計算機機房應(yīng)急預(yù)案-在線瀏覽
2025-06-12 13:17本頁面
【正文】 理能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障設(shè)備正常運行，制定本預(yù)案。 應(yīng)急預(yù)案存放1) 電子版本本應(yīng)急預(yù)案電子版存放于單位共享服務(wù)器及所有項目組成員工作電腦中。 編制依據(jù)本應(yīng)急預(yù)案編制依據(jù)《單位安全管理規(guī)定》編寫。2) 人員范圍：本預(yù)案在執(zhí)行中涉及的人員包括機房、網(wǎng)絡(luò)運維人員，相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，大樓安保人員以及機房內(nèi)各應(yīng)用系統(tǒng)負責(zé)人等。一般性突發(fā)事件：是指機房、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障，將影響機房提供正常服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力且預(yù)計修復(fù)時間大于30分鐘，此時應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，主要包括：1) 市電中斷和UPS故障引起的電力供應(yīng)中斷。3) 機房溫度超過30℃。 重大突發(fā)事件：是指一般性突發(fā)事件在特定的時間內(nèi)無法修復(fù)或發(fā)生特殊事件時，嚴重影響機房提供正常服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力，并且修復(fù)時間大于2小時，此時除了立即啟動應(yīng)急預(yù)案外還應(yīng)升級為重大事件，其中包括但不限定于以下分類：1) 機房出現(xiàn)火災(zāi)。3) 機房溫度超過40℃。 3 應(yīng)急組織和職責(zé)計算機機房應(yīng)急組名單如下：表1 應(yīng)急小組名單部門/崗位職責(zé)姓名聯(lián)系方式單位領(lǐng)導(dǎo)重大應(yīng)急決策指揮部門主任應(yīng)急決策指揮應(yīng)急小組組長負責(zé)評估應(yīng)急事件并協(xié)調(diào)處理應(yīng)急預(yù)案操作崗啟動應(yīng)急預(yù)案并實施 4應(yīng)急響應(yīng)流程 應(yīng)急事件響應(yīng) 發(fā)生突發(fā)事件時，通過電話或當面通知應(yīng)急小組組長報告情況。應(yīng)急小組組長根據(jù)實際情況啟動應(yīng)急預(yù)案，參照應(yīng)急恢復(fù)步驟組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員進行應(yīng)急處理。應(yīng)急小組組長根據(jù)情況判定是否需要將事件升級為重大事件。 應(yīng)急事件升級在應(yīng)急小組組長認定突發(fā)事件升級為重大事件時，應(yīng)按以下步驟操作： 立即通知部門主任。根據(jù)應(yīng)急決策領(lǐng)導(dǎo)的決策指令處理故障。可修改編輯5應(yīng)急執(zhí)行流程 影響程度的評估表2 影響程度評估表序號故障類型影響程度及范圍一般性突發(fā)事件重大突發(fā)事件1市電中斷和UPS故障引起的電力供應(yīng)中斷。影響程度為重大，修復(fù)時間2小時以上的電力供應(yīng)中斷,影響范圍為機房內(nèi)所有設(shè)備及系統(tǒng)。影響程度重大，機房出現(xiàn)大面積漏水，或者漏水修復(fù)時間2小時以上的機房漏水，影響范圍為機房內(nèi)所有設(shè)備及系統(tǒng)。影響程度重大，機房溫度超過40度，修復(fù)時間2小時以上的空調(diào)故障，影響范圍為機房內(nèi)所有設(shè)備及系統(tǒng)。影響程度重大，修復(fù)時間2小時以上的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，影響范圍為生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及影響用戶范圍超過20%。 宣告啟動應(yīng)急應(yīng)急小組組長宣告啟動應(yīng)急預(yù)案，并通知應(yīng)急預(yù)案操作崗所有成員參與預(yù)案的執(zhí)行。 應(yīng)急恢復(fù)突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急組長根據(jù)不同的啟動條件執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案進行應(yīng)急恢復(fù)。 應(yīng)急注意事項為了在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠及時順暢地執(zhí)行預(yù)案，應(yīng)保證以下幾點:n 平時多做應(yīng)急演練，對應(yīng)急小組的組織和預(yù)案執(zhí)行力進行檢驗和加強。n 加強技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力。n 處理應(yīng)急突發(fā)事件時要認真做好應(yīng)急處理記錄，有利于進行問題回溯。非工作時間發(fā)生電力中斷時，電話聯(lián)系保安人員進入機房確認是否停電，同時聯(lián)系附近的緊急聯(lián)系人協(xié)助處理，并直接跳到第三步。（具體詳情可參照附錄三：《UPS操作說明》進行操作。（如電話無人接聽，立即撥打物業(yè)人員手機詢問具體情況，物業(yè)人員詳細聯(lián)系方式可參照附表三：《聯(lián)系人信息表》進行查詢）4) 當發(fā)生單路供電中斷時，應(yīng)立即通知物業(yè)切換至另一路供電，觀察UPS狀態(tài)是否供電正常，等待第一路供電恢復(fù)切回。同時維護項目組關(guān)閉機房內(nèi)負責(zé)的所有設(shè)備。7) 確認所有服務(wù)器關(guān)閉后，直接手動拉下配電柜01后面AAABBC3機柜輸出開關(guān)，關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。圖2 配電柜019) 待市電恢復(fù)供電后，打開網(wǎng)絡(luò)機柜對應(yīng)的輸出開關(guān)，啟動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。11) 如UPS故障造成的電力供應(yīng)中斷，手動重啟UPS，查看UPS故障是否解除并恢復(fù)正常。13) 向部門主任和單位領(lǐng)導(dǎo)匯報當前情況，并聯(lián)系廠商對UPS進行檢修。 市電中斷流程圖圖3 強電系統(tǒng)故障處理流程圖 UPS故障 UPS電池漏液、冒煙1) 發(fā)生機房電池漏液、冒煙或監(jiān)控組人員發(fā)現(xiàn)機房電池柜冒煙，立即到機房查看電池狀態(tài)。并密切觀察UPS工作狀態(tài)。4) 打開兩組電池柜，手動關(guān)閉電池開關(guān)。圖5 電池柜的開關(guān)位置5) 如電池出現(xiàn)火情，使用事先準備的手提式干冰滅火器進行滅火。注意：關(guān)閉電池開關(guān)不會影響機房的正常供電。8) 事件處理完畢后，將事故處理報告，
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