電子商務(wù)運作體系ppt課件-在線瀏覽
2025-06-18 18:09本頁面
【正文】 政府 CA認證 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺 物流配送中心 企業(yè)內(nèi)部管理 信息系統(tǒng) 采購 生產(chǎn) 倉庫 資金流 信息流 物流 電子商務(wù)概論 14 電子商務(wù)的交易模式 電子商務(wù)可以按照不同的標準劃分為不同的類型，按實質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)主要有四類： ? 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式 （ Business to Consumer， B to C或 B2C） ； ? 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式 （ Business to Business， B to B或 B2B） ； ? 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式 （ Business to Government， B to G或 B2G） ； ? 消費者與消費者之間的電子商務(wù)模式 （ Consumer to Consumer， C to C或 C2C）。企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式主要適用于網(wǎng)上商店。 電子商務(wù)概論 16 網(wǎng)上商店購物其流程 客戶登陸 會員注冊 收銀臺 選擇付款方式 下訂單 購物車 購物區(qū) 選擇送貨方式 交易完成 網(wǎng)上支付 銀行轉(zhuǎn)賬 郵局匯款 郵局 銀行 后臺管理 客戶管理 網(wǎng)站維護 訂單受理 應(yīng)收款查詢 庫存管理 售后服務(wù) 配送中心 圖 24 網(wǎng)上商店前后臺業(yè)務(wù)流程圖 電子商務(wù)概論 17 網(wǎng)上商店購物其流程 1） 網(wǎng)上商店的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)上商店可以分為二大部分：第一部分是消費者可以接觸到的部分 ——網(wǎng)上商店的前臺部分，即顧客在網(wǎng)上商店中選擇商品、通過購物車核對所購物品的品種數(shù)量、下電子訂單、進行電子支付、選擇付款方式和送貨方式等一系列過程。 2) 用戶注冊 電子商務(wù)概論 18 網(wǎng)上商店購物其流程 3）網(wǎng)上單證的類型及作用 網(wǎng)上商店的單證是商家與用戶之間交易的憑證，一個設(shè)計完美的單證體系既要做到讓用戶能體會到在本商店網(wǎng)上購物的方便性，也要讓網(wǎng)上商店的管理者能夠在進行對訂單數(shù)據(jù)處理時保持準確性。根據(jù)一般網(wǎng)上商店的單證后臺處理的流程，購物車應(yīng)該具備如下功能： ①自動跟蹤并記錄消費者在網(wǎng)上購物過程中所選擇的商品，并在購物車中顯示這些商品的清單，以及這些商品的一些簡要信息如品名、編號、單價、數(shù)量等。 電子商務(wù)概論 21 網(wǎng)上商店購物其流程 5）支付結(jié)算 一般網(wǎng)上商店常用的支付結(jié)算方式有：貨到付款（現(xiàn)金支付）、銀行匯款、郵局匯款、網(wǎng)上在線支付、通過第三方支付平臺支付、手機支付等。 （ 2）實物商品物流配送 在互聯(lián)網(wǎng)上成交的實物商品，其實際產(chǎn)品和勞務(wù)的交付仍然要通過物流配送方式，不能夠通過電腦的信息載體來實現(xiàn)。企業(yè)之間的電子商務(wù)有著巨大的需求和旺盛的生命力，是電子商務(wù)的主體。絕大多數(shù)企業(yè)間的電子商務(wù)是通過大型交易平臺進行的。 ②購買方控制的商業(yè)模式，指由一家或幾家采購商（包括政府部門）合作投資建設(shè)的專為采購設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布采購信息。 電子商務(wù)概論 24 ③中立的第三方 B2B交易平臺模式，指由買賣雙方之外的第三方投資建立的網(wǎng)上交易網(wǎng)站。由于這類網(wǎng)站往往集中了大量的采購商和供應(yīng)商，構(gòu)建了包括眾多賣主的店面在內(nèi)的企業(yè)廣場和拍賣場，因此交易非常活躍。 (區(qū)別電子市場 ) 第三方 B2B交易平臺 買方訂單信息 供應(yīng)商產(chǎn)品信息 企業(yè) 消費者 企業(yè) 消費者 企業(yè) 供應(yīng)商 企業(yè) 供應(yīng)商 電子商務(wù)概論 25 2） B2B網(wǎng)站的分類 B2B網(wǎng)站又可以分成兩種類型 : 1) 綜合式的 B2B 2) 垂直型的 B2B 電子商務(wù)概論 26 1）綜合式的 B to B 綜合式 B to B網(wǎng)站指這樣一些交易平臺：它們?yōu)橘I賣雙方創(chuàng)建起一個信息和交易的平臺，買者和賣者可以在此分享信息、發(fā)布
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