【正文】 中央空調(diào)預(yù)期購(gòu)買率為５％，市場(chǎng)銷售量為20萬(wàn)套，潛在市場(chǎng)價(jià)值高達(dá)80個(gè)億。今后幾年將是戶式中央空調(diào)走向成熟、大力擴(kuò)張的好時(shí)機(jī)。海爾、美的、小天鵝、春蘭、奧克斯等企業(yè)也非?？春脩羰街醒肟照{(diào)市場(chǎng)前景，不少企業(yè)已經(jīng)推出自己的戶式中央空調(diào)產(chǎn)品。由于戶式中央空調(diào)的利潤(rùn)遠(yuǎn)高于大型中央空利潤(rùn)水平，清華同方推出擁有中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的變頻水機(jī)戶式中央空調(diào)。在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)戶式中央空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將逐漸趨于激烈，但與家用空調(diào)行業(yè)特點(diǎn)相同的是，唯有注重質(zhì)量，不斷創(chuàng)新、完善服務(wù)的企業(yè)才能贏得更多的市場(chǎng)份額。從熱輸送介質(zhì)方式看，上述產(chǎn)品可劃分成三種類型，一種以制冷劑為熱輸送介質(zhì)的氟里昂制冷系統(tǒng)，如一拖多空調(diào)；一種以水為冷熱媒體供應(yīng)室內(nèi)末端裝置，屬于以水系統(tǒng)換熱的空氣—水熱泵機(jī)組；另一以空氣為熱輸送介質(zhì)的全空氣形式系統(tǒng)，如風(fēng)管式空調(diào)。　 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)　 　近年來(lái)戶式中央空調(diào)市場(chǎng)需求呈逐漸上升趨勢(shì)的理由主要有三條：一是符合國(guó)際潮流；二是吻合住房大、居室化發(fā)展的趨勢(shì)；三是地產(chǎn)開發(fā)商又一個(gè)新賣點(diǎn)。資料來(lái)源：慧聰國(guó)際資訊　　普通消費(fèi)者在購(gòu)買安裝戶式中央空調(diào)時(shí)最關(guān)心的三個(gè)問題是，家庭中央空調(diào)如何安裝、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何、以后維護(hù)怎么辦等。對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)難免有些望洋興嘆。2003年1月到4月國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的空調(diào)紛紛降價(jià)，戶式中央空調(diào)降價(jià)幅度最高達(dá)到20000元。　服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)　　一般家用空調(diào)基本不需要售前服務(wù)，售中服務(wù)也只是一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的安裝過(guò)程，家用空調(diào)更多強(qiáng)調(diào)的是售后服務(wù)；傳統(tǒng)大型中央空調(diào)企業(yè)對(duì)售前、售中服務(wù)要求較高，售后服務(wù)則相對(duì)簡(jiǎn)單。家用空調(diào)廠商短時(shí)間內(nèi)很難為每個(gè)終端消費(fèi)者提供個(gè)性化空調(diào)管路設(shè)計(jì)和安裝服務(wù)，而中央空調(diào)廠家則對(duì)逐個(gè)個(gè)體的售后維修力不從心。中央空調(diào)的安裝必須與裝修結(jié)合在一起，如果設(shè)計(jì)不合理，不僅制冷制熱效果不好，而且可能出現(xiàn)漏水、漏電等不安全因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前因中央空調(diào)安裝設(shè)計(jì)造成的投訴占到了四成以上，服務(wù)應(yīng)該得到各廠家重視?！　∫虼似髽I(yè)若要在市場(chǎng)中長(zhǎng)期立于不敗，最重要的是服務(wù)。對(duì)于中央空調(diào)而言服務(wù)要與產(chǎn)品質(zhì)量并行，放在企業(yè)首要經(jīng)營(yíng)位置。而且企業(yè)服務(wù)質(zhì)量決定著戶式中央空調(diào)進(jìn)入普通家庭的步伐。20多年來(lái)，特別是近十年來(lái)，中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，在上世紀(jì)90年代中期，超過(guò)美國(guó)，在90年代末期，超過(guò)日本，已經(jīng)成為全球空調(diào)器制造基地，產(chǎn)銷量居世界首位?？照{(diào)產(chǎn)業(yè)是典型的全球性產(chǎn)業(yè)，1993年以來(lái)，空調(diào)器出口量以平均66％的速度在增長(zhǎng)，成為我國(guó)出口增長(zhǎng)速度最快的產(chǎn)品之一。資料來(lái)源：慧聰國(guó)際資訊中國(guó)空調(diào)業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)主要集中在勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的制造能力，優(yōu)勢(shì)有限，而且與跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)力的差距也顯而易見。中國(guó)空調(diào)出口絕大多數(shù)是為跨國(guó)公司品牌提供OEM加工，用自己品牌較少。2003年空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻，出路在于企業(yè)要減少浮躁，做好產(chǎn)品，調(diào)整好競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提高技術(shù)能力；社會(huì)要留給企業(yè)一個(gè)寬松的外部環(huán)境。 資料來(lái)源：慧聰國(guó)際資訊 燃?xì)饪照{(diào)份額上升　　隨著天然氣普及和和環(huán)保意識(shí)提高，燃?xì)饪照{(diào)有望成為中國(guó)最主要的制冷產(chǎn)品，未來(lái)我國(guó)能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將為燃?xì)饪照{(diào)的發(fā)展帶來(lái)更好的發(fā)展空間。而目前國(guó)內(nèi)燃?xì)庵醒肟照{(diào)所占的比例尚不到10%，因此燃?xì)饪照{(diào)擁有巨大市場(chǎng)潛力，廣東LNG項(xiàng)目和福建LNG項(xiàng)目的相繼啟動(dòng)，西氣東輸項(xiàng)目的實(shí)施為燃?xì)饪照{(diào)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)，政府的政策引導(dǎo)和支持將給燃?xì)饪照{(diào)增長(zhǎng)帶來(lái)巨大機(jī)遇。因此短期內(nèi)大規(guī)模價(jià)格戰(zhàn)不會(huì)發(fā)生，但是國(guó)內(nèi)品牌產(chǎn)品與國(guó)外品牌產(chǎn)品有著1/3價(jià)格差距，國(guó)內(nèi)品牌價(jià)格優(yōu)勢(shì)將逐漸使市場(chǎng)格局發(fā)生變化?？梢灶A(yù)測(cè)2005年將會(huì)有國(guó)內(nèi)品牌躋身國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的三甲之列。因此一些企業(yè)開始將目光瞄準(zhǔn)遠(yuǎn)程控制功能上面。只要登陸遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，所有產(chǎn)品運(yùn)行情況一目了然，大大方便日常的維護(hù)保養(yǎng)。國(guó)內(nèi)另一燃?xì)饪照{(diào)企業(yè)遠(yuǎn)大也開發(fā)了電話聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用和電話線數(shù)據(jù)傳送，確保每臺(tái)機(jī)組在良好的狀態(tài)下運(yùn)行。健康升級(jí)大勢(shì)所趨　　今年夏天，非典傳播特性使中央空調(diào)成為交叉感染的重要源頭之一。海爾率先研制出“高效空氣凈化器”和“殺菌防毒墻”防菌系統(tǒng)，并迅速應(yīng)用在國(guó)家有關(guān)部門和國(guó)際連鎖超市上，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。非典之后，中央空調(diào)進(jìn)行健康升級(jí)改造已是大勢(shì)所趨?？梢哉f(shuō)，誰(shuí)在節(jié)能技術(shù)上領(lǐng)先，誰(shuí)就能在市場(chǎng)上搶先打開潛在市場(chǎng)對(duì)節(jié)能技術(shù)的探索也將成為商用空調(diào)領(lǐng)域永遠(yuǎn)的主題。因此專業(yè)化的渠道將成為中央空調(diào)企業(yè)角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，比如大金、麥克維爾等企業(yè)，極為重視市場(chǎng)情報(bào)工作，其一貫做法是緊盯工程項(xiàng)目，只要是大型工程有暖通系統(tǒng)配套的要求，它們就能做到隨時(shí)出現(xiàn)。海爾、美的等國(guó)內(nèi)企業(yè)同樣也深諳此道，出現(xiàn)在幾乎所有的大型工程招標(biāo)會(huì)上。 由于目前中央空調(diào)的銷售大都是走工程渠道，并非完整意義的終端消費(fèi)品，決定采購(gòu)中央空調(diào)的并不是最終用戶，而是地產(chǎn)開發(fā)商和建筑設(shè)計(jì)院的工程師。比如就曾出現(xiàn)一空調(diào)廠商在公開項(xiàng)目招標(biāo)會(huì)上中標(biāo)，但后來(lái)卻被另一家企業(yè)搶走的現(xiàn)象?！　　穹?wù)趨勢(shì)服務(wù)個(gè)性化　　中央空調(diào)不同于家用空調(diào)，它是更專業(yè)化的特殊空調(diào)，對(duì)空調(diào)的安裝設(shè)計(jì)要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通空調(diào)，廠商獲得訂單的一個(gè)主要途徑就是通過(guò)招標(biāo)會(huì)，對(duì)大型工程來(lái)說(shuō)，要想獲得中標(biāo)，其安裝設(shè)計(jì)方案必須要參與到工程前端設(shè)計(jì)中來(lái)，這就需要企業(yè)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，大型中央空調(diào)作為房屋建筑最大配備設(shè)施，如果安裝設(shè)計(jì)不個(gè)性化就不能充分體現(xiàn)中央空調(diào)的優(yōu)勢(shì)，甚至還會(huì)為空調(diào)的正常使用埋下質(zhì)量隱患。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化　　個(gè)性化應(yīng)統(tǒng)一于標(biāo)準(zhǔn)化之中，是在統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中尋找差異化，但是國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)落后和缺乏很大程度制約了中央空調(diào)行業(yè)健康發(fā)展，在全國(guó)首屆中央空調(diào)企業(yè)高峰會(huì)上，與會(huì)企業(yè)代表一致呼吁我國(guó)應(yīng)該盡快出臺(tái)相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范中央空調(diào)的安裝和售后服務(wù)事項(xiàng)。服務(wù)技術(shù)化　　對(duì)大型的商用空調(diào)項(xiàng)目的服務(wù)絕不是簡(jiǎn)單操作，需要大量專業(yè)技術(shù)保障，技術(shù)與服務(wù)總是相輔相成的，對(duì)廠商來(lái)說(shuō)就要通過(guò)提高技術(shù)含金量來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，比如為海爾、遠(yuǎn)大等企業(yè)相繼應(yīng)用遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)便在很大程度上提高其服務(wù)質(zhì)量和效率，而它產(chǎn)生的意義將會(huì)反作用于市場(chǎng)需求，能進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，更好的開發(fā)市場(chǎng)潛力。％的消費(fèi)家庭預(yù)計(jì)購(gòu)買空調(diào)。到如北京、上海、廣州市場(chǎng)，戶式中央空調(diào)就以50％以上的速度遞增。價(jià)格戰(zhàn)不可避免　　相比于商用中央空調(diào)，戶式中央空調(diào)的技術(shù)要相對(duì)簡(jiǎn)單，而利潤(rùn)卻遠(yuǎn)高于商用空調(diào)的平均利潤(rùn)水平，這也造成國(guó)內(nèi)企業(yè)的蜂擁而至這一領(lǐng)域，目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)戶式中央空調(diào)廠家已有上百家，今后幾年戶式中央空調(diào)將走向成熟期，競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)空前激烈，再要維持這樣高的利潤(rùn)水平已不可能，因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，戶式中央空調(diào)價(jià)格水平的下調(diào)是不可避免的。目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)戶式中央空調(diào)的廠家已有幾百家，產(chǎn)品的類型和型號(hào)相對(duì)較為全面。長(zhǎng)期以來(lái)，戶式中央空調(diào)領(lǐng)域活躍著都是國(guó)外品牌：約克、特靈、大金、麥克維爾，日立、三菱都是傳統(tǒng)的空調(diào)制冷設(shè)備供應(yīng)商。隨著2000年美的、海爾率先涉足該領(lǐng)域后，格力、海信、小天鵝、新科等企業(yè)也紛紛加入?！　　癞a(chǎn)品趨勢(shì)　　從1999年起空調(diào)行業(yè)就一直關(guān)注能源和產(chǎn)品的綜合功效問題，然而前幾年消費(fèi)者關(guān)注的重心是“購(gòu)買時(shí)的價(jià)格”和“室內(nèi)空氣質(zhì)量的提高”。人們?cè)谶x擇空調(diào)注重價(jià)格的同時(shí)，對(duì)“健康”概念更加敏感。　　●渠道趨勢(shì)渠道環(huán)節(jié)制約發(fā)展　　幾乎所有家電行業(yè)傳統(tǒng)的渠道都不能滿足戶式中央空調(diào)行業(yè)特殊需要。戶式中央空調(diào)最主要的的銷售方式有：經(jīng)銷商小區(qū)直銷、與房產(chǎn)商合作隨著樓盤銷售走、家裝公司推薦銷售等，其中，通過(guò)家裝公司銷售的戶式中央空調(diào)占總數(shù)的50%以上。專賣店成為渠道趨勢(shì)　　中央空調(diào)已經(jīng)走進(jìn)終端市場(chǎng)，那么就必須建立面對(duì)終端消費(fèi)者的銷售網(wǎng)絡(luò)。中央空調(diào)專賣店的出現(xiàn)將會(huì)使使廠家直接面對(duì)終端用戶進(jìn)行一條龍的服務(wù)。伊萊克斯這種做法也許會(huì)為其他處于渠道瓶頸中的企業(yè)帶來(lái)一些啟示。海爾戶式中央空調(diào)有小區(qū)示范用戶，使得海爾戶式中央空調(diào)與用戶走得更近，而在小區(qū)建立空調(diào)樣板房，使小區(qū)內(nèi)居民可以看到海爾戶式中央空調(diào)在房間里的效果，通過(guò)這種以點(diǎn)帶面的方式，直接促進(jìn)戶式中央空調(diào)全面進(jìn)入小區(qū)?！　　穹?wù)趨勢(shì)安裝設(shè)計(jì)一體化　　戶式中央空調(diào)系統(tǒng)功能30%在于設(shè)計(jì)合理，20%在于機(jī)組質(zhì)量，50%在于安裝質(zhì)量?，F(xiàn)在很多企業(yè)并不具備這種專業(yè)素質(zhì)