【正文】 A106面部+指紋+刷卡考勤機 29五、售后服務(wù) 31 31 31 31 32 32 32 33 33 34 35 36 37 37 37 38 38 38六、公司介紹 40 40 42 44 46: 46 48一、項目背景XXX服裝連鎖店現(xiàn)有員工XXX多名，全公司包括各營業(yè)部及分支機構(gòu)共20家機構(gòu)。應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求、員工管理及員工福利等方面的需要，目前在總部運營中心及各地分店都有使用考勤系統(tǒng)，但由于每個系統(tǒng)之間相互獨立、各自為陣，一定程度上對企業(yè)人員管理、資源優(yōu)化等方面出現(xiàn)了不同程度的困難。廣域網(wǎng)考勤系統(tǒng)將以智能卡\手指指紋為載體，依托信息基礎(chǔ)設(shè)施，融入工作、生活、休閑和消費過程，服務(wù)員工，方便管理，其實質(zhì)是以廣域網(wǎng)考勤系統(tǒng)建設(shè)為契機，管理部門和后勤服務(wù)部門通過信息化手段，整合資源，實現(xiàn)信息共享和資源的優(yōu)化配置，提高管理和服務(wù)效率，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。主要具有考勤、身份認證、個人信息查詢等功能，其應(yīng)用覆蓋企事業(yè)內(nèi)部的綜合管理系統(tǒng)和身份認證。整套系統(tǒng)必須遵循如下設(shè)計原則：1) 先進性：在方案設(shè)計時要適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展的方向，立足先進技術(shù)和產(chǎn)品，以適應(yīng)大量數(shù)據(jù)傳輸以及多媒體信息的傳輸。在保證先進性的同時也要兼顧技術(shù)的成熟性。3) 可靠性：應(yīng)具備防震、防雷、防塵、防水、抗高溫、防鹽堿、防潮濕環(huán)境以及抗干擾等特性。 4) 安全性：整個系統(tǒng)應(yīng)具備抗干擾性，安全保密性。系統(tǒng)具備多級密碼認證模式和不同級別的操作權(quán)限，核心設(shè)備采用嵌入式操作系統(tǒng)，保障系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定和極強的抗病毒、黑客攻擊能力。而且系統(tǒng)的軟硬件產(chǎn)品必須有長久的耐用性，使日后的長期維護經(jīng)濟、可用。7) 易于維護性：整個系統(tǒng)具備易于維護的特性，安保人員可以對門禁系統(tǒng)進行靈活方便的管理，包括日常監(jiān)控以及簡單故障保修。系統(tǒng)應(yīng)具備較好的性能價格比，能夠用最經(jīng)濟、可靠的架構(gòu)提供用戶的出入控制系統(tǒng)，大大降低UPS、讀卡器、控制器、道閘、攝像頭、交換機等硬件設(shè)備以及人員上的投資費用。三、功能方案廣域網(wǎng)考勤系統(tǒng)牽涉到考勤、門禁、消費等諸多模塊，功能要求復(fù)雜，為保證系統(tǒng)模塊日常使用和維護的方便，實現(xiàn)分層式管理，我司采用最新研發(fā)的ZKECO平臺搭建一個基礎(chǔ)信息平臺，可以任意添加需要的模塊，實現(xiàn)積木式管理。 Service技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)將完全采用了Web Service的技術(shù)進行構(gòu)建。采用這種軟件組件技術(shù)，可以讓應(yīng)用系統(tǒng)易于彈性組裝，隨時通過網(wǎng)絡(luò)增減組件以調(diào)整系統(tǒng)功能，使得應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)及維護更為容易，客戶需求亦可快速滿足。比如，我們可通過各種平臺，包括桌上型電腦、手提電腦、手機或掌上型裝置（PDA）來連結(jié)使用各種的WEB服務(wù)。以上兩個方面結(jié)合起來就是Web Service。Web Service基本原理示意圖 Oracle數(shù)據(jù)庫優(yōu)化方案 ZKECO平臺的基本功能zkeco的基本功能分為人事信息管理功能、設(shè)備管理功能、考勤管理功能、門禁管理功能、系統(tǒng)管理功能等。主要功能為：n 數(shù)據(jù)導(dǎo)入n 數(shù)據(jù)同步n 部門維護n 人員維護說明：現(xiàn)代企業(yè)信息化發(fā)展迅速，多數(shù)已上了ERP系統(tǒng)或OA系統(tǒng)，ZKECO平臺可以從這些系統(tǒng)中直接導(dǎo)入所需基礎(chǔ)人事信息，節(jié)省時間。n 終端設(shè)備管理n 終端設(shè)備的監(jiān)控和門禁消防聯(lián)動功能n 員工上下班時段設(shè)定，人員排班設(shè)定n 員工請假、加班、調(diào)休等設(shè)定，ZKECO系統(tǒng)支持從其他SAP、SOA系統(tǒng)中導(dǎo)入相關(guān)異?？记谛畔⒌?。n 查詢員工原始考勤記錄以及各類統(tǒng)計報表。中控科技WEB考勤系統(tǒng)，針對多用戶多點跨區(qū)域等特點，除了日?？记诠芾淼墓δ?，更著重加強了安全性、實時性、易用性、擴展性方面。所有的終端數(shù)據(jù)采用加密傳輸?shù)姆绞?，不能被識別和修改，保證數(shù)據(jù)的真實性。從擴展性方面，中控科技的WEB考勤機采用TCP/IP通訊方式，終端點可以無限擴展，可以分布在可以互聯(lián)的任何網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，無需單獨布線。生物識別技術(shù)：是利用人體的身體特征和行為特征來進行身份驗證的一種解決方案。目前國內(nèi)外研究和應(yīng)用較多的是指紋、面部、虹膜、掌紋等。生物識別門禁系統(tǒng)：根據(jù)人體生物特征的不同而識別身份的門禁系統(tǒng)。生物識別門禁系統(tǒng)的優(yōu)點是：無需攜帶卡片等介質(zhì)，重復(fù)的機率幾乎為零，不容易被復(fù)制，安全性高。指紋識別技術(shù)：是通過分析指紋的全局特征和指紋的局部特征，特征點如嵴、谷和重點、分叉點貨分歧點，從指紋中抽取的特征值可以非常的詳盡，從而可考地確認一個人的身份的技術(shù)。考勤設(shè)備需要與本系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換，以方便程序?qū)记谠O(shè)備進行同步管理，并收集在考勤設(shè)備中保存的人員考勤記錄。主要包括兩部分，一是部門管理設(shè)置，即設(shè)置公司的主要架構(gòu)；二是人員管理設(shè)置，為系統(tǒng)錄入人員，分配部門，然后進行人員維護管理。為人員登記指紋時。 3）、人事報表：系統(tǒng)會根據(jù)錄入人員的基本資料，統(tǒng)計各項人事報表，方便企業(yè)對人員的統(tǒng)計和管理，報表可導(dǎo)出成PDF、TXT、CSV等格式。1）、考勤制度設(shè)置：由于考勤制度在各個公司是不一樣的，因此需要手動設(shè)置考勤參數(shù)以保證最終考勤計算的準確性。如上/下班時間，允許遲到/早退時間，是否必須簽到/簽退，設(shè)置允許簽到/簽退的時間范圍，休息時間設(shè)置，加班設(shè)置等，如下圖如示：3）班次管理班次是由各種預(yù)先設(shè)定的一個或多個考勤時段按照一定的順序和循環(huán)周期組成，是預(yù)設(shè)的人員上下班時間表。本系統(tǒng)總共支持999個班次。如果沒有給人員排班，則考勤時按彈性班次計算為加班。臨時排班一般是排加班， 如晚上的加班、周末加班、節(jié)假日加班。5）其它功能l 請假：當(dāng)遇到特殊情況時，人員有可能因為不同的原因需要請假，并希望請假能夠在系統(tǒng)統(tǒng)計時顯示。系統(tǒng)默認設(shè)置了5種請假類別，默認已有的請假類別不能被刪除，也不能修改。系統(tǒng)默認休假類型包括：病假、事假、產(chǎn)假、探親假、年假。l 節(jié)假日：節(jié)假日的考勤時間可能與平時的考勤時間不同，為了簡便操作，系統(tǒng)提供了節(jié)假日設(shè)置，專門針對節(jié)假日設(shè)置考勤時間與考勤規(guī)則。l 調(diào)休：調(diào)休功能可以為用戶提供靈活的工作/休息時間的調(diào)整設(shè)置。：考勤明細表考勤匯總表：每日考勤統(tǒng)計表：四、設(shè)備介紹 A106MBS 面部+指紋+刷卡考勤機型號 A106產(chǎn)品介紹面部王Ａ106采用了中控科技ZKFace最新高速面部識別算法，容量大，識別速度快，誤判率低，該算法在美國San Jose大學(xué)年度測試中名列前矛,在用戶舒適度方面也獲得了最佳評分。集成高分辨率夜視紅外和彩色雙攝像頭功能，適用范圍廣，無論是在強光還是在黑暗中都能進行有效識別。操作方便，標配TCP/IP通訊方式，支持跨網(wǎng)段跨網(wǎng)關(guān)連接,標配2000mAh后備電池，斷電后可繼續(xù)運行４５小時。針對本次XXX服裝連鎖店廣域網(wǎng)考勤項目方案，在保修期內(nèi)我公司將提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并終身技術(shù)支持。中控科技對XXX服裝連鎖店廣域網(wǎng)考勤系統(tǒng)中所使用的所有硬件產(chǎn)品，均實行整機一年免費保修（電源保修一年）。保修范圍是指保修期內(nèi)客戶正常使用過程中出現(xiàn)的硬件部件損壞（非正常使用的情況包括：因使用、維護、保管不當(dāng)；客戶私自拆機、改裝、使用非中控科技提供或者指定的配件或非中控科技委托的修理者拆動造成損壞的；不可抗力造成的損壞等等）。（1）如當(dāng)?shù)赜兄锌乜萍挤?wù)網(wǎng)點覆蓋的區(qū)域，產(chǎn)品的維修由當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點負責(zé)，客戶送修。（3）客戶有權(quán)在其分支機構(gòu)之間自由調(diào)配采購的簽約產(chǎn)品，中控科技不能因此拒絕提供維修服務(wù)。有中控服務(wù)網(wǎng)點時，客戶上門提??；無本地服務(wù)網(wǎng)點時通過快遞提供，快遞費用由發(fā)貨方承擔(dān)。由于本工程完成之后全系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，售后服務(wù)工作將是至關(guān)重要的日常技術(shù)工作。保證工作人員可以自己進行日常維護并具有一定的解決問題的能力。當(dāng)系統(tǒng)安裝完成后我公司將提供詳細的系統(tǒng)管理手冊，具體到各節(jié)點的設(shè)備圖，配置表，日常維護流程等內(nèi)容，將完全根據(jù)各節(jié)點的情況定制，在圖表上將詳細到設(shè)備安裝的機架，槽口等。維護期內(nèi)提供系統(tǒng)免費的升級、維護服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持。2． 業(yè)務(wù)軟件免費維護期內(nèi)容除常規(guī)維護外，還應(yīng)包括系統(tǒng)軟件版本升級所引起的功能更新服務(wù)。4． 維護期內(nèi)須提供周期上門免費服務(wù)：周期為3個月一次，形式為預(yù)約上門，服務(wù)內(nèi)容為周期保養(yǎng)檢修、檢測系統(tǒng)運行狀況、處理使用過程中出現(xiàn)的問題等。故障級別說明：故障級別 一級：重大的系統(tǒng)故障：系統(tǒng)癱瘓、系統(tǒng)連接中斷。故障響應(yīng)時間承諾故障響應(yīng)時間如下表：級別具體現(xiàn)象描述響應(yīng)時間到達現(xiàn)場時間系統(tǒng)恢復(fù)時間一級重大的系統(tǒng)故障：系統(tǒng)癱瘓、系統(tǒng)連接中斷。30分鐘內(nèi)50分鐘2小時1） 我公司在接到報告后，將在10分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，安排專門工程師處理。4） 文檔提交時限——雙方確認的故障完成時間與文檔接受時間之間的時間段。技術(shù)服務(wù)響應(yīng)及規(guī)劃如下：響應(yīng)方式服務(wù)內(nèi)容及規(guī)劃即時響應(yīng)對于一般技術(shù)問題，由第一響應(yīng)人負責(zé)所有問題的響應(yīng)及解決，并記載支持服務(wù)記錄、歸檔。1小時對于需根據(jù)一定經(jīng)驗和討論才能提出解決方案的技術(shù)問題，召集支持小組，同時提出替代方案，提供熱線支持，并記