【正文】 ...........................................80、設計思路......................................................80、功能設計......................................................80五、售后服務 .............................................................80、質量保證體系 ......................................................80、技術支持、售后服 務 ................................................80智慧公園智能設計方案第 5 頁一、概述XX 景區(qū)位于XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。為推進 XX 景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)應用及網(wǎng)絡平臺應用的規(guī)范化、常態(tài)化，提升景區(qū)信息化建設管理水平，我司特制訂本方案。變分散管理為協(xié)同聯(lián)動，變多級管理為扁平管理，變粗放管理為精神管理，實現(xiàn)“資源保護智慧化、經營管理智能化、產業(yè)整合信息化” ，以信息帶管理、以信息促保護、以信息增效益，全面促進景區(qū)環(huán)境、社會、經濟的可持續(xù)發(fā)展。建立了以國家級景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)為基礎的網(wǎng)絡框架體系；加大了國家級景區(qū)遙感監(jiān)測核查力度；完善了景區(qū)中央數(shù)據(jù)庫建設；推進了智慧化建設工作；開展景區(qū)遙感監(jiān)測數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡化傳輸，為國家級景區(qū)監(jiān)管業(yè)務提供可靠、高效的信息傳輸渠道；發(fā)布景區(qū)政務工作信息，跟蹤景區(qū)行業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時反映景區(qū)管理與服務情況；開展國家級景區(qū)網(wǎng)上信息快報、年報等業(yè)務，提高景區(qū)基礎信息及相關數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計質量和效率；提供遙感監(jiān)測監(jiān)測、地理信息和相關業(yè)務數(shù)據(jù)等文件資料的共享與服務。智能化綜合管理平臺系統(tǒng)已經成為一項新的景區(qū)評定硬件標準，XX 風景區(qū)是國內發(fā)展?jié)摿薮蟮淖匀伙L景區(qū)，智慧化管理方面還是一片空白，XX 要創(chuàng)建具有競爭力的景區(qū)，其智慧化管理是一項不可缺少了硬條件。隨著國內民眾出行旅游意識的加強，旅游市場一年比一年火熱起來了，國內許多景區(qū)其管理模式已經遠遠跟不上其旅游發(fā)展的速度，建設一套成熟、穩(wěn)定的智慧化電子票務管理系統(tǒng)是強化景區(qū)管理，提高經濟效益的有效手段。2) 建設智慧化監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)實時遠程查看景區(qū)客流情況，全視角監(jiān)控景區(qū)各主要出入口客流情況，應提高應對各種突發(fā)事故的及時性。4) 實現(xiàn)票證智能化管理，提高票證管理工作的效率，提升票證管理的水平，徹底杜絕因假票、偷漏票、重復使用票等所帶來的巨額經濟損失5) 取消手工管理和統(tǒng)計，使數(shù)據(jù)準確、及時，提高工作效率，杜絕財務統(tǒng)計誤差，防止工作人員營私舞弊6) 提高旅游景區(qū)的管理水平和檔次，提高服務質量7) 實時對進出景區(qū)游客數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為景區(qū)旅游管理的決策和預防突出事件提供基礎信息。四、系統(tǒng)建設方案、總體思路、總體思路XX 風景區(qū)智慧景區(qū)建設認真按照建設部《智慧化建設指南》和國家旅游局建設“金旅工程”的要求，以提高景區(qū)整體管理水平、運行效率，改進業(yè)務流程為重點；以“方便游人，服務于游人”為宗旨，充分運用“智慧化”對傳統(tǒng)管理手段和對傳統(tǒng)業(yè)務流程進行優(yōu)化，加強資源保護、拓展市場網(wǎng)絡營銷、推動景區(qū)的管理服務邁上新的臺階?！爸腔刍?XX”建設的具體思路如下：1) 以建設部、國家信息產業(yè)部、旅游總局、國土資源部等關于信息化建設的要求為指導，特別需要遵循建設部關于“風景區(qū)智慧化建設”的相關指導規(guī)定，聽取建設部相關專家對風景區(qū)智慧化的意見和建議，并將這些規(guī)定、意見和建議融合到“智慧化 XX”的總體規(guī)劃中。 “智慧化 XX”的先進性不僅體現(xiàn)在所采用的技術上，更重要的是體現(xiàn)在管理理念上。3) 以 XX 風景區(qū)的具體實際為基礎?？傮w規(guī)劃必須從 XX 風景區(qū)的具體實際出發(fā)，對管理服務、生態(tài)智慧公園智能設計方案第 8 頁保護、數(shù)字營銷等方面的智慧化需求進行細致深入的調研，反復討論，總體規(guī)劃方案需要得到相關部門的認可。 “智慧化 XX”的總體規(guī)劃需要消化吸收國內外相關景區(qū)、城區(qū)已有的智慧化管理經驗，取其精華，結合 XX 風景區(qū)的實際，為 XX 所用。、方案簡介智慧景區(qū)統(tǒng)一門戶及網(wǎng)站為信息展示平臺和集成辦公平臺，以數(shù)字智能指揮調度中心為核心，根據(jù)職能劃分的不同，形成了生態(tài)保護體系、管理體系、服務體系、營銷體系四大管理體系。進一步地，智慧景區(qū)總體結構可以分為基礎平臺層、應用系統(tǒng)層、指揮管理監(jiān)督層三個層次。在此基礎上，開發(fā)出各種應用系統(tǒng)，供各個管理職能部門日常管理使用，構成了應用系統(tǒng)層。? 智能指揮調度中心設在景區(qū)現(xiàn)場的數(shù)字智能指揮調度中心是整個“智慧景區(qū)”的核心。同時它也是覆蓋各個管理職能部門的通訊指揮網(wǎng)絡的核心，在這里管理者可以將管理指令實時傳達到旅游接待的第一線，從而及時調整人力、物力分配，迅速處理突發(fā)事件，保證旅游接待質量。? 管理與服務體系智能指揮調度中心負責指揮、調度、監(jiān)督園區(qū)各管理職能部門和展館、酒店、賓館、交通、等旅游服務機構，保證為參觀者提供高質量的管理和服務水平。新聞中心是官方新聞的正式發(fā)布地，為所有的中外媒體、新聞記者提供采訪、編稿、發(fā)稿的地方。同時，根據(jù)分布在整個園區(qū)的各個移動巡值人員通過無線通終端發(fā)回來的照片及說明信息，能夠及時的將出現(xiàn)的問題報告給指揮中心，這樣指揮中心就能在第一時間了解到出現(xiàn)問題的相關情況，并及時采取相應的處置措施。通過內部管理系統(tǒng)和統(tǒng)一的信息門戶，建立廣泛的資源共享和協(xié)同管理平臺，實現(xiàn)景區(qū)一體化、智慧化的管理模式。數(shù)字、信息、網(wǎng)絡技術的有機結合將更好地運用于景區(qū)旅游網(wǎng)的建設中，并通過網(wǎng)站的建設實現(xiàn)：營銷前后陣地溝通無限、營銷信息智慧化、權威的營銷統(tǒng)計結果分析、建立完備的客戶管理和營銷前后陣地的資源共享。建立和生態(tài)保護系統(tǒng)，對園區(qū)的資源分布情況進行調研和信息采集，并將相關數(shù)據(jù)錄入到生態(tài)保護系統(tǒng)中，實現(xiàn)園區(qū)資源的智慧化管理。結合整個園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)中的資源保護監(jiān)控視頻、地理信息系統(tǒng)GIS 以及 RS 衛(wèi)星遙感影像等，就能夠及時發(fā)現(xiàn)已經或者即將出現(xiàn)的問題，及時安排人力物力，采取相應的處理措施。同時系統(tǒng)自動將處理過程記錄在案，作為監(jiān)督評價機制的評價依據(jù)。開放性和便維護性：考慮到系統(tǒng)投資的娼妓效益，設計與選型注重開放性，監(jiān)控系統(tǒng)中各產品符合國際標準及有關國家標準和行業(yè)規(guī)范等，滿足系統(tǒng)的可移植性，使其它計算機網(wǎng)絡用戶便于瀏覽和查詢。安全性和經濟性：提供不同的幾種用戶類別，具有不同的瀏覽查詢和操作權限，在滿足以上要求的同時，使系統(tǒng)投資最少具有良好的性價比。、建設內容智慧化 XX 的近期建設的內容如下：★ 建設和完善智慧化 XX 景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)。★ 完成“智慧化 XX”數(shù)據(jù)中心的一期建設：建設智慧化 XX 數(shù)據(jù)中心，完成 XX 的智慧化核心樞紐建設，形成一個包容、連通全景區(qū)的網(wǎng)絡拓撲結構和硬件的配置：包括各個子系統(tǒng)主機服務器、備份存儲、安全、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及統(tǒng)一門戶的數(shù)據(jù)存儲、應用、WEB 服務等設備和軟件的采購和集成；對“智慧化 XX”基礎數(shù)據(jù)的整理、規(guī)范和編碼；提出“智慧化XX”應用系統(tǒng)之間集成需要遵循的接口規(guī)范。★ 完成“智慧化 XX”人員動態(tài)分步管理系統(tǒng)為景區(qū)日常辦公增設 OA 系統(tǒng)，基于工作流程的概念，設置統(tǒng)一的管理服務器和平臺軟件，實現(xiàn)景區(qū)統(tǒng)一管理、維護和增值應用，使單位的單位誒不人員方便快捷地共享信息，高效的協(xié)同工作；★ 為景區(qū)建立具有市場前瞻性的營銷理念XX 管理局的營銷理念是：全面的市場調查是基礎，科學的營銷戰(zhàn)略是前提，完善的網(wǎng)絡是關鍵，特色的項目是根基，強有力的隊伍是保障，多層次的宣傳是補充。并通過網(wǎng)絡整合營銷體系以及傳統(tǒng)手段進行發(fā)布，并通過收集到的數(shù)據(jù)對政策進行評估和改進。智慧公園智能設計方案第 14 頁XX 智慧化景區(qū)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)中心機房及指揮中心建設系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)電子票務管理系統(tǒng) 辦公自動化 景區(qū)網(wǎng)站 建設網(wǎng)絡系統(tǒng)是景區(qū)信息自動化系統(tǒng)的基礎，景區(qū)智能化管理系統(tǒng)的正常使用，必須有網(wǎng)絡系統(tǒng)的硬件和軟件的支持，保證系統(tǒng)可靠安全運行，是應用系統(tǒng)的支撐系統(tǒng)，網(wǎng)絡支持系統(tǒng)包括物理支持，系統(tǒng)支持，安全支持，以及相應的企業(yè)內部的局域網(wǎng)與Inter 網(wǎng)絡，以上組成了對 XX 風景區(qū)電子門票系統(tǒng)的網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺的需求。分支傳輸系統(tǒng)根據(jù)各分支點實際情況，敷設百兆數(shù)據(jù)線和監(jiān)控視頻線。機房設計必須確保電子計算機系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行，保障機房工作人員有良好的工作環(huán)境，做到技術先進、經濟合理、安全適用。XX 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心機房作為整個景區(qū)的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心機房，是信息系統(tǒng)的核心區(qū)域，將為景區(qū)的醫(yī)療內網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、智能化專網(wǎng)等 3 個網(wǎng)絡提供優(yōu)良的運行環(huán)境。、設計思想根據(jù) XX 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心機房建設的基本技術要求，依據(jù)國家有關標準和規(guī)范，結合計算機網(wǎng)絡機房設備要求及各系統(tǒng)運行的特點設計本方案。在選材方面、投資方面根據(jù)功能及設備的要求區(qū)別對待，做到投資有重點，確保各系統(tǒng)的安全、可靠運行。在原建筑結構基本不變的基礎上，建設一個容安全性、實用性、先進性、可擴展性及經濟性于一體的機房，機房設備的選用，必須具有高可靠性和完善的功能。設置以下系統(tǒng)：1） 機房裝修（1）地面：除緩沖區(qū)、斜坡外均鋪設 600*600*35 鋼質抗靜電活動地板，距樓地面抬高 40cm 安裝。（2）吊頂：采用微孔吸音鋁天花，規(guī)格為 600*600* 進行裝修，采用高5cm，厚 1mm 不銹鋼角線收邊，該天花板美觀、耐用，防污、防火、防潮。吊掛方式：暗龍骨方式，龍骨全部采用鍍鋅輕鋼龍骨。（4）門：機房出入口均采用甲級鋼質防火防盜門，外開且配閉門器。機房照明系統(tǒng)包括正常照明、應急照明、疏散照明三個部分，在機房出入口上方設置安全出口燈，用作疏散指示。由于機房采用氣體消防系統(tǒng)，所以機房增設了新風系統(tǒng)，機房新風系統(tǒng)采用的是熱交換新風機，已到達能耗應用的需求。? 機房 KVM 集中管控系統(tǒng)：采用 1 臺 KVM 主機（32 端口）,連接相應的服務器端模塊，以達到遠程用戶同時或獨立管理 KVM 切換器下連接的所有服務器的目的。7） 機房接地系統(tǒng)：采用 M 型接地方式。1） 機房裝修（1）地面：除緩沖區(qū)、斜坡外均鋪設 600*600*35 鋼質抗靜電活動地板，距樓地面抬高 25cm 安裝。 ，四周采用 100mm 高亞光不銹鋼踢腳線。（4）門：機房出入口均采用甲級鋼質防火防盜門，外開且配閉門器。、機房裝修系統(tǒng)(一) 機房抗靜電活動地板機房區(qū)內地面均選用 60060035mm 全鋼抗靜電活動地板(燃燒性能 A 級)，主機房活動地板鋪設凈空間為距原地面 350mm，操作室活動地板鋪設凈空間為距原地面350mm?；顒拥匕迳锨度霗C房專用空調的送風口，沿墻四周安裝 120mm 高不銹鋼踢腳線?；顒拥匕逑驴臻g作為機房專用精密空調的送風箱及敷設電氣管線用。沈飛牌抗靜電進口貼面活動地板（系統(tǒng)電阻值范圍：10 的 5 次方～10的 8 次方） ，且各項性能均達到 A 類機房的要求。拆卸和恢復簡單方便。 0壓頭面積 Φ50mm 加載力 300Kgf 455Kgf靜載試驗撓度變形 電性能 110511010Ω 510521010Ω支座支撐力 1000kgf 2273Kgf磨耗 耐磨性 400 轉 3000 轉抗靜電 110511010Ω 5185109Ω地板安裝之前，地板下地面做水泥沙漿找平并做好潔凈處理、達到不起塵，保證機房的潔凈度。智慧公園智能設計方案第 19 頁(二) 機房吊頂機房吊頂采用 600600 鋁合金微孔吊頂，采用不上人型鋁合金天棚龍骨和吊桿。(三) 機房隔斷與門窗主機房和控制室隔斷采用 18cm 磚墻嵌入雙層隔音防火中空玻璃隔斷，玻璃距地板面 900mm 高，玻璃選用單片 20mm 厚雙層隔音防火中空玻璃。玻璃隔斷上下以角鋼、鋼管上下固接，角鋼、鋼管采用打磨表面后刷防繡漆的方法作防銹處理，保證隔斷的強度。門均采用甲級鋼質防火門，機房的門要保證大設備的進出。在隔斷、墻面的選材上，均參考標書及國家對機房建設的有關規(guī)范及消防部門對機房的防火要求。① 隔斷主機房、控制室隔斷采用單片雙層隔音防火中空玻璃隔斷，玻璃隔斷四周固定后采用密封膠進行密封加固處理。機房內使用雙層隔音防火中空玻璃隔斷。具有保溫、隔熱、隔音、輕質、防水、防火、屏蔽、抗靜電、裝飾等性能。避智慧公園智能設計方案第 20 頁免了機房內墻體因使用油漆經使用后產生粉層脫落，造成塵埃的現(xiàn)象。為了防止機房區(qū)發(fā)生水災，機房區(qū)外墻、窗戶和天棚均做防漏水處理，并在地面安裝防漏水檢測報警系統(tǒng)（防止機房區(qū)空調漏水）和在地面上安裝泄水閥門。（3） 、機房地面保溫處理：機房的空調系統(tǒng)采用下送風上回風的工作方式，機房區(qū)地面與抗靜電地板之間的空間由精密空調機組送風的風庫（也稱作靜壓箱） ，為防止地面凝露和節(jié)約能源，采取保溫措施進行控制平面、立面隔熱及熱量的散失。這樣即保溫又具有防電磁輻射的作用，且與等電位接地連接、提高了屏蔽效能。（4） 、機房地面安裝供配電和弱電系統(tǒng)管線、橋架：根據(jù)各系統(tǒng)的功能要求進行設計安裝，各系統(tǒng)的供配電和弱電系統(tǒng)的管線、橋架均采用鋼管敷設，增強了屏蔽和防火的效能。（5） 、機房地面安裝防雷接地母排：為了保證各系統(tǒng)設備安全、可靠的運行，設計了各系統(tǒng)末端設備的多級防雷