【正文】 除淚痕、修剪指甲等美容護(hù)理項目更是為廣大的寵物主人所接受和推崇。 “ 寵物熱 ” 如此興盛，由飼養(yǎng) 寵物 而派生出來的 “ 寵物 經(jīng)濟(jì) ” 自然十分興旺， “ 飼養(yǎng) 寵物 賺錢 ” 和“ 為 寵物 服務(wù) — 賺 寵物 的錢 ” 這兩部分組成了 寵物 經(jīng)濟(jì)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。 第 6 頁 共 24 頁 第二篇 行業(yè)認(rèn)知 一、 基本概況 1． 行業(yè)歸類： 現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 2． 行政主管： 工商行政管理局 3． 行業(yè)協(xié)會： 北京 市寵物業(yè)行業(yè)協(xié)會 4． 服務(wù)對象： 一般家庭寵物 5． 經(jīng)營模式 ? 單體經(jīng)營 ： 單體 寵物店 是利用自有資金建設(shè)，自我經(jīng)營 寵物店 ，所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)都不隸屬于任何一個聯(lián)號 寵物店 或者 其他類型的共同聯(lián)合體。直營連鎖的所有權(quán)屬于同一公司或同一業(yè)主，因此，其推行力最強(qiáng)。受許 可 者可以享用特許者的品牌和商譽(yù)、培訓(xùn)計劃、操作程序手冊、批量采購折扣以及其他的技術(shù)支持等。 如果有賣狗貓等寵物的業(yè)務(wù) ， 則 還需要到公安機(jī)關(guān)辦理犬類經(jīng)營許可證 及 衛(wèi)生部門辦衛(wèi)生許可證 。目前，僅就 寵物美容 體系而言，尚未形成大規(guī)模的服務(wù)品牌。 9． 營業(yè)時間 寵物店 對外營業(yè)時間 一般均為 12 小時，營業(yè)時間大多從早上 9 點至晚上 9 點，中間不休息，連續(xù)營業(yè)。如何使員工高效的工作是 寵物店 必須要解決的一個問題。通常 寵物店 的培訓(xùn)包括以下幾方面的內(nèi)容： ? 技能培訓(xùn) ? 接待 培訓(xùn) ：接待工作會直接影響 寵物店 的 經(jīng)營利潤，因此 要給予前臺接待全面的培第 10 頁 共 24 頁 訓(xùn)，如文明用語、規(guī)范的收銀操作等。 ? 知識培訓(xùn) ： 知識培訓(xùn)主要包括了解 寵物店 的布局，并能為客人提供 相關(guān)服務(wù) 以及其他輔助服務(wù)的信息；同時了解員工的權(quán)利和福利；了解員工申訴程序。 ? 額外培訓(xùn) ： 一般 寵物店 出現(xiàn)以下兩種情況是需要進(jìn)行額外培訓(xùn) ，一是 店 內(nèi) 購買了新的設(shè)備，員工使用新設(shè)備的話需要掌握的技能。 五、投資規(guī)模 寵物店 的基本設(shè)備有 美容工作臺 、 梳毛工具 、 剪毛工具、其他工具 等。現(xiàn)根據(jù) 小型 寵物店 經(jīng)營狀況，提出投資建議，供投資者參考。（此表僅供參考） 六、 寵物店 的市場狀況 及風(fēng)險 近 年來 北京 的 寵物店 增長 迅速，一方 面 說明這個市場的繁榮現(xiàn)狀和潛力，同時也使寵物店的競爭比較激烈。國外進(jìn)口的狗糧經(jīng)過層層關(guān)卡，到零售店手里，價格已經(jīng)非常高。所以目前基本是寵物用品、美容甚至寄養(yǎng)一起做的比較多。 但從事寵物交易業(yè)務(wù)，特別是名犬品種交易需要規(guī)避疾病風(fēng)險，因為部分致命性病毒的潛伏周期長，風(fēng)險極大。 ? 行業(yè)專一， 不 隨便偏離自己的方向，并對自己經(jīng)營的寵物十分熟悉，有較強(qiáng)的創(chuàng)新欲望。 ? 制定嚴(yán)格的預(yù)算制度和統(tǒng)計制度，并 能 從盈利中抽取部分結(jié)余作 為 員工的福利。 ? 例行 節(jié)約，盡量降低成本，并善于把能節(jié)約的部分讓利給顧客。 ? 高薪聘請有素質(zhì)、有責(zé)任心、能忠于職守的員工參與寵物店的管理。 ? 能夠從大處著眼、小處著手，遇到困難 不 輕易氣餒，遇到強(qiáng)者 不 輕易退卻。但按照現(xiàn)行辦事流程和規(guī)則，主要涉及以下幾方面內(nèi)容： 1． 選定經(jīng)營場所 2． 籌措投資資金 3． 店面裝潢裝飾 4． 申請注冊公司 5． 辦理稅務(wù)登記 6． 辦理開戶手續(xù) 7． 招聘服務(wù)員工 8． 配置各類設(shè)備 9． 其他事項，（諸如員工培訓(xùn)、管理規(guī)章、行業(yè)審批、慶祝開業(yè)等） 一、 選定經(jīng)營場所 寵物店 的選址 一般以人口密度高的住宅小區(qū)為佳， 良好的位置是成功的基礎(chǔ) ， 一般 如果選對了地方，就不用擔(dān)心賺不到錢。 ? 人氣旺的場所和高檔小區(qū) ： 店址可選擇在 大型社區(qū)、 大商場附近，因為一般消費者都 有利用附近設(shè)施就近消費的習(xí)慣 ， 這樣一方面可以吸引流動人群，另一方面顧客比較容易記住該店鋪的地點，介紹“回頭客”的時候也會比較容易找到 位置。 ? 寵物集中的地方： 通過觀察顧客寵物的檔次，來決定自家小店提供貨物的檔次。 ? 同類店鋪集中的地方： 對于經(jīng)營同類產(chǎn)品的店鋪來說，若能集中在某一地段或街區(qū)，則能更容易招攬顧客，“同行密集客自來”，說的就是這個道理，同行越多，顧客就越多，第 13 頁 共 24 頁 生意就會很好。只要各具特色，就可以共同賺錢。 二、 籌措投資資金 籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金，有關(guān)具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種： ? 自有資金：即個人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn) ? 銀行借款：即向銀行提出融資計劃 ? 合資經(jīng)營：即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險和利益共擔(dān) ? 綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時伙同 他人合資經(jīng)營 三、 店面裝潢裝飾 設(shè)計完美的 寵物店 會更容易得到客戶的青睞，同時也可以增加宣傳效果， 所以 寵物店 的裝潢裝飾與盈利密切相關(guān)，而 寵物店 店面裝潢裝飾需要根據(jù)加盟與否分別對待。 如果選擇個體自主經(jīng)營，為了體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的自我品牌形象和服務(wù)風(fēng)格，在店堂裝潢裝飾方面要注重以下幾方面的設(shè)計： ? 接待區(qū) 設(shè)計 ： 接待區(qū)最好用玻璃或其他 分割物與工作區(qū)分開。也可以放置一些可愛的裝飾物。 ? 寵物服裝、飾品、玩具和食品區(qū) ： 通常 安排在接待區(qū)對面最醒目的地方，顧客通過玻璃門從店外就能清楚地看到，推開門映入眼簾就是琳瑯滿目的寵物服裝、飾品、食品等。 ? 寵物美容區(qū) ： 美容區(qū)要寬敞 ，布置美容區(qū)的時候要把 所 需要的工具放在手邊以保證最大的工作效率。在靠近美容桌的墻上掛一個工具板，里面放上 寵物美容師 需要的工具，以便隨時取放，理想的美容桌下面安裝一個可以擺放經(jīng)常用的工具 和其他東西的旋轉(zhuǎn)盤。 四、 申請注冊公司 注冊公司的目的在于取得工商營業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下： ? 營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明； ? 有關(guān)合同、章程、協(xié)議書； ? 銀行開戶許可證； ? 法人或負(fù)責(zé)人居民身份證； ? 單位公章和財務(wù)專用章； ? 房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議； ? 技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書； ? 稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料 。根據(jù) 中國 人民銀行關(guān)于 結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個公司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，再開立其他的一般帳戶。 ? 辦理支票領(lǐng)購手續(xù) ? 經(jīng)辦人的照片； ? 經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件 ； ? 設(shè)置開立帳戶的密碼。 七、 招聘服務(wù)人員 一般來講，一個 寵物店 至少需要 3 個以上工作人員，因為除了 1 人要專門負(fù)責(zé)接待、咨詢外，給寵物洗澡、護(hù)理是一般需要 2 人，有時還要給客戶送貨等。在雇用人員時，首先要想好自己的店鋪需要聘請多少人，聘請什么樣的人，聘請多少人則需要視小店的規(guī)模而定，如果規(guī)模很小，那么聘請 34 人就可以做好所有的工作，那就不需要聘請更多的人員；反之，如果規(guī)模很大，就要根據(jù)不同的需要聘請相應(yīng)的人員。同時，店鋪還涉及到寵物的飾品、玩具、食品等銷售內(nèi)容，還需要一定的商品營銷知識。 （二） 人員招聘要求 ? 性別和年齡： 寵物店 的顧客以生活和工作 條件較好的白領(lǐng)居多，而且寵物美容要不斷掌握市場潮流，因此，工作人員以青年男女為佳。 ? 個性和社會交往能力： 最好是挑選開朗、 自信、待人友善、精力充沛者作為工作人員