心態(tài)決定幸福演講ppt課件-在線瀏覽
2025-06-16 01:45本頁面
【正文】 ，要想在當前激烈的竟爭中站穩(wěn)腳跟，求得生存和發(fā)展就必須強煉內(nèi)功，完善公司內(nèi)部管理制度和服務(wù)標準，加強員工自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷完善自我，提高企業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)意識。 根據(jù)年初工作計劃 ， 我公司利用每周星期二下午對員工進行物業(yè)管理知識 、 政策法規(guī) 、 禮節(jié)禮貌 、 公司的規(guī)章制度以及聽取必要的與公司經(jīng)營有關(guān)的講座 ,并對新進員工進行免費的崗前培訓(xùn) 、 在崗培等方式 。 由公司領(lǐng)導(dǎo)在員工會議和學(xué)習(xí)中給大家講授物業(yè)服務(wù)過程中工作人員必須具備的條件和起碼的基本知識 ， 使其每個員工都要在工作中做到忙而不亂 ， 有條有序 、 有禮有節(jié)的為全體業(yè)主服務(wù) 。 今年以來，特別是興華花園、嘉和苑近 600戶業(yè)主在人員緊缺的情況下，小區(qū)的班長和全體工作人員不分份內(nèi)份外 ,共度難關(guān)，實在來之不易，這些困難一是靠公司分管領(lǐng)導(dǎo)張總，二是靠本小區(qū)全體員工共同努力完成的結(jié)果，在國土局和計生委面臨重簽和解除物業(yè)托管合同的情況下，公司各分管領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法上門與其溝通，以提高服務(wù)質(zhì)量，解決實際問題作為突破口，多次為業(yè)主排優(yōu)解難，做一些讓業(yè)們看得見、摸得著的事情，如：張總親自參與上門服務(wù)，拖消防通道，抹玻璃、拖地板、清潔矯箱和做好物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的公共環(huán)境及園林綠花工作，通過做好過細的各項工作，使小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度很快得到提升。從而使一些較好的小區(qū)平穩(wěn)的續(xù)簽了托管合同。 三、硬件建設(shè)方面 二 00八年，公司在經(jīng)費不足的情況下，為樹立公司的形象和品牌，為了員工有一個良好的工作和生活環(huán)境，投資了 5萬元裝修了李渡長江師范學(xué)院的物業(yè)用房，對員工宿舍、廚房、娛樂室、辦公室等地同時進行了裝修，購置了保安人員必備的生活用品、增設(shè)了監(jiān)控設(shè)備、交通設(shè)備、娛樂設(shè)備、配置了大量的辦公用品。通過上述項目的不斷完善，在2022年師院住宅小區(qū)業(yè)委會大會上對我們一年來的物業(yè)管理服務(wù)給予了充分的肯定，受到了業(yè)主委員會的一致好評，并給我公司作出了較好的書面評價，長江師范學(xué)院業(yè)主委員會滿意度調(diào)查率為 8 25%，基本滿意為 1 75%。 2022年全年共發(fā)生盜竊案件 7 起，與去年同期相比下降 了 50 %。保安負責(zé)人堅持 24小時的定期和不定期的檢查巡邏，并作好相關(guān)記錄備查。通過采取多種措施，樹立了一線人員在小區(qū)的良好的形象窗口。 通過對小區(qū)內(nèi)各種設(shè)備 、 器材 ， 各個不同位置的巡視 ， 及時掌握各種情況 ，同時制定了各種緊急情況的處理預(yù)案 ， 將事故消滅在萌芽狀態(tài) 。 五、保潔綠化工作 一個整潔、舒適、美化的安居生活環(huán)境是物業(yè)服務(wù)的具體體現(xiàn)。協(xié)助各小區(qū)業(yè)主委員會抓好愛國衛(wèi)生建設(shè)。在法定節(jié) 、假日我們公司將組織人員進行衛(wèi)生突擊大掃除，使業(yè)主感到居住在一個舒適、干凈、安全、文明的生活環(huán)境。為使小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，打造小區(qū)品牌，提高業(yè)主生活質(zhì)量，公司按合同約定，每年對小區(qū)的花草，樹木進行定期修枝，同時還添制了綠離機、草坪機等綠化專用設(shè)備來進行剪葉、松土、施肥、殺蟲、防病、澆水等工作，并適時補充更換花草、樹木，增添花色品種，使各小區(qū)花草、樹木生長良好。 六、維修工作 維修工作是物業(yè)管理工作的重要組織部分。我公司狠抓維修人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識，經(jīng)常性組織維修人員進行技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并對有針對性的難點進行探討，保證維修質(zhì)量，他們不分白天、晝夜。公司分管領(lǐng)導(dǎo)當即與貴局協(xié)調(diào)，進行了全面整改，為不影響辦公室的正常上班，工程部全體人
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