【正文】 五”發(fā)展規(guī)劃確定為市級(jí)以上重點(diǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、基地、企業(yè)試點(diǎn)示范的項(xiàng)目 。 2 試點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展流程 試點(diǎn)項(xiàng)目的開(kāi)展流程從申報(bào)開(kāi)始，先由縣市區(qū)質(zhì)監(jiān)部門(mén)或市行業(yè) 主管部門(mén)進(jìn)行初審，再由市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行立項(xiàng)審查，計(jì)劃下達(dá)后，由試點(diǎn)項(xiàng)目承擔(dān)單位組織實(shí)施，并在實(shí)施完成后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，在建設(shè)期滿前 1個(gè)月提交驗(yàn)收申請(qǐng)，在項(xiàng)目通過(guò)預(yù)驗(yàn)收和驗(yàn)收后，進(jìn)行發(fā)文授牌， 3年后進(jìn)行復(fù)評(píng)。 圖 1 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目程序流程圖 3年 申報(bào) 立項(xiàng)審查 下達(dá)計(jì)劃 發(fā)文授牌 復(fù)評(píng) 初審 組織實(shí)施 驗(yàn)收 驗(yàn)收申請(qǐng)表、自我評(píng)價(jià)報(bào)告、驗(yàn)收手冊(cè) 等 市 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 自我評(píng)價(jià) 驗(yàn)收申請(qǐng) 預(yù)驗(yàn)收 計(jì)劃任務(wù)書(shū) 試點(diǎn)項(xiàng)目承擔(dān)單位 縣市區(qū) 質(zhì)監(jiān)局和 市 行業(yè)主管 部門(mén) 市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 縣市區(qū) 質(zhì)監(jiān)局和 市 行業(yè)主管 部門(mén) 試點(diǎn)項(xiàng)目承擔(dān)單位 寧波市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)指南 2 作為試點(diǎn)項(xiàng)目承擔(dān)單位， 主 要 關(guān)注以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： —— 申報(bào)： 注意申報(bào)對(duì)象情況及具體的申報(bào)條件，按 《寧波市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目管理辦法》 要求 填寫(xiě) 申報(bào)材料（ 《寧波市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)書(shū)》 ） ，并按流程向相關(guān)部門(mén)遞交材料。（具體見(jiàn)第 7 章） —— 自我評(píng)價(jià)： 試點(diǎn) 項(xiàng)目完成后，試點(diǎn)項(xiàng)目承擔(dān)單位應(yīng)按照《寧波市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)書(shū)》和《寧波市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)價(jià)細(xì)則》 進(jìn)行自我評(píng)價(jià) ，并根據(jù)自我評(píng)價(jià)的情況，及時(shí)對(duì)相關(guān)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改和改進(jìn)。（具體見(jiàn)第 8 章） —— 驗(yàn)收：縣市區(qū)質(zhì)監(jiān)部門(mén)和市行業(yè)主管部門(mén) 會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審查，組織預(yù)驗(yàn)收，對(duì)符合驗(yàn)收 條件的 ，簽署意見(jiàn)后報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 ，市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。 【指南】 申請(qǐng)對(duì)象需在寧波行政區(qū)域內(nèi)注冊(cè)登記。 申報(bào)條件 試點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)具備以下基本條件： —— 所在地政府或主管部門(mén)重視標(biāo)準(zhǔn)化及試點(diǎn)工作，有必要的配套政策，相關(guān)部門(mén)、單位積極配合、協(xié)調(diào)一致。 —— 承擔(dān)單位誠(chéng)信守法，三年內(nèi)未發(fā)生重大質(zhì)量、安全健康、環(huán)境保護(hù)等事故，未受到市級(jí)以上相關(guān)部門(mén)通報(bào)、處分和媒體曝光。 寧波市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)指南 3 —— 具有一定產(chǎn)業(yè)規(guī)模，在行業(yè)內(nèi)具有一定知名度、信譽(yù)度與良好的發(fā)展?jié)摿蜕鐣?huì)影響力。 —— 試點(diǎn)行業(yè)、試點(diǎn)區(qū)域有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)作為試點(diǎn)項(xiàng)目的組織實(shí)施單位，有一定比例的重點(diǎn)服 務(wù)單位承諾自愿參與。 申報(bào)程序 試點(diǎn)項(xiàng)目 的申報(bào)程序，按照申報(bào)類型主要分以下幾種情況 ： —— 企業(yè)類： 填寫(xiě)申報(bào)材料后， 先 報(bào) 縣市區(qū)質(zhì)監(jiān)部門(mén)、市行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行預(yù)審，然后經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批。 2) 市級(jí)行業(yè)組織： 填寫(xiě)申報(bào)材料后， 先 報(bào) 市行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行預(yù)審，然后經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批。 2) 行政區(qū)域型： 填寫(xiě)申報(bào)材料后， 先 報(bào) 市行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行預(yù)審 ，然后經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批。 填寫(xiě)計(jì)劃任務(wù)書(shū)時(shí) 需要注意以下 幾個(gè)要點(diǎn)： —— 管理模式：依據(jù)實(shí)際執(zhí)行的管理模式，在表格中直接勾選，可以復(fù)選 ，沒(méi)有則不選 。 —— 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：分別填寫(xiě)服務(wù)內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)名稱及編號(hào)及 采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的名稱及編號(hào) ，需要注意相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的有效性，不要出現(xiàn)已經(jīng)作廢的國(guó)際、國(guó)家、行業(yè) 、 地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 。 【 示例 】 “ 社區(qū) 服務(wù) GB/T 《 社區(qū)服務(wù)指南 第 8部分 :家政服務(wù) 》 ” 。 —— 工作現(xiàn)狀： 所開(kāi)展的規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化 建設(shè) 情況 ，包括： 寧波市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)指南 4 1) 制度建設(shè)與運(yùn)行情況； 2) 管理體系建設(shè)情況； 3) 標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)情況； 4) 標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)施情 況； 5) 參與國(guó)家、行業(yè)、 地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 化活動(dòng)情況； 6) 存在的主要問(wèn)題。 【 指南 】 行業(yè)類和區(qū)域類試點(diǎn)項(xiàng)目：應(yīng) 在申報(bào)時(shí) 明確試點(diǎn)項(xiàng)目參與 單位的數(shù)量和名單 。 【 指南 】 各類指標(biāo)應(yīng) 量化 ， 比如“ 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施率達(dá)到 90%以上，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)到 80%以上，顧客 滿意度達(dá)到 90%以上，經(jīng)濟(jì) 效益 年增長(zhǎng) 率達(dá)到 5%以上 ” 等 、 可實(shí)現(xiàn)、 可 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證 。 2) 根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)，制訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)和 地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 ，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。 4) 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的宣傳，有計(jì)劃地對(duì)管理者和員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣貫和培訓(xùn)，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)自覺(jué)性，提高管理與服務(wù)水平。 6) 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，表彰先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 【 指南 】 各項(xiàng)任務(wù)中的核心任務(wù)是建立標(biāo)準(zhǔn)體系、制定標(biāo)準(zhǔn) 、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 。 寧波市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)指南 5 —— 推進(jìn)計(jì)劃：依照啟動(dòng)階段、實(shí)施階段、總結(jié)階段將目標(biāo)和任務(wù)分解到計(jì)劃中落實(shí)，同時(shí)注意管理辦法中考核細(xì)則，可以針對(duì)新落實(shí)其中的要求在計(jì)劃中。 每個(gè)階段的起止時(shí)間都應(yīng)該明確 ，“ XXXX年 XX月 XX日 —— XXXX年 XX月 XX日”填寫(xiě)在起止時(shí)間欄內(nèi) ，同時(shí)明確 填寫(xiě) 各個(gè)階段要開(kāi)展的各項(xiàng)工作。 申報(bào)材料報(bào) 送 將《寧波市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)書(shū)》填寫(xiě)完畢，并請(qǐng) 縣市區(qū)質(zhì)監(jiān)部門(mén)和市行業(yè)主管部門(mén)預(yù)審后，報(bào)至市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，紙質(zhì)材料一式四份，電子材料一份。 4 試點(diǎn)項(xiàng)目的組織和開(kāi)展 成立標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo) /工作機(jī)構(gòu) 開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，首先要加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)。該機(jī)構(gòu)不只是為 試點(diǎn)項(xiàng)目而設(shè)立，應(yīng)作為 一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu) ，指導(dǎo)開(kāi)展日常標(biāo)準(zhǔn)化工作 。 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)可設(shè)置兩層，分別為標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)構(gòu) 與標(biāo)準(zhǔn)化工作 機(jī)構(gòu) ： —— 企業(yè) 類 試點(diǎn)項(xiàng)目： 1) 領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)構(gòu) ：由單位 負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，中層及以上負(fù)責(zé)人任組員； 2) 工作 機(jī)構(gòu) ：各職能部門(mén)應(yīng)指定熟悉業(yè)務(wù)、熟悉標(biāo)準(zhǔn)化的人員擔(dān)任專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員構(gòu)成。 根據(jù)試點(diǎn) 項(xiàng)目 活動(dòng)需要， 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu) 還可以組建標(biāo)準(zhǔn)起草小組、 標(biāo)準(zhǔn) 宣貫小組、 標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施評(píng)價(jià)小組等。 【 指南 】 標(biāo)準(zhǔn)化 機(jī)構(gòu)成立文件一般都需要以公司、相關(guān)協(xié)會(huì)或相關(guān)主管部門(mén)名義發(fā)布紅頭文件。這三部分職責(zé)可以參照 以下內(nèi)容 ： —— 標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 的職責(zé)，應(yīng) 確保以下標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)得到落實(shí)： 1) 貫徹國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律、法規(guī)、方針、政策和有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)； 2) 確定與目標(biāo)相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)和目標(biāo)； 3) 確定標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)、人員及其職責(zé)； 4) 審批標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)； 5) 組織建立標(biāo)準(zhǔn)體系，審批企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 6) 鼓勵(lì)、表彰為標(biāo)準(zhǔn)化工作做出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，對(duì)不認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，造成損失的責(zé)任者，進(jìn)行懲戒。 —— 各 部門(mén) （各單位） 的職責(zé)： 1) 組織實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù) ； 2) 組織 實(shí)施與本部門(mén)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)； 3) 按 管理 標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲。 配備標(biāo)準(zhǔn)化 人員 試點(diǎn)項(xiàng)目承擔(dān)單位應(yīng)明確從事標(biāo)準(zhǔn)化工作的專兼職人員， 標(biāo)準(zhǔn)化 專兼職 人員 需接受標(biāo)準(zhǔn)化方面的 知識(shí) 培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)，明確他們的相關(guān) 職責(zé) ： —— 熟悉標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章中與本組織相關(guān)的要求； —— 依照標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃與計(jì)劃，落實(shí)工作任務(wù)和指標(biāo)； —— 搜集國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息，參與制 （ 修 ） 訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施相應(yīng)工作標(biāo)準(zhǔn)； 寧波市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)指南 7 —— 組織參與本組織內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行 檢 查與改進(jìn)。 制定工作規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)建設(shè)完成后， 試點(diǎn)項(xiàng)目承擔(dān)單位 先應(yīng) 根據(jù) 單位現(xiàn)狀、現(xiàn)有資源以及預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃。 制定 實(shí)施方案和工作計(jì)劃 試點(diǎn)項(xiàng)目承擔(dān)單位 應(yīng)根據(jù)工作規(guī)劃的內(nèi)容制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，將試點(diǎn) 項(xiàng)目的總體目標(biāo)劃分為階段性目標(biāo)，并落實(shí)每個(gè)階段的工作內(nèi)容 ，明確工作步驟和保障措施等 。 制定試點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)督檢查制度 為保證試點(diǎn) 項(xiàng)目的順利開(kāi)展以及活動(dòng)效果的實(shí)現(xiàn)， 試點(diǎn)項(xiàng)目承擔(dān)單位還 應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查辦法， 規(guī)定 監(jiān)督檢查 的 內(nèi)容 、 監(jiān)督檢 查的程序與頻率、檢查開(kāi)展的方式與環(huán)節(jié)、 檢查結(jié)果的處理等內(nèi)容。 試點(diǎn) 項(xiàng)目承擔(dān)單位應(yīng)成文標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)承諾書(shū)， 并依據(jù) 承諾履行標(biāo)準(zhǔn)所要求的行為 。 制定標(biāo)準(zhǔn)化管理 辦法 /制度 試點(diǎn) 項(xiàng)目承擔(dān)單位 應(yīng) 制定《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》作為內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的管理制度，可轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)納入標(biāo)準(zhǔn)體系中。 【指南】 《 標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》 可以標(biāo)準(zhǔn)的形式出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系之中 ，也可以專門(mén)文件形式發(fā)布 。動(dòng)員對(duì)象包括涉及標(biāo)準(zhǔn)化工作的全體人員。 標(biāo)準(zhǔn)化 培訓(xùn) 開(kāi)展對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目活動(dòng)涉及的所有人員的 培訓(xùn) ，包括標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目開(kāi)展方式方法等內(nèi)容的培訓(xùn)，使相關(guān)工作人員 了解標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化，能自覺(jué)按標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展服務(wù)工作 。（ 具體見(jiàn)第 7章） 【 指南 】 培訓(xùn)應(yīng)做好 培訓(xùn)計(jì)劃、 師資信息、出席簽到、培訓(xùn)內(nèi)容與 培訓(xùn)記錄等 方面的文字記錄，以及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的圖片或影像資料。它的作用體現(xiàn)在： —— 形成統(tǒng)一的 標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)框架和 工作方向； —— 明確標(biāo)準(zhǔn)化 工作 主要范圍和重點(diǎn)領(lǐng)域； —— 為制定、推廣、應(yīng)用、監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)提供基本依據(jù)； —— 確保 各類 標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)配合、科學(xué)合理 。 建立標(biāo)準(zhǔn)體 系應(yīng)有效整合組織內(nèi)現(xiàn)有的各種管理體系， 如質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系等 ，形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 服務(wù)業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制依據(jù)主要有： GB/T 13016《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》、 GB/T 13017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》、 GB/T 《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第 2部分 :標(biāo)準(zhǔn)體系》、 GB/T 30226《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系編寫(xiě)指南》 等。 【 指南 】 寧波市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)指南 9 標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制，應(yīng)首先明確建立標(biāo)準(zhǔn)體系的目標(biāo)。在編制標(biāo)準(zhǔn)體系表時(shí)，應(yīng)緊密?chē)@滿足實(shí)現(xiàn)行業(yè)或企業(yè)目標(biāo)的需要。每個(gè)方框可編上圖號(hào)，并按圖號(hào)編制標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。 【指南】 標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖內(nèi) 表示 的是標(biāo)準(zhǔn)的分類，而不是具體的標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)的信息放在 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表內(nèi)。 服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系 環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn) 能源標(biāo)準(zhǔn) 安全與應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn) 信息標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)施設(shè)備及用品標(biāo)準(zhǔn) 人力資源標(biāo)準(zhǔn) 合同管理標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)規(guī)范 服務(wù)提供規(guī)范 服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范 運(yùn)行管理規(guī)范 服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系 量和單位標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則 符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系 寧波市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)指南 10 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系 結(jié)構(gòu)圖的編排順序，將納入標(biāo) 準(zhǔn)體系的 所有 標(biāo)準(zhǔn)用表格的形式 依次 列出來(lái)。 【 示例 】 編制 標(biāo)準(zhǔn) 明細(xì)表應(yīng)注意下列幾個(gè)問(wèn)題： 1) 標(biāo)準(zhǔn)體系表中的所有標(biāo)準(zhǔn)， 應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn) 體系 結(jié)構(gòu)圖中的構(gòu)圖方式一一對(duì)應(yīng)，依次羅列。如用“ GB/T ～ 4”來(lái)表示 服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 系列標(biāo)準(zhǔn)的 4 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不合適的。建議按 GB/T 中對(duì)“規(guī)范性應(yīng)用文件”標(biāo)準(zhǔn)的排序規(guī)則排序。 4) 標(biāo)準(zhǔn)名稱的填寫(xiě)應(yīng)完整，不能省略名稱中的引導(dǎo)要素或補(bǔ)充要素 。 6) 可預(yù)見(jiàn)到的、將來(lái)發(fā)展所需要的 標(biāo)準(zhǔn)，均應(yīng)納入明細(xì)表，并在“備注”欄中注明是“待制定”、“待修訂 ”等內(nèi)容。 通過(guò) 標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)計(jì)表能清晰的反映出 標(biāo)準(zhǔn)體系中標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成、數(shù)量、水平以及 是否需要制修訂 等狀態(tài) 。 【 示例 】 序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn) 體系編號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)名稱 備注 標(biāo)準(zhǔn)類別 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 地方標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 小計(jì) 服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn) 小計(jì) 寧波市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)指南 11 編制說(shuō)明 編制說(shuō)明是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制思路、原則、使用方法和實(shí)施要求等做出文字說(shuō)明，主要內(nèi)容包括 ： —— 編制 標(biāo)準(zhǔn) 體系的依據(jù)及要達(dá)到的目的； —— 國(guó)內(nèi)、外標(biāo)準(zhǔn)概括； —— 標(biāo)準(zhǔn) 體系的編寫(xiě)規(guī)則、查找使用方法； —— 結(jié)合 標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)，分析現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)外或國(guó)內(nèi)同 行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距和薄弱環(huán)節(jié)，明確今后標(biāo)準(zhǔn)化的主攻方向和主要任務(wù)； —— 專業(yè)劃分依據(jù)和劃分情況； —— 需要其他體系協(xié)調(diào)配套的意見(jiàn)； —— 與其他體系交叉情況和處理意見(jiàn)。 建立標(biāo)準(zhǔn)體系可以按圖 2對(duì)各 服務(wù)要素進(jìn)行有效識(shí)別