【正文】 地、資料進(jìn)行封存，由專人看管。有條件的，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場制作視聽資料。 社會救助重大事故的社會救助工作在深圳市民政局、紅十字會、義工聯(lián)等社會團(tuán)體和國際性慈善組織的組織協(xié)調(diào)下開展。 通信與信息保障根據(jù)實(shí)際需要，使用單位管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在消防值班室、保安值班室、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦公室將電梯維修保養(yǎng)公司項(xiàng)目經(jīng)理電話及家庭住址電話、現(xiàn)場值班人員電話、使用單位管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人電話及家庭住址電話、深圳市市場監(jiān)督管理局熱線電話12365．110報警電話。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、值班人員的電話應(yīng)保持二十四小時處于開機(jī)狀態(tài)。充分利用深圳市市場監(jiān)督管理局已建立的由特種設(shè)備各專業(yè)領(lǐng)域的專家組成的特種設(shè)備專家?guī)?。積極邀請專家講解分析國內(nèi)外近期發(fā)生的事故案例，參與起草和修訂本公司的電梯應(yīng)急救援預(yù)案。由質(zhì)監(jiān)部門確定的搶險救援隊伍組織救援；（3） 各參與救援的單位應(yīng)根據(jù)所承擔(dān)的搶險任務(wù)，配備相適應(yīng)的救援工具、檢測儀器和車輛，并定期檢查。 醫(yī)療衛(wèi)生保障當(dāng)發(fā)生電梯嚴(yán)重事故以上等級事故時，事故應(yīng)急救援過程中涉及到醫(yī)療衛(wèi)生保障的，應(yīng)通過市場監(jiān)督管理局轄區(qū)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)衛(wèi)生局組織保障。 物資保障當(dāng)發(fā)生電梯嚴(yán)重事故以上等級事故時，應(yīng)急救援過程中涉及到物資需求的，應(yīng)通過市場監(jiān)督管理局轄區(qū)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)貿(mào)工局組織保障。 社會動員保障當(dāng)發(fā)生電梯嚴(yán)重事故以上等級事故時，事故應(yīng)急救援過程中涉及到社會動員的，應(yīng)通過市場監(jiān)督管理局轄區(qū)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)應(yīng)急指揮部指定有關(guān)部門組織保障。8. 宣傳、培訓(xùn)和演習(xí) 公眾宣傳教育使用單位管理機(jī)構(gòu)和電梯維修保養(yǎng)企業(yè)應(yīng)通過公告欄、轎廂廣告電視、電臺等媒介，向電梯乘客宣傳特種設(shè)備事故的預(yù)防、避險、自救、減災(zāi)等知識。 演習(xí)使用單位管理機(jī)構(gòu)的人員和電梯維修保養(yǎng)企業(yè)應(yīng)定期組織特種設(shè)備事故應(yīng)急救援演習(xí)，并及時總結(jié)和評估。 預(yù)案的解釋本預(yù)案具體條款內(nèi)容由本單位負(fù)責(zé)解釋。附件一 垂直電梯困人事故現(xiàn)場處置方案1. 事故特征 危險性分析電梯故障：電梯設(shè)備配備許多安全保護(hù)裝置，這些裝置的設(shè)置從本質(zhì)上保證了電梯的安全。通常情況下，此類電梯故障能在短時間內(nèi)由現(xiàn)場的維保人員妥善處理。電梯事故：電梯發(fā)生困人故障后，電梯維修保養(yǎng)公司救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，按照廠家規(guī)定的救援操作規(guī)程，無法通過松開制動器移動轎廂將乘客放出，進(jìn)一步的救援工作所造成的時間延遲可能導(dǎo)致轎廂內(nèi)乘客的健康狀況發(fā)生變化的電梯故障。 事故發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)或裝置的名稱事故發(fā)生在大廈電梯井道運(yùn)行的電梯轎廂內(nèi)。 事故前可能出現(xiàn)的征兆設(shè)備進(jìn)入性能老化衰退期；持續(xù)發(fā)生電梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；大面積突發(fā)停電，現(xiàn)場救援因人手有限，導(dǎo)致救援工作不能全部展開的；2．應(yīng)急組織和職責(zé) 使用單位應(yīng)急自救組織的形式及人員構(gòu)成情況電梯維修保養(yǎng)公司按照政府法規(guī)和合同約定，是現(xiàn)場救援工作的專業(yè)力量主體。電梯管理機(jī)構(gòu)的日常管理值班人員是管理單位電梯故障現(xiàn)場救援的第一梯隊。 組織機(jī)構(gòu)、人員的具體職責(zé)（1） 電梯使用單位的日常管理機(jī)構(gòu)是應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)啟動該預(yù)案，全面動員電梯管理機(jī)構(gòu)的全部資源，按照預(yù)案規(guī)定的程序，展開救援工作。負(fù)責(zé)現(xiàn)場治安秩序的維護(hù)，人員的疏導(dǎo)，救援車輛的交通引導(dǎo)。負(fù)責(zé)通知電梯使用單位的負(fù)責(zé)人啟動應(yīng)急救援預(yù)案；負(fù)責(zé)同時通知電梯維修保養(yǎng)公司的負(fù)責(zé)人啟動電梯維修保養(yǎng)公司應(yīng)急救援預(yù)案。（5） 安撫乘客，記錄乘客姓名、聯(lián)系電話，聯(lián)絡(luò)與乘客有關(guān)的人員，提供飲水、食物、藥品，有需要時電話聯(lián)絡(luò)相關(guān)消防單位、醫(yī)療單位、保險公司、政府主管部門等。3．應(yīng)急處置 事故應(yīng)急處置程序：電梯發(fā)生故障→乘客發(fā)出求救信息→消防監(jiān)控值班室發(fā)現(xiàn)故障/收到故障信息→通過對講電話、監(jiān)控鏡頭檢查是否有乘客困在轎廂內(nèi)→安撫乘客、消除乘客恐慌情緒→通知電梯維修保養(yǎng)公司維保人員趕赴現(xiàn)場搶修→維保人員現(xiàn)場判斷/實(shí)際處理→認(rèn)定電梯事故→電梯維修保養(yǎng)公司項(xiàng)目經(jīng)理通知電梯使用單位負(fù)責(zé)人啟動應(yīng)急救援預(yù)案/同時通知電梯維修保養(yǎng)公司負(fù)責(zé)人啟動本公司應(yīng)急救援預(yù)案→現(xiàn)場實(shí)施救援工作→如事故擴(kuò)大，則按照綜合預(yù)案通知相關(guān)政府部門啟動更高級預(yù)案→恢復(fù)→應(yīng)急結(jié)束→后期處置。（2） 電梯維修保養(yǎng)公司專用救援工具設(shè)置及救援操作規(guī)程符合現(xiàn)場救援工作需要，并經(jīng)過實(shí)際演練驗(yàn)證。（4） 配備外傷急救箱和外傷急救藥品。4．注意事項(xiàng) 佩戴個人防護(hù)器具方面的注意事項(xiàng)在發(fā)生火災(zāi)時，在消防樓梯和機(jī)房的排煙效果滿足人員通行要求的前提下，如確需救援人員進(jìn)入機(jī)房搶救，則救援人員必須配備消防面具和消防器材并有專業(yè)消防人員同行，防止救援人員發(fā)生意外。 采取救援對策或措施方面的注意事項(xiàng)消防值班室人員及時安慰轎廂內(nèi)的乘客，是消除乘客恐慌情緒的重要條件。及時保留各種證據(jù)，以便還原事故過程，分析事故原因。消防值班室人員和維保人員應(yīng)及時勸告乘客保持鎮(zhèn)定。必須有效勸阻乘客自救。其職業(yè)能力和職業(yè)道德水平直接影響救援效果和事故控制。（2） 及時通告事故情況，避免謠傳和恐慌。（4） 現(xiàn)場保衛(wèi)人員應(yīng)及時設(shè)置圍欄，分流人群。 應(yīng)急救援結(jié)束后的注意事項(xiàng)（1） 按照“四不放過原則”，徹底查明事故原因。（3） 電梯維修保養(yǎng)公司應(yīng)盡快確認(rèn)電梯設(shè)備狀態(tài)，在確認(rèn)故障隱患消除后，方可恢復(fù)電梯使用。 其它需要特別警示的事項(xiàng)及時安撫慰問相關(guān)的乘客。附件二 電梯使用單位火災(zāi)現(xiàn)場處置方案1. 事故特征 危險性分析作為高層樓宇的公共交通工具，火災(zāi)時的電梯管理是大廈消防安全管理的重點(diǎn)。錯誤或者不恰當(dāng)?shù)脑诨馂?zāi)時使用電梯可能導(dǎo)致嚴(yán)重的傷亡事故。首先必須確認(rèn)大廈所使用的電梯具備的具體功能。該功能通常是由消防監(jiān)控室的值班人員通過電梯消防開關(guān)觸發(fā)。消防員專用功能：當(dāng)消防隊員趕赴現(xiàn)場后，在確認(rèn)電梯的井道、機(jī)房處于正常條件時（沒有水、煙等進(jìn)入），為節(jié)省爬樓梯的時間，迅速攜器材趕赴火災(zāi)樓層，可以在基站通過打碎基站消防開關(guān)面板玻璃，撥動基站開關(guān)，啟動設(shè)置有消防員專用的電梯運(yùn)行。該電梯可以?？看髲B的每層樓宇，通常一個塔樓有一臺電梯設(shè)有消防員專用功能。如此時發(fā)生消防員困在轎廂內(nèi)，則通常必須電梯專業(yè)人員進(jìn)入機(jī)房方可將消防員放出，如煙氣阻隔了樓梯間或煙氣進(jìn)入機(jī)房，則電梯專業(yè)人員無法進(jìn)入機(jī)房救援，困在轎廂內(nèi)的消防員會因無法離開轎廂而面臨極大的危險。或者至少不用和火災(zāi)在同一防火分區(qū)的電梯。目前尚未批量投入使用。 事故發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)或裝置的名稱火災(zāi)事故發(fā)生在大廈內(nèi)，處于同一防火分區(qū)的電梯。 事故前可能出現(xiàn)的征兆（1） 大廈的煙感裝置檢測到煙霧，溫度傳感裝置檢測到異常溫升；（2） 現(xiàn)場人員報警。當(dāng)發(fā)生事故時，啟動預(yù)案，與預(yù)案有關(guān)的全體人員到位。其項(xiàng)目維保人員應(yīng)在確保自身安全、裝備個人消防防護(hù)器材、確認(rèn)樓梯和機(jī)房環(huán)境正常無煙氣的情況下，在消防隊員的陪伴同行下，配合消防人員進(jìn)入機(jī)房，開展轎廂被困人員的救援工作。（2） 電梯使用單位的安全負(fù)責(zé)人是應(yīng)急救援小組的組長。當(dāng)電梯轎廂內(nèi)發(fā)生乘客或消防員被困時，應(yīng)及時通知政府主管部門和消防局，以便相關(guān)部門及時啟動相關(guān)預(yù)案。負(fù)責(zé)現(xiàn)場治安秩序的維護(hù)，人員的疏導(dǎo)，消防車輛的交通引導(dǎo)，救援車輛的交通引導(dǎo)。負(fù)責(zé)通知電梯維修保養(yǎng)公司的負(fù)責(zé)人啟動電梯維修保養(yǎng)公司應(yīng)急救援預(yù)案。電梯維修保養(yǎng)公司的現(xiàn)場項(xiàng)目維保人員應(yīng)及時檢查電梯回降基站的功能是否正常，回降基站的電梯轎廂內(nèi)是否還有乘客。（5） 電梯使用單位消防值班室的值班人員是消防時電梯回降功能的執(zhí)行者。（6） 火災(zāi)的救援工作由電梯使用單位的安全負(fù)責(zé)人啟動火災(zāi)預(yù)案后展開。上述工作由電梯使用單位安全管理人員根據(jù)崗位設(shè)置和崗位職責(zé)，將任務(wù)分解到各崗位，并落實(shí)到人。 事故應(yīng)急處置措施（1） 電梯維修保養(yǎng)公司維修保養(yǎng)人員熟練掌握本項(xiàng)目的通用救援工具和操作規(guī)程說明，并經(jīng)過實(shí)際演練熟練掌握。（3） 現(xiàn)場救援所需的對講機(jī)、電話等通訊工具準(zhǔn)備充分，滿足救援需要。（5） 醫(yī)療救護(hù)車或其他車輛滿足救援需要。 使用搶險救援器材方面的注意事項(xiàng)應(yīng)急救援器材必須存放在規(guī)定地點(diǎn)，并定期檢驗(yàn)狀態(tài)，確保符合使用要求。專業(yè)消防人員確認(rèn)電梯使用環(huán)境的正常是電梯投入消防員專用的首要條件。在消防環(huán)境下開展的所有工作都必須征得其本人同意。在極端危險的情況下，救援人員無法接近樓層，如存在乘客自救的可能，專業(yè)公司人員應(yīng)通過消防值班室電話給與乘客指導(dǎo)逃生。（2） 現(xiàn)場保衛(wèi)人員應(yīng)及時設(shè)置圍欄，分流人群。 應(yīng)急救援結(jié)束后的注意事項(xiàng)（1） 按照“四不放過原則”，徹底查明事故原因。（3） 電梯維修保養(yǎng)公司應(yīng)全面檢查電梯系統(tǒng)的狀態(tài)，在確認(rèn)滿足安全運(yùn)行條件后，經(jīng)過電梯維修保養(yǎng)公司內(nèi)部檢測員檢測后方可恢