【正文】 .........................57 項目設計階段的管理 ...............................................................................................................57 項目實施階段的管理 ...............................................................................................................58 項目驗收階段的管理 ...............................................................................................................59 項目售后服務階段 ...................................................................................................................60第 9 章. 服務與支持 ....................................................................................................................61 服務宗旨 ...................................................................................................................................62 售后支持體系 ...........................................................................................................................63. 熱線服務 ....................................................................................................................63. 障礙響應 ....................................................................................................................63. 定期跟蹤 ....................................................................................................................64. 軟件升級 ....................................................................................................................65 售后支持手段 ...........................................................................................................................65 軟件維護過程控制 ...................................................................................................................67 售后支持保障措施 ...................................................................................................................68第 10 章. 技術培訓安排 ................................................................................................................68 培訓目標 .................................................................................................................................69 培訓模式 .................................................................................................................................69 培訓時間表 .............................................................................................................................70第 11 章. 項目測試與驗收 ............................................................................................................73 軟硬件設備測試驗收 .............................................................................................................73 軟件測試目的和任務 .............................................................................................................74 軟件測試過程 .........................................................................................................................76 系統(tǒng)功能測試方案 .................................................................................................................76 系統(tǒng)驗收 .................................................................................................................................82 項目移交文檔 .........................................................................................................................845 / 72第 1 章. 項目概述 項目建設背景安全和效率是現(xiàn)代企業(yè)的生命線，隨著管理上要求的不斷提高，現(xiàn)有觀測協(xié)調手段已經難以滿足調度和宏觀調控的要求。在這種情況下利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)對現(xiàn)場狀況進行監(jiān)視并通過各種報警探頭對站區(qū)的安全實時監(jiān)測，通過傳輸電纜將現(xiàn)場圖象，控制信號及報警信號傳輸至控制中心便具有了很大的現(xiàn)實意義。本套監(jiān)控系統(tǒng)具備實時監(jiān)控機器設備運行狀態(tài)、站區(qū)的安全生產情況，并可以記錄下相關數(shù)據(jù)，為業(yè)務主管部門提供科學的觀察決策手段，使生產能夠有條不紊的進行。企業(yè)生產過程監(jiān)控雖然企業(yè)一直就有這方面的工作，但隨著科技、。所以，環(huán)境分析化學實際上是分析化學的發(fā)展，同時也是環(huán)境化學的分支學科。由于環(huán)境中各種企業(yè)生產之間、企業(yè)生產與其他物質以及其他因素之間存在著相加或拮抗作用，所以，僅對單個企業(yè)生產短時間的取樣分析是不夠的，必須取得代表環(huán)境質量的各種數(shù)據(jù)。這項任務單靠環(huán)境分析化學一種方法是難以完成的，必須和先進的物理或物理化學及生物的各種方法相結合才能完成。目前，環(huán)境監(jiān)測以化學監(jiān)測和物理監(jiān)測為主要手段，但由于生物長期生活在自然環(huán)境中，它不僅可以反映多種因子生產的綜合效應，也能反映環(huán)境生產的歷史狀況，即長期的積累效應。從環(huán)境監(jiān)測的過程來說，它應包括：現(xiàn)場調查—布點—樣品采集—樣品運送、保存及處理—分析測試—數(shù)據(jù)處理—質量保證與綜合評價等一系列過程。環(huán)境監(jiān)測由多個環(huán)節(jié)組成，只有把各個環(huán)節(jié)都做好了，才能獲得代表環(huán)境質量的各種標志的數(shù)據(jù)，才能反映真實的環(huán)境質量。環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性、精密性、完整性、代表性和可比性，取決于環(huán)境監(jiān)測過程中最薄弱的環(huán)節(jié)。從當今信息技術的發(fā)展來看，環(huán)境監(jiān)測是環(huán)境信息的捕獲—傳遞—解析—綜合的過程。環(huán)境監(jiān)測在環(huán)境保護中的作用：環(huán)境是一個極其復雜的綜合體系。而這些定量化的環(huán)境信息，只有通過環(huán)境監(jiān)測才能得到。7 / 72 用戶需求建立數(shù)字實時監(jiān)控系統(tǒng)，通過 GPRS（或有線網絡）將前端企業(yè)生產數(shù)據(jù)傳輸?shù)奖O(jiān)測中心，軟件主要實現(xiàn)實時監(jiān)測、超標告警、歷史數(shù)據(jù)查詢、現(xiàn)場視頻畫面、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表輸出等功能；監(jiān)測內容包括：監(jiān)控點實時監(jiān)測、視頻監(jiān)測、手機客戶端訪問。系統(tǒng)在設計時已充分考慮到可擴展性，同時系統(tǒng)充分利用了新一代SQL SERVER 的強大數(shù)據(jù)處理能力，在數(shù)據(jù)采集與接收部分支持多數(shù)據(jù)來源，相關基礎數(shù)據(jù)設計能夠適應各種復雜情況，支持包括監(jiān)控點監(jiān)測在內的任意監(jiān)測設備和監(jiān)測對象。通訊服務器采用標準 TCP/IP 協(xié)議，能夠跨越防火墻，支持 VPN 網絡，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)采用 web 結構，對客戶端沒有特定要求，只需 以上即可。整個系統(tǒng)可分為信息采集、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)應用四個部分。對于監(jiān)控點的硬件配置來說，以合理、可靠為主。 監(jiān)控中心架構 監(jiān)控中心作為整個系統(tǒng)的核心，擔負著整個系統(tǒng)的協(xié)調、監(jiān)管職責。 系統(tǒng)技術特點高度集成：以先進的技術為構架，集數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理、應用于一體。高效率：提供高效率的互助協(xié)作平臺，實現(xiàn)全自動的業(yè)務辦公。強大的統(tǒng)計功能：系統(tǒng)能夠根據(jù)企業(yè)生產的歷史資料進行生產手機排序，并可以對企業(yè)生產資料和監(jiān)測資料進行分類和統(tǒng)計，并可以結合地圖的形式進行統(tǒng)計專題圖輸出。多樣化的查詢：系統(tǒng)提供圖面查詢和條件查詢等多種查詢方式。另外，在個性化、應用、服務、開放、聚合等方面，充分借鑒 SOA 和 技術理念，使企業(yè)生產數(shù)字實時監(jiān)控系統(tǒng)適應技術的不斷發(fā)展。從技術角度來看，充分利用現(xiàn)有資源，集中優(yōu)勢力量， “整合資源、統(tǒng)一架構” ，通過構建系統(tǒng)統(tǒng)一的技術支撐平臺，在不同層面提供 “支撐、服務、管理” 功能，健全和完善系統(tǒng)平臺體系。總體的設計原則包括：應用系統(tǒng)建設以“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、講求效益、注重應用技術先進、成熟可靠”為原則。采用網絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、Web 技術等先進技術建立綜合信息網，利用多種信息手段（包括電話、傳真、互聯(lián)網、移動互聯(lián)網、手機短信息等）等形式，在生產數(shù)據(jù)監(jiān)測和報警、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務流程處理等各個方面，為企業(yè)管理者獲取提供高效的信息。所有業(yè)務數(shù)據(jù)集中存儲于中心數(shù)據(jù)庫中，以集中方式處理所轄范圍內各業(yè)務。以適用、及時的業(yè)務信息為基礎，以客觀科學的統(tǒng)計分析為手段，為企業(yè)生產重大決策提供支持，為企業(yè)增的更大的利潤。系統(tǒng)建設按實際需要確定功能結構與規(guī)模，既采用成熟的先進技術，又避免脫離實際；系統(tǒng)使用中間件隔離應用業(yè)務軟件及系統(tǒng)通訊，方便應用業(yè)務軟件的修改及維護，使其具有良好的可移植性。加強安全保密措施，系統(tǒng)從物理安全、網絡安全、系統(tǒng)安全、應用安全、管理安全五個層次提供多層次的安全體系架構，確保系統(tǒng)安全可靠、信息安全可靠。充分利用現(xiàn)存的信息系統(tǒng)平臺及業(yè)務軟件，既要避免重復開發(fā)，又不排斥流程重構。為外部及內部的業(yè)務銜接設計各種接口，方便擴展。按照軟件工程的開發(fā)流程，提供完善的文檔。13 / 72項目設計在基于 B/S 體系以 Web 形式進行構建，系統(tǒng)為信息處理提供 Web 服務、業(yè)務應用服務和數(shù)據(jù)管理服務，主要包括 Web 服務模塊、業(yè)務應用服務模塊和數(shù)據(jù)庫模塊等部分。服務器將擔負更多的工作，對數(shù)據(jù)庫的訪問和應用程序的執(zhí)行將在服務器上完成。這種結構不僅把客戶機從沉重的負擔和不斷對其提高性能的要求中解放出來，也把技術維護人員從繁重的維護升級工作中解脫出來。應用軟件支持安全 XML（Extensible Markup Language）擴展標記語言技術；支持 HTML(Hypertext Markup Language)超文本標記語言和 XML 技術,實現(xiàn)元素粒度的精細安全（加解密、簽名、驗簽等）和授權訪問控制服務；同時為保證系統(tǒng)效率，還應提供元素組級的安全（加解密、簽名、驗簽等）和授權訪問控制服務。系統(tǒng)設計支持組件技術。按照組件技術的觀點,應用軟件的開發(fā)就成為各種不同組件的集成過程。14 / 72在基礎通信設施和信息網絡建設過程中，充分考慮后期建設可能遇到的問題。項目實施充分考慮信息的安全性，提供口令驗證、加密、權限控制等完整的安全機制，可以將數(shù)據(jù)訪問及讀寫權限控制到每一個操作對象，可對每一個用戶分配相應的工作權限。系統(tǒng)具備較強的容錯