【正文】 理系統(tǒng)信息化建設(shè)總體設(shè)計 3．1 管理模式確定信息化建設(shè)的目的，是為了提高企業(yè)管理的效率。這種邏輯就是企業(yè)的管理模式，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)則來自于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。以下就是根據(jù)產(chǎn)品對管理模式的確定。產(chǎn)品中如果是中藥且自己進(jìn)行提取的，則上圖中的原料還可以往下細(xì)分。這就意味著可以用 MRP－Ⅱ管理模式做為企業(yè)實(shí)施 ERP 的管理模式，該模式的基本流程如下圖所示：合同管理 主生產(chǎn)計劃預(yù)測庫存 物料需求計劃物料清單采購訂單 生產(chǎn)訂單能力需求計劃加工中心9 / 51由銷售管理中的銷售合同及預(yù)測，確定每月的要貨計劃，根據(jù)要貨計劃編制成月生產(chǎn)計劃（主生產(chǎn)計劃） ，然后由物料需求計劃根據(jù)庫存和物料清單自動計算產(chǎn)生采購計劃（采購訂單）和生產(chǎn)作業(yè)計劃（生產(chǎn)訂單） ，生產(chǎn)作業(yè)計劃經(jīng)能力需求計劃核算，若不滿足，則重新修改主生產(chǎn)計劃，再重新生成生產(chǎn)訂單和采購定單，直到滿足生成可執(zhí)行的計劃。此結(jié)構(gòu)稱之為物料清單（BOM）即將構(gòu)成產(chǎn)品的所有物料品種都反映出來，最終要生產(chǎn)多少產(chǎn)品，自動就能精確地算出需要各種物料多少。對于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（BOM）中的非采購件就直接得到生產(chǎn)訂單。以上就是該管理模式的簡單邏輯描述，在這個簡單邏輯中可以擴(kuò)展到財務(wù)管理和銷售管理。采購訂單擴(kuò)展到采購管理中又有應(yīng)付款與財務(wù)對應(yīng)。從這種有機(jī)的聯(lián)系，也非常容易理解，它必然需要一個完備統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，否則是根本達(dá)不到整體效果的。對于企業(yè)決策層而言，通過實(shí)施 ERP 達(dá)到集中管理的目標(biāo)，其含義為企業(yè)中每一項(xiàng)業(yè)務(wù)對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都是全透明的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不需要通過各種報表，直接在系統(tǒng)中就可以清楚地了解企業(yè)的狀況（除非領(lǐng)導(dǎo)有意識想讓某一部分業(yè)務(wù)是黑箱處理） 。從而使其有更多的精力花在業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)及業(yè)務(wù)流程的分析上，使企業(yè)不斷地進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。3． ERP 的構(gòu)架ERP 是一種管理工具，它是建立在一個整體的平臺之上的，對于企業(yè)來講它必須是個10 / 51一體化的系統(tǒng)，其架構(gòu)必須解決不同的管理職能及完成這些管理職能的管理部門之間的配備與協(xié)同。為此，我們提供如下圖所示的架構(gòu)來滿足要求： 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 平 臺財 務(wù) 會 計合 并 報 表存 貨 核 算報 帳 中 心固 定 資 產(chǎn)應(yīng) 收 應(yīng) 付報 表總 賬 管 理 會 計成 本 管 理項(xiàng) 目 成 本全 面 預(yù) 算籌 投 資 供 應(yīng) 鏈合 同 管 理供 應(yīng) 商 管 理渠 道 管 理客 戶 關(guān) 系委 外 管 理質(zhì) 量 管 理發(fā) 運(yùn) 管 理分 銷 資 源庫 存 管 理銷 售 管 理銷 售 訂 單采 購 管 理企 業(yè) 門 戶生 產(chǎn) 制 造重 復(fù) 排 成車 間 訂 單MRPS需 求 管 理配 置 BOM工 程 數(shù) 據(jù)人 力 資 源工 資福 利員 工 自 助業(yè) 績 平 價考 勤人 事 信 息商 業(yè) 智 能數(shù) 據(jù) 倉 庫財 務(wù) 分 析經(jīng) 營 分 析人 力 分 析市 場 分 析內(nèi) 部 評 價外 部 評 價辦 公文 件 管 理會 議 安 排企 業(yè) 通 告工 會 活 動企 業(yè) 信 息產(chǎn) 品 發(fā) 布企 業(yè) 新 聞管 理 工 具軟 件 技 術(shù) 應(yīng) 用 平 臺從圖中可以看出，企業(yè) ERP 系統(tǒng)是架構(gòu)在一個平臺之上的，這個平臺可以從兩個方面來解釋：A、 企業(yè)的角度來講，它是一個經(jīng)營管理平臺，企業(yè)的所有管理職能都是在這個平臺上來完成的，這個平臺將保證各項(xiàng)管理職能的一體化聯(lián)系。所謂完備的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)意味著：? 整個企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，即統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)名稱。? 數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，凡含有計量單位的數(shù)據(jù)，其計量單位應(yīng)是統(tǒng)一的。在這樣的基礎(chǔ)上建立起來的系統(tǒng)，才是真正意義上的 ERP 系統(tǒng)，才能達(dá)到以上描述的對各級人員的作用。在這個基礎(chǔ)上的各管理職能又是由各管理要素來完成的，管理要素可以獨(dú)立于企業(yè)的部門組織劃分，它是管理職能的內(nèi)核，管理部門組織的劃分是人為的，一旦部門劃分以后，可以選擇管理要素于部門之中來完成，即部門的職責(zé)是由管理要素的組合來完成的。B、 從 ERP 軟件供應(yīng)商的角度來講，這個平臺是一個技術(shù)基礎(chǔ)平臺，它應(yīng)用各種目前最先進(jìn)的軟件技術(shù)來保障各項(xiàng)管理職能之間的聯(lián)系和數(shù)據(jù)共享，其具體應(yīng)用技術(shù)如：動態(tài)會計平臺、動態(tài)預(yù)警平臺、工作流、審批流、數(shù)據(jù)交換平臺等等。企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)是一個永久的課題，該技術(shù)基礎(chǔ)平臺和企業(yè)的管理變革與時俱進(jìn)。當(dāng)然，再次強(qiáng)調(diào) ERP 是先進(jìn)的管理工具。同時在完成企業(yè)內(nèi)部管理有序化的前提下，極大地提高了企業(yè)對市場的應(yīng)變能力，從而提高了企業(yè)的競爭能力。扎扎實(shí)實(shí)地循序漸進(jìn)地完成。因?yàn)樯a(chǎn)管理系統(tǒng)一般不會成為制藥企業(yè)經(jīng)營中的關(guān)鍵約束。為此，我們建議企業(yè)從信息化的最基礎(chǔ)工作做起，扎扎實(shí)實(shí)地按以下步驟完成整體信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)的建設(shè)。這些工作是信息化系統(tǒng)整體化和數(shù)據(jù)共享的基本保證，也是建立企業(yè)經(jīng)營管理平臺的最重要的工作。對于企業(yè)來講首先是物流和商流的分工，即生產(chǎn)、庫存、運(yùn)輸屬于物流，而采購和銷售則屬于商流。除此之外，在物流和商流的管理中，還存在進(jìn)一步分工的問題，如商流中的合同管理、開單管理、市場管理、客戶管理、供應(yīng)商管理等等。都還需要進(jìn)一步的專業(yè)化分工。C、 建立價值評價指標(biāo)體系 洞察企業(yè)經(jīng)營企業(yè)價值評價指標(biāo)體系如下圖所示： 企業(yè)存在的最重要目的就是要獲取利潤，企業(yè)價值評價指標(biāo)體系將幫助企業(yè)對所有的工作進(jìn)行價值評價，以便于企業(yè)不僅僅追求高效率，而是要在獲取效率的同時也要獲取效益。因此，應(yīng)該把建立這個體應(yīng) 收 應(yīng) 付報 賬 中 心 固 定 資 產(chǎn) 結(jié) 算 中 心工 資存 貨 核 算總 賬 +現(xiàn) 金 管 理資 金 管 理項(xiàng) 目 管 理 成 本 管 理責(zé) 任 中 心 財 務(wù) 分 析集 團(tuán) 報 表集 團(tuán) 財 務(wù)報表管理會計財務(wù)會計集 團(tuán) 預(yù) 算全 面 預(yù) 算財 務(wù) 專 家 分 析 系 統(tǒng)網(wǎng) 上 銀 行集 團(tuán) 管 理14 / 51系做為建立企業(yè)信息化的基礎(chǔ)工作。? 第二步 貫徹規(guī)范 實(shí)現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理A、 以庫存管理為核心 貫徹 GMP 于整個流程GMP 的貫徹執(zhí)行可分為兩個方面，其一為整個物流過程的控制，即從采購對供應(yīng)商進(jìn)貨到銷售對客戶發(fā)貨過程中的控制點(diǎn)設(shè)置。其二為環(huán)境狀態(tài)的記錄管理和 GMP 標(biāo)準(zhǔn)文件的管理，這一部分可相對獨(dú)立的用文件記錄管理方式同時完成。這意味著財務(wù)對采購業(yè)務(wù)和倉庫的進(jìn)出可以實(shí)時地反映，隨時可以對業(yè)務(wù)作出價值評價。實(shí)現(xiàn)整體的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理。完成企業(yè)的整體信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)。至此，在財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的支持下，可對企業(yè)進(jìn)行全面計劃管理和全面預(yù)算管理。B、探討 OA、HR、CRM 、 DSS 的實(shí)施 為電子商務(wù)的實(shí)行打下基礎(chǔ)以上工作已經(jīng)完成了企業(yè)基本的信息化建設(shè)，隨著網(wǎng)絡(luò)化高速發(fā)展的態(tài)勢，15 / 51企業(yè)勢必將進(jìn)一步通過建立企業(yè)門戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的延續(xù)（至供應(yīng)商） ，完成 CRM（對企業(yè)客戶） 、OA 和 HR（對企業(yè)職工） 、DSS（對企業(yè)決策者） 。反之，在沒有建成基本的信息化經(jīng)營管理系統(tǒng)之前，以上應(yīng)用將是無本之源。但社會的進(jìn)步也是日新月異的。我們強(qiáng)調(diào)在總體設(shè)計的框架下，首先做好整個企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立起企業(yè)的經(jīng)營管理平臺，有了這個基礎(chǔ)就能保證在漸進(jìn)過程中的各項(xiàng)管理職能分步實(shí)施，不造成太多的企業(yè)內(nèi)部沖突。在我們設(shè)計的 ERP 構(gòu)架中，已經(jīng)考慮到了這個因素，我們以兩種方式來適應(yīng)企業(yè)的這種變化：其一為系統(tǒng)按照管理要素來設(shè)計，這些管理要素的組合是可以改變的，因?yàn)槿魏我粋€管理要素都與基本的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是一致的，因此這些管理要素放在哪一個部門來執(zhí)行并不會影響到系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的改變；其二為在管理要素中的流程是可以由用戶來定義的，通過使用工作流和審批流技術(shù)，各種單據(jù)走向和審批過程，都可以由用戶根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后的權(quán)限，重新分配和定義。如果信息化建設(shè)的進(jìn)程按上述步驟進(jìn)行，使得我們在 ERP 的每一步實(shí)施中都能夠清楚地知道我們距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，是否偏離了我們的目標(biāo)，最大限度地減少了失敗的風(fēng)險。以往企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，最終都形成了信息孤島。這都是因?yàn)闆]有一個統(tǒng)一的企業(yè)經(jīng)營管理平臺和一個統(tǒng)一的軟件技術(shù)平臺所造成的，在這種情況下，既便做了很好的總體設(shè)計，最終仍然會形成信息孤島。我們在總體方案中強(qiáng)調(diào)經(jīng)營管理平臺和技術(shù)支持平臺，就是為了從技術(shù)上保證分別實(shí)施各個管理職能也不會形成孤島，從而保持了系統(tǒng)的整體性。我們在方案中強(qiáng)調(diào)物流和資金流的一致，業(yè)務(wù)和財務(wù)的一體化，就是為了保證數(shù)據(jù)的可追溯性。財務(wù)管理解決方案4．1 成本核算與管理解決方案用友 ERP 系統(tǒng)提供一套完整而有效的全成本管理體系 ，支持企業(yè)為了降低成本費(fèi)用的開支所進(jìn)行的一系列預(yù)測、決策、計劃、組織、核算、分析和控制工作，這系列工作共同構(gòu)成完整的成本管理過程。 4．1．1 存貨核算管理存貨核算是成本核算與管理的基礎(chǔ)，是從資金的角度管理存貨的出入庫業(yè)務(wù)。18 / 51應(yīng) 用 準(zhǔn) 備 應(yīng) 用 配 置 查 詢 統(tǒng) 計 層 業(yè) 務(wù) 執(zhí) 行 層1） 庫 存 資金 占 用 計 劃 2） ABC成 本　 分 類 3） 單 據(jù) 編　 碼 規(guī) 則 賬 薄 查 詢 日 常 業(yè) 務(wù)1） 入 庫 業(yè) 務(wù)2） 出 庫 業(yè) 務(wù)3） 調(diào) 整 業(yè) 務(wù)4） 標(biāo) 準(zhǔn) 差　 異 率1） 錄 入 期 初 單 據(jù)2） 錄 入 期 初 差 異 3） 期 初 記 賬4） 賬 務(wù) 處 理出 入 庫 流 水 賬存 貨 明 細(xì) 賬差 異 明 細(xì) 賬存 貨 總 賬計 價 輔 助 數(shù) 據(jù)存 貨 余 額 表委 托 代 銷 明 細(xì) 賬發(fā) 出 商 品 明 細(xì) 賬入 庫 匯 總 表出 庫 匯 總 表差 異 分 攤 表收 發(fā) 存 匯 總 表存 貨 周 轉(zhuǎn) 率 分 析庫 存 資 金 占 用 分 析入 庫 成 本 分 析ABC成 本 分 析1） 月 末 結(jié) 賬 2） 跌 價 提 取 3） 調(diào) 整計 價 方 式 期 初 數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計 分 析 期 末 處 理 基 礎(chǔ) 設(shè) 置4．1．2 生產(chǎn)成本管理設(shè) 計 人 員 財 務(wù) 人 員 車 間 統(tǒng) 計 員 成 本 核 算 員 成 本 分 析 員制 定 物 料 清 單編 制 工 藝 路 線 制 定 各 種 標(biāo) 準(zhǔn) 費(fèi) 率標(biāo) 準(zhǔn) 成 本 計 算 查 詢各 種 費(fèi) 用 歸 集完 工 在 產(chǎn) 費(fèi) 用 統(tǒng) 計各 作 業(yè) 量 消 耗 統(tǒng) 計實(shí) 際 成 本 計 算實(shí) 際 成 本 分 析責(zé) 任 成 本 分 析標(biāo) 準(zhǔn) 成 本 分 析應(yīng) 用 流 程 示 意 圖及 時 反 饋到 管 理 決策 者 ， 進(jìn)行 調(diào) 整 和控 制 。在物料清單中制定了對各種原料的消耗定額，在工藝路線中制定了在每個車間每個工藝路線上的各種作業(yè)量的標(biāo)準(zhǔn)消耗。例如每人工工時多少人民幣。實(shí)際數(shù)據(jù)的統(tǒng)計：財務(wù)人員負(fù)責(zé)按產(chǎn)品按車間進(jìn)行各種直接費(fèi)用和間接費(fèi)用的歸集。這種統(tǒng)計可以按一定的期間進(jìn)行。制造成本滾動計算過程：通過成本基礎(chǔ)設(shè)置搭建了成本管理的基礎(chǔ)平臺，成本計算所需的全部資料可以通過手工錄入，也可以由其它系統(tǒng)轉(zhuǎn)入，在此基礎(chǔ)上可以進(jìn)行實(shí)際成本計算。4．1．3 項(xiàng)目成本管理用友 ERP 除了提供上述制造成本管理外，還提供項(xiàng)目成本管理功能。對于制造業(yè)來說，制造成本僅僅核算了其與生產(chǎn)過程相關(guān)的成本，但是在企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)都有成本費(fèi)用的發(fā)生，在整個價值鏈的各運(yùn)作環(huán)節(jié)中，需要進(jìn)行投入產(chǎn)出分析。進(jìn)行收入成本利潤考核的對象是多種多樣的，可以是某個銷售訂單，也可以是某個部門，或某個臨時生產(chǎn)項(xiàng)目，我們把這類對象稱為成本對象。例如考核銷售訂單的利潤，需要?dú)w集與該訂單的所有收入和成本，那么在銷售、出庫、以及與該訂單相關(guān)的一些費(fèi)用報20 / 51銷環(huán)節(jié)，就要錄入該訂單的相關(guān)信息。在與全面預(yù)算管理、采購管理集成使用的情況下，還提供資產(chǎn)預(yù)算、資產(chǎn)采購等業(yè)務(wù)的管理，從而形成一套完整的資產(chǎn)管理解決方案。它以發(fā)票、費(fèi)用單、其他應(yīng)收單等原始單據(jù)為依據(jù)，記錄銷售業(yè)務(wù)以及其他業(yè)務(wù)所形成的應(yīng)收款項(xiàng)，處理應(yīng)收款項(xiàng)的收回與壞賬、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，同時提供票據(jù)處理功能，實(shí)現(xiàn)對承兌匯票的管理。4．3．2 應(yīng)付款管理著重實(shí)現(xiàn)企業(yè)對應(yīng)付款所進(jìn)行的核算與管理。本系統(tǒng)可以與總賬、采購系統(tǒng)集成使用。有效的配置庫存結(jié)構(gòu)，管理庫存價值，以有效地信息代替庫存，降低企業(yè)庫存無疑是企業(yè)競爭力提升的基礎(chǔ)。在采購業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)以及生21 / 51產(chǎn)計劃執(zhí)行環(huán)節(jié)均涉及到了有關(guān)的入庫、出庫業(yè)務(wù)處理。5．2 倉儲管理解決方案5．2．1 采購入庫業(yè)務(wù)流程采 購 訂 單采 購 部 檢 驗(yàn) 科 財 務(wù) 部到 貨 單 倉 庫質(zhì) 檢檢 驗(yàn) 單 驗(yàn) 收入 庫入 庫 單審 核 記 帳22 / 515．2．2 生產(chǎn)領(lǐng)用業(yè)務(wù)流程圖 計 調(diào) 部 車 間倉 庫生 產(chǎn) 計 劃審 核備 料 計 劃 備 料發(fā) 料簽 收生 產(chǎn) 過 程 材 料有 損 耗生 產(chǎn) 用料領(lǐng) 料 單工 序月 末 假 退 料庫 存 臺 帳補(bǔ) 料23 / 515．2．3 銷售出庫業(yè)務(wù)流程5．3 管理控制點(diǎn)存量控制和存量檢查控制和檢查的公式分開設(shè)置?？刂茀^(qū)分普通存貨、批次存貨、出入庫追蹤型公式設(shè)置不同。存貨倉庫對應(yīng)關(guān)系檢查存貨貨位對應(yīng)關(guān)系檢查貨物零出庫最高最低庫存提示發(fā) 貨 通 知 單銷 售 部 倉 庫是 否 到 發(fā) 貨 日 運(yùn) 輸 部出 庫 單審 核庫 存 臺 帳財 務(wù) 部倉 庫包 裝發(fā) 貨 運(yùn) 輸記 帳24 / 51銷售分銷解決方案6．1 銷售分銷需求分析制藥企業(yè)的銷售管理主要是依托分布在全國各地的辦事處，將藥品銷售給各級醫(yī)藥公司及部分醫(yī)院。它決定了企業(yè)是否能順利地將貨物交