【正文】 中的產(chǎn)品下訂單。定義了出貨倉庫后，客戶下單時，系統(tǒng)會自動檢查這個倉庫中的庫存是否足夠?；谖覀儗τ谛袠I(yè)信息化管理的經(jīng)驗以及XX的具體需求我們制定了以下的解決方案：如以上流程所示，構(gòu)建的ERP、電子商務(wù)解決方案可以最大限度的降低供應(yīng)商產(chǎn)品的維護(hù)工作量，規(guī)劃XX的產(chǎn)品目錄管理：252。 實施顧問會協(xié)助XX工作人員建立不同類型產(chǎn)品的“表單規(guī)范”，即每個類別產(chǎn)品的特有屬性明細(xì)；252。供應(yīng)商可以在電子商務(wù)系統(tǒng)中下載Excel式的產(chǎn)品錄入模板，并將自己ERP系統(tǒng)中的產(chǎn)品目錄導(dǎo)出成Excel格式批量上傳的電子商務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中；252。 當(dāng)雙方對產(chǎn)品屬性確認(rèn)無誤后可將該產(chǎn)品導(dǎo)入ERP系統(tǒng)中，并將確認(rèn)的產(chǎn)品信息通知供應(yīng)商，未來該產(chǎn)品就可以在ERP當(dāng)中直接建立采購訂單了；252。此后該產(chǎn)品便會建立2套相關(guān)的產(chǎn)品編碼，在系統(tǒng)當(dāng)中買賣雙方可以按照其使用習(xí)慣，通過自己熟悉的產(chǎn)品編碼進(jìn)行產(chǎn)品查詢；252。系統(tǒng)通過權(quán)限管控可實現(xiàn)不同身份操作者看到相應(yīng)的產(chǎn)品屬性；252。未來當(dāng)系統(tǒng)正式上線后可以考慮通過EDI的方式將電子商務(wù)平臺與ABB等供應(yīng)商的供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行集成，進(jìn)而實現(xiàn)與重點(diǎn)供應(yīng)商產(chǎn)品買賣的信息化。并且由供應(yīng)商建立的產(chǎn)品屬性更為詳細(xì)為XX產(chǎn)品的電子化銷售建立產(chǎn)品信息的基礎(chǔ)。 依產(chǎn)品編碼進(jìn)行查詢：對于長期合作的客戶可以直接輸入產(chǎn)品編碼進(jìn)行產(chǎn)品查詢。 依產(chǎn)品品牌、規(guī)格進(jìn)行多條件查詢：可以設(shè)定多個條件限制進(jìn)而快速鎖定客戶需要的產(chǎn)品，其中的相關(guān)屬性多以下拉菜單式呈現(xiàn)，減少客戶鍵盤輸入次數(shù)，從而提高操作效率。 依產(chǎn)品特殊屬性進(jìn)行分類查詢：適合特殊品的產(chǎn)品快速定位，例如以產(chǎn)品材質(zhì)或用途進(jìn)行定位。 產(chǎn)品瀏覽歷史記錄：系統(tǒng)提供客戶瀏覽產(chǎn)品的歷史記錄，便于快速找到以前瀏覽過的產(chǎn)品明細(xì)。 歷史訂單產(chǎn)品庫：客戶可以將已下的訂單中的產(chǎn)品復(fù)制到購物車中進(jìn)行下單。系統(tǒng)也支持客戶自填價格：客戶看到系統(tǒng)給定價格后，如果認(rèn)為有必要，還可以自行填寫一個價格，這個價格如果低于系統(tǒng)給定價格，訂單提交時，系統(tǒng)會自動觸發(fā)價格審批，審批通過后，訂單才能執(zhí)行發(fā)貨。 信用/預(yù)付款管理系統(tǒng)支持多種方式管理客戶的支付過程：l 預(yù)付款：系統(tǒng)記錄客戶的預(yù)付款余額，該數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)實時的財務(wù)數(shù)據(jù)。訂單傳入ERP系統(tǒng)后，自動扣減客戶賬面金額?？蛻粝掠唵螘r，系統(tǒng)自動檢查客戶信用款余額是否足夠，如果不足，系統(tǒng)自動觸發(fā)信用審批，審批通過后訂單才能執(zhí)行發(fā)貨。l 預(yù)付款+信用額度：有的企業(yè)同時支持預(yù)付款和信用額度兩種模式。 銷售預(yù)測管理電子商務(wù)系統(tǒng)中支持各級經(jīng)銷商客戶填報銷售預(yù)測，然后逐級匯總，形成XX總體銷售預(yù)測。銷售預(yù)測的數(shù)據(jù)可以作為基礎(chǔ)，經(jīng)過適當(dāng)調(diào)整生成銷售指標(biāo)。必要時候，可以將準(zhǔn)確度列入經(jīng)銷商考核指標(biāo)，并與返點(diǎn)政策掛鉤，以提高銷售預(yù)測準(zhǔn)確度。系統(tǒng)中可以記錄和管理XX與每個客戶簽訂的合同信息及文檔附件，以方便各級管理人員隨時查閱。l 直接創(chuàng)建：按照創(chuàng)建業(yè)務(wù)單據(jù)的方式，在空白訂單中逐條加入要購買的產(chǎn)品。l Excel導(dǎo)入：有時訂單中包含的產(chǎn)品條目很多，可以使用已有的Excel表格，按照指定格式導(dǎo)入系統(tǒng)，生成銷售訂單。如果有異常，會提示客戶重新填寫。l 貨款檢查：系統(tǒng)會檢查客戶訂單金額是否超過信用余額和預(yù)付款余額，如果超過會觸發(fā)貨款審批，審批通過后訂單才能執(zhí)行。通過這些自動檢查，可以大量節(jié)省商務(wù)人員的訂單處理時間，商務(wù)人員不需要檢查所有的訂單，只需要處理系統(tǒng)檢查異常的訂單進(jìn)行審批即可。 銷售訂單審批訂單檢查后會自動生成訂單審批申請，系統(tǒng)中可以定義審批環(huán)節(jié)，申請將自動按照審批環(huán)節(jié)提交給相關(guān)管理崗位進(jìn)行審批。電子商務(wù)系統(tǒng)中的審批申請會通過集成機(jī)制傳入OA系統(tǒng)，在OA系統(tǒng)中執(zhí)行審批環(huán)節(jié)，然后再將審批結(jié)果反饋回電子商務(wù)系統(tǒng)。 銷售訂單導(dǎo)入ERP系統(tǒng)訂單如果檢查通過，可以自動傳入ERP系統(tǒng)，或者由商務(wù)人員確認(rèn)一下即可傳入ERP系統(tǒng)。從以上流程不難看出電子銷售系統(tǒng)在訂單錄入，訂單檢查，ERP訂單生成等流程環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了自動化處理，降低了商務(wù)人員的工作量，并提供及時的問題提示，便于客戶和商務(wù)人員隨時掌握訂單執(zhí)行狀況?？蛻籼岢鲎兏鼤r，如果銷售訂單還沒有經(jīng)過商務(wù)人員審批，則變更可以直接生效，系統(tǒng)會記錄歷史訂單版本。 銷售物流管理確認(rèn)后的訂單導(dǎo)入ERP系統(tǒng)完成其流程后，ERP系統(tǒng)會導(dǎo)出相關(guān)的出貨單到電子銷售系統(tǒng)，并在電子銷售系統(tǒng)生產(chǎn)相應(yīng)的“出貨通知單”供客戶進(jìn)行查詢。到貨后客戶可以將具體的簽收信息錄入到系統(tǒng)當(dāng)中，物流人員確認(rèn)后作為收貨確認(rèn)的直接依據(jù)。系統(tǒng)中對每張訂單都可以查詢發(fā)貨數(shù)量、到貨數(shù)量、接受數(shù)量以及拒收數(shù)量。由于訂單、收貨單等信息都在系統(tǒng)中運(yùn)行，所以對于雙方對賬會變得更加輕松，減少了XX財務(wù)人員的工作量。如果客戶對某筆財務(wù)信息有質(zhì)疑，可以填寫說明，由財務(wù)人員處理；如果沒有問題就可以直接確認(rèn)。 退貨管理客戶可以在電子商務(wù)平臺上填寫退貨申請，由XX商務(wù)人員受理。 投訴管理客戶對XX產(chǎn)品和服務(wù)有投訴或者建議的時候，都可以通過電子商務(wù)平臺提交，由XX相關(guān)人員受理，并反饋處理結(jié)果。電子商務(wù)系統(tǒng)可以提供管理平臺，幫助XX實現(xiàn)這個目標(biāo)。2． 數(shù)據(jù)導(dǎo)入：經(jīng)銷商也可以將Excel表格中的庫存銷售數(shù)據(jù)導(dǎo)入電子商務(wù)平臺。不同規(guī)模和信息化程度的經(jīng)銷商，適用不同的模式。 銷售費(fèi)用管理每年XX都會有大量資金投入給經(jīng)銷商做市場宣傳，電子商務(wù)可以幫助XX對市場費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)性管理：l 費(fèi)用申請：經(jīng)銷商或者XX銷售員可以在系統(tǒng)中提出市場營銷計劃及相應(yīng)費(fèi)用預(yù)算，由銷售主管部門審批后，才可以正式執(zhí)行。l 費(fèi)用分析：在系統(tǒng)中，每個銷售部門，每個經(jīng)銷商都可以看到自己今年的市場費(fèi)用預(yù)算是多少？已經(jīng)使用了多少？剩余額度還有多少？銷售主管部門可以對比每家經(jīng)銷商帶來的收入，發(fā)生的費(fèi)用，以及投入產(chǎn)出的損益狀況。在電子商務(wù)平臺中可以將企業(yè)內(nèi)外部的各個角色都納入考核范圍，并實現(xiàn)基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的考核體系：多角色：系統(tǒng)中存在區(qū)域，部門，銷售員，經(jīng)銷商，物流承運(yùn)商等角色，系統(tǒng)支持多角色考核，通過全員考核大幅提升銷售體系運(yùn)作效率。第二章 電子采購平臺電子采購平臺用于實現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)與供應(yīng)商之間的B2B的采購業(yè)務(wù)的協(xié)作和管理。電子采購平臺定位于企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)同商務(wù)平臺。通過將跨企業(yè)與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)打造成一個獨(dú)立系統(tǒng)，增強(qiáng)電子采購系統(tǒng)的處理靈活性和企業(yè)內(nèi)部ERP的安全性。通過電子采購平臺，供應(yīng)商可以作為一個角色納入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，供應(yīng)商登錄電子采購系統(tǒng)并訪問企業(yè)發(fā)布的采購相關(guān)信息，包括招標(biāo)信息、需求信息、訂單處理信息、應(yīng)付信息以及產(chǎn)品、供應(yīng)商管理等基礎(chǔ)信息；供應(yīng)商也可以在平臺上進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，參與投標(biāo)應(yīng)答，采購訂單的處理等業(yè)務(wù)操作。如果企業(yè)供應(yīng)鏈信息化能夠進(jìn)一步得到優(yōu)化，平臺支持電子采購系統(tǒng)與供應(yīng)商內(nèi)部的ERP系統(tǒng)集成，實現(xiàn)二者信息的無紙化交互。如果某一業(yè)務(wù)部門或分公司需要增加產(chǎn)品\產(chǎn)品分類檔案，必須提交產(chǎn)品申請，只有由目錄管理人員審批通過的并分配產(chǎn)品編碼和產(chǎn)品分類的產(chǎn)品才能進(jìn)入系統(tǒng)的產(chǎn)品目錄。產(chǎn)品分類目錄中的產(chǎn)品分類可以與供應(yīng)商的資質(zhì)關(guān)聯(lián)起來，可以定義在采購某些分類的產(chǎn)品時，必須擁有某些資質(zhì)的供應(yīng)商才能參與采購業(yè)務(wù)活動。 采購目錄企業(yè)按照年度或一定時間段制定新的采購政策或調(diào)整采購政策。各級采購組織都擁有一個采購目錄，該目錄明確了采購組織所擁有的采購權(quán)限。采購目錄可定義對應(yīng)采購組織的默認(rèn)采購方式（包括：招標(biāo)、談判、詢報價）和有效期。之后，在采購合同協(xié)議規(guī)定的時間范圍內(nèi)，各需求部門在協(xié)議規(guī)定的框架下根據(jù)自己的需求向供應(yīng)商下訂單。合同協(xié)議庫有一個有效期，是后續(xù)采購執(zhí)行業(yè)務(wù)（如下訂單，訂單確認(rèn)，收獲，付款等等）的依據(jù)。如分配給供應(yīng)商相應(yīng)的權(quán)限，供應(yīng)商可通過供應(yīng)商門戶填寫合同協(xié)議變更申請，供應(yīng)商填寫的合同協(xié)議變更申請?zhí)峤坏胶笈_采購人員，審批通過的合同協(xié)議變更申請自動生成合同協(xié)議庫數(shù)據(jù)。 供應(yīng)商產(chǎn)品價格庫供應(yīng)商產(chǎn)品價格庫用于記錄供應(yīng)商提供某一產(chǎn)品的所有報價信息，企業(yè)用以作為比價依據(jù)和進(jìn)行供應(yīng)商價格分析。供應(yīng)商可以在供應(yīng)商門戶主動發(fā)起供應(yīng)商價格庫變更申請，申請通過更新供應(yīng)商價格庫。l 采購尋源結(jié)果的審批價格進(jìn)入供應(yīng)商產(chǎn)品價格庫。l 采購人員可以將從市場獲取的產(chǎn)品價格信息導(dǎo)入到供應(yīng)商產(chǎn)品價格庫。支持手工維護(hù)和EXCEL導(dǎo)入。供應(yīng)商產(chǎn)品價格庫中的數(shù)據(jù)可以用來進(jìn)行供應(yīng)商價格分析，可以得到供應(yīng)商報價的價格曲線。l 某段時間內(nèi)某個產(chǎn)品的價格變化曲線。 供應(yīng)商管理 供應(yīng)商檔案管理供應(yīng)商檔案管理主要由“供應(yīng)商分類”“供應(yīng)商檔案”“邀請供應(yīng)商”“供應(yīng)商注冊”“供應(yīng)商信息審核”“供應(yīng)商合格評定”“供應(yīng)商考察”“合格供應(yīng)商”等幾部分構(gòu)成。 系統(tǒng)維護(hù)一套供應(yīng)商分類和供應(yīng)商檔案，企業(yè)可以自定義供應(yīng)商分類方式，支持多級分類。供應(yīng)商檔案包含了供應(yīng)商的主要信息，包括供應(yīng)商的企業(yè)名稱、所屬行業(yè)、注冊資金等等，同時供應(yīng)商檔案中海包含了供應(yīng)商所能提供的產(chǎn)品分類以及供應(yīng)商所擁有的資質(zhì)。平臺提供主動注冊和邀請注冊兩種注冊方式。 供應(yīng)商注冊時提交的注冊信息形成供應(yīng)商信息審核表，供應(yīng)商管理人員審核該表后給出審核結(jié)果，審核結(jié)果分為三種：“推薦”“可試用”和“不通過”。1) 審核結(jié)果為“推薦”的供應(yīng)商狀態(tài)轉(zhuǎn)為“潛在”，“潛在”供應(yīng)商進(jìn)入供應(yīng)商檔案，但是不可以參與采購活動。3) 審核結(jié)果為“不通過”的供應(yīng)商不進(jìn)入供應(yīng)商檔案，其信息可以物理刪除或修改。 供應(yīng)商可以在供應(yīng)商門戶自助變更自己的供應(yīng)商信息。 對于供應(yīng)商的準(zhǔn)入和審查較為嚴(yán)格的企業(yè)，可以通過“供應(yīng)商合格評定”和“供應(yīng)商考察”對供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)的評定和實地考察，然后將評定\考察結(jié)果記錄在系統(tǒng)中，只有通過的評定和考察的供應(yīng)商才能進(jìn)入供應(yīng)商檔案。 供應(yīng)商的產(chǎn)品分類和資質(zhì)同樣擁有合格狀態(tài)，該合格狀態(tài)只針對產(chǎn)品分類或某項資質(zhì)，供應(yīng)商的每個產(chǎn)品分類和資質(zhì)的合格狀態(tài)有有效期。在采購業(yè)務(wù)中使用的供應(yīng)商只能是對應(yīng)產(chǎn)品分類的合格狀態(tài)在有效期內(nèi)的核準(zhǔn)供應(yīng)商。黑名單中的供應(yīng)商不能再繼續(xù)參與采購活動。這樣才能得到需求部門對于供應(yīng)商及其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，促進(jìn)供應(yīng)商在質(zhì)量、成本、交貨期、服務(wù)等多方面進(jìn)行改善?？己隧椖渴且活愒u估指標(biāo)的標(biāo)識，評估指標(biāo)表示評估供應(yīng)商應(yīng)包括的指標(biāo)項。每項評估指標(biāo)擁有一個權(quán)重（一個1到100之間的整數(shù)），一份評估表中的所有評估指標(biāo)的權(quán)重之和為100。示例如下：考核項目考核指標(biāo)指標(biāo)說明所占權(quán)重服務(wù)情況配合響應(yīng)度出現(xiàn)問題的解決速度10信用度失去次數(shù)/合作次數(shù)10投訴量收集的投訴數(shù)量匯總10產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量合格率合格件數(shù)/抽樣件數(shù)10退貨退貨次數(shù)/交貨次數(shù)10價格變化平均價格比率供貨價格/市場平均價格10最低價格比率供貨價格/市場最抵價格10供貨情況合同履約率履約合同數(shù)/合同總數(shù)10交貨準(zhǔn)時率準(zhǔn)時次數(shù)/總交貨次數(shù)10按照交貨量率實際未交貨量/應(yīng)交量10公司管理管理模式、制度、人員變化的影響等10外部信譽(yù)外部評價的正面和負(fù)面影響等10 供應(yīng)商監(jiān)督人員維護(hù)一個考核項目\評估指標(biāo)庫，里面維護(hù)若干考核項目，每個考核項目下維護(hù)若干評估指標(biāo)。評估結(jié)果得到的分?jǐn)?shù)在哪個分?jǐn)?shù)段內(nèi)就屬于哪個等級。也可以選擇并編輯之前保存的供復(fù)用的評估表。3) 供應(yīng)商監(jiān)督人員發(fā)起評估時須選擇評估分類，評估分類分三種：u 供應(yīng)商整體評估：發(fā)起評估時須選擇評估的供應(yīng)商。u 供應(yīng)商資質(zhì)評估：發(fā)起評估時須選擇評估的供應(yīng)商+該供應(yīng)商的某一資質(zhì)。5) 填寫完成的供應(yīng)商評估空表支持審批流程，支持回復(fù)，回復(fù)按照派發(fā)的路徑返回，回復(fù)的供應(yīng)商評估表到達(dá)回復(fù)接收人后狀態(tài)自動轉(zhuǎn)為待處理狀態(tài)。 根據(jù)評估最終得分得到供應(yīng)商的等級，根據(jù)等級確定供應(yīng)商是否為不合格。 立項 采購方案建立從ERP來的采購申請和采購計劃提交到電子采購系統(tǒng)之后，采購人員會受理采購申請和采購計劃，編制采購預(yù)案。采購預(yù)案和采購方案中包含了需求信息、采購方式（招標(biāo)、談判、詢價等）、采購流程、入圍供應(yīng)商、評審專家、采購承