【正文】 區(qū)中央票 務(wù) 管理系 統(tǒng) ........................................................................................................13電 子售票子系 統(tǒng) ..............................................................................................................................13檢 票子系 統(tǒng) ......................................................................................................................................13設(shè)備 故障及 應(yīng) 急方案 ......................................................................................................................1統(tǒng)計 分析 報 表系 統(tǒng) ..........................................................................................................................14Web 查詢 系 統(tǒng) ..................................................................................................................................14電 子商 務(wù) 管理系 統(tǒng) ..........................................................................................................................14無人 值 守自 動 售票機 ......................................................................................................................14景區(qū)多媒體可視化系統(tǒng) .........................................................................................................................14設(shè)計 思路 ..........................................................................................................................................14功能 設(shè)計 ..........................................................................................................................................14旅游景區(qū)業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng) .........................................................................................................................14設(shè)計 思路 ..........................................................................................................................................14功能 設(shè)計 ..........................................................................................................................................14系 統(tǒng)結(jié) 構(gòu) ..........................................................................................................................................15景區(qū)公眾服務(wù)門戶網(wǎng)站 .........................................................................................................................15設(shè)計 思路 ..........................................................................................................................................15功能 設(shè)計 ..........................................................................................................................................15LED 顯示系 統(tǒng) ........................................................................................................................................153 項 目 簡 述 ...........................................................................................................................................153..2 設(shè)計 思想 ..........................................................................................................................................153 總 體方案 ...........................................................................................................................................15無線 AP 系 統(tǒng) ..........................................................................................................................................155 項 目概述 ..........................................................................................................................................155 項 目需求與需求分析 .......................................................................................................................156五、售后服務(wù) ........................................................................................................................................................15質(zhì)量保證體系 ...........................................................................................................................................15技術(shù)支持、售后服務(wù) ................................................................................................................................159第 4 頁一、概述XX 景區(qū)位于 XXXX。為推進 XX 景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用的規(guī)范化、常態(tài)化，提升景區(qū)信息化建設(shè)管理水平，我司特制 訂本方案。變分散管理為協(xié)同聯(lián)動， 變多級管理為扁平管理，變粗放管理為精神管理，實現(xiàn)“資源保護智慧化、經(jīng)營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合信息化 ”，以信息帶管理、以信息促保護、以信息增效益，全面促 進景區(qū)環(huán)境、社會、 經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。1★建立了以國家級景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)框架體系；2★加大了國家級景區(qū)遙感監(jiān)測核查力度；3★完善了景區(qū)中央數(shù)據(jù)庫建設(shè)；4★推進了智慧化建設(shè)工作；5★開展景區(qū)遙感監(jiān)測數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化傳輸，為國家級景區(qū)監(jiān)管業(yè)務(wù)提供可靠、高效的信息傳輸渠道；6★發(fā)布景區(qū)政務(wù)工作信息，跟蹤景區(qū)行業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時反映景區(qū)管理與服務(wù)情況；7★開展國家級景區(qū)網(wǎng)上信息快報、年報等業(yè)務(wù)，提高景區(qū)基礎(chǔ)信息及相關(guān)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計質(zhì)量和效率；8★提供遙感監(jiān)測監(jiān)測、地理信息和相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等文件資料的共享與服務(wù)。智能化綜合管理平臺系統(tǒng)已經(jīng)成為一項新的景區(qū)評定硬件標準，XX 風(fēng)景區(qū)是國內(nèi)發(fā)展?jié)摿薮蟮淖匀伙L(fēng)景區(qū)，智慧化管理方面還是一片空白，XX 要創(chuàng)建具有競爭力的景區(qū)，其智慧化管理是一項不可缺少了硬條件。隨著國內(nèi)民眾出行旅游意識的加強，旅游市場一年比一年火熱起來了，國內(nèi)許多景區(qū)其管理模式已經(jīng)遠遠跟不上其旅游發(fā)展的速度，建設(shè)一套成熟、穩(wěn)定的智慧化電子票務(wù)管理系統(tǒng)是強化景區(qū)管理，提高經(jīng)濟效益的有效手段。2) 建設(shè)智慧化監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)實時遠程查看景區(qū)客流情況，全視角監(jiān)控景區(qū)各主要出入口客流情況，應(yīng)提高應(yīng)對各種突發(fā)事故的及時性。4) 實現(xiàn)票證智能化管理，提高票證管理工作的效率，提升票證管理的水平，徹底杜絕因假票、偷漏票、重復(fù)使用票等所帶來的巨額經(jīng)濟損失5) 取消手工管理和統(tǒng)計，使數(shù)據(jù)準確、及時，提高工作效率，杜絕財務(wù)統(tǒng)計誤差，防止工作人員營私舞弊6) 提高旅游景區(qū)的管理水平和檔次，提高服務(wù)質(zhì)量7) 實時對進出景區(qū)游客數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為景區(qū)旅游管理的決策和預(yù)防突出事件提供基礎(chǔ)信息。第 6 頁四、系統(tǒng)建設(shè)方案、總體思路、總體思路XX 風(fēng)景區(qū)智慧景區(qū)建設(shè)認真按照建設(shè)部《智慧化建設(shè)指南》和國家旅游局建設(shè)“金旅工程”的要求，以提高景區(qū)整體管理水平、運行效率，改進業(yè)務(wù)流程為重點；以“方便游人，服 務(wù)于游人”為宗旨，充分運用“智慧化 ”對傳統(tǒng)管理手段和對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，加強資源保 護、拓展市 場網(wǎng)絡(luò)營銷、推 動景區(qū)的管理服務(wù)邁上新的臺階?！爸腔刍?XX”建設(shè)的具體思路如下：1) 以建設(shè)部、國家信息產(chǎn)業(yè)部、旅游 總局、國土 資 源部等關(guān)于信息化建設(shè)的要求為指導(dǎo)，特別需要遵循建設(shè)部關(guān)于“風(fēng)景區(qū)智慧化建 設(shè)”的相關(guān)指導(dǎo)規(guī)定，聽取建設(shè)部相關(guān)專家對風(fēng)景區(qū)智慧化的意見和建議，并將這些規(guī)定、意見和建議融合到“ 智慧化 XX”的 總體規(guī)劃中。 “智慧化 XX”的先進性不僅體現(xiàn)在所采用的技術(shù)上，更重要的是體現(xiàn)在管理理念上。3) 以 XX 風(fēng)景區(qū)的具體實際為基礎(chǔ)?？傮w規(guī)劃必須從 XX 風(fēng)景區(qū)的具體實際出發(fā)，對管理服務(wù)、生 態(tài)保護、數(shù)字營銷等方面的智慧化需求進行細致深入的調(diào)研，反復(fù)討論， 總體規(guī)劃方案需要得到相關(guān)部門的認可。 “智慧化 XX”的總體規(guī)劃需要消化吸收國內(nèi)外相關(guān)景區(qū)、城區(qū)已有的智慧化管理經(jīng)驗，取其精華， 結(jié)合XX 風(fēng)景區(qū)的實際，為 XX 所用。、方案簡介智慧景區(qū)統(tǒng)一門戶及網(wǎng)站為信息展示平臺和集成辦公平臺，以數(shù)字智能指揮調(diào)度中心為核心，根據(jù)職能劃分的不同，形成了生態(tài)保 護體系、管理體系、服 務(wù)體系、營銷體系四大管理體系。進一步地，智慧景區(qū)總體結(jié)構(gòu)可以分為基礎(chǔ)平臺層、應(yīng)用系統(tǒng)層、指 揮管理監(jiān)督層三個層次。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)出各種應(yīng)用系統(tǒng)，供各個管理職能部門日常管理使用，構(gòu)成了應(yīng)用系統(tǒng)層。第 8 頁? 智能指揮調(diào)度中心設(shè)在景區(qū)現(xiàn)場的數(shù)字智能指揮調(diào)度中心是整個“智慧景區(qū)” 的核心。同時它也是覆蓋各個管理職能部門的通訊指揮網(wǎng)絡(luò)的核心，在這里管理者可以將管理指令實時傳達到旅游接待的第一線，從而及時調(diào)整人力、物力分配，迅速 處理突發(fā)事件，保證 旅游接待質(zhì)量。? 管理與服務(wù)體系智能指揮調(diào)度中心負責(zé)指揮、調(diào)度、 監(jiān)督園區(qū)各管理職能部門和展館、酒店、 賓館、交通、等旅游服務(wù)機構(gòu)，保證為參觀者提供高質(zhì)