某別墅區(qū)服務(wù)策劃方案-在線瀏覽
2025-06-12 02:51本頁面
【正文】 落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制，建檔記錄，管理處經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行，以確保公共設(shè)施完好并正常使用。明確保安職責，層層防衛(wèi)，以確保業(yè)主人身財產(chǎn)安全。每年組織進行12次模擬消防演習，加強保安員的教育和培訓，要求做到發(fā)現(xiàn)情況臨危不亂，并正確處理。實行標準化清掃保潔、垃圾日產(chǎn)日清，房屋的（公寓）公共樓梯、扶欄、走道、室外廣場等部位清潔，定時巡回檢查，其他員工都是義務(wù)保潔員，發(fā)現(xiàn)臟、亂、差及時處理，無法處理的及時匯報，堅持巡回保潔制。制定巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)，確保公共綠化無破壞、無踐踏，做到長年有綠、四季有花。入住前，收集整理有關(guān)建筑圖紙，竣工驗收資料等；入住后，收集、保存用戶檔案，裝修管理檔案、維修檔案，分門別類地輸入電腦，詳細記錄小區(qū)域的巡視、門衛(wèi)情況，保存投訴與回訪資料。◆服務(wù)質(zhì)量及效果（表十六）項 目服務(wù)規(guī)范要求目標99%實施措施 工作人員統(tǒng)一著裝，禮貌待人，盡職盡責，工作職責上墻公布。每年向業(yè)主委員會通報年度維修計劃。投訴處理有結(jié)果、有記錄和回訪。完善小區(qū)服務(wù)，在日常工作中注意收集用戶的廣泛意見，加強與業(yè)主的溝通交流，以確保用戶對物業(yè)管理工作的滿意。B、 成本之人資費用測算（單位：元/月）人 員人數(shù)工資標準小計備注主任1255002500勞動合同制主任助理118001800勞動合同制事務(wù)助理112001200勞動合同制環(huán)境領(lǐng)班1700700保潔員46002400綠化工110001000待定護衛(wèi)班長110501050護衛(wèi)領(lǐng)班39502850護衛(wèi)員109009000工程領(lǐng)班112001200勞動合同制水電維修工110001000監(jiān)控室1700700停車場管理員1600600可有護衛(wèi)替代小 計2524400C、成本之管理部每月支出費用統(tǒng)計：序號項 目測算依據(jù)和測算式月支出（元）備 注一人員工資費用24400二員工保險占工資比例的30%8685福利基金占工資比例的14%4053培訓、教育經(jīng)費%434三交通費300通訊費800辦公低值易耗品500辦公用水電及綠化用水600其他業(yè)務(wù)費用800四公共設(shè)施日常維護500化糞池、污水井、生活水箱、停車場等公共部位水電維修500電梯日常維修保養(yǎng)400014臺，廣州日立其他機電設(shè)備維護1000各類泵、變配電設(shè)備等智能化設(shè)備維護2000監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、通訊器材等五保潔易耗品2000垃圾運轉(zhuǎn)費1200園林養(yǎng)護、補植1000六（開辦物資折舊）2133（略）七社區(qū)文化費1000八不可預(yù)見費（一＋……七）1%601九管理酬金（一＋……八）8%4931十稅金（一＋…九）%3695十一合 計70270D、管理收入測算序號項 目測算依據(jù)和測算式月收入（元）備 注一一期物業(yè)服務(wù)費收入85%38335二二期物業(yè)服務(wù)費收入85%19890按多層標準暫定，三地下出售部分停車位管理收入80元/184車位90%13248預(yù)計銷售184車位四地下其他停車位管理收入200元/10車位90%1800五路面臨時停車位管理收入120元/6車位90%648六合 計73921四、費用測算說明根據(jù)以上測算，小高層物業(yè)管理服務(wù)費：；多層（暫定，根據(jù)二期項目規(guī)劃調(diào)整）；地下出售部分停車位管理費80元/；地下其他停車位管理費200元/；路面臨時停車位管理費120元/。美樹苑管理處”。B、 在滿足管理之要求前提下，盡量減少部門設(shè)置。㈡、機構(gòu)設(shè)置圖香溪月園物業(yè)服務(wù)處亞東物業(yè)發(fā)展有限責任公司亞東房地產(chǎn)開發(fā)公司辦公室工程部安保部環(huán)境部社區(qū)文化部客戶服務(wù)部（三）、人員編制原則：A、 確保常規(guī)運作
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