蒙牛動(dòng)態(tài)ppt課件-在線瀏覽
2025-06-19 12:03本頁(yè)面
【正文】 f， %…… thinking 三大問(wèn)題從哪里開(kāi)始？ 不止一個(gè)問(wèn)題 如果 讓你 12點(diǎn)還在糾結(jié)的那個(gè)吧！ 那就首先解決 安勇事件 危機(jī)公關(guān) 安勇事件 是由蒙?！拔磥?lái)星”品牌經(jīng)理安勇制定的一起有組織、有預(yù)謀、有目的、有方案的損傷企業(yè)商業(yè)信譽(yù)案 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 伊利 旗下品牌 “ 星兒童奶”在網(wǎng)絡(luò)遭遇惡意攻擊 事件回顧 對(duì)外錯(cuò)誤 “鴕鳥(niǎo)”政策 從危機(jī)開(kāi)始之日 日至 基本無(wú)任何回應(yīng) 一味自我辯護(hù)至 認(rèn)該事件 10月 22日 《 蒙牛集團(tuán)關(guān)于“安勇事件”及誹謗與被誹謗的聲明 》 Click for more info “安勇事件”確系其個(gè)人行為，并非蒙牛集團(tuán)的企業(yè)行為，安勇對(duì)伊利及消費(fèi)者造成的不良影響我們深表歉意 大篇幅介紹伊利曾在2022年 ~2022年以同樣的手段與公關(guān)公司合作，采取購(gòu)買(mǎi)版面、網(wǎng)絡(luò)發(fā)文等方式攻擊過(guò)蒙牛 解雇安勇 足以說(shuō)明兩家中國(guó)乳業(yè)巨頭恩怨已久 最后處理辦法 消費(fèi)者對(duì)蒙牛的回應(yīng)的態(tài)度 消費(fèi)者整體態(tài)度 對(duì)回應(yīng)滿意者 (20%)： 雖然蒙牛做法不對(duì)，但是承認(rèn)錯(cuò)誤就好 安勇應(yīng)該負(fù)大部分責(zé)仸 蒙牛應(yīng)該進(jìn)一步給消費(fèi)者致歉，做出更令人滿意的回應(yīng) 對(duì)回應(yīng)不滿意者（ 80%）： 安勇是蒙牛人，蒙牛應(yīng)該對(duì)該事件負(fù)責(zé)，而不應(yīng)一再?gòu)?qiáng)調(diào)該事件是安勇個(gè)人行為。2022—2022蒙牛之路 ——用心每個(gè)環(huán)節(jié)，只為優(yōu)質(zhì)生活 蒙牛 problems 調(diào)研之后 …… 消費(fèi)者 …… 產(chǎn)品 ?? 品牌 ?? …… 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 謹(jǐn)慎提價(jià) 消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)一步培養(yǎng)、忠誠(chéng)度培養(yǎng) 蒙牛之路 早餐奶、真果粒的全面推廣 安勇事件后的形象修復(fù) 蒙牛酸酸乳的娛樂(lè)創(chuàng)新 針對(duì)品牌 針對(duì)產(chǎn)品 針對(duì)消費(fèi)者 三大問(wèn)題 診斷結(jié)果 早餐奶 蒙牛酸酸乳
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