【正文】 的萎縮。但是如果商家在整個價值鏈中只是一個中轉(zhuǎn)站，不以服務(wù)、信譽(yù)、保證和創(chuàng)新來增加顧客價值，最終的主導(dǎo)權(quán)將仍會回到廠家手中。除非商家在管理水平上超過廠家。美國的連鎖企業(yè)之所以成功，關(guān)鍵在于管理。這一點已有許多前車之鑒。有些企業(yè)強(qiáng)調(diào)速度第一，這是危險的。但目前來看，家電分銷商的管理水平還有待于提高。但另一方面，由于商業(yè)企業(yè)的特殊性，任何一家家電銷售企業(yè)，又必須扎根于當(dāng)?shù)鼐唧w的市場環(huán)境。參與未來競爭靠什么?綜合考慮以上諸多方面，這些有遠(yuǎn)大目標(biāo)的家電經(jīng)銷企業(yè)一定要認(rèn)識到未來的競爭是信息的競爭、知識的競爭、管理的競爭、服務(wù)的競爭，歸根到底是人才的競爭。從長遠(yuǎn)來看，家電經(jīng)銷企業(yè)若要在未來三五年構(gòu)造自己的競爭優(yōu)勢，能夠?qū)箛馔惼髽I(yè)的競爭，需要在如下幾個方面做文章：選擇自己戰(zhàn)略上的獨特定位就目前來看，我國的家電銷售企業(yè)可以走以下幾條路：一是通過規(guī)模實現(xiàn)成本領(lǐng)先優(yōu)勢，這是許多企業(yè)夢寐以求的。實際上，一個商業(yè)企業(yè)若要真正實現(xiàn)成本領(lǐng)先，必須向中小城市切入，并通過中小城市輻射農(nóng)村中小城鎮(zhèn)市場，否則難以實現(xiàn)規(guī)模的突破。而越是小城市，商業(yè)越是不發(fā)達(dá)，越需要有規(guī)模、有品牌、信譽(yù)的企業(yè)。二是通過服務(wù)進(jìn)行增值，實現(xiàn)服務(wù)擴(kuò)張。這實際上為商家提供了機(jī)會。海爾就是靠服務(wù)立牌。三是占領(lǐng)更特殊的家電細(xì)分市場，例如高端影音產(chǎn)品市場，高品質(zhì)家電產(chǎn)品市場等。這一市場目前還未有效開發(fā)，很可能成為外國家電銷售廠家進(jìn)入中國的突破口，強(qiáng)化自己在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈上的地位，即由原來簡單的搬運(yùn)工變成真正的增值服務(wù)商。它必須及時地掌握消費(fèi)者的消費(fèi)信息，并有效地分享和利用這些信息，使之為整個價值鏈服務(wù)。沃瑪特就是以此獲得競爭優(yōu)勢的。為此，企業(yè)必須強(qiáng)化信息職能。舉例來說，價格促銷的長期效果就很少有商家進(jìn)行認(rèn)真研究，也缺乏這方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。從各地商戰(zhàn)的演變來看，基本上都是一種反應(yīng)行為，最多不過是炒作，但卻缺乏系統(tǒng)的信息收集、整理、分析和決策。樹立品牌優(yōu)勢作為家電產(chǎn)業(yè)價值鏈的終端，其在產(chǎn)業(yè)價值鏈中的優(yōu)勢地位實際上來源于兩個方面，除了前面提到的關(guān)于顧客的知識和信息之外，就是顧客的品牌忠誠。“量”只是短期的現(xiàn)象，而信息和品牌則是長期資產(chǎn)。因此商家不僅要對自己的服務(wù)負(fù)責(zé)，還要對自己銷售的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。新興的家電銷售企業(yè)，機(jī)制上很話，但業(yè)務(wù)職能不夠健全，尤其是在收集和處理分析市場信息、積累用戶資料、市場調(diào)查、科學(xué)決策、服務(wù)管理、人才培養(yǎng)、財務(wù)管理等方面欠缺較多，企業(yè)如果不發(fā)育這方面的專業(yè)職能，實現(xiàn)科學(xué)決策，快速擴(kuò)張就容易走上鄭百文和仟村的老路。從目前來看，金融信用、網(wǎng)上購物、目錄購物都有巨大的潛力。重視健全的財務(wù)結(jié)果目前許多企業(yè)都過分地看重現(xiàn)金流量，而不太重視企業(yè)的利潤。如果重視這一點，就會在降低運(yùn)營成本、提高運(yùn)營效率、維持盈利增值空間上作文章。雖然流水增大，但實際上只不過是一個空架。注重人才的培養(yǎng)商業(yè)經(jīng)營的專業(yè)人才本來就非常缺乏，也沒有引起足夠的重視。企業(yè)要擴(kuò)張、要與國外競爭就必須在人才上下功夫，建立完善的人力資源管理體系，強(qiáng)化激勵機(jī)制、培育獨特的企業(yè)文化，提高企業(yè)的凝聚力，只有這樣，企業(yè)在發(fā)展的過程中，才能不斷前進(jìn)，不斷強(qiáng)化自己的優(yōu)勢。這一舉措不僅有利于保護(hù)環(huán)境，而且也為環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展出了力，可謂一箭雙雕。于是，生產(chǎn)單位電池的社會成本加上受到污染影響的不利影響的旁觀者的成本，成本總額加大。這時市場無效率。環(huán)發(fā)的電池回收箱就是私人解決的一個很好的例子，為回收提供了外部條件。這時，通過發(fā)傳單、搞演講等活動來擴(kuò)大它的影響，用道德規(guī)范和社會約束來解決，即利用外部性的內(nèi)在化。如國家環(huán)保局可以告訴每家工廠每年的排污量減少為噸，或指定某些廠商生產(chǎn)環(huán)保型電池。若想從根本上解決污染問題，還需要政府投資科研領(lǐng)域，使環(huán)保型電池的成本降低，使之趨于完善。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看“希望工程”的合理性那么“希望工程”是不是從某種程度上默許了政府的失職行為？教育體制的缺限是否會因為這樣的寬容而拖延整改？答案卻不能簡單用是或從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，人們的投資行為是有一定預(yù)期的，基本可以用成本收益模式來解釋。投資元，經(jīng)年后,15010100130Y1現(xiàn)在用這個非常簡單的成本收益模型來分析政府與個人對基礎(chǔ)教育的投資傾向。假設(shè)這些都是可量化的，那么，政府教育投資收益與政府其他投資的平均收益比較會決定政府的投資行為；個人教育投資收益與個人其他投資的平均收益比較會決定個人的投資行為。GRPR但是，事實是，GRPR也就是說，人受過良好教育后所得到的收益而政府對教育的投入?yún)s不易獲得收益保證。再來看看兩個重要的叁數(shù)PR0，其中是同時期內(nèi)社會投資的平均收益，就是基建投資，企業(yè)貸款(企業(yè)應(yīng)與政府分開，但現(xiàn)在地方政府對企業(yè)還有很強(qiáng)的影響，因此劃在內(nèi))可見與教育的無形收益相比，地方政府有不少投資選擇，GR0GR反過來講在調(diào)查居民儲蓄傾向時，有的家庭回答“存錢為孩子上大學(xué)”，其他的選擇還有養(yǎng)老，炒股，買債券，買房，而與孩子有一個良好前途這樣一個巨大的PR0PRPR0，這就是為什么中國的教育投資應(yīng)當(dāng)從民間找出路的重要原因之一。3%的水平) 是獨生子女們沉重的課外繪畫，鋼琴班，也就是家庭給予的教育追加投資，原因是否可以從上面的論述中得知一二呢?那位說了，我捐助希望工程，是掏我的錢，給我不認(rèn)識的人，何來預(yù)期收益啊?對。1+1PR。也體現(xiàn)為“做個好人”的心理這種聯(lián)系越密，您愿為預(yù)期收益所付的投入就越大，所以給自個兒孩子舍得萬八百的，給人家孩子一年人民幣還是親疏有別的嘛。又一位說了(呵呵，民主人士)：政府是用納稅人的錢，辦公益事業(yè)是它的職 責(zé)，怎么能以成本效益為準(zhǔn)繩？您說得對是對，但那不是理想狀態(tài)麼？咱現(xiàn)在不是就不在理想狀態(tài)，在轉(zhuǎn)型期麼？再說呢，哪一個現(xiàn)存政府不要為財政操心？政府落實到?jīng)Q策時，都是以一個實體的方式，這個實體維不維護(hù)絕對精神道義，還要看全體公民的意識及各大小團(tuán)體的力量均衡。20%80%的金融產(chǎn)品收大概我的意思就是希望工程是個好事兒，因為它以民間的方式聯(lián)系起需求與供給，于國于民有利，并且可被各方面接受，轉(zhuǎn)型期就需要這樣的緩沖組織。　　　打官司當(dāng)然要付出成本。其次，你要請律師，付給他律師費(fèi)。最后，如果你的官司輸?shù)袅?，你還要負(fù)擔(dān)法院的訴訟費(fèi)用。那么，一旦你贏了官司，你的回報是什么呢？當(dāng)然要看你打的是什么官司。你認(rèn)為是跑步器的質(zhì)量問題造成的，而廠家則認(rèn)為是因為你用力過猛。你可以從廠家得到如下賠償：更換跑步器的皮帶、你的醫(yī)療費(fèi)及你的誤工費(fèi)。按照法律規(guī)定，最后一項應(yīng)是本地上年職工平均日工資乘以你因受傷而休息的天數(shù)。收入與成本兩相權(quán)衡，打一場官司下來，你能落個夠本已是相當(dāng)不錯。你摔斷了腿，精神受到刺激，要求賠償似乎也有道理。最明顯的例子當(dāng)屬上海一女大學(xué)生狀告上海屈臣氏連鎖店搜身一案。此事國內(nèi)報道甚多，最引人注目的是，女大學(xué)生提出賠償精神損失五十萬元人民幣，一審裁決為二十萬元；屈臣氏不服，二審改判為賠償一萬元，與一審判決形成天壤之別。社會中的任何一個人都有免遭他人侵害的權(quán)利，民事賠償是保護(hù)這種權(quán)利的手段之一。從社會運(yùn)作的角度來看，民事賠償這后一功能比前一功能更為重要，因為前一功能只是對某一特定社會個體，即受害方權(quán)利的認(rèn)同，而后一功能則是對全體公民權(quán)利的保護(hù)。他說：當(dāng)某個人受到傷害或摧殘時，我們要求對在他身上犯下罪行的人進(jìn)行懲罰，與其說是出于對那個受到傷害的人的關(guān)心，不如說是出于對社會總的利益的關(guān)心。111頁。年）?！　∫庾R到民事賠償中所體現(xiàn)的對全體公民權(quán)利的保護(hù)，則我們可以推斷，每一項正確的判決都具有正的外部性。因此，在這些國家，一項正確判決具有正的外部性是不言而喻的。況且，中國目前正處在法律的建立和完善過程中，正確的判決將對中國法律的成型起到舉足輕重的作用。這種額外的社會收益可以是兩方面的。其次，受害人走進(jìn)法院這一行動本身便構(gòu)成對潛在侵權(quán)者的威懾，因為這一行動告訴他們，侵權(quán)是不可能逃脫法律的約束的。從這一點來看，象王海這樣的打假英雄的出現(xiàn)實在不易。既然如此，則我們前面所列舉的物質(zhì)賠償和精神賠償就遠(yuǎn)不能及一場官司所能帶來的社會收益的總和。人們總是愿把中國人不愿打官司歸咎于中國人怕惹事的傳統(tǒng)心理。值得注意的是，近幾年出現(xiàn)的精神賠償是在國家倘無相應(yīng)的法律條文的情況下興起的。一種說法是，它的產(chǎn)生是人們生活水平提高之后對精神滿足開始有要求的結(jié)果。但我認(rèn)為，受害者對內(nèi)化部分社會收益的要求也是一個重要原因。社會的運(yùn)作只能是為凡夫俗子設(shè)計的。理性的人要計算，當(dāng)收益不能全部為自己所擁有時，他的積極性就要打折扣。因此，目前在精神之名下的賠償包含著社會對受害者的收益返還。這是因為，如果由國家承擔(dān)這種返還，則達(dá)不到懲罰施害者的目的。既然是懲罰，就必須要達(dá)到懲罰的效果，也就是要讓施害方感覺到疼。在上海屈臣氏一案的一審判決中，判決二十萬元的一項理由是屈臣氏有賠償能力。當(dāng)然，這并不意味著懲罰應(yīng)該越高越好?！　∧敲矗鐣a(bǔ)償應(yīng)該是多少呢？要衡量一個案件的社會效益是極端困難的，因此，要對上面這個問題給出一個確切的回答是一件不可能的事。所謂廣泛討論，即通過新聞報道讓民眾了解案情，給他們發(fā)表意見的能力和機(jī)會。二審改判賠償一萬元，雖然是接受了民意，但有縮得太遠(yuǎn)之嫌。當(dāng)賠償達(dá)到一定數(shù)額時，就可能出現(xiàn)為金錢而打官司的情況。在美國，這種事例舉不勝舉。市政府被告煩了，加之錢是納稅人的，便陪個萬八千的了事。在這里，鼓勵受害者打官司和防止道德風(fēng)險是一對此消彼漲的矛盾，只有當(dāng)賠償額為社會中大多數(shù)人所接受時，兩者才能取得恰當(dāng)?shù)钠胶?。在美國，議會正積極制定有關(guān)法律，如要求敗訴方承擔(dān)勝訴方的訴訟費(fèi)用等，以期能遏制道德風(fēng)險問題。我們?nèi)匀粫r常聽到受害者受到施害者恐嚇的消息。這倒不是因為政府部門的工作達(dá)到了完美無缺的地步，而是因為，面對強(qiáng)大的政府權(quán)力，老百姓不敢去告。然而，要想讓受害者愿意打官司，就必須對他們進(jìn)行足夠的補(bǔ)償，不僅要補(bǔ)償他們的損失，而且要把部分社會收益返還給他們，使得打官司的收益足以抵消打官司的成本?！∽詮哪甑拿绹墒形C(jī)過后，美國股市的規(guī)模就一直以創(chuàng)記錄的速度在增長,標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)從年月的點增長到了現(xiàn)在的點還多，它的年平均增長率大約是資產(chǎn)價格的高漲意味著，與過去相比，期望的股息增長率在上升，風(fēng)險貼水在下降，或者說經(jīng)濟(jì)中存在泡沫（這三種情況有可能并存）。上述想法實際受到了布蘭查德(Blanchard)在法國經(jīng)濟(jì)顧問會上（French Council ofEconomic這種錯誤的信念將會導(dǎo)致道德風(fēng)險。可見，美聯(lián)儲給投資者的印象是它為股市的繁榮加了保險，結(jié)果是助長了股市中的泡沫經(jīng)濟(jì)。19871998貨幣當(dāng)局在長期是無法控制真實利率的，但是在短期由于價格和通貨膨脹預(yù)期具有粘性，他卻可以做到這一點。通過對年股市崩潰的補(bǔ)救和對年市場衰退的避免，格林斯潘先生使投資者相信，如果市場的衰退超過了某一限度，他有能力做到不讓市場出現(xiàn)大的波動。7%至19992%。計算的同年九月的數(shù)字是在布蘭查德的評論中他承認(rèn)，有理由相信風(fēng)險貼水應(yīng)當(dāng)比過去低。布蘭查德和最后不得不得出結(jié)論，股市目前的市值只能被解釋為泡沫經(jīng)濟(jì)。另一方面，市場價格不斷上升的趨勢將會保持下來，不會有一個上限。認(rèn)為貨幣當(dāng)局的干預(yù)對市場價格的影響就象是發(fā)行一種衍生金融工具的看法，有些類似于克魯格曼關(guān)于匯率“目標(biāo)區(qū)域”管理的觀點。在我們的研究中，股市的市值是經(jīng)濟(jì)中一些基本變量的函數(shù)，同時我們也闡明了如果不存在美聯(lián)儲可以穩(wěn)定市場的錯誤信念，這些變量與股市市值之間會有什么樣的關(guān)系。7%降到上述的信念完全可以解釋市場價值高估的問題。由于投資者相信，當(dāng)市場價格低于某個市場最高價格一定比例時，貨幣當(dāng)局就會抑制這種衰退。由于中央銀行無法決定股票的真實價格，最終的資產(chǎn)價格將是不合理的，當(dāng)然得出上面結(jié)論的前提是承認(rèn)在一般的投資者中存在著一定程度的短視和過度樂觀。然而，并不能據(jù)此得出結(jié)論說一切都是由錯誤的觀念造成的。反微軟公司壟斷案微軟公司遭遇的反壟斷調(diào)查和訴訟簡述1)年月美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會就微軟公司與美國國際商業(yè)機(jī)器公司(簡稱公司)關(guān)于個人計算機(jī)操作系統(tǒng)的沖突對微軟公司進(jìn)行秘密調(diào)查，焦點是微軟公司將應(yīng)用軟件與操作系統(tǒng)捆綁銷售，是否有礙市場的公平競爭。2∶2，聯(lián)邦貿(mào)易委員會沒有就立案形成一致意見。1993820司法部宣布接管這一案件。199471994715雙方同意法院不再審理，而只作一個“同意令”。19956168214)年，網(wǎng)景(Netscape)公司就微軟公司銷售“探索者”(Internet簡稱IE199710201997121195”操作系統(tǒng)中分離瀏覽器。12161998623IE95”捆綁的行為沒有違反其與政府的協(xié)議，撤銷地區(qū)法院聯(lián)邦法官杰克遜對微軟公司的預(yù)先禁止令。1997107Microsystems)公司向位于圣何塞的地方法院起訴微軟公司違反協(xié)議，實施商標(biāo)侵權(quán)，錯誤廣告，不遵守合同，不公平競爭，粗暴干涉潛在的商業(yè)優(yōu)勢等行為。Java19981117Java9098”，使之符合太陽微系統(tǒng)公司的語言標(biāo)準(zhǔn)，或者將完全從其操作系統(tǒng)和應(yīng)用開發(fā)工具中清除，否則將禁止其銷售。年月日，上訴法院作出判決，判定微軟公司確實違反使用權(quán)協(xié)議，但并不足以發(fā)布禁令。年月日，美國司法部代表美利堅合眾國聯(lián)邦政府，和紐約、加利福尼亞、康涅狄格、哥倫比亞特區(qū)、佛羅里達(dá)、伊利諾斯、衣阿華、堪薩斯、肯塔基、路易斯安那、馬里蘭、馬薩諸塞、密歇根、明尼蘇達(dá)、新墨西哥、北卡羅萊納、俄亥俄、南卡羅萊納、猶他、弗吉尼亞、威斯康星等個州政府(南卡羅萊納州于年月日退出)，向哥倫比亞地區(qū)聯(lián)邦法院就微軟公司非法壟斷行為提起訴訟