【正文】 高達80個億。今后幾年將是戶式中央空調(diào)走向成熟、大力擴張的好時機。海爾、美的、小天鵝、春蘭、奧克斯等企業(yè)也非常看好戶式中央空調(diào)市場前景，不少企業(yè)已經(jīng)推出自己的戶式中央空調(diào)產(chǎn)品。由于戶式中央空調(diào)的利潤遠高于大型中央空利潤水平，清華同方推出擁有中國自主知識產(chǎn)權(quán)的變頻水機戶式中央空調(diào)。在未來一段時間內(nèi)戶式中央空調(diào)市場競爭將逐漸趨于激烈，但與家用空調(diào)行業(yè)特點相同的是，唯有注重質(zhì)量，不斷創(chuàng)新、完善服務(wù)的企業(yè)才能贏得更多的市場份額。從熱輸送介質(zhì)方式看，上述產(chǎn)品可劃分成三種類型，一種以制冷劑為熱輸送介質(zhì)的氟里昂制冷系統(tǒng)，如一拖多空調(diào)；一種以水為冷熱媒體供應(yīng)室內(nèi)末端裝置，屬于以水系統(tǒng)換熱的空氣—水熱泵機組；另一以空氣為熱輸送介質(zhì)的全空氣形式系統(tǒng)，如風(fēng)管式空調(diào)?！?價格競爭　 　近年來戶式中央空調(diào)市場需求呈逐漸上升趨勢的理由主要有三條：一是符合國際潮流；二是吻合住房大、居室化發(fā)展的趨勢；三是地產(chǎn)開發(fā)商又一個新賣點?！　∑胀ㄏM者在購買安裝戶式中央空調(diào)時最關(guān)心的三個問題是，家庭中央空調(diào)如何安裝、收費標準如何、以后維護怎么辦等。對于普通消費者來說難免有些望洋興嘆。2003年1月到4月國內(nèi)市場上的空調(diào)紛紛降價，戶式中央空調(diào)降價幅度最高達到20000元。 　服務(wù)競爭　　一般家用空調(diào)基本不需要售前服務(wù)，售中服務(wù)也只是一個相對簡單的安裝過程，家用空調(diào)更多強調(diào)的是售后服務(wù)；傳統(tǒng)大型中央空調(diào)企業(yè)對售前、售中服務(wù)要求較高，售后服務(wù)則相對簡單。家用空調(diào)廠商短時間內(nèi)很難為每個終端消費者提供個性化空調(diào)管路設(shè)計和安裝服務(wù)，而中央空調(diào)廠家則對逐個個體的售后維修力不從心。中央空調(diào)的安裝必須與裝修結(jié)合在一起，如果設(shè)計不合理，不僅制冷制熱效果不好，而且可能出現(xiàn)漏水、漏電等不安全因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前因中央空調(diào)安裝設(shè)計造成的投訴占到了四成以上，服務(wù)應(yīng)該得到各廠家重視。　　因此企業(yè)若要在市場中長期立于不敗，最重要的是服務(wù)。對于中央空調(diào)而言服務(wù)要與產(chǎn)品質(zhì)量并行，放在企業(yè)首要經(jīng)營位置。而且企業(yè)服務(wù)質(zhì)量決定著戶式中央空調(diào)進入普通家庭的步伐。20多年來，特別是近十年來，中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，在上世紀90年代中期，超過美國，在90年代末期，超過日本，已經(jīng)成為全球空調(diào)器制造基地，產(chǎn)銷量居世界首位?？照{(diào)產(chǎn)業(yè)是典型的全球性產(chǎn)業(yè)，1993年以來，空調(diào)器出口量以平均66％的速度在增長，成為我國出口增長速度最快的產(chǎn)品之一。中國空調(diào)業(yè)的比較優(yōu)勢主要集中在勞動密集型產(chǎn)品的制造能力，優(yōu)勢有限，而且與跨國公司競爭力的差距也顯而易見。中國空調(diào)出口絕大多數(shù)是為跨國公司品牌提供OEM加工，用自己品牌較少。2003年空調(diào)市場競爭形勢嚴峻，出路在于企業(yè)要減少浮躁，做好產(chǎn)品，調(diào)整好競爭戰(zhàn)略，提高技術(shù)能力；社會要留給企業(yè)一個寬松的外部環(huán)境。 燃氣空調(diào)份額上升　　隨著天然氣普及和和環(huán)保意識提高，燃氣空調(diào)有望成為中國最主要的制冷產(chǎn)品，未來我國能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將為燃氣空調(diào)的發(fā)展帶來更好的發(fā)展空間。而目前國內(nèi)燃氣中央空調(diào)所占的比例尚不到10%，因此燃氣空調(diào)擁有巨大市場潛力，廣東LNG項目和福建LNG項目的相繼啟動，西氣東輸項目的實施為燃氣空調(diào)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時，政府的政策引導(dǎo)和支持將給燃氣空調(diào)增長帶來巨大機遇。因此短期內(nèi)大規(guī)模價格戰(zhàn)不會發(fā)生，但是國內(nèi)品牌產(chǎn)品與國外品牌產(chǎn)品有著1/3價格差距，國內(nèi)品牌價格優(yōu)勢將逐漸使市場格局發(fā)生變化?？梢灶A(yù)測2005年將會有國內(nèi)品牌躋身國內(nèi)市場的三甲之列。因此一些企業(yè)開始將目光瞄準遠程控制功能上面。只要登陸遠程控制系統(tǒng)，所有產(chǎn)品運行情況一目了然，大大方便日常的維護保養(yǎng)。國內(nèi)另一燃氣空調(diào)企業(yè)遠大也開發(fā)了電話聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用和電話線數(shù)據(jù)傳送，確保每臺機組在良好的狀態(tài)下運行。健康升級大勢所趨　　今年夏天，非典傳播特性使中央空調(diào)成為交叉感染的重要源頭之一。海爾率先研制出“高效空氣凈化器”和“殺菌防毒墻”防菌系統(tǒng)，并迅速應(yīng)用在國家有關(guān)部門和國際連鎖超市上，取得了巨大的經(jīng)濟和社會效益。非典之后，中央空調(diào)進行健康升級改造已是大勢所趨?？梢哉f，誰在節(jié)能技術(shù)上領(lǐng)先，誰就能在市場上搶先打開潛在市場對節(jié)能技術(shù)的探索也將成為商用空調(diào)領(lǐng)域永遠的主題。因此專業(yè)化的渠道將成為中央空調(diào)企業(yè)角逐的戰(zhàn)場，比如大金、麥克維爾等企業(yè)，極為重視市場情報工作，其一貫做法是緊盯工程項目，只要是大型工程有暖通系統(tǒng)配套的要求，它們就能做到隨時出現(xiàn)。海爾、美的等國內(nèi)企業(yè)同樣也深諳此道，出現(xiàn)在幾乎所有的大型工程招標會上。 由于目前中央空調(diào)的銷售大都是走工程渠道，并非完整意義的終端消費品，決定采購中央空調(diào)的并不是最終用戶，而是地產(chǎn)開發(fā)商和建筑設(shè)計院的工程師。比如就曾出現(xiàn)一空調(diào)廠商在公開項目招標會上中標，但后來卻被另一家企業(yè)搶走的現(xiàn)象?！　　穹?wù)趨勢服務(wù)個性化　　中央空調(diào)不同于家用空調(diào)，它是更專業(yè)化的特殊空調(diào)，對空調(diào)的安裝設(shè)計要求遠遠高于普通空調(diào)，廠商獲得訂單的一個主要途徑就是通過招標會，對大型工程來說，要想獲得中標，其安裝設(shè)計方案必須要參與到工程前端設(shè)計中來，這就需要企業(yè)為用戶提供個性化服務(wù)，大型中央空調(diào)作為房屋建筑最大配備設(shè)施，如果安裝設(shè)計不個性化就不能充分體現(xiàn)中央空調(diào)的優(yōu)勢，甚至還會為空調(diào)的正常使用埋下質(zhì)量隱患。服務(wù)標準化　　個性化應(yīng)統(tǒng)一于標準化之中，是在統(tǒng)一行業(yè)標準中尋找差異化，但是國內(nèi)相關(guān)標準落后和缺乏很大程度制約了中央空調(diào)行業(yè)健康發(fā)展，在全國首屆中央空調(diào)企業(yè)高峰會上，與會企業(yè)代表一致呼吁我國應(yīng)該盡快出臺相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量標準和檢測標準，規(guī)范中央空調(diào)的安裝和售后服務(wù)事項。服務(wù)技術(shù)化　　對大型的商用空調(diào)項目的服務(wù)絕不是簡單操作，需要大量專業(yè)技術(shù)保障，技術(shù)與服務(wù)總是相輔相成的，對廠商來說就要通過提高技術(shù)含金量來提高服務(wù)質(zhì)量，比如為海爾、遠大等企業(yè)相繼應(yīng)用遠程控制系統(tǒng)便在很大程度上提高其服務(wù)質(zhì)量和效率，而它產(chǎn)生的意義將會反作用于市場需求，能進一步提升企業(yè)的品牌競爭力，更好的開發(fā)市場潛力。％的消費家庭預(yù)計購買空調(diào)。到如北京、上海、廣州市場，戶式中央空調(diào)就以50％以上的速度遞增。價格戰(zhàn)不可避免　　相比于商用中央空調(diào)，戶式中央空調(diào)的技術(shù)要相對簡單，而利潤卻遠高于商用空調(diào)的平均利潤水平，這也造成國內(nèi)企業(yè)的蜂擁而至這一領(lǐng)域，目前國內(nèi)生產(chǎn)戶式中央空調(diào)廠家已有上百家，今后幾年戶式中央空調(diào)將走向成熟期，競爭也將會空前激烈，再要維持這樣高的利潤水平已不可能，因此從長遠來說，戶式中央空調(diào)價格水平的下調(diào)是不可避免的。目前國內(nèi)生產(chǎn)戶式中央空調(diào)的廠家已有幾百家，產(chǎn)品的類型和型號相對較為全面。長期以來，戶式中央空調(diào)領(lǐng)域活躍著都是國外品牌：約克、特靈、大金、麥克維爾，日立、三菱都是傳統(tǒng)的空調(diào)制冷設(shè)備供應(yīng)商。隨著2000年美的、海爾率先涉足該領(lǐng)域后，格力、海信、小天鵝、新科等企業(yè)也紛紛加入。　　●產(chǎn)品趨勢 　　從1999年起空調(diào)行業(yè)就一直關(guān)注能源和產(chǎn)品的綜合功效問題，然而前幾年消費者關(guān)注的重心是“購買時的價格”和“室內(nèi)空氣質(zhì)量的提高”。人們在選擇空調(diào)注重價格的同時，對“健康”概念更加敏感?！　　袂磊厔萸拉h(huán)節(jié)制約發(fā)展　　幾乎所有家電行業(yè)傳統(tǒng)的渠道都不能滿足戶式中央空調(diào)行業(yè)特殊需要。戶式中央空調(diào)最主要的的銷售方式有：經(jīng)銷商小區(qū)直銷、與房產(chǎn)商合作隨著樓盤銷售走、家裝公司推薦銷售等，其中，通過家裝公司銷售的戶式中央空調(diào)占總數(shù)的50%以上。專賣店成為渠道趨勢　　中央空調(diào)已經(jīng)走進終端市場，那么就必須建立面對終端消費者的銷售網(wǎng)絡(luò)。中央空調(diào)專賣店的出現(xiàn)將會使使廠家直接面對終端用戶進行一條龍的服務(wù)。伊萊克斯這種做法也許會為其他處于渠道瓶頸中的企業(yè)帶來一些啟示。海爾戶式中央空調(diào)有小區(qū)示范用戶，使得海爾戶式中央空調(diào)與用戶走得更近，而在小區(qū)建立空調(diào)樣板房，使小區(qū)內(nèi)居民可以看到海爾戶式中央空調(diào)在房間里的效果，通過這種以點帶面的方式，直接促進戶式中央空調(diào)全面進入小區(qū)?！　　穹?wù)趨勢安裝設(shè)計一體化　　戶式中央空調(diào)系統(tǒng)功能30%在于設(shè)計合理，20%在于機組質(zhì)量，50%在于安裝質(zhì)量?，F(xiàn)在很多企業(yè)并不具備這種專業(yè)素質(zhì)水平，導(dǎo)致系統(tǒng)安裝后不能正