【摘要】導(dǎo)讀:海底撈源自一線員工所見(jiàn)、所聞,并發(fā)自內(nèi)心的個(gè)性化隨機(jī)服務(wù),才是真正能夠留住人心的、非標(biāo)準(zhǔn)化的“頂級(jí)服務(wù)”。你在這里你消費(fèi)的不是餐飲,而是對(duì)方熱忱的心!這個(gè)叫海底撈的火鍋企業(yè),顛覆了人們對(duì)“服務(wù)”的既有認(rèn)識(shí)。?????????? 這是一個(gè)理念先行,項(xiàng)目隨后的企業(yè)。最讓人驚訝的是
2025-08-09 12:22
【摘要】第一篇:《海底撈》營(yíng)銷讀后感 海底撈總部對(duì)分店的考核中都不考核利潤(rùn)指標(biāo)。不僅如此,張勇對(duì)海底撈總公司每年要賺多少錢也沒(méi)有目標(biāo)要求。 他說(shuō):“考核利潤(rùn)沒(méi)用,利潤(rùn)只是做事的結(jié)果,事做不好,利潤(rùn)不可能高...
2024-11-16 02:47
【摘要】海底撈的創(chuàng)業(yè)歷程及管理智慧1994年,還是四川拖拉機(jī)廠電焊工的張勇在家鄉(xiāng)簡(jiǎn)陽(yáng)支起了4張桌子,利用業(yè)余時(shí)間賣起了麻辣燙。14年過(guò)去,海底撈在全國(guó)6個(gè)省市開(kāi)了30多家店,張勇成了6,000多名員工的董事長(zhǎng)。張勇認(rèn)為,人是海底撈的生意基石??腿说男枨笪寤ò碎T,單是用流程和制度培訓(xùn)出來(lái)的服務(wù)員最多能達(dá)到及格的水平。制度與流程對(duì)保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的作用毋庸置疑,但同時(shí)也壓抑了人性,因?yàn)樗鼈兒鲆暳藛T
2025-08-09 04:32
【摘要】海底撈員工手冊(cè)海底撈員工手冊(cè)?海底撈餐飲有限責(zé)任公司成立于1994年,是一家以經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主營(yíng)業(yè)務(wù)的大型連鎖餐飲民營(yíng)企業(yè)。公司自成立以來(lái),始終致力于火鍋技術(shù)的開(kāi)發(fā)與研究,在繼承川、渝餐飲文化原有的“麻、辣、鮮、香、嫩、脆”等特色的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新,以風(fēng)味獨(dú)特、服務(wù)真誠(chéng)、待客熱情,“融合川人川味,蜀地蜀風(fēng)”的文化特色,在眾多的
2024-09-25 22:31
【摘要】鄭州海底撈火鍋客戶服務(wù)管理研究,酒店管理論文鄭州海底撈火鍋客戶服務(wù)管理研究摘要摘要:從餐飲業(yè)的行業(yè)特征來(lái)看,餐飲業(yè)應(yīng)該是一個(gè)高度開(kāi)放的、充分競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。另外,面對(duì)客戶消費(fèi)需求的日益提高和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),特別是針對(duì)中小餐飲業(yè)來(lái)說(shuō),只有通過(guò)提供持續(xù)的、高質(zhì)量的、能夠恰當(dāng)?shù)貪M足客戶需求的服務(wù),來(lái)進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,以得到客戶的認(rèn)可。本論文出自無(wú)
2024-11-11 11:46
【摘要】“珍”——關(guān)于海底撈服務(wù)營(yíng)銷的啟示和借鑒海底撈作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè),您是否遇到過(guò)這樣的問(wèn)題?為什么我的員工們上班時(shí)總是心不在焉?為什么我的公司基層常常怨聲載道,而經(jīng)理卻無(wú)所事事?為什么大多數(shù)的員工從不發(fā)表自己的意見(jiàn)?為什么我的公司總是“人來(lái)人往”?然而有一家店,卻會(huì)讓您遭遇到近乎“變態(tài)”的服務(wù):
2025-02-25 02:01
【摘要】維特笑石海底撈餐飲文化有限公司XIAOSHIHAIDILAOCATERWENHUALNGCO內(nèi)蒙古總公司NEIMENGGUBRANCH2023年最新版連鎖加盟手冊(cè)企業(yè)標(biāo)識(shí)企業(yè)簡(jiǎn)介?內(nèi)蒙古維特笑石“海底撈”餐飲文化有限總公司始創(chuàng)于2023年,是一家以經(jīng)營(yíng)蜀國(guó)
2025-02-02 02:47
【摘要】海底撈員工手冊(cè)用工制度一、員工錄用:公司一律實(shí)行招聘制?1、凡愿意到公司應(yīng)聘的員工,按照公司要求辦理應(yīng)聘手續(xù),通過(guò)公司的考試確定是否被錄用。?2、錄用員工均實(shí)行試用制,試用一到三個(gè)月。?3、試用期內(nèi)店經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行全面考核,根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn),確定定級(jí)時(shí)間。員工定級(jí)后的工資按公司薪酬管理制度執(zhí)行。二、解聘
2025-06-29 12:23
【摘要】海底撈企業(yè)的管理智慧團(tuán)隊(duì)的成功,每個(gè)人才可能成功!智慧課堂一、“海底撈”的背景二、“海底撈”的起源三、“海底撈”的魅力四、“海底撈”的文化五、“海底撈”的苦與樂(lè)一、“海底撈”的背景北京是中國(guó)的政治和文化中心,北京人又喜歡火鍋,因此除了有傳統(tǒng)的涮羊肉,各種地方風(fēng)格的火
2025-02-05 23:59
【摘要】把員工當(dāng)人對(duì)待:海底撈你學(xué)不會(huì)2020黃鐵鷹主筆的海底撈的管理智慧成為《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版,進(jìn)入中國(guó)八年來(lái)影響最大的案例,一夜之間,幾乎中國(guó)所有的商學(xué)院都開(kāi)始講授海底撈。可是黃鐵鷹卻認(rèn)為,海底撈你學(xué)不會(huì)。本書告訴你,為什么海底撈得以成為中國(guó)餐飲業(yè)的新生力量?為什么一句把員工當(dāng)人對(duì)待成為海底撈的成功要訣?作者:黃鐵鷹出版:中
2025-02-09 01:33
【摘要】海底撈撈起的幸福與快樂(lè)海底撈一家普通的門店,200個(gè)客人里,有150個(gè)是回頭客。它的背后是特有的企業(yè)文化。很少有人會(huì)把工作與“快樂(lè)”、“幸?!甭?lián)系在一起,但與海底撈普通員工聊天,他們會(huì)時(shí)不時(shí)地蹦出這些天真爛漫的詞兒來(lái)。文/本刊記者倪軼容被迎入暗色調(diào)的餐廳,迎面而來(lái)的每一位服務(wù)員都會(huì)微笑著對(duì)你說(shuō)“歡迎光臨”,并一再讓你當(dāng)心腳下的
2025-03-06 02:22
【摘要】第一篇:海底撈有感 讀《海底撈你學(xué)不會(huì)》有感 讀完《海底撈你學(xué)不會(huì)》這根本書,感受特深寫這段文字,真不知道從哪里開(kāi)始寫起。首先,看完這本書讓我徹底的被海底撈員工的精神折服了,為了公司他們可以不要自...
2024-11-16 22:50
【摘要】《海底撈你學(xué)不會(huì)》——學(xué)習(xí)討論課程王永強(qiáng)2022年7月15日為什么
2025-06-18 07:25
【摘要】專業(yè)資料分享學(xué)習(xí)情境教學(xué)設(shè)計(jì)(26)項(xiàng)目名稱海底撈服務(wù)營(yíng)銷案例分析學(xué)時(shí)2學(xué)生人數(shù)指導(dǎo)教師教學(xué)方法案例法,講授法項(xiàng)目地點(diǎn)多媒體教室所需設(shè)備黑板、多媒體項(xiàng)目描述通過(guò)海底撈的案例分析,學(xué)生能夠理解企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的具體內(nèi)容,了
2025-06-28 22:16
【摘要】.,....學(xué)習(xí)情境教學(xué)設(shè)計(jì)(26)項(xiàng)目名稱海底撈服務(wù)營(yíng)銷案例分析學(xué)時(shí)2學(xué)生人數(shù)指導(dǎo)教師教學(xué)方法案例法,講授法項(xiàng)目地點(diǎn)多媒體教室所需設(shè)備黑板、多媒體項(xiàng)目描述通過(guò)海底撈的案例分析,學(xué)