【正文】 視、及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中的動態(tài)變化。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障和事故時，立即處理恢復(fù)，盡量縮短檢修維護(hù)時間。維護(hù)、保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備的清掃、潤滑、油漆、一般性臨檢、消缺、維護(hù)性檢查、定期試驗(yàn)以及調(diào)整、校準(zhǔn)、更換消耗品和類似工作。（5）負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)營區(qū)域的防汛、安全、保衛(wèi)、消防、環(huán)境衛(wèi)生工作及與生產(chǎn)運(yùn)行有關(guān)的周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理工作。（6）與當(dāng)?shù)厮椴块T建立良好關(guān)系，及時獲取水情及雨情資料并做好記錄，按防汛計(jì)劃進(jìn)行防護(hù)。（8）建立完善并保存各種生產(chǎn)記錄，如設(shè)備臺帳、維護(hù)消缺記錄、設(shè)備變更記錄、保護(hù)定值單、交接班記錄、運(yùn)行報(bào)表、事故演習(xí)記錄等，并定期歸檔，定期提供管廊運(yùn)行的日報(bào)、月報(bào)和年度運(yùn)行報(bào)表。（2）對全線構(gòu)建筑物、設(shè)備定期進(jìn)行普查、檢測和試驗(yàn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，做好使用功能和技術(shù)評估工作。（4）主持本項(xiàng)目各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，規(guī)劃的編制及養(yǎng)護(hù)統(tǒng)計(jì)的編制工作。（6）負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)管理，擬訂和督促執(zhí)行設(shè)備的管理和維修操作規(guī)程，確保設(shè)備安全使用。（8）做好項(xiàng)目設(shè)備管理，包括備品備件、搶險(xiǎn)物資的流向?qū)徟?。廣泛收集有關(guān)綜合管廊運(yùn)營管理信息，了解國內(nèi)外科技發(fā)展動態(tài)，建立健全技術(shù)檔案，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)。及時采取措施處理設(shè)備運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，使設(shè)備在正常運(yùn)行年限內(nèi)不因使用不當(dāng)減少壽命和發(fā)生事故。（4）辦理出入管廊手續(xù)（工作票、操作票、動火票等）；（5）綜合管廊出現(xiàn)應(yīng)急情況，依據(jù)應(yīng)急預(yù)案，及時進(jìn)行應(yīng)急處理，并通知管線單位進(jìn)行搶修。（2）巡檢管理綜合管廊主體、入廊管線及附屬設(shè)施是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)，及時進(jìn)行處理維修；（3）負(fù)責(zé)管道的日常安全巡查工作和對巡線人員的管理，對危害管道安全的行為有現(xiàn)場制止、報(bào)告及采取防范措施的職責(zé)。維護(hù)、保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備的清掃、潤滑、油漆、一般性臨檢、消缺、維護(hù)性檢查、定期試驗(yàn)以及調(diào)整、校準(zhǔn)、更換消耗品和類似工作。（6）負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)營區(qū)域的防汛、安全、保衛(wèi)、消防、環(huán)境衛(wèi)生工作及與生產(chǎn)運(yùn)行有關(guān)的周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理工作。（7）與當(dāng)?shù)厮椴块T建立良好關(guān)系，及時獲取水情及雨情資料并做好記錄，按防汛計(jì)劃進(jìn)行防護(hù)。（9）建立完善并保存各種記錄，編制管廊內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備臺帳，實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，進(jìn)行管廊及內(nèi)部設(shè)施的優(yōu)化改造；并定期歸檔，定期向項(xiàng)目公司提供管廊運(yùn)行的日報(bào)、月報(bào)和年度運(yùn)行報(bào)表。辦公室主要職能（1）負(fù)責(zé)人力資源建設(shè)、人員招聘、培訓(xùn)及激勵機(jī)制設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)行政總務(wù)、組織勞資、宣傳教育等工作；（2）負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配、工資獎金、福利分配和人員考核、專業(yè)技術(shù)人員職稱的評聘等人事管理工作；（3）負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門精神文明建設(shè)，抓好綜合治理，做好宣傳報(bào)道工作；（4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行管理中心有關(guān)會議的記錄及材料整理和歸檔工作；（5）負(fù)責(zé)遵循公文行文程序和規(guī)定，做好公文處理和綜合檔案管理工作；（6）負(fù)責(zé)有關(guān)提案、來信來訪的登記、接待、處理和回復(fù)工作；（7）負(fù)責(zé)辦公用品采購發(fā)放、車輛管理、財(cái)產(chǎn)管理； 關(guān)鍵崗位人員職責(zé)運(yùn)營監(jiān)控組組長負(fù)責(zé)綜合管廊項(xiàng)目日常事務(wù)的管理，規(guī)范綜合管廊各項(xiàng)操作，檢查、督導(dǎo)部門人員的儀容儀表和執(zhí)行操作情況；認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)書合同約定的內(nèi)容，確保項(xiàng)目管理工作按時、保質(zhì)保量地完成；負(fù)責(zé)綜合管廊各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行和監(jiān)督；負(fù)責(zé)項(xiàng)目對外溝通協(xié)調(diào)管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域作業(yè)問題及事件的協(xié)調(diào)與處理工作。負(fù)責(zé)組織綜合管廊運(yùn)營維護(hù)班組進(jìn)行日常運(yùn)營技術(shù)管理工作，負(fù)責(zé)解決綜合管廊設(shè)施運(yùn)行過程中的技術(shù)問題，并組織人員對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行處理，負(fù)責(zé)組織設(shè)施、設(shè)備事故的搶修，原因分析及責(zé)任調(diào)查，總結(jié)教訓(xùn)，提交事故報(bào)告和處理意見，負(fù)責(zé)材料備件的入庫驗(yàn)收、發(fā)放的審查工作。（2）負(fù)責(zé)對管轄區(qū)內(nèi)的所有管網(wǎng)及設(shè)備的安全巡檢工作。根據(jù)施工情況，準(zhǔn)確判斷施工是否影響管道運(yùn)行。（4）負(fù)責(zé)及時記錄和匯報(bào)日常巡視過程中所發(fā)生的問題，要立即向施工方說明情況或制止施工，然后用通訊工具聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。（6）巡檢員在巡檢的一天中，必須把一天所有經(jīng)過的路段、路段中各種與之設(shè)施相關(guān)的資料填入相關(guān)的巡線日志中，填寫時要真實(shí)不得寫些與巡檢無關(guān)的事物，字跡要工整、認(rèn)真，內(nèi)容、時間、填寫人的姓名一字不準(zhǔn)缺少。人力資源管理的目的和意義如下：有利于促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行。有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的跨越式發(fā)展。提高企業(yè)管理水平，最重要的是提高企業(yè)員工的素質(zhì)，注重和加強(qiáng)對人力資源的開發(fā)和利用，搞好員工培訓(xùn)教育工作,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理跨越式發(fā)展的不可缺少的環(huán)節(jié)。合理組織勞動、科學(xué)配置人力資源，可以促使企業(yè)以最小的勞動消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)效果，企業(yè)的資產(chǎn)要保值增值，爭取企業(yè)利潤最大化、價值最大化，就必須加強(qiáng)人力資源管理。因此，基于上述關(guān)于人力資源管理的目的和意義，面對“城市綜合地下管廊的運(yùn)營管理”這一新興產(chǎn)業(yè)，市場上此類人員緊缺且管廊運(yùn)營維護(hù)市場潛力巨大的局面，同時結(jié)合本項(xiàng)目運(yùn)營維護(hù)管理目標(biāo)，本項(xiàng)目在運(yùn)營期內(nèi)要建立以“才能培養(yǎng)為基礎(chǔ)、激勵兼容”的人力資源管理體系，確保綜合管廊運(yùn)營及人才梯隊(duì)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。服務(wù)現(xiàn)在目的是建立和完善人才發(fā)展工作的培訓(xùn)管理體系。該基本平面包括：培訓(xùn)制度體系、培訓(xùn)資源體系和培訓(xùn)運(yùn)作體系，如下圖所示：崗位能力模型培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評估培訓(xùn)需求分析才能評測培訓(xùn)運(yùn)作培訓(xùn)課程庫培訓(xùn)師資庫學(xué)院檔案庫培訓(xùn)設(shè)備培訓(xùn)資源培訓(xùn)體系運(yùn)營IT支持系統(tǒng)培訓(xùn)制度報(bào)名學(xué)籍管理內(nèi)部講師外部講師費(fèi)用管理開發(fā)課程面向未來在確保能解決目前人才培養(yǎng)問題的同時更注重對企業(yè)未來所需人才的培養(yǎng)。根據(jù)公司戰(zhàn)略確定未來人才需求參照同行業(yè)先進(jìn)確定人才培養(yǎng)體系崗位人才培養(yǎng)體系人才培養(yǎng)體系管理平臺特殊人才培養(yǎng)體系伙伴人才培養(yǎng)體系內(nèi)部案例課程開發(fā)系統(tǒng)重視操作借鑒培訓(xùn)體系中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行量體裁衣的個性化再設(shè)計(jì)，以使所建立的體系既有先進(jìn)性又具備實(shí)操性。2崗位人才培養(yǎng)體系建設(shè)；；；；；；；；－職責(zé)－能力－課程體系；；（體系）操作規(guī)范。4公司人才培養(yǎng)體系管理平臺建設(shè)；；；；；；；；。6內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系建設(shè)7伙伴人才培養(yǎng)體系建設(shè)（經(jīng)銷商、供應(yīng)商和客戶等）信息數(shù)據(jù)庫（經(jīng)銷商、供應(yīng)商和客戶等）的關(guān)鍵人才協(xié)助培養(yǎng)系統(tǒng) 激勵機(jī)制設(shè)計(jì)方案企業(yè)、團(tuán)隊(duì)設(shè)立激勵機(jī)制的目的是為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，激勵機(jī)制的設(shè)計(jì)是人力資源管理的重點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)臋C(jī)制設(shè)計(jì)能夠充分調(diào)動員工的主觀能動性，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目公司預(yù)期運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)。同時，在公司人力資源管理中對激勵機(jī)制進(jìn)行設(shè)計(jì)，關(guān)鍵還在于機(jī)制的實(shí)施效果能滿足“激勵兼容”的要求。 政府方對項(xiàng)目公司運(yùn)營維護(hù)激勵機(jī)制設(shè)計(jì)政府方對項(xiàng)目公司運(yùn)營維護(hù)激勵機(jī)制設(shè)計(jì)主要圍繞項(xiàng)目運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)展開，根據(jù)項(xiàng)目合同要求，采取績效考核制度。根據(jù)本項(xiàng)目合同，具體考核辦法在項(xiàng)目公司和甲方在正式簽署PPP項(xiàng)目合同時由甲方提供。 人員激勵機(jī)制設(shè)計(jì)項(xiàng)目公司（運(yùn)營機(jī)構(gòu)）根據(jù)本項(xiàng)目運(yùn)營維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)制定運(yùn)營維護(hù)目標(biāo)，將目標(biāo)分解到運(yùn)營機(jī)構(gòu)各部門后，層層落實(shí)到各相應(yīng)崗位、個人，按照目標(biāo)管理→崗位職責(zé)→能力要求→才能培養(yǎng)→崗位績效→（目標(biāo)管理）原則設(shè)計(jì)人員激勵機(jī)制。依據(jù)傳統(tǒng)的“需求層次理論”以及“雙因素理論”來設(shè)計(jì)激勵機(jī)制的技術(shù)路徑，將出現(xiàn)3個方面的操作性難題：①員工的主觀偏好很難獲??；②由于信息不對稱，員工可能產(chǎn)生機(jī)會主義行為；③激勵刺激過程中的不飽和性特征，使得激勵的強(qiáng)度將越來越大。公司管理者根據(jù)職能部門的工作性質(zhì)，以及部門員工的層級，分別設(shè)計(jì)出相適應(yīng)的激勵內(nèi)容。對于正激勵而言，應(yīng)主要以貨幣性獎勵為主。為了便于對員工進(jìn)行監(jiān)督，應(yīng)下放一部分的貨幣獎勵權(quán)給部門管理者。同時，還須重視公司組織文化的建構(gòu)?；诘赜蛭幕尘八鸩窖葑冃纬傻牧?xí)俗、慣例等非正式制度，將從員工的內(nèi)心信念上支撐其行為偏好。上述設(shè)計(jì)的要素內(nèi)容須與本地區(qū)特有的做事風(fēng)格相匹配。公司管理中“激勵機(jī)制”設(shè)計(jì)的具體途徑管廊運(yùn)營其本質(zhì)還是屬于服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)的兌現(xiàn)為入廊管線單位。（1）正激勵的設(shè)計(jì)。在整個實(shí)施環(huán)節(jié)中需要把握好這樣幾個節(jié)點(diǎn)：①貨幣獎勵的數(shù)額與獎勵的緣由,須通過制度的形式書面展示出來；②在設(shè)計(jì)員工績效指標(biāo)體系時，體系結(jié)構(gòu)應(yīng)根據(jù)不同部門的工作特點(diǎn)分別建立，每個部門的指標(biāo)可以具體量化；③受到公司組織層級的影響，必然產(chǎn)生監(jiān)管缺位的現(xiàn)象。同時，公司高層還應(yīng)建立部門員工的利益訴求通道。由于個體大凡都具有趨利避害的行為特征，員工若在工作中未能實(shí)現(xiàn)自己的利益訴求，而公司只是一味地進(jìn)行負(fù)激勵的開展，最終也無法達(dá)到激勵兼容的效果。此外還必須強(qiáng)調(diào)“聲譽(yù)約束機(jī)制”的使用。（3）公司文化的設(shè)計(jì)。受到公司文化的影響，員工將形成共同的心理特征，這樣就便于實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)。這種激勵的開展，將能使員工形成一種持久的工作動力。因此，公司高管的主觀意志須與公司目前的發(fā)展階段相適應(yīng)；②公司文化從思想上向員工傳遞的同時，公司高管還應(yīng)確保在公司組織行為上，能體現(xiàn)公司文化所宣揚(yáng)的理念。地下綜合管廊運(yùn)營期間，確保達(dá)到以下目標(biāo)：總體質(zhì)量目標(biāo)：做到管廊運(yùn)營維護(hù)過程中無重大事故發(fā)生，無重大人員傷亡，管廊總體運(yùn)行優(yōu)良。服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：管廊使用客戶（業(yè)主）綜合滿意度調(diào)查滿意率≥95%； 運(yùn)營管理保證措施 樹立“服務(wù)管線”的理念結(jié)合綜合管廊運(yùn)營維護(hù)的特點(diǎn)，在管廊運(yùn)營維護(hù)工作中樹立“服務(wù)管線”的理念，確保入廊管線安全可靠運(yùn)行。在項(xiàng)目公司管理中加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。實(shí)行管理公司質(zhì)量全員負(fù)責(zé)制，定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，結(jié)合國家、省市及地區(qū)質(zhì)量要求，管理公司應(yīng)制定詳細(xì)的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為日常質(zhì)量管理工作的準(zhǔn)則，實(shí)行運(yùn)營及維護(hù)期間的質(zhì)量管控。汲取類似綜合管廊的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和溝通，提高質(zhì)量管理水平和能力。 信息技術(shù)應(yīng)用 建立一套完整的管理系統(tǒng)，完善各項(xiàng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，實(shí)現(xiàn)管理信息現(xiàn)代化。同時，通過積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)好公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟、硬件設(shè)施，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。規(guī)定進(jìn)出城市地下綜合管廊及其配電站的所需的手續(xù)、鑰匙的管理，旨在加強(qiáng)綜合管廊各系統(tǒng)的管理，確保設(shè)備安全運(yùn)行。（2）進(jìn)入綜合管廊工作申請表內(nèi)容包括：申請單位、負(fù)責(zé)人、安全員、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容、工作位置（地段）、工作起止時間、安全保護(hù)措施，并加蓋申請單位公章。（4）綜合管廊日常管理公司根據(jù)綜合管廊設(shè)備設(shè)施、各入廊管線單位的申請要求等實(shí)際情況，統(tǒng)一合理安排，對不符合綜合管廊安全要求的申請，管理公司將不給予辦理。如管廊管理公司發(fā)現(xiàn)施工存在安全隱患，管理公司有權(quán)要求各租用戶停工整改，對發(fā)生安全事故的，上報(bào)上級部門進(jìn)行處罰。（7）入廊管線單位如在綜合管廊內(nèi)涉及焊接等動火工作，應(yīng)申請辦理施工動火證，經(jīng)批準(zhǔn)后方可在指定區(qū)域和時間進(jìn)行動火。 利用BIM技術(shù)對建成的管廊結(jié)構(gòu)、入廊管線進(jìn)行日常維修方案模擬，制定準(zhǔn)確無誤的管線及結(jié)構(gòu)維修維護(hù)方案，方便對癥下藥。 引入專業(yè)公司運(yùn)作引入專業(yè)的具備管養(yǎng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)咨詢及指導(dǎo)服務(wù)。 建立運(yùn)營管理與維護(hù)協(xié)同機(jī)制城市地下綜合管廊的專業(yè)管理維護(hù)，從時間順序上劃分，可以分成三個階段：前期管理、交接管理、運(yùn)營管理（設(shè)備管理維護(hù)），前期管理主要集中在項(xiàng)目設(shè)想、可行性研究，分析和決策，此階段工作主要由政府組織相關(guān)單位進(jìn)行，一般意義上的維護(hù)管理主要在交接管理和運(yùn)營管理。通過對現(xiàn)場設(shè)備設(shè)施的檢查和試驗(yàn)，參與設(shè)備的調(diào)試，參照設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)規(guī)范要求，向政府方、項(xiàng)目公司及施工單位提供專業(yè)意見。（3）做好設(shè)備建檔工作。（4）做好竣工圖紙與實(shí)際情況的核查工作。（5）對綜合管廊各系統(tǒng)存在的問題及整改措施提供專業(yè)建議。（6）完善設(shè)備設(shè)施的標(biāo)識和安全標(biāo)識。運(yùn)營管理運(yùn)營管理主要包括如下內(nèi)容：（1）綜合管廊設(shè)備設(shè)施的管理維護(hù)：管理維護(hù)綜合管廊的通風(fēng)、照明、排水、消防、通訊、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)正常。（3）綜合管廊管線安全監(jiān)督：監(jiān)控管廊內(nèi)各類管線的跑、冒、漏、滴、腐、壓、爆等安全隱患，責(zé)成相關(guān)單位及時維修整改，預(yù)防并及時制止各類自然與人為破壞。（5）綜合管廊的管線施工管理：綜合管廊出入的審批與登記、投料口開啟與封閉、管廊氣體檢測、安全防護(hù)措施與設(shè)施、管廊施工跟蹤監(jiān)督、管廊施工質(zhì)量檢測等。（6）綜合管廊客戶關(guān)系管理：建立綜合管廊客戶檔案，建立良好的合作關(guān)系，定期進(jìn)行管廊意見調(diào)查、快速處理客戶投訴、建立事故處理常規(guī)運(yùn)作組織、協(xié)調(diào)客戶之間工作配合關(guān)系、促進(jìn)管廊使用信息溝通等。移交接管工作程序（1）熟悉了解，在尚未接受日常管理前，派出管廊運(yùn)營負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、維修人員，對綜合管廊各系統(tǒng)進(jìn)行全面了解和熟悉，并參與各系統(tǒng)調(diào)試。技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場，了解設(shè)備設(shè)施，熟悉構(gòu)造、性能、水、電、氣等管道線路的布置情況，電氣設(shè)備及管道的安裝情況，填寫有關(guān)質(zhì)量記錄。（3）設(shè)備資料的移交接管。 （4）初步接收和試運(yùn)行，在綜合管廊投料口蓋板、分支綜合管廊已經(jīng)封堵，監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)已初步完成（尚未驗(yàn)收、整改），達(dá)到設(shè)計(jì)要求的基本功能，運(yùn)營機(jī)構(gòu)將接收初步日常管理，對進(jìn)入綜合管廊內(nèi)的施工單位進(jìn)行管理，同時要求各設(shè)備廠家和施工單位履行合同的責(zé)任和義務(wù)，同時對各系統(tǒng)進(jìn)行整改和驗(yàn)收。會同設(shè)計(jì)院、指揮部、開發(fā)建設(shè)公司、施工單位、設(shè)備設(shè)施廠家參與對管廊管線設(shè)備、公共設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行驗(yàn)收；對竣工驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由驗(yàn)收小組填寫各類遺留問題統(tǒng)計(jì)表，約定期限由移交責(zé)任單位整改，并商定時間復(fù)核；對管廊內(nèi)物件無明顯不全，符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求的，確認(rèn)驗(yàn)收；對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題整理后報(bào)告開發(fā)建設(shè)單位，并要求承建商限期逐項(xiàng)返修，經(jīng)開發(fā)建設(shè)單位驗(yàn)收解決；在保修期內(nèi)，使用過程中發(fā)現(xiàn)的由于建筑施工或產(chǎn)品制造上的缺陷時，報(bào)告開發(fā)建設(shè)單位檢查核實(shí)后，由承建商負(fù)責(zé)處理。包括：管廊主體、支架、電氣設(shè)備、照明燈具、排水系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備、排風(fēng)系統(tǒng)。在竣工驗(yàn)收和管廊營運(yùn)過程中，存在的安全隱患、使用的建設(shè)材料不合格、設(shè)計(jì)