界定調(diào)研問題與確定調(diào)研目標(biāo)-在線瀏覽
2025-06-17 02:21本頁面
【正文】 銷售額 ? 市場(chǎng)份額 ? 利潤(rùn) ? 來自經(jīng)銷商的訂單 ? 顧客的抱怨 ? 競(jìng)爭(zhēng)者的行為 23 即使你已經(jīng)密切注意了所有這些，所了解也不過是主要問題的冰山一角 評(píng)估形勢(shì) 識(shí)別征兆 確定原因 尋求解決 評(píng)估方案 假定辨誤 評(píng)估信息 /34 二、界定問題與確定調(diào)研目標(biāo) 確定導(dǎo)致問題的原因 首先，列出所有可能的原因 24 問題：為什么入住率下降？ 可能的原因有： ① 競(jìng)爭(zhēng)者的某些行為帶走了租客 ② 消費(fèi)者群體特征的改變 ③ 公寓本身的問題 ④ 宏觀環(huán)境的影響 評(píng)估形勢(shì) 識(shí)別征兆 確定原因 尋求解決 評(píng)估方案 假定辨誤 評(píng)估信息 /34 二、界定問題與確定調(diào)研目標(biāo) 確定導(dǎo)致問題的原因 討論并縮小范圍 25 問題：為什么入住率下降？ 最可能的原因是： 競(jìng)爭(zhēng)者在房間內(nèi)添置了數(shù)字有線電視 評(píng)估形勢(shì) 識(shí)別征兆 確定原因 尋求解決 評(píng)估方案 假定辨誤 評(píng)估信息 /34 尋求解決問題的方案 包括各種營銷策略 二、界定問題與確定調(diào)研目標(biāo) 26 問題：為什么入住率下降？ 認(rèn)為的原因：競(jìng)爭(zhēng)者添置了有線電視 解決方案：添置衛(wèi)星電視以取得競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì) 評(píng)估形勢(shì) 識(shí)別征兆 確定原因 尋求解決 評(píng)估方案 假定辨誤 評(píng)估信息 /34 二、界定問題與確定調(diào)研目標(biāo) 仔細(xì)思考這一方案會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果 是正確的解決方案么？“ What if” ? 如果執(zhí)行這一方案，會(huì)對(duì)問題本身乃至整個(gè)營銷活動(dòng)造成什么影響？ ? 如果執(zhí)行這一方案，是否導(dǎo)致其他的新的問題產(chǎn)生？ 27 評(píng)估形勢(shì) 識(shí)別征兆 確定原因 尋求解決 評(píng)估方案 假定辨誤 評(píng)估信息 /34 二、界定問題與確定調(diào)研目標(biāo) 確定管理者關(guān)于“某方案會(huì)產(chǎn)生某結(jié)果”的假定是正確的 28 在房間內(nèi)裝上衛(wèi)星電視 入住率上升 ? 存在假定： ① 大學(xué)生知道和了解衛(wèi)星電視相對(duì)于有線電視的優(yōu)點(diǎn)所在 ② 相比于裝有有線電視的房間，他們更樂于租用裝有衛(wèi)星電視的房間 評(píng)估形勢(shì) 識(shí)別征兆 確定原因 尋求解決 評(píng)估方案 假定辨誤 評(píng)估信息 /34 二、界定問題與確定調(diào)研目標(biāo) 評(píng)估現(xiàn)有的信息是否足夠充足 29 當(dāng)現(xiàn)有信息不足以檢驗(yàn)如下假定時(shí)，產(chǎn)生了調(diào)研需求： ① 大學(xué)生知道和了解衛(wèi)星電視相對(duì)于有線電視的優(yōu)點(diǎn)所在 ② 相比于有線電視，他們更樂于租用裝有衛(wèi)星電視
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