，可登錄網(wǎng)站進(jìn)行充值再操作；（若訂單過期，短信通知用戶訂單過期）；9) 鑒權(quán)通過，判斷用戶是否存在紅包？10) 若用戶存在紅包，則先扣除紅包后；如紅包余額不足以支付訂單則再扣除現(xiàn)金賬戶；11) 若用戶沒有紅包，則直接扣除現(xiàn)金賬戶；12) 扣除相應(yīng)款項(xiàng)后，扣款成功；13) 手機(jī)支付平臺通過短信通知用戶訂單支付完成。. 短信驗(yàn)證提貨系統(tǒng)提供兩種方式進(jìn)行短信驗(yàn)證提貨：客戶拿收到的短信驗(yàn)證碼在商戶那進(jìn)行自提商品時，出示收到的系統(tǒng)短信，對于沒有電腦終端的商戶，商戶可以用短信發(fā)送驗(yàn)證碼到106****進(jìn)行驗(yàn)證，系統(tǒng)會把驗(yàn)證結(jié)果用短信的方式發(fā)送到用戶手機(jī)上。. 系統(tǒng)自動發(fā)貨系統(tǒng)自動發(fā)貨是網(wǎng)站為商戶提供虛擬商品發(fā)貨方式，用戶完成購買支付后，網(wǎng)站自動發(fā)貨系統(tǒng)將虛擬商品發(fā)給用戶。系統(tǒng)自動發(fā)貨有如下兩種備貨方式：1． 商戶在自動發(fā)貨平臺上人工輸入虛擬商品編號及對應(yīng)密碼。. 飛信IM使用移動飛信作為站內(nèi)即時通信軟件。可彈出桌面氣泡宣傳各類手機(jī)支付活動和使用場景。1. 訂單生成24小時后，如用戶未付款，則系統(tǒng)自動發(fā)送郵件提醒用戶?；玖鞒虉D：. 幫助中心幫助中心是將解決用戶在使用業(yè)務(wù)網(wǎng)站時可能會遇到的問題而設(shè)立的。. 幫助搜索在用戶很明確需要解決的問題時，可直接輸入問題關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，便于用戶快速找到解決問題的答案。. 新手指南針對剛剛使用業(yè)務(wù)網(wǎng)站的用戶而設(shè)立的一個版塊，指導(dǎo)用戶盡快能熟悉業(yè)務(wù)網(wǎng)站的功能使用及相關(guān)規(guī)則。. 手機(jī)支付業(yè)務(wù)指南提供用戶了解和熟悉手機(jī)支付業(yè)務(wù)的渠道。. 問題咨詢對于未在幫助中心現(xiàn)有問題中找到答案的用戶，可直接向業(yè)務(wù)網(wǎng)站提交需要咨詢的問題，網(wǎng)站客服人員會及時解決用戶提出的問題并給予回復(fù)。. 高級搜索216。如，用戶輸入關(guān)鍵字“裙子”，則此時，提式用戶是搜索“長裙”、“短裙”、“連衣裙”等；（4） 其他搜索條件：是否有活動、價(jià)格范圍、發(fā)貨方式、所在地、是否可用積分支付；v 搜索結(jié)果要求（1） 展現(xiàn)形式： 。（3） 排序：按評分等級（從高到低）、收藏人數(shù)（從高到低）216。如，用戶輸入關(guān)鍵字“裙子”，則此時，提式用戶是搜索“長裙”、“短裙”、“連衣裙”等；（4） 其他搜索條件：是否有促銷、價(jià)格范圍、發(fā)貨方式、所在地、是否可用積分支付；v 搜索結(jié)果要求（1） 展現(xiàn)形式： 。（3） 排序：按評分等級（從高到低）、價(jià)格（按從高到低，從低到高）、收藏人數(shù)（從高到低），銷量。. 聯(lián)系我們以圖文形式展現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營方聯(lián)系方式。. 廣告服務(wù)以圖文形式展現(xiàn)廣告營銷方案，廣告服務(wù)流程，廣告服務(wù)咨詢熱線。如下圖所示：. 網(wǎng)站地圖以圖文及鏈接形式展現(xiàn)網(wǎng)站為用戶和商戶提供的所有服務(wù)鏈接。. 我的基本信息基本信息管理是為用戶提供注冊信息維護(hù)功能，用戶可修改或完善昵稱、選擇性別、選擇出生年月、職業(yè)、愛好、郵編等個人信息。216。 輸出項(xiàng)：收貨地址保存成功如下圖所示：. 我買的商品我買的商品頁面顯示用戶在網(wǎng)站上購物發(fā)起的交易，按照支付方式進(jìn)行分類，包含我的手機(jī)支付和我的積分支付。l 積分支付——用戶進(jìn)入此頁面后，頁面顯示用戶選擇積分支付方式進(jìn)行交易的訂單，每頁顯示15筆訂單（訂單詳情鏈接），訂單狀態(tài)如下表。買家已付款，等待賣家發(fā)貨用戶已經(jīng)完成付款，等待賣家發(fā)貨。賣家已發(fā)貨賣家確認(rèn)買家付款后，發(fā)貨。交易成功用戶付款后，確認(rèn)收到商品。交易關(guān)閉用戶購買商品，在訂單有效期內(nèi)未完成支付，交易自動關(guān)閉。每個頁面顯示15筆交易，用戶可選擇相對應(yīng)的時間范圍查詢交易訂單。2. 用戶購買過的店鋪和近期瀏覽的商品。. 我的購物車用戶瀏覽網(wǎng)站，可將心儀的商品添加到購物車，用戶進(jìn)入通過購物車頁面后，可以一次性批量購買多個商品，并可一次性完成付款。. 交易評價(jià)用戶購買商品結(jié)束，可以對該交易進(jìn)行一次評價(jià)，評價(jià)分為好、中、差評三個級別，初評有限期限為15天，錯過有效期限評價(jià)交易，系統(tǒng)默認(rèn)為好評，修改評價(jià)有限期限為初評完成后15天內(nèi)，錯過不能再修改評價(jià)。2. 用戶可查看客服咨詢回復(fù)，查看歷史咨詢及回復(fù)。交易記錄包括：訂單編號、彩票類型、彩票號碼、購買數(shù)量、交易時間、中獎情況（中獎、未中獎、未開獎）、金額。. 收藏夾功能描述1. 分開或按全部查看收藏：用戶可按頁簽選擇查看收藏的店鋪/收藏的商品/全部的收藏。3. 排序方式：可按收藏時間順序顯示收藏。購買：點(diǎn)擊購買，您可直接購買收藏的商品。216。 輸出項(xiàng)：信息修改成功 店鋪信息初始頁面商戶基本信息更新為修改后的頁面. 溫馨提示溫馨提示頁面按時間順序顯示所有訂單狀態(tài)為買家已付款，等待商家發(fā)貨訂單，提醒賣家發(fā)貨處理，以及退貨爭議交易。216。 輸出項(xiàng)：信息修改成功，店鋪公告初始頁面顯示更新后的公告信息. 商品發(fā)布商品發(fā)布初始頁面按商品類別顯示所有已經(jīng)發(fā)布商品，每頁最多顯示50個商品，商家可以發(fā)布新商品、暫停已發(fā)布商品、刪除已發(fā)布商品。 輸入項(xiàng)：商品名稱 商品類別 商品價(jià)格 商品描述 服務(wù)承諾 商品數(shù)量 發(fā)貨方式 物流價(jià)格216。 輸入項(xiàng)：選擇已發(fā)布商品 點(diǎn)擊暫停按扭216。 輸入項(xiàng)：選擇已發(fā)布商品輸出項(xiàng)：該商品已經(jīng)刪除發(fā)布. 庫存管理庫存管理初始頁面按商品類別顯示所有已發(fā)布商品庫存數(shù)量，每頁最多顯示50件商品，商家可以根據(jù)實(shí)際需要增加、減少商品庫存數(shù)量。 輸入項(xiàng)：選擇商品 輸入庫存數(shù)量輸出項(xiàng)：庫存管理頁實(shí)時顯示已更新庫存數(shù)量信息. 訂單管理訂單管理初始頁面默認(rèn)按訂單狀態(tài)顯示所有商品信息，每頁最多顯示50件商品信息，商家可以按照訂單狀態(tài)查詢商品信息、處理訂單。賣家安排發(fā)貨，修改訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨賣家已發(fā)貨賣家確認(rèn)買家付款后，發(fā)貨。無交易關(guān)閉用戶購買商品，在訂單有效期內(nèi)未完成支付，交易自動關(guān)閉。 輸入項(xiàng)：選擇商品 物流信息（實(shí)體商品） 商品帳號、密碼信息（虛擬商品） 確認(rèn)發(fā)貨216。 輸入項(xiàng)：選擇商品 選擇提醒用戶216。 輸入項(xiàng)：選擇商品 選擇用戶現(xiàn)場確認(rèn)收貨 輸入憑證216。216。 輸出項(xiàng)：商品發(fā)貨成功 商品狀態(tài)改為賣家已發(fā)貨. 交易評價(jià)查看交易評價(jià)頁面默認(rèn)按時間先后順序顯示商品評價(jià)信息，交易評價(jià)規(guī)則為用戶交易成功后在十五天內(nèi)評價(jià)交易，評價(jià)級別分為好、中、差三個級別，十五天過后系統(tǒng)默認(rèn)為好評，修改評價(jià)期限為第一次評價(jià)后十五天內(nèi)，商家可以查詢交易評價(jià)信息。申請流程為商家提出請求，網(wǎng)站客戶經(jīng)理聯(lián)系商家協(xié)商，然后管理員可通過后臺審核商戶提交的活動申請，審核通過則活動發(fā)布。 輸入項(xiàng)：活動名稱：商家名稱；商品名稱；商品圖片；商品數(shù)量；商品所屬類型（實(shí)體、虛擬）；商品所屬類別；商品活動價(jià)格；商品原價(jià)；活動有效時間；發(fā)貨方式（物流配送、自提、自動發(fā)貨）；216。 輸入項(xiàng)：活動名稱商家名稱；商品名稱；商品圖片；商品數(shù)量；商品所屬類型（實(shí)體、虛擬）；商品所屬類別；商品活動價(jià)格；活動開始時間；活動有效時間；活動成功參與人數(shù)上限；發(fā)貨方式（物流配送、自提、自動發(fā)貨）；216。216。 輸出項(xiàng)：Excel報(bào)表格式v 手機(jī)支付交易類報(bào)表1. 手機(jī)支付交易明細(xì)報(bào)表XXXX年X月X日XXXX年X月X日（商戶編號）手機(jī)支付交易明細(xì)訂單號商戶編號用戶手機(jī)號碼現(xiàn)金支付金額（元）紅包支付金額（元）用戶歸屬地訂單支付日期訂單支付時間(精確至秒）2. 手機(jī)支付交易清分報(bào)表XXXX年X月X日XXXX年X月X日（商戶編號）手機(jī)支付交易清分表交易日期訂單號手機(jī)號碼交易金額交易服務(wù)費(fèi)支付類型交易類型商戶中文名稱3. 手機(jī)支付結(jié)算報(bào)表XXXX年X月X日XXXX年X月X日（商戶編號）手機(jī)支付結(jié)算報(bào)表商戶名稱商戶編號結(jié)算戶名商戶開戶行商戶賬號現(xiàn)金金額紅包金額v 積分交易類報(bào)表1. 積分交易明細(xì)表XXXX年X月