【正文】 業(yè)發(fā)展有限公司隸屬于重慶萬盛煤炭集團公司，而該集團的主業(yè)是煤礦開采及銷售，而不是旅游業(yè)，即使馬上改組成立萬盛旅游集團，由于其屬新企業(yè)，在旅游界還不具備知名度，僅以企業(yè)形象推廣難以形成信譽效應，且推廣起來費時、費力、費錢；從產(chǎn)品（黑山谷景區(qū)）角度說，黑山谷屬于新開發(fā)景區(qū)，而且其自然資源與其他景區(qū)的差異性不大，即使通過我們的實力將其打造出差異與特色，推廣起來也會顯得力量單薄，更主要的是形成效應的時間很長，無形中增加了營銷成本。 樹立黑山谷的品牌形象，這只是品牌戰(zhàn)略的第一步，更為主要的是對品牌形象的維護和推進，那么這就需要一些后續(xù)動力來支撐。因為我國的旅游業(yè)基本上是脫胎于計劃經(jīng)濟體制，在發(fā)展過程中更多地表現(xiàn)為政府意志，缺乏靈活性，部分意志缺乏可執(zhí)行性，那么我們在建立黑山谷景區(qū)管理體制時，必須加強對市場經(jīng)濟規(guī)律的認識和運用，促進旅游經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。 部落文化以夜郎文化為中心，研究歷史文獻資料，了解夜郎古國的政治、經(jīng)濟，特別是文化、教育、風俗、飲食等情況，在景區(qū)中以硬件和軟件的形式呈現(xiàn)給消費者，讓消費者產(chǎn)生領略異域風情的心理渴求。在這里，我們只是把它作為項目推廣的一個手段來運用，比如通過公關手段邀請一些劇組來拍攝，并對此進行強勢報道，再加上我們自己所設置的游客參與拍攝的活動項目，必將樹立本景區(qū)的特色形象和品牌形象，增強對消費者的吸引力、聚合力和口碑傳遞效應。對黑山谷自然風景區(qū)的規(guī)劃，我們應該形成這樣一些思路： 不僅僅對景區(qū)內(nèi)的直接資源進行全面開發(fā)，即建立“人－地感知系統(tǒng)”，還必須對相關的服務如接待服務、景區(qū)服務、景區(qū)形象等資源進行開發(fā)與建設，即建立“人－人感知系統(tǒng)”。 黑山谷景區(qū)的規(guī)劃目標，是在充分整合現(xiàn)有的自然資源和貫注的人文資源的基礎上，以追求旅游者的滿意度，從而建立黑山谷旅游品牌的美譽度。一方面，各種旅游產(chǎn)品必須充分體現(xiàn)地區(qū)特點，如喀斯特地貌、峽谷、方竹筍等；另一方面，景區(qū)內(nèi)的自然環(huán)境和歷史文化在較長時期內(nèi)難以改變，那么我們在規(guī)劃中要研究目標市場的需求動向，這樣的規(guī)劃才會迎合消費者的胃口。四、項目的品牌管理管理是企業(yè)經(jīng)營成功或失敗的決定性因素，旅游產(chǎn)業(yè)的品牌管理更是黑山谷景區(qū)營銷推廣成敗的關鍵。二級理念：是根據(jù)本景區(qū)不同方面的特征，如地貌、文化、風 景、人文項目等分別歸納主題，或根據(jù)市調(diào)研究所 得的目標市場的特點，進行針對性地描述，把本景 區(qū)系統(tǒng)地、完整地展現(xiàn)在旅客眼前。形象系統(tǒng)設計：建立品牌形象的CIS系統(tǒng)。市場渠道建設：指通過市場開拓的方式和手段，逐步建立市場營銷 網(wǎng)絡以及對營銷網(wǎng)絡的管理。這樣使得我們可以從更高的起點上來審視旅游業(yè)，來投入旅游業(yè)，來發(fā)展旅游業(yè)，來運作旅游項目，來實現(xiàn)夜郎旅業(yè)的產(chǎn)業(yè)效益飛躍。旅游業(yè)是一個帶動性十分強的產(chǎn)業(yè)，也是一個涉及面十分廣泛的產(chǎn)業(yè)，作為景區(qū)來說，自身形象固然重要，但與之配套的外部環(huán)境形象也很關鍵。從思路上，我們可以這樣來作一些考慮：178。一體化要求面對旅游者和市民兩個主體的需要，旅游開發(fā)不只是為了外地旅游者，城市建設也不只是為了本地市場，而是二者的統(tǒng)一。社會環(huán)境強調(diào)高效順暢、安全有序；經(jīng)濟環(huán)境，強調(diào)公平合理、童叟無欺；人文環(huán)境，強調(diào)熱情好客、文明服務，實現(xiàn)旅游大環(huán)境營造與城市精神文明建設一體化。 實施形象工程一個城市要獲得旅游市場的長期支持，就應該樹立良好的旅游形象。城市形象的好壞直接影響到能否獲得持續(xù)發(fā)展活力的根本，也直接影響到區(qū)內(nèi)各景區(qū)經(jīng)濟、社會效益。 制定旅游與城市共同可持續(xù)發(fā)展對策旅游開發(fā)與城市建設決策必須立足于創(chuàng)造旅游可持續(xù)發(fā)展和城市經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的良性機制，即不能孤立地營造旅游發(fā)展的動力，必須同時注意營造區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的動力和旅游大環(huán)境。178。城市道路、火車站、汽車站及旅游景區(qū)的路牌、標識都按國際慣例進行規(guī)范，用中英文醒目標出③ 完善旅游咨詢、服務網(wǎng)絡④ 建設暢通的旅游緊急救援系統(tǒng) 凈化、綠化和美化相結(jié)合，形成花園式、園林式現(xiàn)代新興旅游城市的格局① 大力開展環(huán)境綜合治理。使城區(qū)、景點交通更加順暢③ 實施平面綠化向立體化發(fā)展戰(zhàn)略，提高綠化覆蓋率。而換一個角度說，黑山谷景區(qū)形象如果能得到萬盛旅游城市形象的支持，在市場推廣和市場營銷方面將有著無可比擬的優(yōu)勢，而對于獨具特色的黑山谷景區(qū)更能得到政府及相關部門的關注。六、項目主題文化策劃思路根據(jù)我們對整個景區(qū)的策劃思路，增強其歷史文化厚重感已成共識，以此來彌補景區(qū)之不足，同時為打造出獨具特色、別具一格的旅游勝地奠定基礎?！八牟幌瘛甭纷拥牟邉?。（之 所以稱這為“四不像”，是因為夜郎古國的可考查的歷史資料 很少，但它確實在歷史上存在了很長一段時間，而且也形成了 其身的一些民族特色，那么我們從這四個角度設置一些相關項 目，不一定完全追求真實再現(xiàn)，而講求虛虛實實的效果，實中 有虛，虛中有實，我們既有文章可做，游客又有神密可感受）既追求復古以“土”為基調(diào)的陳列風格，又運用聲、光、電 現(xiàn)代科技手段進行陳列 突破框架、結(jié)構(gòu)特色景區(qū)，為各種文化層次的游客，提供各得其所、各有所樂的場所（如：為中小學生提供各種民俗文化、人文文化、軍事大課堂等特色景區(qū)；為老年群眾提供增福延壽、養(yǎng)生保健等活動場所；為青年群眾提供月老祠、雙喜院、情人谷等充滿羅曼蒂克的溫馨天地） 擴大展示活動空間，以特色文化、特殊的民俗風情，想方設法變靜觀為參與。水鮮村的捕魚樂，鄉(xiāng)村茶館品茗吃點心，住桃花村酒店的小酌等） 開辟各館區(qū)的文化、娛樂活動場所，為團體游覽人員舉辦專題文化、游樂吉慶、交誼活動創(chuàng)造條件。雙喜情侶院辦成喜堂新房，好合堂辦成情侶茶座，水鮮村創(chuàng)辦漁家樂等） 設計節(jié)日文化活動和夜郎風情游戲活動，把時間和空間網(wǎng)絡交織成一片，吸引更多觀眾參與 發(fā)揮地方優(yōu)勢，創(chuàng)造飲食文化、居住文化、娛樂文化、生活藝術文化的獨特風格，做到陽春白雪與下里巴人兼?zhèn)?，投游客之所好，令其有賓至如歸的感覺。策劃思想：用立體營銷方式將黑山谷景區(qū)銷售出去，用市場運作方式將旅游產(chǎn)品引進來；構(gòu)筑旅游品牌總體理念，將黑山谷景區(qū)形象信息綜合完整地表現(xiàn)出來，呈現(xiàn)在旅游者面前，使旅游者對本景區(qū)產(chǎn)生清晰、明確的可感知印象，使旅游者樂于在本景區(qū)的旅游活動中深度參與，從而使之對景區(qū)產(chǎn)生心理情結(jié)，增加旅游的停留時間、消費程度和對本景區(qū)的美譽度、忠誠度。市場推廣定位：“墻外開花墻內(nèi)香”——　以外部市場刺激內(nèi)部市場，以內(nèi)部市場帶動外部市場（內(nèi)部市場指第一市場和第二市場的部分地區(qū)，外部市場是指第二市場的部分地區(qū)和第三市場）市場目標定位： 讓市場認可黑山，讓市場接受黑山，讓黑山溶入市場二、 定位闡述市場區(qū)域定位的依據(jù)是根據(jù)黑山谷景區(qū)的檔次、品質(zhì)、輻射 能力和范圍、聚散效應來確定的，它將是我們確定目標客戶群、 項目推廣策略與廣告發(fā)布策略的基礎。在 操作過程中，重慶市主城區(qū)周邊的其他景區(qū)的一慣做法是集中 轟炸重慶市主城區(qū)，然后再逐步外擴，當然這一做法沒有錯， 不過它們已在主城區(qū)消費者心目中已有了先入為主的優(yōu)勢，如 果作為新開發(fā)的黑山谷景區(qū)依然沿用這一做法，很難在短時間 內(nèi)取得明顯效果，除非投入大量的資金，做出更為驚天動地的 壯舉。這就是所謂的“以外 部市場刺激內(nèi)部市場，以內(nèi)部市場帶動外部市場”，當然這一 策略的運用，我們將分階段實施其戰(zhàn)略步驟。三、 市場營銷管理培訓將旅游作為一個產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營，必須要用戰(zhàn)略眼光來規(guī)劃、經(jīng)營企業(yè)，必須向管理要質(zhì)量、要效益、要發(fā)展，必須樹立管理與發(fā)展同步、以管理促發(fā)展的觀念。營銷管理培訓主要包括營銷管理理念的形成、營銷管理機制和架構(gòu)的建立、營銷隊伍的建設等方面。品牌是一種無形財富，它是聚集自身的信譽和影響力而形成的，它比有形資產(chǎn)還重要；旅游產(chǎn)品是一種無形產(chǎn)品，它的生產(chǎn)和消費同時產(chǎn)生，無法讓旅客先嘗后買，它的傳播靠的是口碑和牌子；整體聯(lián)動主要指規(guī)模經(jīng)營、網(wǎng)絡經(jīng)營、企業(yè)聯(lián)動，品牌企業(yè)從樹立企業(yè)形象、景區(qū)形象，到創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，再到保證產(chǎn)品質(zhì)量，直到售后服務等各個環(huán)節(jié)，必須整體聯(lián)動，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，決不能以小作坊式的經(jīng)營思維來考慮企業(yè)、景區(qū)的發(fā)展。比如品牌形象，前文我們談到了企業(yè)形象和景區(qū)形象有機整合的思路，并強調(diào)了外延形象的輔助作用，這就邁出了品牌理念形成的第一步，再通過品牌維護和推廣。 營銷管理機制和架構(gòu)的建立市場競爭日趨激烈，給現(xiàn)代旅游業(yè)提出了嚴峻的課題，即如何建立現(xiàn)代旅游企業(yè)、現(xiàn)代旅游營銷管理機制，迎接市場競爭，迎接加入WTO的挑戰(zhàn)。事實證明，分工細化、操作專業(yè)化在樹立企業(yè)品牌和景區(qū)品牌形象、降低成本、加強管理等方面都有積極的作用。在我們獲得有效的人力資源后，應對他們進行悉心的研究，切準他們的心理，了解他們的需要，然后對癥下藥，從而確保人才隊伍的穩(wěn)定，充分發(fā)掘人才的工作潛力。開心指提供開心的工作環(huán)境（軟環(huán)境）和氛圍，培育出團結(jié)、友愛、互助的團隊精神；進步指在這里工作能積累閱歷。其次是灌輸企業(yè)精神、管理理念。第三是制訂科學的、切實可行的的考評辦法，從責