商業(yè)運營工作總結(jié)(完整版-在線瀏覽
2025-01-02 08:39本頁面
【正文】 裝飾及員工著裝不統(tǒng)一，不能代表 ****連鎖的統(tǒng)一形象，在時任物 料負責(zé)人****麗經(jīng)理配合下，逐漸統(tǒng)一了員工工裝，提升 ****形象。 ? 創(chuàng)立企業(yè)網(wǎng)站 在目前網(wǎng)絡(luò)時代的大前提下， 為了加大 ****企業(yè)宣傳， 配合 OA 系統(tǒng)的使用，組建了公司網(wǎng)站，提升公司形象。 ? 調(diào)整信息系統(tǒng)品類結(jié)構(gòu)，梳理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)： 公司各門店面積大小不 一，樓層不一樣，導(dǎo)致不同的商品在不同門店屬于同的課組和分類， 影響采購的考核及品類管理，我們以采購為統(tǒng)一，規(guī)范門店的分類商 品，并刪減信息系統(tǒng)無用數(shù)據(jù) 30 萬條。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營管理服 務(wù)。 201N 年、 12 年在 ****屯店、公司辦公室組織了 6 次 統(tǒng)一的新進員工培訓(xùn)及領(lǐng)班培訓(xùn)。 每月兩次對門店進行巡店通報，曝光門店基礎(chǔ)陳列、衛(wèi)生、標價等基礎(chǔ) 營運中存在的問題，限期整改并處罰。 為了提升公司后臺采購毛利，統(tǒng)一了公司的費用名稱及金額，并陸續(xù)增 加了續(xù)簽合同費、信息查詢費、結(jié)賬返利、損耗補償、無促銷員理貨費等。 區(qū)分采購及門店收入項目 :為了分別對采購和門店進行考核，使門店和 采購的所取得的利潤更加精準， 與財務(wù)一起分別梳理了哪些項目屬于采購， 哪些費用項目屬于門店。 招商方面主要 工作概述 首先是市場調(diào)研并最終形成項目研測報告、商場整體定位、業(yè)態(tài)占比規(guī)劃、品牌基數(shù)規(guī) 劃、品牌落位圖、商場動線規(guī)劃、租賃決策文件等一系列的招商前期工作；其次是部門人員 組織架構(gòu)的設(shè)計、團隊組建、崗位職責(zé)、制度流程、合同文本、部門預(yù)算、招商倒排計劃、 租金執(zhí)行政策、招商說辭、招商手冊制定等一系列中期工作。 營運方面主要工作闡述： 2020 年 3 月之前，前期營運部的工作主要是組織架構(gòu)設(shè)計和團 隊組建；評審營運部需要的各類工作前置文件，包括制度流程、倒排計劃、崗位職責(zé)、培訓(xùn) 計劃、商戶裝修手冊、商戶手冊、營業(yè)員手冊、工程技術(shù)條件的提報、圖紙細化等一些列的 前置工作；中影、家樂福進場后，營運團隊人員部分到位，施工現(xiàn)場正式進入角色，開始指 導(dǎo)營運團 隊協(xié)調(diào)與地產(chǎn)公司的各類工程問題； 2020 年 6 月所有營運主管級到職，指導(dǎo)部門經(jīng) 理帶領(lǐng)營運團隊全面開展各項工作，前期主要是協(xié)調(diào)重點商戶進場、協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司工程技術(shù) 條件的整改、現(xiàn)場施工的進度跟進、施工安全的管控及問題處理，從 2020 年 4 月份到 12 月 初，簽約商戶裝修基本結(jié)束，除家樂福、瓦國小鎮(zhèn)外，基本能夠?qū)崿F(xiàn)招商率與開業(yè)率相符。調(diào)研的重點是各 個項目的業(yè)態(tài)、品牌、客流、營業(yè)時間、租金及扣率水平，同時也對瓦房店商業(yè)氛圍及消費 習(xí)慣的作出分析，主要看夜間客流的走向和消費者消費的傾向。 （ 2） 招商前置的準備 首先是組建團隊， 以部門經(jīng)理為主， 臨時抽調(diào)營運經(jīng)理協(xié)助招商； 其次是要做 好各類招商文件，包括： 招商手冊、招商統(tǒng)一說辭、制度流程的制定與培訓(xùn)、初 步規(guī)劃圖紙的交底培訓(xùn)、租金計劃的交底培訓(xùn)、資源的收集并分配、分配招商工作任務(wù)等。 （ 4）各類圖紙的深化： 圖紙是招商的必要要素，根據(jù) CAD 及現(xiàn)場的實際勘察，結(jié)合北 京 策劃公司的建議，并按照研測報告中的各類數(shù)據(jù)及商業(yè)理念的要求，形成了一整套圖紙，包 括大動線圖、鋪位規(guī)劃圖、業(yè)態(tài)規(guī)劃圖、品牌落位圖，形成招商最基本的工具； （ 5）租賃決策文件的制定： 根據(jù)公司要求，結(jié)合瓦房店市場的商業(yè)行情，同時參考大連 市場中類似項目的收益狀況，并考慮到市場商業(yè)大環(huán)境的前提下，制定了租賃決策文件，按 照高標準和低標準兩個指導(dǎo)價格，指導(dǎo)招商人員實際洽談，也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 （ 7）招商實施階段的重點闡述和分析 整個招商過程中，應(yīng)該說經(jīng)歷了很多波折，在市場大環(huán)境的影響下，招商工作面臨著巨 大壓力，但總的來說，我們能夠根據(jù)招商各個階段遇到的各類問題及時分析和檢討，縷清思 路，啟動備選招商方案，基本上解決了問題，具體詳述如下。主要目標是引進快時尚 品牌，優(yōu)衣庫、 CA 作為重點引進對象，但是由于北區(qū)開店計劃的制約，沒有能夠達成合作。一樓招商的遺憾，首先肯德基簽約比較晚，對觀望品牌的招商 沒有起到很好的促進作用；二是屈臣氏，由于對方公司的決策前后不確定，以至于沒有順利 引進， 影響了一樓的品牌級次， 雖然丹鷗美莎在經(jīng)營實力和經(jīng)營品牌、 租金水平都符合要求， 但在品牌影響 力方面還是弱很；三是中國銀行位置的空余，應(yīng)該說這個位置是商場中最優(yōu)越 的位置，但是由于等靠中國銀行，而其中途出現(xiàn)合作反彈，導(dǎo)致我們在整個一樓的規(guī)劃、租 金預(yù)測和資源儲備方面出現(xiàn)了很大的危機；四是吉野家因為公司人員調(diào)整導(dǎo)致合作意向不明 確，影響了招商進度的順利進行，對于觀望品牌的簽約有很大的負面影響， 二樓的招商是最坎坷的，目前的空鋪數(shù)量也是最多的，主要是由于服裝行業(yè)經(jīng)營的不景 氣，應(yīng)該說招商部在招聘人員方面也是重點傾向服裝類，招商部全體人員利用各種關(guān)系
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