【正文】 維修市場將伴隨著汽車市場快速發(fā)展，成為人們公認的朝陽產業(yè)，有著較大的發(fā)展空間和利潤空間。隨著國外各種品牌汽車的涌入和國內汽車更新的加快，特別是電子技術在汽車上的廣泛應用，諸如各種形式的電控發(fā)動機系統(tǒng)、自動變速器、ABS防抱死系統(tǒng)、EBO制動力分配系統(tǒng)、ESP電動助力轉向系統(tǒng)、SRS安全氣囊等。特別是在應用初期，這都將提高行業(yè)的利潤水平。行業(yè)逐步規(guī)范，市場環(huán)境凈化。對此國家商務部等九個部門目前己經開始了這方面的整治工作，要求各級行業(yè)主管部門加強行業(yè)的規(guī)范化管理，扶持保護合法經營，進一步完善、規(guī)范汽車維修市場秩序。行業(yè)競爭者的價格劣勢，造就了綜合性維修企業(yè)的發(fā)展機遇。而外部快修連鎖企業(yè)的發(fā)展還處于初級階段。市場競爭加劇，競爭對手多元化。通用汽車旗下的售后市場品牌ACDEL宣布，進軍中國的汽車快修市場，緊接著的是世界汽修界的元老德國BOSCH也開始它的“博世汽車專業(yè)維修”網絡發(fā)展計劃。在美國，NAPA是一個家喻戶曉的品牌，它隨著美國汽車業(yè)的蓬勃發(fā)展應運而生，許多人把它形象地比作汽車售后服務行業(yè)中的“麥當勞”，NAPA以先進的汽車零件配送系統(tǒng)和專業(yè)化汽車維修保養(yǎng)在美國汽車后市場中享有極高的聲譽。在AUTOBACS的連鎖店里，從汽車的日常維護、維修、快修、美容，到各種品牌零配件的銷售，甚至對車輛進行改造等服務一應俱全，能夠一次性滿足車主的全部要求。他們對中國的汽車維修市場虎視眈眈。產品質量和技術含量提高，維修設備投資成本增大。于是國內許多汽車維修企業(yè)不惜花費數百萬元人民幣紛紛從國外引進全套維修、診斷設備，比如各種品牌車型系列的專用電腦診斷儀、原裝進口的大梁校正儀、四輪定位儀、車輛安全檢測儀、噴漆設備等各類先進維修設備和檢測儀器，這就將加大企業(yè)運營的固定成本?？蛻魧ζ髽I(yè)的忠誠度下降目前，汽修廠的顧客僅僅屬于關系熟客，新客戶群體不多，特別是私車客戶往往對4S店以外的維修企業(yè)存在不信任心理?？蛻袅魇У闹饕?，一是因為人際關系引起的非自愿離開，二是因為在維修中受到欺騙或得到不透明的服務。靖西縣信林汽配維修廠屬于綜合性維修企業(yè)，設備齊全、服務全面、價格低于4S店20%到30%，而高于快修店。根據目前的特點，大貨車及中高檔轎車維修市場將是其主要的目標市場。第三章 廠址選擇擬建項目位于靖西縣鋁工業(yè)園區(qū)北面靠近二級公路，區(qū)位優(yōu)勢明顯，交通便利。擬建項目交通、通訊等外部條件良好，同時符合鋁工業(yè)園區(qū)總體規(guī)劃要求。行政區(qū)劃和人口：靖西縣是廣西百色市轄縣，全縣轄11個鄉(xiāng)8個鎮(zhèn)，總面積3322平方公里，是百色市人口第一大縣，也是廣西八個邊境縣（市）中人口最多的縣份，%，是全國典型的壯族人口聚居縣。距首府南寧市256公里，距百色市右江區(qū)181公里，有四條省道二級公路在境內交匯；德保至靖西鐵路、百色至靖西高速公路、靖西至那坡公路、靖西至龍邦高速公路已經開工建設，建成后將大大提高全縣的交通運輸水平。初步探明儲量的礦產品有鋁土、錳、硫鐵等18種。縣境內山清水秀，四季如春，素有山水小桂林，氣候小昆明之美譽，自然景觀和人文古跡眾多，壯民族民俗和邊關風情濃郁，2007年被評為廣西優(yōu)秀旅游縣。全縣烤煙生產連續(xù)九年居廣西第一位。經濟社會發(fā)展情況：；；。據初步統(tǒng)計，2010年，；全部工業(yè)總產值達124億元，；，；，；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入13954元，；農民人均純收入2947元，；，；十一五，比十五。把靖西打造成全國重要鋁錳工業(yè)基地、全國現代農業(yè)示范基地、中國最佳旅游目的地、中越邊境交通轉軸、廣西邊境進出口貿易加工中心、廣西邊陲及百色市次中心城市的三地一軸兩中心，力爭進入中國西部經濟百強縣和廣西經濟十強縣行列。地形地貌靖西縣屬于典型的卡斯特地貌，縣境內石山林立，建設石料取材十分豐富。 場區(qū)基礎設施條件給水：已經有自來水管接到場區(qū)內，能滿足項目建設的給水要求。道路：通往百色二級公路經過場區(qū)前面，不需要再另外修建道路，只需要修建二十米進廠通道。要在前人不斷探索的基礎上，科學地加以總結，在穩(wěn)妥可靠的前提下，積極采用先進的工藝技術。項目業(yè)主財力有限，要充分發(fā)揮投資效益，在能達到同樣效果的情況下，必須選擇最為經濟的工藝技術方案。必須考慮當地的管理水平和投產后的常年運行費用。通過對營銷環(huán)境的分析，可知汽車修理廠必須通過制定合理的服務流程來提高客戶的滿意度和忠誠度，因而才能為企業(yè)的成功奠定堅實基礎。業(yè)務接待人員在接車時應對車身外觀、裝飾和車內設備進行檢查并記錄，若須更換備件，要征詢顧客意見。修理過程中必要時鋪上翼子板隔墊。在修好車的同時，能夠提供一些超值服務，例如：免費洗車、免費安全檢查等等。辦公室保持合格供方名錄，以便再次進行評價。采購員或材料員，按物資采購合同或協(xié)議和項目分包或外包合同的規(guī)定，對采購產品進行檢驗或驗證。采購過程應予以記錄并保存。質量檢驗屬交車給客戶前的重要環(huán)節(jié)之一，根據國內外的行業(yè)經驗，采取自檢，初檢和終檢三道關卡檢驗標準。二是專職質檢員路檢。具體檢驗項目見表41。完備的客戶檔案是企業(yè)的寶貴財產，它不僅僅在保持客戶關系方面有重要的作用，而且對企業(yè)的各個部門及最高決策層的決策具有重要意義。由于檔案的信息量越來越大，汽車修理廠常用的辦法是利用計算機管理建立內部網絡系統(tǒng)，讓倉庫、生產和財務聯網，用軟件系統(tǒng)管理。第五章 工程設計在滿足生產工藝要求的前提下，結合當地的氣象條件、擬建廠區(qū)的地形、地貌、擬建廠區(qū)外道路交通條件等因素，合理布局；力求做到工藝流程順暢、分區(qū)明確、布局緊湊、管理方便，同時便于工程的遠期發(fā)展。汽車維修區(qū)占地面積12000平方米、建筑面積8000平方米。停車區(qū)占地面積3000平方米，建設面積2000平方米的停車場。其余為通道和綠化面積 信發(fā)加油站在建筑這一凸顯文化環(huán)節(jié)上，用現代的建筑語言詮釋傳統(tǒng)的虛實，強調與其自然的結合，意在創(chuàng)新、簡潔、大氣，立面平凸結合，采用色彩明快，造型簡約的現代主義風格。項目的主要構筑物如下表所示：表51 主要建筑物一覽表序號建筑物名稱建筑面積（m2）備注1配件銷售中心及辦公用房1500磚混2維修車間8000框架3職工宿舍2200磚混4停車場2000砼硬化廠區(qū)道路廠區(qū)道路采用砼路面，為滿足各建、構筑物之間的水平運輸、設備的安裝、維護以及消防的要求，廠區(qū)車行道≥4m，道路轉彎半徑≥9m。廠區(qū)給水廠區(qū)內的生產、生活、消防用水由鋁工業(yè)園區(qū)供水管網供給。廠區(qū)內生活污水及雨水采用分流制。全廠用電設備均為低壓負荷，因此全廠供電電壓采用10KV。自然條件基本風壓： kN/m2；地面粗糙度類別：C類；抗震設防烈度：7度；擬建建筑場地為平坦場地。具備所有常用的建筑材料。照明系統(tǒng)辦公室、會議室、餐廳、等以日光為主，日光燈均自帶電子表容補償裝置。漏電斷路器應將零線同相線同時斷開，帶蓄電池燈放電時間應大于30分鐘。節(jié)能措施（1）采用綠色照明，選擇發(fā)光效率高的節(jié)能燈具。（3）在公共走廊及樓梯間采用聲光控燈具等節(jié)能控制方式。2）本工程所有電氣設備、材料均需國家認證產品（即CCC產品）。 弱電系統(tǒng)設計設計依據（1）《民用建筑設計規(guī)范》（JGJ/T1692）；（2）《火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)范》（GB5011698）；（3）《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)設計規(guī)法》（GB/T503112000）；（4）《有線電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范》（GB5020094）；（5）《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范》（GB5019894）；（6）《智能建筑設計標準》（GB/T503142000）；（7）建筑、工藝、給排水、電氣等專業(yè)提出的設計要求；（8）國家有關法規(guī)、規(guī)范。建立一個高效、先進、安全、舒適的辦公環(huán)境。消防控制系統(tǒng)消防控制室可以接收各種火災報警信號，并顯示報警部位及發(fā)出聲光報警，系統(tǒng)收到報警信號后可自動或手動啟動各種相應的消防設備。在重要部位設置緊急報警信號按鈕。攝像機全部采用集中供電、實行24小時監(jiān)控、可自動時切換監(jiān)控圖像，也可手動定點監(jiān)控某些圖像，并有長時錄像刻錄備查，監(jiān)控到應能顯示電梯運行狀況。設計依據（1）《建筑給水排水設計規(guī)范》（GB500152003）；（2）《汽車庫、修車庫、停車場設計防火規(guī)范》（GB501402005）；（3）《建筑給水排水及采暖工程施工質量驗收規(guī)范》（GB502422002）；（4）《建筑設計防火規(guī)范》（GB500162006）；（5）《自動噴水滅火系統(tǒng)設計規(guī)范》（GB503362002）；（6）《建筑滅火器配置設計規(guī)范》（GB501402005）。給水排水系統(tǒng)水源：本工程水源以工業(yè)園區(qū)自來水為水源。每日每人每天按250L用水考慮，地上部分有辦公用衛(wèi)生間2個，只供冷水系統(tǒng)。第六章 環(huán)境保護（1）GB30951996《環(huán)境空氣質量標準》二級標準；（2）GB38382002《地表水環(huán)境質量標準》III類標準；（3）GB30962008《聲環(huán)境噪聲標準》2類區(qū)標準。 項目建設與運營對環(huán)境的影響 項目施工期對環(huán)境的影響噪聲環(huán)境影響基礎開挖施工將使用推土機、挖掘機、裝載機等機械設備；結構施工將使用混凝土攪拌機、振搗棒、電鋸等；裝修工程將使用空壓機、沖擊鉆等，這些機械設備的施工噪聲將達到85～100dB（A），在施工過程中，這些機械設備噪聲會對工區(qū)附近廠區(qū)產生一定的影響。只要施工單位合理安排施工時間、采用合理的施工方式，優(yōu)先選用低噪聲施工設備，減少高噪聲機械設備，加之由于項目在工業(yè)區(qū)內，居民少，施工期短，因此施工過程中噪聲對區(qū)域聲學環(huán)境及周圍人群的影響是極少的。施工土方開挖、搬運，應避免在大風天氣時進行；在施工過程中，對施工場地要定期進行灑水降塵，對建筑材料，建筑垃圾的運輸車輛應加蓋蓬布防止塵土飛揚。生活污水排放去向為工業(yè)園區(qū)污水排水管網，工程擬采取化糞池對廢水進行沉淀處理，經處理后，廢水中的懸浮物濃度將大大降低，COD和BOD5濃度降低后，排入工業(yè)園區(qū)下水管道后，不會導致下水管道水質惡化。車流量、汽車尾氣項目建成后將有大量的車輛出入該地區(qū)，將對當地的交通環(huán)境產生一定的影響，同時產生汽車尾氣。場址在工業(yè)園區(qū)的北部，極大的減少了對當地交通狀況的影響。對于這類廢棄物質，工廠在運營過程中制訂相應的制度，對此類廢棄物進行收集，統(tǒng)一運輸至廠區(qū)外，進行定點處理。對于噪聲的控制，修理廠將會產生噪聲的工藝設在生產車間內部進行，產生的噪聲對周邊的影響會有效降低。為使不利影響降到最低程度，須采取以下防治措施：（1）對于施工所挖土方應及時運輸處理，不能及時處理的土方防